甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

信息化系統(tǒng)后期運(yùn)維服務(wù)承諾書甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目乙方承諾對(duì)甲方信息化系統(tǒng)進(jìn)行后期運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。乙方應(yīng)確保信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方特定的運(yùn)維要求執(zhí)行。乙方保證在接到甲方故障報(bào)告后，在______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）響應(yīng)并開始處理。乙方保證在故障處理過(guò)程中，采取有效措施確保不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。二、服務(wù)期限與范圍1.服務(wù)期限本服務(wù)承諾書有效期為______年，自合同簽訂之日起計(jì)算。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定提供持續(xù)、穩(wěn)定的運(yùn)維服務(wù)。2.服務(wù)范圍系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。故障排除：及時(shí)響應(yīng)故障報(bào)告，進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。性能優(yōu)化：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。三、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用本服務(wù)承諾書的服務(wù)費(fèi)用為______元（大寫：______），分______期支付。首期費(fèi)用在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付，其余費(fèi)用按約定時(shí)間支付。2.支付方式甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任乙方如未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。甲方如未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。2.爭(zhēng)議解決雙方在履行本服務(wù)承諾書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或提供補(bǔ)償。有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本承諾書約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受乙方提供的服務(wù)，并按照承諾書約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供服務(wù)提供必要的配合，如提供必要的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照承諾書要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照承諾書約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容提供運(yùn)維服務(wù)。對(duì)甲方提供的與系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)1.評(píng)估方式甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。評(píng)估可以采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、系統(tǒng)性能監(jiān)控、用戶反饋等方式進(jìn)行。2.改進(jìn)措施如評(píng)估結(jié)果顯示服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）制定并實(shí)施改進(jìn)措施。乙方應(yīng)確保改進(jìn)措施的有效性，并持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果。七、費(fèi)用支付與結(jié)算1.費(fèi)用支付合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，按月或按季度向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）支付相應(yīng)費(fèi)用。3.結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)用結(jié)算采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，具體賬戶信息由雙方另行約定。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照承諾書約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于已提供服務(wù)費(fèi)用的補(bǔ)償、設(shè)備折舊等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照承諾書約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除承諾書，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的運(yùn)維服務(wù)不符合承諾書要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或改進(jìn)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行承諾書義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決承諾書的履行問(wèn)題，如變更承諾書內(nèi)容或解除承諾書等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本承諾書履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在承諾書履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)方法、故障排除策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、承諾書的生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履