公關(guān)職責(zé)面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪項不屬于公關(guān)日常工作內(nèi)容？A.媒體關(guān)系維護B.組織大型促銷活動C.撰寫新聞稿D.監(jiān)測輿情答案：B2.公關(guān)人員在處理危機事件時，首先要做的是？A.發(fā)布聲明B.調(diào)查真相C.安撫受害者D.與媒體溝通答案：B3.衡量公關(guān)活動效果的最直接指標(biāo)是？A.媒體曝光量B.品牌知名度提升C.客戶滿意度D.銷售額增長答案：A4.以下哪種傳播渠道適合發(fā)布深度品牌故事？A.社交媒體B.電視廣告C.行業(yè)雜志D.戶外廣告答案：C5.公關(guān)活動策劃的核心是？A.目標(biāo)設(shè)定B.創(chuàng)意設(shè)計C.預(yù)算安排D.人員分工答案：A6.當(dāng)企業(yè)負(fù)面輿情出現(xiàn)時，公關(guān)人員應(yīng)？A.立即反駁B.保持沉默C.誠懇回應(yīng)D.推卸責(zé)任答案：C7.建立良好媒體關(guān)系的關(guān)鍵是？A.請客吃飯B.提供有價值信息C.頻繁送禮D.夸大企業(yè)優(yōu)勢答案：B8.公關(guān)活動執(zhí)行過程中，最重要的是？A.按計劃推進B.隨機應(yīng)變C.節(jié)約成本D.保證人員安全答案：A9.企業(yè)形象塑造的基礎(chǔ)是？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.公關(guān)活動D.員工形象答案：A10.以下哪項是危機公關(guān)的原則之一？A.拖延時間B.避重就輕C.快速反應(yīng)D.掩蓋事實答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的主要職責(zé)包括（）A.塑造企業(yè)形象B.處理媒體關(guān)系C.策劃營銷活動D.危機管理答案：ABD2.以下屬于公關(guān)常用傳播渠道的有（）A.報紙B.微信公眾號C.企業(yè)官網(wǎng)D.廣播答案：ABCD3.危機公關(guān)處理流程包含（）A.危機監(jiān)測B.制定策略C.信息發(fā)布D.事后恢復(fù)答案：ABCD4.衡量公關(guān)效果的指標(biāo)有（）A.品牌美譽度B.粉絲增長數(shù)C.活動參與人數(shù)D.媒體好評率答案：ABCD5.公關(guān)人員需要具備的能力有（）A.寫作能力B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.策劃能力答案：ABCD6.良好的媒體關(guān)系能帶來（）A.更多正面報道B.優(yōu)先發(fā)布信息C.及時獲取行業(yè)動態(tài)D.降低廣告成本答案：ABC7.公關(guān)活動策劃前期調(diào)研內(nèi)容包括（）A.目標(biāo)受眾B.競爭對手活動C.市場趨勢D.企業(yè)自身資源答案：ABCD8.企業(yè)形象構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.服務(wù)形象C.領(lǐng)導(dǎo)形象D.視覺形象答案：ABCD9.社交媒體在公關(guān)工作中的作用有（）A.快速傳播信息B.與受眾互動C.精準(zhǔn)營銷D.塑造品牌個性答案：ABCD10.危機公關(guān)中信息發(fā)布的要點是（）A.及時B.準(zhǔn)確C.統(tǒng)一口徑D.誠懇答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)工作只需要關(guān)注外部形象，不用管內(nèi)部員工感受。（）答案：錯誤2.危機公關(guān)中只要控制好媒體報道，就能解決問題。（）答案：錯誤3.公關(guān)活動策劃不用考慮預(yù)算限制。（）答案：錯誤4.撰寫新聞稿時要盡量使用夸張的表達(dá)方式。（）答案：錯誤5.建立媒體關(guān)系就是和記者搞好私人關(guān)系。（）答案：錯誤6.企業(yè)負(fù)面輿情只要不擴散就不用處理。（）答案：錯誤7.公關(guān)活動的效果只能在活動結(jié)束后評估。（）答案：錯誤8.品牌知名度提升了，公關(guān)工作就完成了目標(biāo)。（）答案：錯誤9.公關(guān)人員不需要了解企業(yè)產(chǎn)品知識。（）答案：錯誤10.危機公關(guān)中保持沉默有時候是最好的策略。（）答案：錯誤簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關(guān)在塑造企業(yè)形象方面的作用。答案：公關(guān)通過策劃活動、傳播信息等手段，向公眾展示企業(yè)的價值觀、產(chǎn)品優(yōu)勢等。能提升品牌知名度，改善品牌美譽度，讓公眾對企業(yè)形成良好印象，增強企業(yè)在市場中的競爭力。2.公關(guān)人員如何維護良好的媒體關(guān)系？答案：定期向媒體提供有價值新聞素材；保持誠信和專業(yè)，及時準(zhǔn)確回應(yīng)媒體需求；積極參與媒體活動，加強溝通交流；尊重媒體工作原則，不強行干涉報道內(nèi)容。3.請說明危機公關(guān)中“真誠溝通原則”的含義。答案：在危機發(fā)生時，企業(yè)要以誠懇態(tài)度面對公眾。不隱瞞事實真相，真實說明危機情況、處理措施等，表達(dá)解決問題的決心，以此獲得公眾理解與信任，避免矛盾激化。4.簡述制定公關(guān)活動策劃方案的要點。答案：明確活動目標(biāo)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾；設(shè)計有吸引力的創(chuàng)意內(nèi)容；合理安排預(yù)算；規(guī)劃詳細(xì)流程，做好人員分工；制定風(fēng)險預(yù)案，確?；顒禹樌_展。討論題（每題5分，共4題）1.假設(shè)企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量危機，公關(guān)部門應(yīng)如何應(yīng)對？答案：迅速成立危機處理小組，調(diào)查問題真相；及時通過官方渠道發(fā)布信息，承認(rèn)問題并說明處理措施；與受害者積極溝通，提供賠償和解決方案；邀請權(quán)威機構(gòu)檢測，發(fā)布檢測報告，重建公眾信任。2.新媒體環(huán)境下，公關(guān)工作面臨哪些挑戰(zhàn)和機遇？答案：挑戰(zhàn)在于信息傳播快、輿情難控、負(fù)面易擴散；機遇是傳播渠道多樣、互動性強、能精準(zhǔn)觸達(dá)受眾。公關(guān)需快速適應(yīng)新媒體規(guī)則，提升信息把控和創(chuàng)意傳播能力。3.如何通過公關(guān)活動有效提升品牌美譽度？答案：開展與品牌價值觀相符的公益活動，展示企業(yè)社會責(zé)任感；舉辦專業(yè)研討會或行業(yè)論壇，展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)實力；策劃有趣有意義的互動活動，增強與消