2025年征信考試題庫：征信行業(yè)自律管理政策法規(guī)與業(yè)務(wù)規(guī)范考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本部分共20小題，每小題1分，共20分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)向信息主體說明下列哪些內(nèi)容？A.征信信息的用途B.征信信息的保存期限C.信息主體的權(quán)利D.以上都是2.以下哪項(xiàng)行為不屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的禁止行為？A.未經(jīng)同意查詢個(gè)人信息B.出售個(gè)人信息C.依法查詢個(gè)人信息D.泄露個(gè)人信息3.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括？A.公平公正B.及時(shí)準(zhǔn)確C.保密D.無償服務(wù)4.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議，可以通過哪些途徑提出？A.書面形式B.口頭形式C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D.以上都是5.根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》，以下哪項(xiàng)行為是合法的？A.未經(jīng)同意收集個(gè)人信息B.依法收集個(gè)人信息C.出售個(gè)人信息D.泄露個(gè)人信息6.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)在多少個(gè)工作日內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行核查并作出處理決定？A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.20個(gè)工作日7.信息主體要求征信機(jī)構(gòu)刪除其個(gè)人信息的條件不包括？A.信息錯(cuò)誤B.信息過時(shí)C.信息主體死亡D.信息主體未授權(quán)8.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括？A.合法B.正當(dāng)C.必要D.有償9.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度來保障信息安全？A.信息安全管理制度B.信息安全保密制度C.信息安全應(yīng)急預(yù)案D.以上都是10.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.直接拒絕B.及時(shí)核查并作出處理決定C.要求信息主體提供更多證明材料D.不作任何處理11.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保障信息主體的權(quán)利？A.及時(shí)告知處理結(jié)果B.免費(fèi)提供查詢服務(wù)C.不作任何告知D.要求信息主體支付費(fèi)用12.根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》，以下哪項(xiàng)行為是合法的？A.未經(jīng)同意收集個(gè)人信息B.依法收集個(gè)人信息C.出售個(gè)人信息D.泄露個(gè)人信息13.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括？A.合法B.正當(dāng)C.必要D.有償14.信息主體要求征信機(jī)構(gòu)刪除其個(gè)人信息的條件不包括？A.信息錯(cuò)誤B.信息過時(shí)C.信息主體死亡D.信息主體未授權(quán)15.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)在多少個(gè)工作日內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行核查并作出處理決定？A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.16個(gè)工作日D.20個(gè)工作日16.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.直接拒絕B.及時(shí)核查并作出處理決定C.要求信息主體提供更多證明材料D.不作任何處理17.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保障信息主體的權(quán)利？A.及時(shí)告知處理結(jié)果B.免費(fèi)提供查詢服務(wù)C.不作任何告知D.要求信息主體支付費(fèi)用18.根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》，以下哪項(xiàng)行為是合法的？A.未經(jīng)同意收集個(gè)人信息B.依法收集個(gè)人信息C.出售個(gè)人信息D.泄露個(gè)人信息19.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括？A.合法B.正當(dāng)C.必要D.有償20.信息主體要求征信機(jī)構(gòu)刪除其個(gè)人信息的條件不包括？A.信息錯(cuò)誤B.信息過時(shí)C.信息主體死亡D.信息主體未授權(quán)二、多選題（本部分共10小題，每小題2分，共20分。每小題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A.合法B.正當(dāng)C.必要D.有償2.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A.公平公正B.及時(shí)準(zhǔn)確C.保密D.無償服務(wù)3.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議，可以通過哪些途徑提出？A.書面形式B.口頭形式C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D.以上都是4.根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》，以下哪些行為是合法的？A.依法收集個(gè)人信息B.未經(jīng)同意收集個(gè)人信息C.出售個(gè)人信息D.泄露個(gè)人信息5.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)在多少個(gè)工作日內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行核查并作出處理決定？A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.20個(gè)工作日6.信息主體要求征信機(jī)構(gòu)刪除其個(gè)人信息的條件包括哪些？A.信息錯(cuò)誤B.信息過時(shí)C.信息主體死亡D.信息主體未授權(quán)7.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括？A.合法B.正當(dāng)C.必要D.有償8.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度來保障信息安全？A.信息安全管理制度B.信息安全保密制度C.信息安全應(yīng)急預(yù)案D.以上都是9.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.直接拒絕B.及時(shí)核查并作出處理決定C.要求信息主體提供更多證明材料D.不作任何處理10.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保障信息主體的權(quán)利？A.及時(shí)告知處理結(jié)果B.免費(fèi)提供查詢服務(wù)C.不作任何告知D.要求信息主體支付費(fèi)用三、判斷題（本部分共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)將正確答案“對(duì)”或“錯(cuò)”填涂在答題卡相應(yīng)位置）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，不需要向信息主體說明任何內(nèi)容。（錯(cuò)）2.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，可以隨意拖延時(shí)間，只要最終能夠解決即可。（錯(cuò)）3.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議，只需要口頭提出即可，不需要任何書面材料。（錯(cuò)）4.根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，可以無條件地收集所有相關(guān)信息。（錯(cuò)）5.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，只需要核查信息的準(zhǔn)確性，不需要考慮信息主體的權(quán)利。（錯(cuò)）6.信息主體要求征信機(jī)構(gòu)刪除其個(gè)人信息的請(qǐng)求，只有在信息主體死亡時(shí)才能提出。（錯(cuò)）7.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，不需要遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。（錯(cuò)）8.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)不需要建立任何制度來保障信息安全。（錯(cuò)）9.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議，征信機(jī)構(gòu)可以直接拒絕處理。（錯(cuò)）10.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，不需要及時(shí)告知處理結(jié)果給信息主體。（錯(cuò)）四、簡答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫在答題卡相應(yīng)位置）1.簡述征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答：征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。合法原則意味著采集個(gè)人信息必須符合法律規(guī)定；正當(dāng)原則要求采集行為應(yīng)當(dāng)是合理的，不得侵犯信息主體的合法權(quán)益；必要原則則表示采集的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)與征信業(yè)務(wù)相關(guān)，不得過度采集。2.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理？答：信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查并作出處理決定。首先，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取信息主體的異議陳述，并要求其提供相關(guān)證明材料。其次，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)異議信息進(jìn)行核查，確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。最后，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的工作日內(nèi)告知信息主體處理結(jié)果，并采取必要的措施糾正錯(cuò)誤信息。3.根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)有哪些義務(wù)？答：根據(jù)我國《個(gè)人信息保護(hù)法》，征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：首先，必須依法收集個(gè)人信息，不得未經(jīng)同意收集信息；其次，應(yīng)當(dāng)確保信息處理的合法性、正當(dāng)性和必要性；再次，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全措施保護(hù)個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失；最后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)刪除或匿名化處理不再需要的個(gè)人信息。4.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保障信息主體的權(quán)利？答：征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知處理結(jié)果，并采取必要的措施保障信息主體的權(quán)利。首先，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查異議信息，并在規(guī)定的工作日內(nèi)告知信息主體處理結(jié)果。其次，如果異議信息被確認(rèn)錯(cuò)誤，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正信息，并采取必要的措施防止錯(cuò)誤信息對(duì)信息主體造成不利影響。最后，征信機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)提供便捷的查詢渠道，方便信息主體了解其個(gè)人信用報(bào)告的內(nèi)容。5.簡述征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答：征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。合法原則意味著采集個(gè)人信息必須符合法律規(guī)定；正當(dāng)原則要求采集行為應(yīng)當(dāng)是合理的，不得侵犯信息主體的合法權(quán)益；必要原則則表示采集的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)與征信業(yè)務(wù)相關(guān)，不得過度采集。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)向信息主體說明收集、使用個(gè)人信息的用途、方式、信息主體權(quán)利等內(nèi)容。所以A、B、C都是需要說明的內(nèi)容，D選項(xiàng)最為全面。2.C解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》明確禁止未經(jīng)同意查詢個(gè)人信息、出售或泄露個(gè)人信息等行為。依法查詢是征信機(jī)構(gòu)履行職責(zé)的必要行為，不屬于禁止行為。3.D解析：處理異議信息應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、及時(shí)準(zhǔn)確、保密原則，但并沒有無償服務(wù)的強(qiáng)制性規(guī)定。征信機(jī)構(gòu)可以合理收取必要的查詢或核查費(fèi)用。4.D解析：信息主體可以通過書面、口頭或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式提出異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同形式分別處理。所以D選項(xiàng)最為全面。5.B解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定個(gè)人信息處理必須取得信息主體同意，未經(jīng)同意收集、出售、泄露等行為均屬違法。所以只有依法收集是合法的。6.B解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定征信機(jī)構(gòu)在收到異議之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成核查并作出處理決定。所以B選項(xiàng)是正確的。7.D解析：信息主體在授權(quán)有效期間內(nèi)，即使未使用某項(xiàng)服務(wù)，其個(gè)人信息也可能被采集。死亡、錯(cuò)誤、過時(shí)都屬于可以刪除的條件，但未授權(quán)本身不能成為刪除理由。8.D解析：征信機(jī)構(gòu)采集個(gè)人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并且是無償?shù)墓卜?wù)行為，不能以營利為目的收取費(fèi)用。所以D選項(xiàng)不屬于采集原則。9.D解析：征信機(jī)構(gòu)必須建立信息安全管理制度、保密制度和應(yīng)急預(yù)案等全方位制度來保障信息安全。所以D選項(xiàng)最為全面。10.B解析：收到異議后必須及時(shí)核查并作出處理決定，這是征信機(jī)構(gòu)的基本義務(wù)。直接拒絕、不作處理或拖延處理都是違規(guī)行為。11.A解析：保障信息主體權(quán)利的核心是及時(shí)告知處理結(jié)果，這是最基本的尊重和回應(yīng)。其他選項(xiàng)如免費(fèi)服務(wù)、支付費(fèi)用等并非法定義務(wù)。12.B解析：同第5題解析，《個(gè)人信息保護(hù)法》要求必須依法收集，其他選項(xiàng)均屬違法行為。13.D解析：同第8題解析，采集個(gè)人信息必須是無償?shù)墓卜?wù)行為，不能以營利為目的收取費(fèi)用。所以D選項(xiàng)不屬于采集原則。14.D解析：同第7題解析，未授權(quán)本身不能成為刪除理由。死亡、錯(cuò)誤、過時(shí)都屬于可以刪除的條件。15.B解析：同第6題解析，《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定10個(gè)工作日內(nèi)完成核查并作出處理決定。所以B選項(xiàng)是正確的。16.B解析：同第10題解析，收到異議后必須及時(shí)核查并作出處理決定，這是征信機(jī)構(gòu)的基本義務(wù)。17.A解析：保障信息主體權(quán)利的核心是及時(shí)告知處理結(jié)果，這是最基本的尊重和回應(yīng)。其他選項(xiàng)如免費(fèi)服務(wù)、支付費(fèi)用等并非法定義務(wù)。18.B解析：同第5題解析，《個(gè)人信息保護(hù)法》要求必須依法收集，其他選項(xiàng)均屬違法行為。19.D解析：同第8題解析，采集個(gè)人信息必須是無償?shù)墓卜?wù)行為，不能以營利為目的收取費(fèi)用。所以D選項(xiàng)不屬于采集原則。20.D解析：同第7題解析，未授權(quán)本身不能成為刪除理由。死亡、錯(cuò)誤、過時(shí)都屬于可以刪除的條件。二、多選題答案及解析1.A、B、C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，采集個(gè)人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則。合法是基礎(chǔ)，正當(dāng)是要求，必要是限度，有償服務(wù)與征信機(jī)構(gòu)公益性質(zhì)不符。2.A、B、C解析：處理異議必須遵循公平公正（尊重個(gè)體差異）、及時(shí)準(zhǔn)確（保證信息質(zhì)量）、保密（保護(hù)隱私）原則，無償服務(wù)并非法定義務(wù)。3.A、B、C、D解析：信息主體可以通過書面、口頭、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式提出異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同形式分別處理。所以D選項(xiàng)最為全面。4.A解析：同第5題解析，《個(gè)人信息保護(hù)法》要求必須依法收集，其他選項(xiàng)均屬違法行為。5.B、C、D解析：核查異議信息的工作日數(shù)因異議復(fù)雜程度不同而不同，一般為5-20個(gè)工作日不等，所以B、C、D都有可能。6.A、B、C解析：信息主體有權(quán)要求刪除錯(cuò)誤、過時(shí)信息，以及在其死亡后的個(gè)人信息，未授權(quán)本身不能成為刪除理由。7.D解析：同第8題解析，采集個(gè)人信息必須是無償?shù)墓卜?wù)行為，不能以營利為目的收取費(fèi)用。所以D選項(xiàng)不屬于采集原則。8.A、B、C、D解析：征信機(jī)構(gòu)必須建立信息安全管理制度、保密制度和應(yīng)急預(yù)案等全方位制度來保障信息安全。所以D選項(xiàng)最為全面。9.B、C解析：收到異議后必須及時(shí)核查并作出處理決定，這是征信機(jī)構(gòu)的基本義務(wù)。直接拒絕或要求更多材料都可能延誤處理。10.A、B解析：保障信息主體權(quán)利的核心是及時(shí)告知處理結(jié)果（A），同時(shí)提供免費(fèi)查詢服務(wù)（B）也是基本義務(wù)。支付費(fèi)用或無告知都違規(guī)。三、判斷題答案及解析1.錯(cuò)解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，必須向信息主體說明收集、使用個(gè)人信息的用途、方式、信息主體權(quán)利等內(nèi)容。不說明是違法的。2.錯(cuò)解析：處理異議有明確的時(shí)間限制（10個(gè)工作日內(nèi)），隨意拖延屬于違規(guī)行為。征信機(jī)構(gòu)必須按照規(guī)定時(shí)限完成核查和處理。3.錯(cuò)解析：提出異議必須提供書面材料或明確記錄，口頭形式不足以作為正式異議處理依據(jù)。征信機(jī)構(gòu)需要書面記錄和證明材料。4.錯(cuò)解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》要求個(gè)人信息處理必須取得信息主體同意，且必須具有明確目的和合理范圍。無條件收集所有信息是違規(guī)的。5.錯(cuò)解析：處理異議必須同時(shí)考慮信息的準(zhǔn)確性（核查內(nèi)容）和信息主體的權(quán)利（告知結(jié)果），二者同等重要。只核查不保障權(quán)利是違規(guī)的。6.錯(cuò)解析：信息主體在生前就可以要求刪除錯(cuò)誤、過時(shí)或未授權(quán)采集的個(gè)人信息。死亡只是特殊情況之一，不是唯一條件。7.錯(cuò)解析：采集個(gè)人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，這是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的明確要求。不遵循這些原則是違法的。8.錯(cuò)解析：征信機(jī)構(gòu)必須建立信息安全管理制度、保密制度和應(yīng)急預(yù)案等全方位制度來保障信息安全，這是法定義務(wù)。不建立是違規(guī)的。9.錯(cuò)解析：收到異議必須處理，不能直接拒絕。征信機(jī)構(gòu)必須核查并作出處理決定，這是基本義務(wù)。拒絕處理是違規(guī)行為。10.錯(cuò)解析：告知處理結(jié)果是保障信息主體權(quán)利的基本要求，必須及時(shí)告知。不告知或延遲告知都是違規(guī)行為。四、簡答題答案及解析1.簡述征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。答：必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則。合法意味著必須符合法律規(guī)定；正當(dāng)要求采集行為應(yīng)當(dāng)是合理的，不得侵犯信息主體的合法權(quán)益；必要表示采集的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)與征信業(yè)務(wù)相關(guān)，不得過度采集。這三個(gè)原則是征信機(jī)構(gòu)采集信息的底線要求，必須嚴(yán)格遵守。2.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告有異議時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何處理？答：應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查并作出處理決定。具體流程包括：首先，認(rèn)真聽取信息主體的異議陳述，并要求其