中國郵政2025日照市秋招法律事務(wù)崗位高頻筆試題庫（含答案）一、單選題（每題1分，共20題）1.中國郵政集團(tuán)有限公司的法律地位屬于？A.股份有限公司B.國有獨(dú)資企業(yè)C.有限責(zé)任公司D.合伙企業(yè)答案：B解析：中國郵政集團(tuán)有限公司是中央管理的國有獨(dú)資企業(yè)，屬于國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管范圍。2.日照市郵政管理局的主要職責(zé)不包括？A.監(jiān)督管理郵政市場B.負(fù)責(zé)郵政行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督C.管理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)D.制定地方性郵政法規(guī)答案：D解析：郵政管理局負(fù)責(zé)郵政行業(yè)的行政管理，但不包括制定地方性法規(guī)，該職責(zé)屬于立法機(jī)關(guān)。3.《中華人民共和國郵政法》修訂實(shí)施的時(shí)間是？A.2009年B.2012年C.2015年D.2019年答案：D解析：《郵政法》最后一次修訂于2019年，并于同年10月1日起施行。4.郵政普遍服務(wù)的核心原則是？A.市場化運(yùn)作B.企業(yè)自主定價(jià)C.均衡覆蓋D.高利潤回報(bào)答案：C解析：郵政普遍服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的均衡性和可及性，保障基本郵政服務(wù)的普及。5.在郵政合同中，若寄遞企業(yè)因不可抗力未能交付郵件，應(yīng)？A.承擔(dān)違約責(zé)任B.免除部分責(zé)任C.免除全部責(zé)任D.與收件人協(xié)商解決答案：C解析：不可抗力是法定的免責(zé)情形，寄遞企業(yè)在此情況下無需承擔(dān)交付責(zé)任。6.中國郵政集團(tuán)有限公司的母公司是？A.國家郵政局B.國務(wù)院國資委C.中國郵政儲蓄銀行D.中國郵政速遞物流股份有限公司答案：B解析：中國郵政集團(tuán)有限公司由國務(wù)院國資委直接監(jiān)管，屬于中央企業(yè)。7.日照市郵政行業(yè)的主要監(jiān)管機(jī)構(gòu)是？A.日照市司法局B.日照市郵政管理局C.日照市市場監(jiān)督管理局D.中國郵政集團(tuán)有限公司日照分公司答案：B解析：郵政行業(yè)的監(jiān)管職責(zé)由郵政管理局負(fù)責(zé)，屬于行業(yè)主管部門。8.郵政企業(yè)處理用戶投訴的時(shí)限要求是？A.3日內(nèi)答復(fù)B.7日內(nèi)答復(fù)C.15日內(nèi)答復(fù)D.30日內(nèi)答復(fù)答案：B解析：《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7日內(nèi)予以答復(fù)。9.《中華人民共和國民法典》中，與郵政合同相關(guān)的原則是？A.公平原則B.誠信原則C.自愿原則D.以上都是答案：D解析：郵政合同適用民法典的基本原則，包括公平、誠信、自愿等。10.郵政普遍服務(wù)資費(fèi)的制定和調(diào)整應(yīng)遵循？A.政府定價(jià)B.市場調(diào)節(jié)C.政府指導(dǎo)價(jià)D.企業(yè)自主定價(jià)答案：C解析：郵政普遍服務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由郵政管理部門商價(jià)格主管部門制定。11.在郵政業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于普遍服務(wù)范圍？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.快遞服務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行答案：C解析：快遞服務(wù)屬于增強(qiáng)服務(wù)，不屬于普遍服務(wù)范疇。12.郵政企業(yè)因過錯(cuò)造成用戶郵件損毀的，應(yīng)承擔(dān)？A.損失補(bǔ)償責(zé)任B.行政處罰C.刑事責(zé)任D.無需承擔(dān)責(zé)任答案：A解析：根據(jù)《郵政法》，郵政企業(yè)因過錯(cuò)造成損失的，應(yīng)予以補(bǔ)償。13.日照市郵政管理局的上級主管部門是？A.日照市人民政府B.山東省郵政管理局C.國家郵政局D.中國郵政集團(tuán)有限公司答案：B解析：省級郵政管理局由國家郵政局垂直管理。14.郵政企業(yè)委托他人運(yùn)輸郵件時(shí)，委托合同的法律性質(zhì)是？A.買賣合同B.運(yùn)輸合同C.委托合同D.承攬合同答案：C解析：委托他人運(yùn)輸郵件屬于委托合同范疇。15.《郵政法》規(guī)定的郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由？A.國家郵政局制定B.省級郵政管理局制定C.地方政府制定D.郵政企業(yè)自行制定答案：A解析：郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由國家郵政局統(tǒng)一制定。16.郵政企業(yè)因安全問題導(dǎo)致用戶郵件丟失，應(yīng)？A.免除責(zé)任B.承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任C.罰款處理D.由監(jiān)管部門處理答案：B解析：安全問題屬于企業(yè)責(zé)任范圍，需承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)償。17.日照市郵政管理局的監(jiān)管對象包括？A.郵政企業(yè)B.快遞企業(yè)C.電子商務(wù)企業(yè)D.以上都是答案：D解析：郵政管理局對郵政、快遞、電商等涉及郵政服務(wù)的主體均進(jìn)行監(jiān)管。18.郵政合同中，若用戶逾期支付郵費(fèi)，應(yīng)？A.加收滯納金B(yǎng).停止服務(wù)C.免除郵費(fèi)D.協(xié)商解決答案：A解析：逾期支付郵費(fèi)屬于違約行為，應(yīng)加收滯納金。19.《中華人民共和國反壟斷法》對郵政行業(yè)的約束主要體現(xiàn)在？A.價(jià)格壟斷B.市場壟斷C.服務(wù)壟斷D.技術(shù)壟斷答案：B解析：反壟斷法主要約束市場壟斷行為，防止郵政企業(yè)濫用市場支配地位。20.郵政企業(yè)處理用戶申訴的流程不包括？A.受理投訴B.調(diào)查核實(shí)C.依法處理D.收取費(fèi)用答案：D解析：處理用戶申訴不得收取費(fèi)用，屬于公益性服務(wù)。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國郵政集團(tuán)有限公司的主要業(yè)務(wù)范圍包括？A.郵政普遍服務(wù)B.郵政專項(xiàng)服務(wù)C.增強(qiáng)服務(wù)D.金融業(yè)務(wù)答案：A、B、C解析：中國郵政集團(tuán)經(jīng)營郵政普遍服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和增強(qiáng)服務(wù)，不涉及金融業(yè)務(wù)。2.日照市郵政管理局的職責(zé)包括？A.監(jiān)督管理郵政市場B.組織實(shí)施郵政業(yè)安全監(jiān)管C.管理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)D.制定郵政行業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：A、B、C解析：制定發(fā)展規(guī)劃屬于政府行為，郵政管理局主要負(fù)責(zé)監(jiān)管和執(zhí)行。3.《郵政法》規(guī)定的郵政普遍服務(wù)內(nèi)容包括？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.郵政匯款答案：A、B、C、D解析：普遍服務(wù)涵蓋信件、包裹、報(bào)刊、匯款等基本業(yè)務(wù)。4.郵政企業(yè)因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)？A.及時(shí)公告B.盡力減少損失C.免除違約責(zé)任D.事后補(bǔ)償用戶答案：A、B、C解析：不可抗力下，企業(yè)無需承擔(dān)違約責(zé)任，但需盡到通知義務(wù)。5.郵政合同中，用戶的權(quán)利包括？A.要求按時(shí)送達(dá)B.要求安全保管C.要求賠償損失D.要求合理資費(fèi)答案：A、B、C、D解析：用戶享有按時(shí)送達(dá)、安全保管、賠償損失、合理資費(fèi)等權(quán)利。6.郵政普遍服務(wù)資費(fèi)的特點(diǎn)包括？A.政府指導(dǎo)價(jià)B.保本微利C.公平合理D.逐步調(diào)整答案：A、B、C解析：資費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，保本微利，公平合理。7.郵政企業(yè)處理用戶投訴的流程包括？A.受理投訴B.調(diào)查核實(shí)C.依法處理D.送達(dá)答復(fù)答案：A、B、C、D解析：完整流程包括受理、調(diào)查、處理、答復(fù)。8.郵政行業(yè)的監(jiān)管手段包括？A.行政處罰B.經(jīng)濟(jì)處罰C.警告D.停業(yè)整頓答案：A、C、D解析：監(jiān)管手段包括行政處罰、警告、停業(yè)整頓等，不包括經(jīng)濟(jì)處罰。9.郵政企業(yè)委托他人運(yùn)輸郵件時(shí)，應(yīng)？A.明確委托事項(xiàng)B.履行監(jiān)督義務(wù)C.承擔(dān)連帶責(zé)任D.簽訂書面合同答案：A、B、D解析：委托運(yùn)輸需明確事項(xiàng)、簽訂合同、履行監(jiān)督，但非連帶責(zé)任。10.《郵政法》對郵政安全的法律規(guī)定包括？A.加強(qiáng)安全檢查B.防止郵件損毀C.依法處理違規(guī)行為D.建立應(yīng)急預(yù)案答案：A、B、C、D解析：法律要求加強(qiáng)安全檢查、防止損毀、處理違規(guī)、建立預(yù)案。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)是郵政企業(yè)的營利性業(yè)務(wù)。（×）解析：普遍服務(wù)是公益性業(yè)務(wù)，不以營利為目的。2.郵政企業(yè)可以自行制定郵政普遍服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）解析：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)郵政管理部門商價(jià)格主管部門制定。3.郵政用戶有權(quán)要求郵政企業(yè)賠償郵件損失。（√）解析：根據(jù)《郵政法》，企業(yè)因過錯(cuò)造成損失的，應(yīng)予以補(bǔ)償。4.郵政管理局屬于地方政府部門。（×）解析：郵政管理局由國家郵政局垂直管理，不屬于地方政府部門。5.郵政企業(yè)因不可抗力導(dǎo)致郵件丟失，無需承擔(dān)責(zé)任。（√）解析：不可抗力是法定的免責(zé)情形。6.郵政合同是雙務(wù)合同。（√）解析：雙方均有權(quán)利義務(wù)，屬于雙務(wù)合同。7.郵政普遍服務(wù)適用于所有地區(qū)。（√）解析：法律要求在全國范圍內(nèi)提供普遍服務(wù)。8.郵政企業(yè)可以拒絕用戶投訴。（×）解析：必須受理并處理用戶投訴。9.郵政管理局負(fù)責(zé)郵政行業(yè)的行政執(zhí)法。（√）解析：監(jiān)管職責(zé)包括行政執(zhí)法。10.郵政合同中，郵費(fèi)可以由雙方協(xié)商確定。（√）解析：合同訂立可基于雙方自愿協(xié)商。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述中國郵政集團(tuán)有限公司的法律地位及其主要職責(zé)。答：中國郵政集團(tuán)有限公司是中央管理的國有獨(dú)資企業(yè)，屬于國務(wù)院國資委監(jiān)管范圍。主要職責(zé)包括：提供郵政普遍服務(wù)、郵政專項(xiàng)服務(wù)和增強(qiáng)服務(wù)；推進(jìn)郵政業(yè)改革發(fā)展；維護(hù)郵政通信安全；服務(wù)國家戰(zhàn)略等。2.簡述《郵政法》對郵政普遍服務(wù)資費(fèi)的規(guī)定。答：《郵政法》規(guī)定，郵政普遍服務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由郵政管理部門商價(jià)格主管部門制定。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平合理，并逐步調(diào)整以保障服務(wù)質(zhì)量。3.簡述郵政企業(yè)處理用戶投訴的基本流程。答：基本流程包括：受理投訴（30日內(nèi)）、調(diào)查核實(shí)（7日內(nèi)）、依法處理（7日內(nèi)）、送達(dá)答復(fù)（7日內(nèi)）。企業(yè)應(yīng)積極配合，及時(shí)解決用戶問題。4.簡述郵政管理局的監(jiān)管職責(zé)。答：監(jiān)管職責(zé)包括：監(jiān)督管理郵政市場；組織實(shí)施郵政業(yè)安全監(jiān)管；管理郵政普遍服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)；推動郵政業(yè)綠色發(fā)展等。5.簡述郵政合同中雙方的主要權(quán)利義務(wù)。答：用戶權(quán)利：要求按時(shí)送達(dá)、安全保管、賠償損失、合理資費(fèi)等。企業(yè)義務(wù)：確保服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)處理投訴、依法承擔(dān)賠償責(zé)任等。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：某用戶寄遞包裹時(shí)，因郵政企業(yè)操作失誤導(dǎo)致包裹丟失。用戶要求賠償，企業(yè)以“不可抗力”為由拒絕。問：企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？法律依據(jù)是什么？答：企業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任