ICS03.080.01CCSA0044Requirementsforqualityinfrastructureall-in-oneseIDB44/T2407—2022前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本原則 25服務(wù)內(nèi)容 26管理要求 27服務(wù)提供 38服務(wù)協(xié)同 49持續(xù)改進(jìn) 5 參考文獻(xiàn) 9DB44/T2407—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由廣東省市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：廣州檢驗(yàn)檢測認(rèn)證集團(tuán)有限公司、廣東省質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)會、廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、威凱檢測技術(shù)有限公司、廣州質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院、廣州市市場建設(shè)管理服務(wù)中心有限公司、深圳市計量質(zhì)量檢測研究院、廣東省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院、廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東省東莞市質(zhì)量監(jiān)督檢測中心、廣東省質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會、中國電器科學(xué)研究院股份有限公司、汕頭市質(zhì)量計量監(jiān)督檢測所。本文件主要起草人：孫世彧、余洪斌、陳學(xué)章、蔡軍、何國山、蘇丹霞、羅靜、余榮斌、劉陽、李露、陳永強(qiáng)、林晞瑩、林彥霆、孫娟萍、吳少敏、周斌、李榮超、楊建英。DB44/T2407—20221質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施"一站式"服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的基本原則、服務(wù)內(nèi)容、管理要求、服務(wù)提供、服務(wù)協(xié)同和持續(xù)改進(jìn)的要求。本文件適用于指導(dǎo)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的開展，也適用于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織投訴處理指南GB/T19013質(zhì)量管理顧客滿意組織外部爭議解決指南GB/T19014質(zhì)量管理顧客滿意監(jiān)視和測量指南3術(shù)語和定義GB/T19000界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施qualityinfrastructure由支持和提升商品、服務(wù)和流程的質(zhì)量、安全和環(huán)保性所需的組織（公共和私人）、政策、相關(guān)法律和監(jiān)管框架以及實(shí)踐組成的系統(tǒng)。國內(nèi)市場的有效運(yùn)作需要質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，其國際認(rèn)可對于進(jìn)入國外市場非常重要。它是促進(jìn)和維持經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及環(huán)境和社會福祉的關(guān)鍵因素。它依賴于計量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)可、合規(guī)評定以及市場監(jiān)管。3.2質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)qualityinfrastructureall-in-oneservice“一站式”服務(wù)通過有機(jī)融合計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量管理等要素資源，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特別是中小企業(yè)提供的全鏈條、全方位、全過程質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)。3.3質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺qualityinfrastructureall-in-oneserviceplatform服務(wù)平臺各類主體（包括政府部門、技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、園區(qū)運(yùn)營服務(wù)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)企業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)組織等）通過組織協(xié)調(diào)、整合資源搭建的線下或線上平臺，提供質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)。服務(wù)平臺通常由一個組織作為運(yùn)營主體，多個組織參與建設(shè)和運(yùn)營；也可以由多個組織機(jī)構(gòu)聯(lián)合作為運(yùn)營主體。DB44/T2407—202224基本原則4.1聚焦市場需求服務(wù)平臺應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，了解企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的需求和難點(diǎn)，找準(zhǔn)比較優(yōu)勢和行業(yè)短板。有針對性地提供質(zhì)量技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。4.2強(qiáng)化協(xié)同作用服務(wù)平臺應(yīng)發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施各要素的良性協(xié)同，以綜合的“一站式”服務(wù)支撐全產(chǎn)業(yè)鏈、全過程、全生命周期的質(zhì)量服務(wù)需求。4.3推動共享互通服務(wù)平臺應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各層級、各類型技術(shù)服務(wù)，探索構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)生態(tài)。積極推動一個結(jié)果通行、多方互認(rèn)共享。4,4堅持創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)平臺應(yīng)參考借鑒國內(nèi)外“一站式”服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的能力。5服務(wù)內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)根據(jù)廣東省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展需求，整合相關(guān)資源，提供與客戶需求和自身服務(wù)能力相匹配的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量管理等核心要素，以及知識產(chǎn)權(quán)、品牌培育等延伸要素。服務(wù)內(nèi)容見附錄A。6管理要求6.1.1服務(wù)平臺應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組或其他決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略、合規(guī)管理等重大決策事項(xiàng)。6.1.2服務(wù)平臺應(yīng)設(shè)立工作組等日常運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)平臺的日常建設(shè)、運(yùn)營管理工作。具體職責(zé)包括但不限于：a)根據(jù)服務(wù)需求組織開展質(zhì)量技術(shù)服務(wù)；b)在服務(wù)實(shí)施過程中及時跟進(jìn)、協(xié)調(diào)，定期評價服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成效；c)分析客戶反饋意見，并持續(xù)完善服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容；d)定期總結(jié)報告，為平臺建設(shè)與運(yùn)行的重大事項(xiàng)提供決策參考。6.1.3服務(wù)平臺應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理體系，基本制度包括但不限于：a)崗位設(shè)置和職責(zé)要求；b)服務(wù)方案和服務(wù)流程管理制度；c)記錄和檔案管理制度；d)服務(wù)質(zhì)量管理制度。6.2人力資源DB44/T2407—202236.2.1服務(wù)平臺應(yīng)有管理團(tuán)隊且職責(zé)明確；配備至少一名服務(wù)專員，服務(wù)專員的具體職責(zé)見附錄B。6.2.2服務(wù)平臺應(yīng)配備與服務(wù)功能和規(guī)模相適應(yīng)的各專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)人員，具有開展服務(wù)所需的技能和專業(yè)知識。技術(shù)服務(wù)人員可以來自服務(wù)平臺運(yùn)營主體單位，也可以來自其他組織、機(jī)構(gòu)。6.2.3服務(wù)平臺應(yīng)對服務(wù)專員進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并定期組織對服務(wù)專員和技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)流程和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員服務(wù)能力。6.3工作場所6.3.1線下服務(wù)平臺應(yīng)設(shè)立固定工作場所，有明確的服務(wù)受理窗口。6.3.2工作場所應(yīng)具備與開展服務(wù)所匹配的辦公條件，配備必要的辦公和服務(wù)設(shè)施設(shè)備。適宜時，宜配備遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)。6.3.3服務(wù)平臺應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞綄⒔M織架構(gòu)、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)反饋聯(lián)系方式等信息進(jìn)行公開。6.4合規(guī)管理6.4.1服務(wù)平臺對提供服務(wù)和運(yùn)營管理過程中涉及的法律法規(guī)、許可協(xié)議等要求承擔(dān)合規(guī)義務(wù)，對過程中獲得或產(chǎn)生的信息承擔(dān)管理責(zé)任，按照法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行保密等合規(guī)性管理要求。6.4.2服務(wù)平臺應(yīng)建立信息安全保障機(jī)制，做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密存儲和傳輸，控制訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)和信息安全。6.4.3服務(wù)平臺相關(guān)人員對工作過程中獲得或產(chǎn)生的所有信息負(fù)有保密責(zé)任，法律要求的、客戶公開的或與客戶有約定的除外。7服務(wù)提供7.1.1服務(wù)平臺應(yīng)在行業(yè)或區(qū)域質(zhì)量狀況調(diào)查分析基礎(chǔ)上，針對客戶需求，制定包含一系列技術(shù)服務(wù)活動的“一站式”解決方案。必要時，服務(wù)平臺應(yīng)整合相關(guān)要素的外部技術(shù)資源。7.1.2服務(wù)方案內(nèi)容可包括現(xiàn)狀分析、任務(wù)目標(biāo)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、進(jìn)度計劃、預(yù)期成效等。7.1.3服務(wù)平臺應(yīng)根據(jù)不同的任務(wù)目標(biāo)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)模式和自身實(shí)際情況，建立和保持相應(yīng)的服務(wù)流程，并以適當(dāng)?shù)男问焦肌?.2服務(wù)實(shí)施7.2.1需求確認(rèn)服務(wù)平臺應(yīng)建立服務(wù)需求收集、分析和確認(rèn)的溝通機(jī)制，積極響應(yīng)服務(wù)需求。服務(wù)平臺應(yīng)暢通服務(wù)需求收集渠道，包括但不限于線下窗口、企業(yè)巡訪、研討會議，以及平臺網(wǎng)站、應(yīng)用程序、電話、郵件等。服務(wù)平臺應(yīng)對收集到的服務(wù)需求進(jìn)行評估分析。適宜時，宜對服務(wù)需求進(jìn)行歸檔管理。7.2.2服務(wù)對接服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)針對客戶服務(wù)需求制定個性化服務(wù)方案，及時組建服務(wù)團(tuán)隊。必要時，可引入外部的質(zhì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)共同組建服務(wù)團(tuán)隊。服務(wù)平臺應(yīng)建立和保持服務(wù)對接渠道，對接渠道應(yīng)利于服務(wù)平臺和服務(wù)提供機(jī)構(gòu)與客戶的溝通互動，以確保及時、有效地為客戶提供服務(wù)。DB44/T2407—202247.2.3服務(wù)跟進(jìn)服務(wù)平臺應(yīng)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)服務(wù)實(shí)施的全過程，并根據(jù)需要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測。在服務(wù)實(shí)施過程中，服務(wù)平臺應(yīng)主動與服務(wù)提供機(jī)構(gòu)、客戶保持聯(lián)系，及時跟進(jìn)、協(xié)調(diào)相關(guān)工作，并做好記錄。7.2.4服務(wù)反饋服務(wù)平臺應(yīng)建立和保持投訴處理制度，及時做好投訴的受理、調(diào)查、處理和反饋等工作，并做好相關(guān)記錄。投訴處理可參照GB/T19012、GB/T19013的相關(guān)要求執(zhí)行。服務(wù)平臺應(yīng)建立客戶滿意測量管理制度，在單個服務(wù)項(xiàng)目完成時或定期進(jìn)行客戶滿意測量，作為持續(xù)改進(jìn)的輸入?？蛻魸M意測量可參照GB/T19014的相關(guān)要求執(zhí)行。7.3檔案管理7.3.1服務(wù)平臺應(yīng)及時、如實(shí)記錄服務(wù)實(shí)施過程。檔案保存期限一般不少于3年。7.3.2服務(wù)平臺應(yīng)建立檔案管理制度。未經(jīng)授權(quán)，服務(wù)檔案不得隨意公開和使用。7.3.3服務(wù)平臺宜建立數(shù)字化服務(wù)檔案，定期對服務(wù)信息進(jìn)行綜合分析和利用。8服務(wù)協(xié)同8.1總體要求質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的關(guān)鍵優(yōu)勢是發(fā)揮各要素資源的良性協(xié)同作用。在開展服務(wù)活動過程中，服務(wù)平臺應(yīng)注重各要素資源的融合發(fā)展、綜合應(yīng)用，促進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)效能提升。8.2整合要素資源8.2.1服務(wù)平臺應(yīng)遴選、組建技術(shù)專家?guī)?，可由平臺運(yùn)營主體單位的內(nèi)部專家或來自高校、企業(yè)、科研院所、技術(shù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織等單位的外部專家組成。技術(shù)專家為平臺提供培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)或直接承擔(dān)相關(guān)服務(wù)工作。8.2.2平臺運(yùn)營主體單位宜根據(jù)服務(wù)需要，組建質(zhì)量技術(shù)服務(wù)資源庫，遴選合適的單位入駐平臺，參與平臺的建設(shè)和運(yùn)營，拓展平臺服務(wù)領(lǐng)域和范圍（適用時）。8.2.3服務(wù)平臺應(yīng)根據(jù)市場需求和服務(wù)評價情況對專家?guī)旌唾|(zhì)量技術(shù)服務(wù)資源庫進(jìn)行動態(tài)維護(hù)。8.3建立溝通機(jī)制8.3.1服務(wù)平臺應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，以聯(lián)席會議、通訊簡報等適當(dāng)?shù)男问酵▓蠓?wù)開展情況和工作計劃等，促進(jìn)平臺與入駐單位，以及入駐單位之間的合作與交流。8.3.2針對復(fù)雜服務(wù)需求，服務(wù)平臺宜組建聯(lián)合攻關(guān)項(xiàng)目組，加強(qiáng)不同領(lǐng)域?qū)＜乙约案鲉挝婚g的優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施良性協(xié)同作用（適用時）。8.3.3服務(wù)平臺宜主動開展與其他服務(wù)平臺的交流合作，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外“一站式”服務(wù)的成功案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和拓展服務(wù)范圍，提升質(zhì)量技術(shù)服務(wù)水平。8.4探索共享互通8.4.1服務(wù)平臺應(yīng)利用信息技術(shù)優(yōu)化服務(wù)模式，提高服務(wù)和資源配置的便利性。必要時，可通過網(wǎng)站、應(yīng)用程序提供業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)辦理、信息查詢等線上服務(wù)，探索構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)生態(tài)。DB44/T2407—202258.4.2在法律法規(guī)允許的條件下，服務(wù)平臺宜暢通信息發(fā)布渠道，面向行業(yè)、區(qū)域提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)動態(tài)、科技資訊等質(zhì)量技術(shù)資源開放共享。8.4.3服務(wù)平臺宜主動采取措施推動多方互認(rèn)共享，宜積極參與“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”、“灣區(qū)認(rèn)證”等推動粵港澳大灣區(qū)結(jié)果互認(rèn)互通的研究與實(shí)踐活動。8.5促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新8.5.1服務(wù)平臺應(yīng)以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，積極發(fā)揮協(xié)同創(chuàng)新平臺作用，多渠道融合專家、人才和技術(shù)力量，為中小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供創(chuàng)新動力支持。8.5.2服務(wù)平臺應(yīng)通過行業(yè)調(diào)研、服務(wù)策劃等活動，找準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)堵點(diǎn)和專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新需求，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量關(guān)鍵共性問題組織資源整合、聯(lián)合攻關(guān)，形成協(xié)同創(chuàng)新合力。8.5.3服務(wù)平臺宜積極推進(jìn)檢驗(yàn)檢測設(shè)備設(shè)施等質(zhì)量資源面向社會開放共享，支持非關(guān)聯(lián)單位、技術(shù)人員開展科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)。9持續(xù)改進(jìn)服務(wù)平臺應(yīng)按照7.2.4要求對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評價和監(jiān)測。評價應(yīng)形成記錄或書面報告，以利于評價結(jié)果的應(yīng)用。9.2效能評估宜開展對質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施整體服務(wù)效能的評估，效能評估指標(biāo)體系應(yīng)包括服務(wù)能力、運(yùn)營管理、協(xié)同成效等評估內(nèi)容（適用時）。服務(wù)平臺應(yīng)根據(jù)服務(wù)評價和效能評估的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，制定改進(jìn)計劃，提出改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)過程，并及時將改進(jìn)結(jié)果形成文件記錄進(jìn)行歸檔管理。DB44/T2407—20226服務(wù)內(nèi)容A.1質(zhì)量基礎(chǔ)服務(wù)A.1.1計量服務(wù)計量服務(wù)包括但不限于：a)測量儀器設(shè)備的計量檢定、校準(zhǔn)、核查、評價等服務(wù)；b)計量管理體系建立、運(yùn)行、評價、改進(jìn)等服務(wù)；c)計量測試技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、計量標(biāo)準(zhǔn)器和分析測試儀器等研發(fā)和應(yīng)用推廣服務(wù)。A.1.2標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包括但不限于：a)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)評價和水平比對等服務(wù)；b)標(biāo)準(zhǔn)和文獻(xiàn)查新等標(biāo)準(zhǔn)信息化平臺查詢和閱覽對接等服務(wù)；c)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者、對標(biāo)達(dá)標(biāo)服務(wù)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為、采用國際標(biāo)準(zhǔn)/國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目咨詢服務(wù)；d)技術(shù)性貿(mào)易措施咨詢、物品編碼應(yīng)用等服務(wù)。A.1.3認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)包括但不限于：a)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證等相關(guān)服務(wù)；b)實(shí)驗(yàn)室管理體系建設(shè)維護(hù)、能力驗(yàn)證、測量審核、實(shí)驗(yàn)室間比對等服務(wù)；c)積極探索粵港澳大灣區(qū)結(jié)果互認(rèn)互通的實(shí)現(xiàn)方式等。A.1.4檢驗(yàn)檢測服務(wù)檢驗(yàn)檢測服務(wù)包括但不限于：a)產(chǎn)品從原材料到成品全產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)、安全、性能、環(huán)保等方面的檢驗(yàn)檢測服務(wù)；b)產(chǎn)品質(zhì)量分析、風(fēng)險監(jiān)測、行業(yè)質(zhì)量發(fā)展研究分析服務(wù)；c)特種設(shè)備檢驗(yàn)相關(guān)的申報注冊登記、聯(lián)系報檢、現(xiàn)場檢驗(yàn)檢測等服務(wù)。A.2質(zhì)量管理服務(wù)A.2.1質(zhì)量幫扶服務(wù)根據(jù)在監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、缺陷產(chǎn)品召回、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等各類執(zhí)法活動中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量的問題，制定質(zhì)量技術(shù)幫扶計劃，有計劃的組織開展質(zhì)量問題現(xiàn)場診斷，查明原因，指出改進(jìn)和提高的方向、途徑和措施，幫助企業(yè)改進(jìn)設(shè)計和制造技術(shù)，解決質(zhì)量問題。A.2.2質(zhì)量提升服務(wù)根據(jù)質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀，組織開展產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量技術(shù)性能指標(biāo)的比對分析,幫助企業(yè)查找差距，分析原因，制定對策措施；應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理理論與方法，整合科技研發(fā)、檢驗(yàn)檢測等優(yōu)勢資源，協(xié)同科技創(chuàng)新，改進(jìn)工藝流程，攻克“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)，提升企業(yè)、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量。DB44/T2407—20227A.2.3管理方法推廣質(zhì)量管理方法推廣包括但不限于：a)質(zhì)量法律法規(guī)宣貫、質(zhì)量文化宣傳、科普活動推廣等服務(wù)；b)開展計量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等領(lǐng)域的知識和管理技術(shù)培訓(xùn)推廣；c)推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，包括質(zhì)量管理信息化建設(shè)。A.2.4人才培養(yǎng)服務(wù)人才培養(yǎng)服務(wù)包括但不限于：a)開展質(zhì)量管理、營銷推廣、品牌培育、專業(yè)技能、素養(yǎng)提升等相關(guān)培訓(xùn)；b)開展標(biāo)桿企業(yè)實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，指導(dǎo)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度等培訓(xùn)交流活動；c)與高校院所共建質(zhì)量學(xué)科和質(zhì)量人才實(shí)訓(xùn)基地，為企業(yè)質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)的質(zhì)量人才等。A.3其他延伸服務(wù)A.3.1知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)包括但不限于：a)知識產(chǎn)權(quán)信息查詢、檢索、分析等相關(guān)服務(wù)；b)知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)營、價值實(shí)現(xiàn)等咨詢服務(wù)；c)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助、質(zhì)押融資、保險、商標(biāo)價值評估等服務(wù)。A.3.2品牌培育服務(wù)品牌培育服務(wù)包括但不限于：a)品牌策劃、品牌培育和品牌推廣等服務(wù)；b)市場調(diào)研、差異化競爭分析等專業(yè)服務(wù)；c)商標(biāo)注冊、地理標(biāo)志申報、質(zhì)量獎申報以及企業(yè)質(zhì)量信用評級等相關(guān)服務(wù)。A.3.3設(shè)備共享服務(wù)設(shè)備共享服務(wù)包括但不限于：a)聯(lián)系、建立區(qū)域內(nèi)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)關(guān)鍵共性質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施儀器設(shè)備可開放共享的清單；b)開展關(guān)鍵共性質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施儀器設(shè)備開放共享服務(wù)，形式包