醫(yī)院安保人員職責(zé)講解演講人：日期:目錄CATALOGUE02巡邏監(jiān)控職責(zé)03應(yīng)急響應(yīng)職責(zé)04設(shè)施保護(hù)職責(zé)05文檔記錄職責(zé)06協(xié)作溝通職責(zé)01訪問控制職責(zé)01訪問控制職責(zé)PART人員身份核驗證件核查與登記嚴(yán)格核查進(jìn)入醫(yī)院人員的有效身份證件（如工作證、陪護(hù)證、探視證等），對臨時訪客需登記姓名、聯(lián)系方式及訪問事由，確保信息可追溯。黑名單預(yù)警與攔截通過聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實時比對在逃人員或醫(yī)鬧黑名單，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)動警務(wù)室實施管控。特殊區(qū)域權(quán)限管理對ICU、手術(shù)室、藥庫等高敏感區(qū)域?qū)嵤┓旨墮?quán)限控制，僅限授權(quán)人員刷卡或生物識別進(jìn)入，并記錄出入日志備查。車輛準(zhǔn)入審批通過巡邏與監(jiān)控實時排查違規(guī)停放車輛，對堵塞消防通道或急診入口的車輛立即聯(lián)系移車或拖離，確保生命通道暢通。違停與占道處置危險品車輛管控對運輸醫(yī)療廢棄物、易燃易爆品的車輛實行專項檢查，核實運輸資質(zhì)并監(jiān)督其按規(guī)定路線行駛至指定區(qū)域。救護(hù)車、物資配送車等需提前報備車牌信息，經(jīng)安保中心審核后放行；私家車需憑患者預(yù)約憑證或探視證明進(jìn)入，避免無關(guān)車輛占用急救通道。車輛出入管理高危區(qū)域監(jiān)管24小時電子巡更在藥房、血庫、放射源存放點等區(qū)域部署紅外感應(yīng)與視頻監(jiān)控，安保人員每兩小時人工巡查一次，雙保險防范盜竊與破壞行為。醫(yī)患沖突快速響應(yīng)在急診科、兒科等糾紛高發(fā)區(qū)設(shè)置一鍵報警裝置，安保人員接警后須3分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場隔離沖突雙方，并同步上報保衛(wèi)科與警方。防暴器械配置與演練在高危區(qū)域配備防暴盾、鋼叉等裝備，定期組織反恐防暴模擬訓(xùn)練，提升應(yīng)對持械闖入或劫持事件的處置能力。02巡邏監(jiān)控職責(zé)PART標(biāo)準(zhǔn)化巡查流程制定覆蓋門診、急診、住院部等重點區(qū)域的巡查路線，確保無死角監(jiān)控，每班次至少完成3次全區(qū)域巡查并記錄巡查時間與狀態(tài)。定期路線巡查設(shè)備聯(lián)動檢查同步檢查消防設(shè)施、應(yīng)急通道指示燈、監(jiān)控攝像頭等設(shè)備的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障立即聯(lián)系后勤部門維修。特殊區(qū)域強(qiáng)化針對藥房、化驗室、財務(wù)室等高風(fēng)險區(qū)域，增加巡查頻次并核對門禁系統(tǒng)日志，防范盜竊或破壞行為。遇患者糾紛、可疑人員滯留等突發(fā)事件，需5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，通過便攜式對講機(jī)同步上報保衛(wèi)科并啟動應(yīng)急預(yù)案。即時響應(yīng)機(jī)制根據(jù)事件嚴(yán)重性劃分等級，普通糾紛由值班班長處理，涉及暴力或刑事犯罪需立即聯(lián)動警方并保留監(jiān)控證據(jù)。分級上報制度使用安保專用APP填寫事件報告，需包含時間、地點、涉事人員特征及處理結(jié)果，形成可追溯的電子檔案。電子化記錄系統(tǒng)異常情況報告每日測試火災(zāi)報警控制器功能，確保噴淋裝置、防火卷簾門處于待命狀態(tài)，對違規(guī)堆放雜物的通道開具整改通知書。消防系統(tǒng)檢測核查搶救室、手術(shù)室的緊急報警按鈕有效性，防范醫(yī)鬧或器械丟失風(fēng)險，監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行門禁卡管理制度。醫(yī)療區(qū)域防護(hù)定期評估圍墻、停車場照明等物理防護(hù)設(shè)施的完整性，針對監(jiān)控盲區(qū)提出加裝攝像頭或紅外探測器的改造方案?；A(chǔ)設(shè)施評估安全隱患排查03應(yīng)急響應(yīng)職責(zé)PART暴力事件干預(yù)對突發(fā)性醫(yī)療設(shè)備故障（如停電、氧氣供應(yīng)中斷等）啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助工程人員搶修并維持關(guān)鍵區(qū)域秩序，避免次生事故。醫(yī)療設(shè)備故障響應(yīng)危險品泄漏處理針對化學(xué)品或生物樣本泄漏事件，立即封鎖污染區(qū)域，配合專業(yè)團(tuán)隊完成清理工作，同時疏散無關(guān)人員并上報管理部門。安保人員需迅速識別并制止醫(yī)院內(nèi)的暴力行為，包括醫(yī)患沖突或外部人員滋事，通過專業(yè)防暴技巧控制現(xiàn)場，確保醫(yī)護(hù)人員和患者安全。突發(fā)處置流程緊急疏散引導(dǎo)突發(fā)疫情管控在傳染病暴發(fā)時，協(xié)助設(shè)置隔離通道，控制人員流動，防止交叉感染，同時配合疾控中心完成流行病學(xué)調(diào)查。03制定臺風(fēng)、地震等災(zāi)害的疏散預(yù)案，定期組織演練，確保安保團(tuán)隊能快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)各部門完成人員轉(zhuǎn)移與安置。02自然災(zāi)害應(yīng)對火災(zāi)疏散指揮熟悉醫(yī)院各樓層疏散路線及安全出口位置，在火災(zāi)報警觸發(fā)后，有序引導(dǎo)患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員撤離至指定集合點，優(yōu)先協(xié)助行動不便者。01報警系統(tǒng)協(xié)調(diào)監(jiān)控中心聯(lián)動實時監(jiān)控醫(yī)院重點區(qū)域（如藥房、ICU、急診室），發(fā)現(xiàn)異常行為立即通過無線電通知巡邏人員核查，并保留錄像證據(jù)供后續(xù)調(diào)查。一鍵報警處理與轄區(qū)派出所、消防部門建立常態(tài)化溝通機(jī)制，定期測試報警系統(tǒng)有效性，確保突發(fā)事件時能快速獲得外部支援。熟悉一鍵報警裝置分布，接到報警后3分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，評估威脅等級并啟動相應(yīng)預(yù)案（如封鎖出口、呼叫警方支援）。外部單位協(xié)作04設(shè)施保護(hù)職責(zé)PART關(guān)鍵設(shè)備監(jiān)護(hù)醫(yī)療設(shè)備巡查定期檢查ICU、手術(shù)室等重點區(qū)域的呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備運行狀態(tài)，確保無異常斷電或人為破壞風(fēng)險，并記錄巡檢日志。藥品存儲監(jiān)管對藥房、毒麻藥品庫實行雙人雙鎖管理，核實進(jìn)出人員權(quán)限，防止藥品丟失或非法挪用。電力系統(tǒng)保障協(xié)同后勤部門維護(hù)備用發(fā)電機(jī)、UPS不間斷電源，制定突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，保障生命支持類設(shè)備持續(xù)供電。監(jiān)控系統(tǒng)操作通過中控室多屏終端分區(qū)域監(jiān)控急診通道、樓梯間、停車場等高危區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常行為立即聯(lián)動巡邏崗處置。實時畫面輪巡確保監(jiān)控錄像自動保存至加密服務(wù)器，保留周期符合行業(yè)規(guī)范，協(xié)助調(diào)閱取證時嚴(yán)格履行審批流程。數(shù)據(jù)存儲管理對攝像頭遮擋、存儲硬盤故障等問題及時報修并啟動備用監(jiān)控方案，填寫設(shè)備異常報告單存檔備查。設(shè)備故障報修環(huán)境安全檢查建筑結(jié)構(gòu)排查檢查墻體裂縫、天花板滲漏等風(fēng)險，評估地震等災(zāi)害后建筑安全性，設(shè)置臨時警戒區(qū)域。消防設(shè)施點檢每日測試消防栓水壓、滅火器有效期及安全出口指示燈狀態(tài)，組織季度消防演練并整改隱患。危險品管控規(guī)范氧氣瓶、酒精等易燃易爆物品存放，核查實驗室?；肥褂糜涗?，禁止違規(guī)堆積行為。05文檔記錄職責(zé)PART詳細(xì)記錄巡查情況安保人員需按時填寫巡查日志，包括各區(qū)域檢查時間、發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設(shè)備運行狀態(tài)等，確保信息完整可追溯。交接班信息同步交接班時需在日志中明確記錄未完成事項、待處理問題及重點關(guān)注區(qū)域，保證工作連續(xù)性。異常情況標(biāo)注對監(jiān)控異常、人員進(jìn)出異常等特殊情況需重點記錄，并標(biāo)注處理措施及后續(xù)跟進(jìn)計劃。日常日志填寫事件報告撰寫報告需包含事件發(fā)生時間、地點、涉及人員、具體經(jīng)過及初步處理結(jié)果，語言需客觀準(zhǔn)確，避免主觀臆斷。標(biāo)準(zhǔn)化事件描述多維度證據(jù)整合分級上報流程結(jié)合監(jiān)控錄像、目擊者陳述、物證照片等材料，形成完整證據(jù)鏈，確保報告具備法律效力。根據(jù)事件嚴(yán)重程度明確上報路徑，一般事件由安保主管審核，重大事件需同步提交院方管理層及相關(guān)部門備案。證據(jù)材料管理調(diào)閱權(quán)限控制建立嚴(yán)格的證據(jù)調(diào)閱制度，僅限授權(quán)人員通過審批流程后查閱，并登記調(diào)閱目的及使用范圍。紙質(zhì)材料保管書面筆錄、簽字確認(rèn)單等紙質(zhì)文件需裝訂編號，存放于專用檔案柜，定期移交檔案室統(tǒng)一管理。電子數(shù)據(jù)歸檔監(jiān)控錄像、門禁記錄等電子證據(jù)需按日期和事件分類存儲，設(shè)置加密權(quán)限防止篡改或泄露。06協(xié)作溝通職責(zé)PART內(nèi)部團(tuán)隊聯(lián)動跨部門信息共享與醫(yī)護(hù)、行政、后勤等部門建立高效溝通機(jī)制，確保突發(fā)事件（如醫(yī)鬧、火災(zāi)）的預(yù)警信息及時傳遞，并協(xié)同制定應(yīng)急預(yù)案。聯(lián)合演練與培訓(xùn)定期參與醫(yī)院組織的安全演練，包括防暴、急救等場景模擬，提升團(tuán)隊協(xié)作能力與應(yīng)急響應(yīng)速度。設(shè)備與資源協(xié)調(diào)統(tǒng)籌監(jiān)控系統(tǒng)、報警裝置等安防設(shè)備的使用權(quán)限分配，確保各部門在緊急情況下能快速調(diào)用所需資源。醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)沖突調(diào)解與情緒安撫特殊患者協(xié)助隱私與秩序維護(hù)在患者或家屬情緒激動時，主動介入調(diào)解，通過非暴力溝通技巧化解矛盾，避免事態(tài)升級。監(jiān)督候診區(qū)、病房等區(qū)域的秩序，防止患者隱私泄露（如偷拍、喧嘩），同時保障醫(yī)療流程順暢進(jìn)行。針對行動不便或精神異常患者，配合醫(yī)護(hù)人員提供定向護(hù)送或安全管控，降低意外風(fēng)險。外部機(jī)構(gòu)對接01建立與當(dāng)