銀行超市活動方案一、活動主題“銀超聯(lián)動，惠享生活”二、活動目的通過與超市的合作，拓展銀行客戶群體，提升客戶粘性，增加銀行產(chǎn)品的銷售，同時促進(jìn)超市的客流量和銷售額，實現(xiàn)雙方互利共贏。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動參與主體[銀行名稱]與[超市名稱]五、活動地點[超市具體門店地址]六、活動內(nèi)容及模塊框架（一）專屬優(yōu)惠模塊1.購物折扣活動期間，持[銀行名稱]信用卡或借記卡至合作超市消費，可享受全場[X]折優(yōu)惠（特殊商品除外）。具體操作流程：顧客在超市收銀臺結(jié)賬時，出示銀行卡，收銀員通過專用刷卡設(shè)備驗證后，直接按照折扣后的金額收款。2.滿減活動設(shè)定不同檔次的滿減額度，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等。例如：活動期間，顧客在超市一次性購物滿200元立減50元，滿500元立減150元。操作方式：顧客結(jié)賬時，收銀員在系統(tǒng)中錄入消費金額，符合滿減條件的，自動扣除相應(yīng)金額。（二）消費抽獎模塊1.抽獎規(guī)則凡在活動期間于合作超市使用[銀行名稱]卡消費的顧客，均可參與抽獎。消費每滿[X]元可獲得一次抽獎機(jī)會，單張小票最多可獲得[X]次抽獎機(jī)會。2.獎項設(shè)置一等獎：[具體獎品，如價值[X]元的超市購物卡]，共[X]名。二等獎：[獎品名稱，如品牌電器一件]，共[X]名。三等獎：[獎品內(nèi)容，如精美家居用品一套]，共[X]名。幸運獎：[小禮品，如超市定制的購物袋、優(yōu)惠券等]，若干名。3.抽獎方式可采用線上抽獎平臺，顧客消費后，掃描超市提供的二維碼進(jìn)入抽獎頁面，按照提示進(jìn)行抽獎操作。也可在超市服務(wù)臺設(shè)置抽獎箱，顧客憑消費小票現(xiàn)場抽獎。（三）金融產(chǎn)品展示與推廣模塊1.產(chǎn)品展示區(qū)在超市入口處或顯眼位置設(shè)置銀行金融產(chǎn)品展示區(qū)，擺放各類信用卡、理財產(chǎn)品、儲蓄產(chǎn)品等宣傳資料。展示區(qū)配備專業(yè)的銀行工作人員，為顧客提供咨詢服務(wù)，解答顧客關(guān)于金融產(chǎn)品的疑問。2.現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)活動期間，在超市內(nèi)設(shè)立臨時業(yè)務(wù)辦理點，為顧客現(xiàn)場辦理信用卡申請、儲蓄卡開戶、理財產(chǎn)品購買等業(yè)務(wù)。對于現(xiàn)場成功辦理業(yè)務(wù)的顧客，給予一定的禮品獎勵，如定制的保溫杯、雨傘等。3.金融知識講座定期在超市舉辦金融知識講座，邀請銀行專業(yè)講師為顧客講解信用卡使用技巧、投資理財知識、防范金融詐騙等內(nèi)容。通過互動問答環(huán)節(jié)，增強(qiáng)顧客對金融知識的了解和掌握，提高顧客的金融素養(yǎng)。（四）會員權(quán)益互通模塊1.銀行會員與超市會員綁定鼓勵銀行現(xiàn)有會員注冊成為超市會員，同時超市會員也可申請成為銀行會員。雙方會員信息互通后，會員在銀行和超市均可享受相應(yīng)的會員權(quán)益，如積分累計、等級晉升等。2.積分通用銀行積分與超市積分實現(xiàn)通用，會員在銀行消費獲得的積分可在超市兌換商品或抵扣現(xiàn)金，在超市消費獲得的積分也可在銀行兌換相應(yīng)的禮品或服務(wù)。例如：1000銀行積分=10元超市消費券，500超市積分=5元銀行信用卡還款金。（五）特色服務(wù)模塊1.免費停車服務(wù)活動期間，持[銀行名稱]卡至超市消費的顧客，可享受超市停車場免費停車[X]小時的服務(wù)。顧客在離場時，向停車場管理員出示銀行卡，經(jīng)核實后即可免費放行。2.專屬客服通道為參與活動的顧客設(shè)立專屬客服通道，顧客在銀行或超市遇到問題時，可通過專用熱線電話或在線客服快速獲得幫助。專屬客服人員應(yīng)具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，及時解決顧客的問題，提高顧客滿意度。七、活動宣傳推廣1.線上宣傳銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、時間、地點、參與方式等，并配以吸引人的圖片和視頻。制作活動專屬的H5頁面，通過朋友圈分享、微信群轉(zhuǎn)發(fā)等方式擴(kuò)大活動影響力。與當(dāng)?shù)刂纳罘?wù)類網(wǎng)站、論壇合作，發(fā)布活動廣告，吸引更多潛在客戶關(guān)注。2.線下宣傳在銀行各營業(yè)網(wǎng)點張貼活動海報、擺放宣傳折頁，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹活動詳情。在超市門店內(nèi)懸掛橫幅、張貼海報、放置宣傳展架，對活動進(jìn)行全方位宣傳。組織銀行員工和超市工作人員在周邊社區(qū)、商圈等地發(fā)放活動傳單，吸引周邊居民參與活動。八、活動執(zhí)行與人員安排1.活動執(zhí)行小組成立由銀行和超市相關(guān)人員組成的活動執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和實施。銀行方成員：包括市場營銷部門負(fù)責(zé)人、信用卡部門負(fù)責(zé)人、客服部門負(fù)責(zé)人、各營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等。超市方成員：包括超市運營經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理、各門店店長等。2.人員分工市場營銷組：負(fù)責(zé)活動的整體策劃、宣傳推廣方案的制定和執(zhí)行，以及與外部媒體的溝通協(xié)調(diào)。現(xiàn)場運營組：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置、設(shè)備調(diào)試、人員調(diào)度，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。包括在超市內(nèi)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理點、抽獎區(qū)域、展示區(qū)等，并安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客、解答疑問等工作。金融產(chǎn)品推廣組：負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的展示、宣傳資料的準(zhǔn)備，以及現(xiàn)場為顧客辦理業(yè)務(wù)和講解金融知識?？头Ｕ辖M：負(fù)責(zé)處理活動期間顧客的咨詢、投訴和建議，確保顧客能夠及時獲得幫助和支持。設(shè)立專屬客服熱線和在線客服渠道，安排專業(yè)的客服人員值班。九、活動預(yù)算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元線下海報制作、橫幅印刷、傳單設(shè)計與印刷費用：[X]元與合作網(wǎng)站、論壇的合作費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.獎品及禮品費用一等獎、二等獎、三等獎等抽獎獎品費用：[X]元現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)禮品費用：[X]元積分兌換禮品費用：[X]元幸運獎小禮品費用：[X]元獎品及禮品費用總計：[X]元3.場地布置費用超市內(nèi)活動展示區(qū)搭建費用：[X]元臨時業(yè)務(wù)辦理點設(shè)備租賃及布置費用：[X]元抽獎區(qū)域布置費用：[X]元場地布置費用總計：[X]元4.人員費用銀行工作人員活動期間加班補(bǔ)貼費用：[X]元超市工作人員活動期間加班補(bǔ)貼費用：[X]元人員費用總計：[X]元5.其他費用活動期間的水電費、通訊費等雜項費用：[X]元不可預(yù)見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元十、活動效果評估1.設(shè)定評估指標(biāo)客流量：對比活動前后超市的日均客流量，評估活動對超市人氣的提升效果。銷售額：統(tǒng)計活動期間超市的銷售額，與活動前同期進(jìn)行對比，分析活動對銷售額的影響。銀行產(chǎn)品辦理量：統(tǒng)計活動期間信用卡申請數(shù)量、儲蓄卡開戶數(shù)量、理財產(chǎn)品購買金額等，評估活動對銀行產(chǎn)品銷售的促進(jìn)作用?？蛻魸M意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。2.評估方法在活動結(jié)束后，收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對比。對參與活動的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，了解顧客對活動的評價和反饋。組織銀行和超市相關(guān)人員進(jìn)行活動總結(jié)會議，分享活動執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和問題，共同探討活動效果評估結(jié)果。3.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)活動效果評估結(jié)果，總