龍年汽修活動方案一、活動主題“龍騰汽修，龍年煥新”二、活動目的在龍年之際，通過舉辦一系列優(yōu)惠活動和特色服務，吸引新客戶，回饋老客戶，提高店鋪知名度和美譽度，增加客戶粘性，提升營業(yè)額，樹立良好的品牌形象。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：2024年1月1日2024年2月29日]四、活動地點[汽修店鋪詳細地址]五、活動對象1.過往在本店維修保養(yǎng)過的老客戶2.周邊社區(qū)居民、車主3.通過線上渠道了解活動信息的潛在客戶六、活動內(nèi)容（一）優(yōu)惠套餐1.龍年基礎保養(yǎng)套餐內(nèi)容：更換機油、機濾、空氣濾清器，包含工時費。價格：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠[X]%。2.龍年剎車系統(tǒng)保養(yǎng)套餐內(nèi)容：檢查剎車片厚度、剎車油液位，更換剎車油，包含工時費。價格：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠[X]%。3.龍年輪胎升級套餐內(nèi)容：更換四條指定品牌輪胎，包含動平衡、四輪定位。價格：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠[X]%。（二）消費滿減1.單次消費滿[X]元立減[X]元客戶在活動期間單次維修保養(yǎng)消費滿[X]元，可直接減免[X]元現(xiàn)金。2.累計消費滿[X]元減[X]元活動期間，客戶累計消費金額達到[X]元，即可享受[X]元的現(xiàn)金減免優(yōu)惠。（三）幸運抽獎1.抽獎規(guī)則凡在活動期間到店消費的客戶，均可參與抽獎。消費金額每滿[X]元可獲得一次抽獎機會，上不封頂。抽獎方式為在抽獎箱中抽取獎券，獎券設置一、二、三等獎及幸運獎。2.獎品設置一等獎：品牌汽車保養(yǎng)用品套裝（價值[X]元）二等獎：汽車內(nèi)飾清潔套裝（價值[X]元）三等獎：汽車應急工具包（價值[X]元）幸運獎：汽車玻璃水一瓶（價值[X]元）（四）增值服務1.免費車輛檢測活動期間，為所有到店客戶提供一次免費的車輛全面檢測，包括發(fā)動機、底盤、電氣系統(tǒng)等。2.免費洗車服務消費滿[X]元的客戶，可額外獲得一次免費洗車服務。3.汽車美容優(yōu)惠汽車內(nèi)飾清潔、打蠟、鍍膜等美容項目享受[X]折優(yōu)惠。（五）會員專屬福利1.會員充值優(yōu)惠充值[X]元送[X]元，充值[X]元送[X]元，多充多送。2.會員積分加倍活動期間，會員消費積分加倍，積分可用于兌換禮品或抵扣維修保養(yǎng)費用。3.會員優(yōu)先服務會員享受優(yōu)先接待、優(yōu)先維修保養(yǎng)服務，減少等待時間。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、抽獎規(guī)則等，并配以吸引人的圖片和視頻。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對周邊地區(qū)的車主進行精準推廣。2.汽車相關論壇和社區(qū)在汽車之家、易車等知名汽車論壇和社區(qū)發(fā)布活動帖子，與車主進行互動，解答疑問，吸引潛在客戶關注。3.短信營銷收集老客戶的手機號碼，向他們發(fā)送活動短信，告知活動詳情，邀請他們到店參與。（二）線下宣傳1.店鋪周邊海報在店鋪周邊的社區(qū)、停車場、加油站等顯著位置張貼活動海報，吸引過往車主的注意。2.宣傳單頁發(fā)放安排員工在周邊社區(qū)、商業(yè)區(qū)、汽車4S店等地發(fā)放活動宣傳單頁，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。3.合作推廣與周邊的汽車配件商家、汽車美容店、保險公司等進行合作，互相宣傳推廣活動。八、活動執(zhí)行（一）人員安排1.活動策劃組負責活動方案的制定和策劃，確?；顒拥捻樌M行。2.宣傳推廣組負責線上線下宣傳活動的執(zhí)行，包括制作宣傳資料、發(fā)布信息、發(fā)放傳單等。3.接待咨詢組在活動期間負責接待到店客戶，解答客戶疑問，引導客戶參與活動。4.維修保養(yǎng)組確保維修保養(yǎng)服務的質量和效率，滿足客戶的需求。5.抽獎及后勤保障組負責抽獎活動的組織和實施，以及活動期間的物資保障和設備維護。（二）活動準備1.物料準備制作活動海報、宣傳單頁、抽獎箱、獎券、會員卡等宣傳物料。準備活動所需的禮品、獎品、工具、配件等物資。2.人員培訓對活動執(zhí)行人員進行培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和優(yōu)惠政策，能夠準確解答客戶疑問。3.場地布置在店鋪內(nèi)設置活動展示區(qū)，擺放活動海報、優(yōu)惠套餐介紹等資料。對抽獎區(qū)域進行布置，營造良好的抽獎氛圍。（三）活動實施1.活動啟動在活動開始前，確保所有準備工作就緒?；顒赢斕?，舉行簡單的啟動儀式，邀請客戶代表參加，宣布活動正式開始。2.客戶接待接待咨詢組熱情接待每一位到店客戶，主動介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，引導客戶參與活動。3.維修保養(yǎng)服務維修保養(yǎng)組按照標準流程為客戶提供高質量的維修保養(yǎng)服務，確保客戶滿意度。4.抽獎活動抽獎及后勤保障組按照抽獎規(guī)則組織抽獎活動，確保公平、公正、公開。及時公布中獎名單，并為中獎客戶頒發(fā)獎品。5.會員服務會員專屬福利由專人負責辦理，為會員提供充值優(yōu)惠、積分加倍等服務，并介紹會員優(yōu)先服務政策。（四）活動跟進1.每天對活動進展情況進行總結和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。2.根據(jù)客戶反饋和市場反應，對活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策進行適時調(diào)整，確保活動效果。九、活動預算1.宣傳費用：[X]元（包括海報制作、宣傳單頁印刷、線上廣告投放等）2.獎品費用：[X]元（包括汽車保養(yǎng)用品套裝、內(nèi)飾清潔套裝、應急工具包、玻璃水等）3.物料費用：[X]元（包括抽獎箱、獎券、會員卡等）4.人員費用：[X]元（包括員工加班補貼等）5.其他費用：[X]元（包括水電費、設備維護費等）總預算：[X]元十、效果評估1.客戶滿意度調(diào)查活動結束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、服務質量、優(yōu)惠政策等方面的意見和建議。2.營業(yè)額統(tǒng)計分析對比活動前后的營業(yè)額數(shù)據(jù)，分析活動對店鋪業(yè)績的提升效果。計算活動期間的客戶增長率、客單價增長率等指標，評估活動的經(jīng)濟效益。3.品牌知名度提升通過社交媒體平臺的數(shù)據(jù)分析，了解活動信息的傳播范圍和曝光量，評估活動對品牌知名度的提升作用。收集客戶對品牌的認知度、美譽度等方面的反饋，判斷品牌形象是否得到改善。十一、注意事項1.活動期間，確保維修保養(yǎng)服務的質量和安全，嚴格遵守操作規(guī)程