《社會工作綜合能力》初級考試練習題及答案一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者小周在社區(qū)開展“關愛獨居老人”服務時，發(fā)現78歲的王奶奶因子女長期在外地工作，日常飲食僅靠方便面和饅頭維持，且存在明顯的孤獨情緒。小周的首要任務是（）。A.為老人聯系家政服務解決飲食問題B.與老人子女溝通督促其?；丶姨酵鸆.評估老人的基本生活需求和安全風險D.組織社區(qū)志愿者定期陪伴老人聊天2.某社會工作服務機構在災后重建項目中，通過組織社區(qū)居民參與物資發(fā)放、帳篷搭建等工作，幫助居民逐步恢復社區(qū)秩序。這體現了社會工作（）的目標。A.解救危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.激發(fā)潛能3.下列關于社會工作專業(yè)價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者應優(yōu)先考慮機構利益再服務對象需求B.尊重意味著社會工作者不能對服務對象進行干預C.個別化原則要求根據服務對象具體情況提供服務D.自決權是指服務對象可自主決定所有社會工作介入措施4.初中生小明因父母離異出現逃學、打架等行為，班主任將其轉介給學校社會工作者小張。小張與小明初次會談時，最適宜的開場方式是（）。A.“聽說你最近經常逃學，能和我說說原因嗎？”B.“我是學校社工小張，今天想和你聊聊最近的生活”C.“你父母離婚對你影響很大吧？我們可以一起想辦法”D.“你這樣下去會影響升學，老師和家長都很擔心”5.社會工作者小李在為低保家庭服務時，發(fā)現服務對象老張因失業(yè)產生強烈的自卑情緒，認為“自己什么都做不好”。根據認知行為理論，小李應首先（）。A.幫助老張尋找就業(yè)信息增強就業(yè)能力B.與老張?zhí)接憽笆裁炊甲霾缓谩钡恼J知是否符合實際C.聯系社區(qū)為老張?zhí)峁┡R時救助緩解經濟壓力D.鼓勵老張參與社區(qū)活動建立社會支持網絡6.小組工作中，社會工作者在小組開始階段的核心任務是（）。A.促進小組目標的達成B.幫助組員建立信任關系C.處理組員間的沖突D.引導組員自我探索7.社區(qū)社會工作者小吳計劃開展“親子溝通工作坊”，在需求評估階段，他通過發(fā)放問卷、訪談家長和觀察親子互動等方式收集數據。這體現了社會工作研究的（）特性。A.以困難群體為主要對象B.注重采用整合的研究方法C.研究目的在于促進實務D.研究者與服務對象互動合作8.某社區(qū)為解決停車難問題，社會工作者組織居民代表、物業(yè)、交警部門召開協商會議。在會議中，居民老王情緒激動，指責物業(yè)“不作為”。此時，社會工作者最適宜的回應是（）。A.“老王，你先冷靜一下，我們先聽聽物業(yè)的解釋”B.“大家的情緒可以理解，但我們需要理性討論解決方案”C.“老王，你認為物業(yè)具體哪些方面沒做好？”D.“物業(yè)確實有責任，但我們要一起想解決辦法”9.下列社會工作者的做法中，體現“接納”原則的是（）。A.對有酗酒習慣的服務對象說：“喝酒對身體不好，我們可以一起制定戒酒計劃”B.對因盜竊入獄的服務對象說：“我理解你當時可能有不得已的苦衷”C.對情緒激動的服務對象說：“你這樣大喊大叫是解決不了問題的”D.對過度依賴的服務對象說：“你需要學會自己做決定”10.某社會工作服務機構新入職的社會工作者小趙，在處理服務對象隱私信息時，正確的做法是（）。A.將服務對象的家庭住址告知社區(qū)志愿者以便開展服務B.在機構內部會議上討論服務對象的個案時隱去真實姓名C.應新聞媒體要求提供服務對象的成功案例細節(jié)用于宣傳D.將服務對象的診斷結果分享給其單位領導以爭取支持二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.社會工作的基本要素包括（）。A.社會工作者B.服務對象C.專業(yè)價值觀D.助人活動E.社會政策62.下列屬于社會工作倫理難題的有（）。A.服務對象要求社會工作者為其隱瞞家庭暴力行為B.社會工作者發(fā)現服務對象的子女存在受虐待風險C.服務對象因經濟困難要求降低服務費用D.社會工作者與服務對象發(fā)展超出專業(yè)關系的友誼E.服務對象拒絕接受社會工作者推薦的治療方案63.個案工作中，社會工作者運用“同理心”技巧時，需要（）。A.完全認同服務對象的情緒B.站在服務對象的角度理解其感受C.向服務對象表達理解和關懷D.避免對服務對象的經歷做價值判斷E.用專業(yè)術語解釋服務對象的問題64.小組工作中期轉折階段，社會工作者的主要任務包括（）。A.處理組員間的競爭與沖突B.幫助組員重新建構小組規(guī)范C.協助組員深化對自我的認識D.推動組員完成小組目標E.營造開放接納的小組氛圍65.社區(qū)工作中，社會工作者開展社區(qū)教育的目標包括（）。A.提高居民的參與意識B.普及社區(qū)服務的政策知識C.培養(yǎng)居民的互助精神D.增強居民的社區(qū)歸屬感E.提升居民的職業(yè)技能水平三、案例分析題（共4題，每題20分）（一）服務對象張某，男，45歲，因工傷導致雙腿截肢，失業(yè)在家已3年。妻子因無法承受經濟壓力和照顧負擔，1年前提出離婚，現獨自撫養(yǎng)12歲的女兒。張某長期情緒低落，認為“自己是家庭的累贅”，拒絕參加社區(qū)組織的殘疾人活動，女兒因父親的狀況產生自卑心理，學習成績下降。問題：1.結合案例，分析張某面臨的主要問題。2.依據危機介入模式，設計針對張某的介入策略。（二）某社區(qū)內有多個流動人口家庭，子女因戶籍限制無法就近入學，家長反映“孩子每天要坐1小時公交去郊區(qū)上學，安全沒保障”。社會工作者小楊通過入戶訪談、社區(qū)論壇等方式收集需求后，計劃開展“流動兒童教育支持”項目。問題：1.分析該社區(qū)流動兒童面臨的教育困境。2.設計項目實施的具體步驟（至少包括需求確認、資源鏈接、服務提供、效果評估四個環(huán)節(jié)）。（三）社會工作者小王在社區(qū)開展“老年智能手機使用”小組，組員為60-70歲的社區(qū)老人。小組第三節(jié)活動中，組員李奶奶抱怨：“教的內容太復雜，我記不住”；組員張爺爺說：“我孫子教得比你清楚”；部分組員開始低頭看手機或交頭接耳。問題：1.分析小組出現上述情況的可能原因。2.提出改善該小組活動效果的具體措施。（四）某社會工作服務機構承接了“困境兒童關愛”項目，項目周期1年。機構安排新入職的社會工作者小陳負責該項目，督導老張定期對其進行督導。在第一次督導中，小陳表示：“我對困境兒童的界定不太清楚，個案記錄總是抓不住重點，和家長溝通時容易冷場?！眴栴}：1.結合小陳的困惑，說明督導老張應提供的督導內容。2.簡述社會工作督導的功能。答案及解析一、單項選擇題1.答案：C解析：社會工作者在接案階段的首要任務是了解服務對象的基本情況，評估其面臨的問題和需求，特別是安全風險。王奶奶的飲食和孤獨問題需先通過評估確定具體需求，再制定介入計劃。2.答案：C解析：促進發(fā)展的目標強調幫助服務對象實現自身發(fā)展，社區(qū)居民參與災后重建工作，提升了其社區(qū)參與能力和秩序維護能力，屬于促進發(fā)展。3.答案：C解析：個別化原則要求尊重服務對象的獨特性，根據其具體情況提供服務。A違背服務對象利益優(yōu)先；B尊重不意味著不干預，必要時需引導；D自決權需在合法合理范圍內。4.答案：B解析：初次會談應建立信任關系，采用中性、開放式的開場方式。A帶有指責性；C過早聚焦問題；D強調后果可能引發(fā)抵觸。5.答案：B解析：認知行為理論認為認知影響行為，需先修正錯誤認知。老張的“什么都做不好”屬于非理性認知，需探討其真實性。6.答案：B解析：小組開始階段組員彼此陌生，社會工作者的核心任務是幫助建立信任關系，促進組員初步互動。7.答案：B解析：需求評估中綜合運用問卷（定量）、訪談和觀察（定性），體現整合研究方法的特性。8.答案：C解析：面對情緒激動的組員，社會工作者應引導其具體表達問題，而非直接打斷或評判。C通過提問幫助老王具體化訴求，促進理性討論。9.答案：B解析：接納指理解服務對象的處境和行為，不批判。B體現對服務對象處境的理解；A是干預；C是批評；D是引導獨立。10.答案：B解析：保護隱私需隱去可識別信息。B在內部討論中隱去姓名符合要求；A、C、D均泄露了隱私信息。二、多項選擇題61.答案：ABCD解析：社會工作基本要素包括社會工作者、服務對象、專業(yè)價值觀、助人活動和專業(yè)方法，社會政策屬于外部環(huán)境支持，非基本要素。62.答案：ABDE解析：倫理難題涉及價值沖突，包括保密與報告（A、B）、專業(yè)關系界限（D）、自決與干預（E）。C屬于服務費用協商，不涉及倫理沖突。63.答案：BCD解析：同理心需理解而非認同（A錯誤），用通俗語言而非專業(yè)術語（E錯誤），核心是站在服務對象角度理解并表達關懷，避免價值判斷。64.答案：ABCE解析：中期轉折階段的任務包括處理沖突（A）、重構規(guī)范（B）、深化自我認識（C）、營造安全氛圍（E）。推動完成目標是后期成熟階段的任務（D錯誤）。65.答案：ABCD解析：社區(qū)教育目標包括提高參與（A）、普及知識（B）、培養(yǎng)互助（C）、增強歸屬感（D）。職業(yè)技能屬于職業(yè)教育，非社區(qū)教育核心目標（E錯誤）。三、案例分析題（一）1.主要問題分析：（1）生理與安全需求：雙腿截肢導致行動不便，缺乏必要的康復輔助器具；（2）經濟困難：失業(yè)3年無固定收入，需獨自撫養(yǎng)女兒，經濟壓力大；（3）心理問題：長期情緒低落，自我價值感低，存在“累贅”的負面認知；（4）家庭關系：妻子離異后獨自撫養(yǎng)女兒，親子互動可能因情緒問題受影響；（5）社會參與：拒絕參加殘疾人活動，社會支持網絡薄弱；（6）子女發(fā)展：女兒因父親狀況產生自卑，學習成績下降，存在心理與學業(yè)問題。2.危機介入模式介入策略：（1）危機評估：快速評估張某的情緒狀態(tài)（是否有自殺傾向）、經濟危機程度（是否有基本生活保障）、社會支持系統(tǒng)（親屬、社區(qū)資源）；（2）限定目標：短期目標為穩(wěn)定情緒、解決基本生活需求；長期目標為重建自我認知、恢復社會參與；（3）提供支持：聯系民政部門申請殘疾人補助和臨時救助，解決經濟危機；協調社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供上門康復指導；（4）恢復自尊：通過個案會談，幫助張某梳理過去的成功經歷（如工傷前的工作能力、撫養(yǎng)女兒的責任感），挑戰(zhàn)“累贅”的非理性認知；（5）鏈接資源：邀請殘疾人互助小組骨干分享康復經驗，逐步引導張某參與小組活動；為女兒聯系學校心理老師，開展兒童心理輔導；（6）后續(xù)跟進：設定每周一次的家訪，監(jiān)測情緒變化和需求滿足情況，調整介入計劃。（二）1.流動兒童教育困境：（1）入學難：戶籍限制導致無法就近入學，需跨區(qū)域就讀；（2）安全風險：通勤時間長（1小時公交），往返途中存在交通安全隱患；（3）教育質量差異：郊區(qū)學?？赡軒熧Y、設施較弱，影響學習效果；（4）心理壓力：跨區(qū)域就讀可能導致社交圈斷裂，產生孤獨感；（5）家長負擔：需額外承擔通勤時間和精力，影響工作與家庭平衡。2.項目實施步驟：（1）需求確認：通過入戶訪談（了解具體家庭的入學障礙、通勤困難）、學校訪談（了解流動兒童在校表現）、社區(qū)論壇（收集家長集體訴求），形成需求清單（如就近入學政策咨詢、通勤安全保障、課后輔導等）；（2）資源鏈接：聯系教育部門了解流動兒童入學政策，推動“居住證+勞動合同”替代戶籍的入學資格認定；對接公交公司協商開通社區(qū)至學校的專線校車；聯合社區(qū)志愿者、大學生組建課后輔導團隊；（3）服務提供：開展政策宣講會，幫助家長了解入學流程；試運行校車服務并收集反饋優(yōu)化路線；每周開展2次課后輔導班，重點輔導語文、數學；組織流動兒童與本地兒童的交流活動，促進融入；（4）效果評估：定量評估（入學率提升比例、校車乘坐滿意度、課后輔導參與率）；定性評估（家長訪談中對服務的認可程度、兒童自述的安全感和歸屬感變化）；形成評估報告，向教育部門反饋政策優(yōu)化建議。（三）1.小組出現問題的可能原因：（1）內容設計不合理：教學內容超出老年人認知水平（“太復雜”），未考慮組員的學習能力差異；（2）教學方法單一：可能以講授為主，缺乏互動和實踐操作，導致興趣不足；（3）對比效應：組員張爺爺將社工教學與孫子（更熟悉老年人溝通方式）對比，凸顯教學方式的不足；（4）小組動力不足：第三節(jié)活動可能處于中期轉折階段，組員開始表達真實感受，前期建立的信任不夠；（5）社工引導不足：未及時關注組員的反饋，調整教學節(jié)奏或內容。2.改善措施：（1）調整內容難度：將教學內容分解為“基礎操作（開機、接打電話）—進階功能（微信聊天、掃碼支付）”，每節(jié)聚焦1-2個簡單功能；（2）采用“示范+實操”教學：社工先演示步驟，再讓組員用自己手機練習，社工和志愿者一對一指導；（3）利用組員優(yōu)勢：邀請熟悉手機的組員（如張爺爺）分享經驗，增強參與感；（4）增加互動環(huán)節(jié)：設計“我來教你”小組游戲，組員互相教學，降低學習壓力