2024銀行新員工年度總結(jié)范文（通用31篇）

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇1

X月X日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說了

很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到實習(xí)，我真的很幸運

收獲很多。

X月X日，我開始了在支行貴賓廳做實習(xí)引導(dǎo)員，柜臺外的工作和

柜臺內(nèi)完全不同，我不知所措！第一天，教我分單，很多很多單，分完

的時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路

牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空

氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午x點鐘多

的時候，下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊

天我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告

訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最

重要的！

她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證

就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這

里幫助他們填寫憑證；這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很

多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就

有水喝會覺得行的服務(wù)是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會

覺得xx大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最

重要的，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制

度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設(shè)

好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覟闋I

業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，

一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對公眾的一張名片，是全

行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需耍什么服務(wù)的人，第一個幫

助客戶解決問題的人。侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引

導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，這么年輕能干，還難得這么謙和

不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺

眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不

具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人

以壓力。很感謝給我的鼓勵和幫助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請

教，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和

貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處,

我會細心的整理，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上

前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他:

“你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”如果有需要，我會幫他

們填寫業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會真誠的道一聲：“歡迎再次

光臨，請慢走J有時候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他

們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的

問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此

必須具備相當高的綜合素質(zhì)。要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟

悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且

還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的

學(xué)生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個具有很大的

挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。

我要讓每個進到行的客戶記住我，讓他們一提到，就想到我這個可愛可

親的引導(dǎo)員！

工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，

我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕

面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻,

現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。我每天都很認真地投入到工作

中，認真思考，用心感受，用心總結(jié)，我每天都有感悟，每天都有收獲,

每天都有進步。哈，我真的把當成我的銀行了，我在用心地生活用心地

工作。給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行

的客戶服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，

毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為騰飛貢獻出自己的一分力

量，實現(xiàn)心中的夢想！

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇2

XX月XX日進入XX銀行，參加了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓

展訓(xùn)練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員，狠行

新員工工作總結(jié)。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了XX銀行的發(fā)展狀

況、機構(gòu)構(gòu)成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作

規(guī)范；技能訓(xùn)練中熟練掌握了點鈔、翻打傳票等技能。實習(xí)期間我積極

向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順利

通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行

這個大家庭中的一員。

到今天已經(jīng)入行快XX個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上

我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇

到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來；在柜臺操作過程

中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做

到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對

于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意

放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及

時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，

并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，

全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的

速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公

等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之

間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通

過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇3

本人X年XX月XX日進入XX銀行，至今已XX個月的時間，在這段

學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年

的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。

在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了XX銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等

企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)

勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握

點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的

伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊

意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺

的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個

大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但

在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇

到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來；在柜臺操作過

程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做

到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始

終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客

戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，

減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一

些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金

融知識。

二、存在不足

進入XX銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，

柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對

本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不

足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自

己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深

的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)I,

不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中

的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為xx銀行

的輝煌做出更大的貢獻。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇4

我在這一年業(yè)績不凡，主要有：

1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺下存款有萬元。

2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了

大家的贊許。

3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會了和，這在我的實際工作中使我

更能做好和，并且在上我己經(jīng)有了的成就。

服務(wù)創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)

務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是

對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進行已經(jīng)有

的時間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。

特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失，微

笑服務(wù)的背后是如何快速準確的辦埋。這要掌握技巧。我總結(jié)的技，巧

歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑

面對問題?！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一

時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。

在中，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作，

而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職

業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收

入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。

20—是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失

去、成長大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質(zhì)”。

從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一

天一個模樣。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇5

時間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際

才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我輪換工作，在新的工作崗位

工作，在行領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，回

顧這段時間的工作，有取得成績的喜悅，也有不能勝任工作的懊惱，現(xiàn)

將一年的工作情況總結(jié)如下:

一、在德的方面

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，強化依法合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險防范意識，教育和引導(dǎo)員

工自我約束，自我激勵，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，將對我們的風(fēng)險防咨奠

定基礎(chǔ)，通過令年教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，

找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦埋和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度

的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要

求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消

除風(fēng)險隱患，樹立信心，增強維護我行利益的責(zé)任心和使命感及建立良

好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。

二、在能的方面

分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有

力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)I,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、

法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，具有本職工作所需的基本技

能;O

三、在勤的方面

本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，

態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失；工作勤

勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無

休年假，節(jié)假日經(jīng)常加班。

四、具體工作方面

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所

需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，

做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的

印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)

章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、

適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

五、不足之處和目標

首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,

體會客戶的心埋和行業(yè)的動態(tài)。具次，在業(yè)務(wù)上還有待提高學(xué)習(xí)。在以

后的工作中要加強各方面的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)

來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在

暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于

自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他

同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，力爭取得更

好的工作成績。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇6

年的鐘聲即將敲響，回首年走過的路.有太多的得與失，悲與喜.年

對我來說,是收獲的一年.年,我走出校門，踏入社會.來到銀行.

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知.我擔(dān)心自己是否可以勝

任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是

多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事.他

們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的話語，一個甜美的

微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感

動.

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)

校從未學(xué)到過的東西.

在銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著

那些文件里從未見過的眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問

自己:我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗

位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們，但是我無能為力.

如果一直這樣,我怎能實現(xiàn)自己的夢想？

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足

道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作，每天面對的都是

些簡單而乂復(fù)雜的東西.簡單的工作，都要拿出百倍的認真.有時候一不

小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題.可老

師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努

力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份

檔案登記完畢，心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情.在大

家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做，什么不骸做,

也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),

去尋找,去進步.

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責(zé)，要做就做最好.每

天都要給自己目標,給自己定位.

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自

身的不足.新的一年，給自己定下新的目標.

1自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)

習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，

不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,

爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.

新的一年，向自己的目標努力.

年的鐘聲即將敲響，回首年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。

年對我來說，是收獲的一年。年，我走出校門，踏入社會。來到銀行。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝

任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是

多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。

他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個甜美

的微笑，甚至在他『看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和

感動。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)

校從未學(xué)到過的東西。

在銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著

那些文件里從未見過的眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問

自己:我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗

位?看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為

力。如果一直這樣，我怎能實現(xiàn)自己的夢想？

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不

足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都

是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候

一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題。

可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的

共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?/p>

9000份檔案登記完畢，心里允滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快

樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在

大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不

該做，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自

己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進步。

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責(zé)，要做就做最好。

每天都要給自己目標，給自己定位。

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自

身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事

學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事,

不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人

員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標努力。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇7

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天不小心讓一張假幣瞞天

過海以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我崗位，

開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,

在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，

每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好

學(xué)，這一年來主動親近atm,關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防

火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一

下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百

勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主

頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為—行盡點，帛力

的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，

認真貫徹落實來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲的三聲要求，堅持安全第

一、服務(wù)周到的指導(dǎo)思想，大力弘揚一不怕手酸，二不怕嘴麻的吃苦精

神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑

容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變有規(guī)不依、思想散漫的無畏型方式，以

促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手

工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人

脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客

忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場的

特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開

拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息

技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)

不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、

專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累

的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、

價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強

理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極

情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來

迎接新時期的挑戰(zhàn)。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇8

20xx年的鐘聲即將敲響，回首xx年走過的路有太多的得與失,悲與

喜。xx年對我來說,是收獲的一年，xx年我走出校門，踏入社會.來到XX

銀行。滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求我走進了支行，在這里我將釋放

青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)3個月了，在這

短短的3個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上、學(xué)習(xí)上

還是思想上都逐漸成熟起來。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作

總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會說,

普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越

始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起

點。作為一名XX銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負

的重任。柜臺服務(wù)是展示XX銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我

每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸

得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，

向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗

的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定

要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉

堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋

收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、

取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁

雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，

平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我

們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來

高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升

華和完善。

二、存在不足

進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，

柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對

本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不

足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自

己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責(zé)，勤奮工作。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇9

20xx年，在和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知

識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律,

愛崗如家?，F(xiàn)將這一年度的工作做如下：

一、樹立“客戶第一”的工作原則

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作

態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言

一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服

務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對

個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,

戒驕戒躁。

從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的

業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的，把客戶的事情當成自己的事來

辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取

不同的工作方式，努力為客戶質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭取做到無投訴、

無差錯。

二、努力提升自我業(yè)務(wù)能力

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練學(xué)

握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明

白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它

做的好，做的更好。

三、建立團結(jié)友愛的同事關(guān)系

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作

為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、

幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)

新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技

能。

四、工作流程細致入微

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲

蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日

大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著。

業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自己在新的一年里要在

工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)

章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。努

力做好柜面服務(wù)，爭取無差錯，無投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團結(jié)協(xié)作,

共同把點建設(shè)的更加和諧。以飽滿的狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。

五、20xx年展望

1、繼續(xù)做好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減

輕柜面壓力。

3、完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇10

在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我

將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。

在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等

企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)

勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握

點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的

伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊

意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺

的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個

大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但

在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇

到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來；在柜臺操作過

程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做

到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始

終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問即盡最大努力給出一個令客

戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，

減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一

些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金

融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。

首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。

具次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的

準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自

己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深

的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)I,

不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中

的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大強行

的輝煌做出更大的貢獻。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇11

20xx年xx月，我有幸成為了行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已

有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)

態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求

教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。雖然實習(xí)鍛煉期只有

短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的

服務(wù)為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到

了JL行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的

金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，

為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”

瞞天過?！币酝?，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我

崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新

鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的

座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；

本人好學(xué)，這一年來主動親近atm,關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性；

人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間

去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，

百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其地銀

行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡

點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，

認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安

全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”

的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！'業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新

突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無

畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，

以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走

上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶

像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場

至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開

來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息

技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)

不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、

專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累

的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、

價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強

理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極

情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的'精神狀態(tài)

來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛

剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看

到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度

和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。

銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我

第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和

叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，

達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)

品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基

本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶

資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房

地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓

盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基

本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營

業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是

到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智

文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能

的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,

我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正

的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非

常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，

我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定

成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在

今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面

的員工。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇12

時光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來到XX開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職

場和人生的半年時光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個值得銘記的里

程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和支行的實習(xí)鍛

煉，除了從學(xué)生到職場人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對不

同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交

能力，也在此真誠感謝入行后每一位關(guān)心愛護指點我成長的同事。現(xiàn)對

第二季度工作總結(jié)如下。

一、第二季度JL作總結(jié)

本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識，除了儲蓄卡、信用卡、

網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理

財產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態(tài)化營銷指標外,

柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點吸收新增全量資金，即俗稱的拉存

款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進的工作重點。

柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日?？蛻糁刑峁?/p>

的二次營銷，這種營銷方式相對于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動出擊

較被動，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強調(diào)了柜員抓住大

客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營銷習(xí)慣

外，會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力說服其

在本網(wǎng)點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點完

成業(yè)績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會篩選常來的潛力

客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系

統(tǒng)，下班后由柜臺被動營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動營銷模式，對客戶噓寒

問暖分享最新理財產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當下策行

市場化競爭績效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來大趨勢一一，巨員

和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問。

我也深刻體會到了網(wǎng)點和支行沖刺全年業(yè)績指標的緊張氣氛，各家

大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大

客戶發(fā)行高收益理財產(chǎn)品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外，也要恰到

好處控制自身的指標完成率，減少存款水分減輕、業(yè)績增長壓力的同時做

好客戶到期資金與理財產(chǎn)品的對接，為下一季度做好存款準備，可以說

銀行業(yè)以營銷業(yè)績資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動才

能支撐起銀行業(yè)每年報表上龐大的利潤。

二、工作外思考

1,新人談話有感

本月有幸與支行的X行和X總進行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)

導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因為能力經(jīng)驗受限，新人的眼光更要放長

遠心態(tài)要放扎實，銀行業(yè)是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺，建行尤其如

此，網(wǎng)點鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日

后看來可能是最值得感激的時光，我們不應(yīng)過于計較自己處于什么崗

位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的'任何崗位上都努力做出成績綻放光

彩。當然，在網(wǎng)點鍛煉時也應(yīng)對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃定位，對本行

業(yè)和經(jīng)濟形勢的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲

備，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發(fā)。職場和人生雖無絕對公平，但大

致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報。

就個人看來，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊

網(wǎng)點換血，同時補充新開網(wǎng)點的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的

網(wǎng)點市場。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會是網(wǎng)點的柜員/客戶經(jīng)理等

職位輪崗，等待時間經(jīng)驗足夠后，其中'業(yè)績出色社交能力好的人會有機

會成為未來新開網(wǎng)點的儲備干部，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對于

這個方向的職業(yè)規(guī)劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素，

因為勤奮有助于挖掘客戶做出業(yè)績，而情商會讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世

的社交能力，打造未來管理者的雛形。

2,理財先鋒小組初戰(zhàn)有感

本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也開

始參與x月份的沙龍系列活動，花園作為第一站，和我們支行有著同樣

的對私優(yōu)勢，見識到保險之后再參與沙龍，有著不一樣的感受。這類沙

龍活動都是網(wǎng)點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，

前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在沙龍中，最大單

就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶x千的購買量很難

達到場均x萬的預(yù)期指標，對此我有兩個提議：

(1)線上：可否在省行官網(wǎng)和手機銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動

增加線上銷售量，同時與各大知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦

店？

個人感覺可能由于行業(yè)特性體制限制或線下營銷傳統(tǒng)，國內(nèi)銀行業(yè)

普遍對網(wǎng)絡(luò)銷售不敏感，或者說反應(yīng)遲滯，沒有給予線上渠道足夠的重

視和創(chuàng)新，因為經(jīng)驗原因我也沒有比較詳細完整的方案，只是初步提議:

省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網(wǎng)和建行手機銀行都推出

的黃金在線銷售與更多優(yōu)惠的活動，同時與或等知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造

金官方旗艦店，配合全網(wǎng)點同時開展線下營銷，集體造勢？

(2)線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃

金沙龍活動？

因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前

支行網(wǎng)點各自作戰(zhàn)的方式局限了場次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對

其進行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一

場高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會:曾加額外的場地經(jīng)費，但是

也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相

應(yīng)網(wǎng)點的客戶經(jīng)理進行一對一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講

座的開始作為熱身，加上提問或游戲環(huán)節(jié)進行互動，隨后進行現(xiàn)場首銷

和業(yè)績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫

助。

加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段

時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學(xué)

到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭

給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的,快樂舞臺。

從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越

來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯

瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在

身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會

喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論

怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，

生活的更精彩。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇13

這次培訓(xùn)得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行

長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都

親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。銀行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻

且富有哲理，尤其是行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從

中我很受啟發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受

到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明

白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值，工

作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我為耍

有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，泥高

自己的使用價值。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作

就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造

不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定

結(jié)果，結(jié)果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對

待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心

態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人,

加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一

定會走得最遠，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列

慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方；人窮志短、馬瘦毛

長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想

擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好

了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目

標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識，各

支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、

信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)

導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適,從

一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到

了商行對我們的人文關(guān)懷。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加

入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中

高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平

臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過

講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣

優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠

的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇14

雖然培訓(xùn)已過近一周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記

憶：讓我銘記在心的是，各部門領(lǐng)導(dǎo)的介紹講座，使我們迅速了解了各

個部門的概況和發(fā)展方向。讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)

文化一一正德厚生臻于至善，使我們在成長的過程中找到了人生的指路

明燈。讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們

眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生二

最后，我會學(xué)以致用，做好本職工作，積極與同事搞好關(guān)系，建立

良好融洽的人際關(guān)系和工作環(huán)境。并在工作有余力的情況下，繼續(xù)進行

業(yè)務(wù)知識和工作崗位技能的學(xué)習(xí)，為工作能力的可持續(xù)增長積蓄能量。

為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，服務(wù)和諧社會的建設(shè)，做出我應(yīng)有的貢獻。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十

天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共

同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。

十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們

從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充

滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，

感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共

同發(fā)展。

企業(yè)整體水平顯著提升。通過創(chuàng)新培訓(xùn)模式、提高職工素質(zhì)，我廠

的班組建設(shè)、人才培養(yǎng)、科技攻關(guān)和各項管理工作均躍上了一個新的臺

階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。全廠的各

項改革工作穩(wěn)步推進、線橋質(zhì)量明顯提升、降本增效成果顯著。

懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)

習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗

前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從

學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓(xùn)班

是XX銀行分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投

入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指

導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十

幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了XX銀行

這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，XX銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、

完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最

終成功上市，這具有深遠的意義。X行成功上市的經(jīng)驗對X行和X行等

上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀

行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜?/p>

新行員來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商

業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠

平臺。而XX銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與XX銀行

共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與XX銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)

騰飛。

這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了

自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到

了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)

略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當合理的計劃。我們

首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深

刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方

圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式

過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進

行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，

最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻

融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1。5米高

的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的

戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎

那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多

困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)

生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情

戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，

為隊友減輕負擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝

了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任

是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的

訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體

重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯,

從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則

成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑

戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。

在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不

可能完成這個項目J因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成

的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣

和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,

我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到

T“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊二

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期

八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的

姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體

現(xiàn)著xx銀行的“以人為本:如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，

那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才

能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中

國XX銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民XX銀行宣告成立,

到今天中國XX銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，

XX銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的

建設(shè)資金。作為一名X行人如果不了解X行歷史，就如同一個中國人不

知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都

必須了解XX銀行史，伴隨著XX銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，

把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了

X行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范

等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名X

行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心

謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作

為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)

銀行、外資銀行爭奪市場，XX銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來

提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽

滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，

我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)

務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的

經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出

來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和

前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)

驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)

進了XX銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀X行人的風(fēng)采。

為了加強培訓(xùn)的針對性和實用性，突出實踐技能，引入職業(yè)教育的

先進培訓(xùn)理念，確定了以工作過程為導(dǎo)向的課程體系結(jié)構(gòu)，將培訓(xùn)課程

分為公共類、基本技能、專業(yè)技能、現(xiàn)場觀摩及研討交流等模塊。形成

了以專業(yè)理論一崗位技能為主的培訓(xùn)方式。堅持“缺什么，補什么，需

要什么，培訓(xùn)什么”的原則，圍繞省公司營銷的重點工作針對性進行培

訓(xùn)。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十

天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共

同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。

十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們

從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充

滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，

感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與XX銀行共

同發(fā)展。

銀行作為經(jīng)營信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)

度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像建行這樣一個國有的大型商業(yè)銀行，我的每一

個微小的事物都有可能給建行帶來巨大損失。所以自從我踏入建行的,

第一步開始就時刻從嚴要求自己，這不僅是對自己負責(zé)，更是對建行負

責(zé)、對客戶負責(zé)。剛開始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財富，善于思

考，善于回顧，亦是“善建者行”的一種體現(xiàn)。剛來時主管就說：“只

有業(yè)務(wù)扎實，拼搏進取，把最好最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來才會獲得領(lǐng)導(dǎo)的

認可「我堅信并努力著。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇15

銀行新員工的工作總結(jié)1在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。

接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。

在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等

企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)

勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握

點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的

伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊

意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺

的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個

大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但

在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇

到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來；在柜臺操作過

程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做

到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始

終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問即盡最大努力給出一個令客

戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，

減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一

些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金

融知識。

二、存在不足

進入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去

適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。

首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。

其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的

準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我耍堅持磨練自

己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深

的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)I,

不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中

的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大策行

的輝煌做出更大的貢獻。

2024銀行新員工年度總結(jié)范文篇16

自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂

路支行上班開始，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月。從校園踏入職場是

人生的又一個重要開端，非常幸運能在一年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下

加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴謹高效的工作團隊，這是職

場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來

針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟:

一、05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實習(xí)

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習(xí)機會，非常幸運

能夠見識到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一

月的實習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、

給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、

制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報

會PPt、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務(wù)性工作，實習(xí)

時我和另一位實習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結(jié)分享交流提

高等職場七步走的2慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優(yōu)化流程

和提高工作效率，最終結(jié)束實習(xí)時也受到了科長對我工作認真負責(zé)的肯

定。更重要的是，通過這次實習(xí)有幸認識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的

經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而卷升

自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參

照，進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實

習(xí)中的收獲。

要說從這次實E中最大的感悟就是兩個：

1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經(jīng)過建行

校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢？

2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改進細節(jié)，爭取

做得更快更好。

二、07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理

在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路

支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同

事，到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實

習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習(xí)，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù)，行

長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結(jié)一下

所見所聞及工作內(nèi)容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組

成網(wǎng)點負責(zé)人/網(wǎng)點主任、營銷主管/副職、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)埋、

產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系,

在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀

行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個：

1、迎送、導(dǎo)儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂

的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護等工作；

2、對客戶進行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)

客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等；

3、識別客戶并進行差別化服務(wù)，如為貴賓客戶提供vip服務(wù)，為

一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)；

4、進行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識別客戶后根據(jù)其需求,

主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，

體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪

墊；

5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、

客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定

期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責(zé)人報告。

在一天半的實E過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點

在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最

大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方,

時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進。

三、07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí)

從7月16號開始，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省

行信貸審批部幫忙整理歸檔一年的信貸檔案，這是一項任務(wù)量巨大而且

十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習(xí)師妹交叉進

行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂

/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及

其跟班徒弟把所負責(zé)檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和

序號進行分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與