2025年國際消費者權(quán)益保護日維權(quán)知識

必知試題與答案

一、選擇題

1.關(guān)于消費者權(quán)益保護法的適用范圍，下列表述正確

的是OO

A.農(nóng)民購買,使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時不適

用消費者權(quán)益保護法

B.農(nóng)民購買.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照

消費者權(quán)益保護法執(zhí)行

C.農(nóng)民的消費活動，不適用消費者權(quán)益保護法

D.所有消費活動均適用消費者權(quán)益保護法

標準答案：B

2.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有什么

權(quán)利，即有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、監(jiān)督權(quán)

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標準答案：B

3.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)，應(yīng)按()提

供。

A.經(jīng)營者的規(guī)定

B.經(jīng)營者與消費者之間的約定

C.消費者的要求

D.消費者協(xié)會的要求

標準答案：B

4.經(jīng)營者提供的機動車.計算機.電視機.電冰箱.空調(diào)

器.洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受

商品或者服務(wù)之日起()內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營

者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。

A.一個月

B.兩個月

C.三個月

D./、、個月

標準答案：D

5.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者可以

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通過哪些途徑來尋求救濟，并可能獲得哪些形式的賠償？

A、向經(jīng)營者要求退貨、換貨或修理

B、向行政部門投訴，要求經(jīng)營者承擔行政責任

C、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔民事責任，

包括賠償損失、支付違約金等

D、通過消費者協(xié)會等組織調(diào)解，達成和解協(xié)議

E、可能獲得的賠償形式包括直接經(jīng)濟損失、精神損害

賠償、懲罰性賠償?shù)?/p>

標準答案：A,B,C,D,E

6.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中，如果

因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消

費者可以采取哪些綜合措施來維護自己的合法權(quán)益？

A、向經(jīng)營者提出合理要求，要求其停止不公平交易行

為

B、向行政部門投訴，要求經(jīng)營者承擔行政責任

C、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔民事責任

D、通過消費者協(xié)會等組織調(diào)解，達成和解協(xié)議

E、利用媒體或社交媒體等渠道，提高公眾對不公平交

易行為的認知

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標準答案：A,B,C,D,E

7.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，若因經(jīng)營

者的不當行為導(dǎo)致個人信息泄露，消費者可以采取哪些措施

來保護自己的權(quán)益？

A、要求經(jīng)營者立即停止泄露個人信息

B、向行政部門舉報經(jīng)營者的泄露行為

C、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

D、向消費者協(xié)會求助，獲取法律咨詢和援助

E、通過社交媒體公開揭露經(jīng)營者的泄露行為，以示警

示

標準答案：A,B,C,D

8.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者拒絕承擔相應(yīng)責任，消費者可以采取哪些措施來推動問

題的解決？

A、收集并保存商品存在問題的證據(jù)

B、向行政部門投訴，要求經(jīng)營者承擔責任

C、向消費者協(xié)會求助，尋求調(diào)解或支持

D、邀請媒體或社交媒體進行曝光，以引起公眾關(guān)注

E、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

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標準答案：A,B,C,E

9.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到嚴重損害，消費者可

以要求經(jīng)營者承擔哪些形式的法律責任？

A、停止欺詐行為

B、返還消費者支付的款項

C、賠償消費者因此遭受的直接經(jīng)濟損失

D、支付消費者因此產(chǎn)生的合理費用

E、在一定情況下，要求經(jīng)營者承擔懲罰性賠償責任

標準答案：A,B,C,D,E

10.消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、

鑒別和挑選。這體現(xiàn)了消費者的哪項權(quán)利？

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、自主選擇權(quán)

D、公平交易權(quán)

標準答案：C

11.消費者在購買商品時，如果商品存在安全隱患且經(jīng)

營者未及時采取措施消除隱患，消費者可以采取哪些措施來

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維護自己的權(quán)益?

A、要求經(jīng)營者立即采取措施消除安全隱患

B、向行政部門舉報經(jīng)營者的不作為行為

C、拒絕接受存在安全隱患的商品，并要求退貨

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、通過消費者協(xié)會等組織，發(fā)起對經(jīng)營者的聯(lián)合抵制

標準答案：A,B,C,D

12.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因商

品缺陷導(dǎo)致人身傷害或財產(chǎn)損失，消費者可以采取哪些措施

來維護自己的權(quán)益？

A、立即就醫(yī)或采取必要措施防止損失擴大

B、保存好與商品缺陷及損害相關(guān)的證據(jù)

C、向經(jīng)營者要求賠償，包括醫(yī)療費、財產(chǎn)損失等

D、向行政部門舉報經(jīng)營者的商品缺陷問題

E、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任，

包括賠償損失、精神損害賠償?shù)?/p>

標準答案：A,B,C,D,E

13.消費者在購買商品時，如果經(jīng)營者提供的商品存在

虛假標注或虛假認證，消費者可以采取哪些措施來維護自己

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的權(quán)益?

A、要求經(jīng)營者提供真實、準確的商品信息

B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假標注或虛假認證行為

C、要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨或賠償?shù)蓉熑?/p>

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、通過消費者協(xié)會等組織，對經(jīng)營者的虛假行為進行

曝光和批評

標準答案：A,B,C,D

14.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因經(jīng)

營者的不公平合同格式條款導(dǎo)致權(quán)益受損，消費者可以采取

哪些措施來維護自己的權(quán)益？

A、要求經(jīng)營者對不公平合同格式條款進行解釋和說明

B、向行政部門投訴經(jīng)營者的不公平合同格式條款

C、拒絕接受該不公平合同格式條款，并與經(jīng)營者協(xié)商

修改

D、向人民法院提起訴訟，請求確認不公平合同格式條

款無效

E、通過社交媒體等渠道公開揭露和批評經(jīng)營者的不公

平合同格式條款

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標準答案：A,B,C,D

15.消費者在購買商品時，如果經(jīng)營者提供的商品存在

虛假折扣或價格欺詐，消費者可以采取哪些措施來維護自己

的權(quán)益？

A、要求經(jīng)營者提供真實、準確的商品價格信息

B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假折扣或價格欺詐行為

C、要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨或賠償?shù)蓉熑?/p>

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、通過社交媒體等渠道揭露經(jīng)營者的虛假折扣或價格

欺詐行為

標準答案：A,B,C,D

16.對包修?包換.包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者

修理.更換,退貨的。經(jīng)營者應(yīng)當承擔()o

A.所有費用

B.消費者因修理.更換.退貨而造成的實際損失

C.運輸?shù)群侠碣M用

標準答案：C

17.某消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成了財產(chǎn)損失，他向

商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為

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侵害了消費者的()權(quán)利。

A.公平交易權(quán)

B.求償權(quán)

C.安全權(quán)

標準答案：B

18.在保修期內(nèi)()次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者

應(yīng)當負責更換或者退貨。

A.一次

B.二次

C.三次

標準答案：B

19.消費者在購買.使用商品或者接受服務(wù)時，其合法

權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立.合并的，可以向()的企業(yè)

要求賠償。

A.原來的

B.變更后承受其權(quán)利義務(wù)

C.分立.合并后

標準答案：B

20.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，展銷會結(jié)束或者柜臺

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租賃期滿后.也可以向展銷會的().柜臺的出租者要求賠償。

A.參展者

B.組織者

C.舉辦者

標準答案：C

21.下列關(guān)于產(chǎn)品責任的表述中錯誤的是()o

A.缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對因該產(chǎn)品造成的他人人身,財

產(chǎn)損害承擔無過錯責任

B.缺陷產(chǎn)品造成他人人身.財產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售

者和生產(chǎn)者承擔連帶責任

C.因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年

D.銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供

貨者的，應(yīng)承擔賠償責任

標準答案：C

22.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，若遇到經(jīng)

營者提供的格式合同條款存在不公平、不合理的情況，消費

者可以采取哪些措施來保護自己的權(quán)益？

A、要求經(jīng)營者對格式條款進行解釋和說明

B、向行政部門投訴經(jīng)營者的不公平格式條款

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C、拒絕接受該格式條款，并與經(jīng)營者協(xié)商修改

D、向人民法院提起訴訟，請求確認格式條款無效

E、通過社交媒體或消費者協(xié)會等渠道公開揭露不公平

格式條款

標準答案：A,B,C,D

23.經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，搜查消費者

的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的哪項權(quán)利？

A、人身自由

B、財產(chǎn)安全

C、人格尊嚴

I）、自主選擇

標準答案：C

24.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向行

政部門投訴后，行政部門可以采取哪些措施來維護消費者權(quán)

益？

A、對經(jīng)營者進行警告或罰款

B、責令經(jīng)營者停止銷售問題商品

C、要求經(jīng)營者對消費者進行賠償

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D、對經(jīng)營者的違法行為進行公開曝光

E、對經(jīng)營者的經(jīng)營資格進行審查或吊銷

標準答案：A,B,C,D,E

25.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的侵權(quán)行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者可以要

求經(jīng)營者承擔哪些形式的法律責任？

A、停止侵害

B、排除妨礙

C、消除危險

D、賠償損失

E、賠禮道歉

標準答案：A,B,C,D,E

26.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或誤

導(dǎo)性廣告，消費者可以采取哪些措施來維護自己的合法權(quán)益,

并可能獲得哪些形式的賠償？

A、要求經(jīng)營者提供真實、準確的信息

B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假宣傳行為

C、要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨或賠償?shù)蓉熑?/p>

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

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E、可能獲得的賠償形式包括直接經(jīng)濟損失、精神損害

賠償、懲罰性賠償?shù)?/p>

標準答案：A,B,C,D,E

27.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者搜查

消費者的身體及其攜帶物品的行為被認為是？

A、正當權(quán)利的維護

B、對消費者名譽權(quán)的侵害

C、對消費者人身自由權(quán)的侵害

D、只有在有證據(jù)的情況下才是合法的

標準答案：C

28.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),

其合法權(quán)益受到損害的，可以向()要求賠償。

A.經(jīng)營者

B.廣告經(jīng)營者

C.廣告制作人

D.發(fā)布廣告的媒體

標準答案：A

29.以下事項中不是產(chǎn)品責任的免除事項的是()

A.生產(chǎn)人尚未將該產(chǎn)品投入流通

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B.產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時并不存在

C.受害人正常使用產(chǎn)品

D.損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的

標準答案：C

30.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因經(jīng)

營者的不當行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者可以通過

哪些途徑來尋求救濟？

A、向經(jīng)營者直接提出賠償要求

B、向行政部門投訴，要求經(jīng)營者承擔責任

C、向消費者協(xié)會等組織求助，尋求調(diào)解或支持

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、通過仲裁機構(gòu)進行仲裁，解決與經(jīng)營者之間的爭議

標準答案：A,B,C,D,E

31.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其個人

信息被非法收集、使用或泄露，導(dǎo)致消費者受到騷擾、欺詐

等損害的，消費者有權(quán)要求誰承擔責任？

A、僅經(jīng)營者

B、僅信息收集者

C、經(jīng)營者及信息收集、使用者

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D、無法確定責任方

標準答案：C

32.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因經(jīng)

營者的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為導(dǎo)致權(quán)益受損，消費者可以采取哪些措

施來維護自己的權(quán)益？

A、收集并保存與網(wǎng)絡(luò)欺詐行為相關(guān)的證據(jù)

B、向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門或行政部門舉報經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)欺詐

行為

C、要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨、賠償?shù)蓉熑?/p>

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、通過社交媒體或消費者協(xié)會等渠道，揭露經(jīng)營者的

網(wǎng)絡(luò)欺詐行為

標準答案：A,B,C,D

33.消費者在購買商品時丁如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者未按照承諾提供售后服務(wù)，消費者可以采取哪些措施來

維護自己的權(quán)益？

A、要求經(jīng)營者提供符合承諾的售后服務(wù)

B、向行政部門投訴經(jīng)營者的不履行售后服務(wù)承諾行為

C、要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨、維修等責任

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D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、通過消費者協(xié)會等組織，對經(jīng)營者的不履行售后服

務(wù)承諾行為進行曝光

標準答案：A,B,C,D

34.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因經(jīng)

營者的虛假宣傳導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，消費者可以采取哪些

措施來維護自己的權(quán)益？

A、要求經(jīng)營者提供真實、準確的商品或服務(wù)信息

B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假宣傳行為

C、要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨、賠償?shù)蓉熑?/p>

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、通過消費者協(xié)會等組織，對經(jīng)營者的虛假宣傳行為

進行曝光和批評

標準答案：A,B,C,D

35.消費者在購買商品時，如果商品存在安全隱患且經(jīng)

營者未履行告知義務(wù)，消費者可以采取哪些措施來維護自己

的權(quán)益？

A、要求經(jīng)營者立即告知商品的安全隱患并采取補救措

施

B、向行政部門舉報經(jīng)營者的未履行告知義務(wù)行為

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C、要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨、賠償?shù)蓉熑?/p>

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、通過社交媒體等渠道，揭露經(jīng)營者的未履行告知義

務(wù)行為

標準答案：A,B,C,D

36.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因經(jīng)

營者的不公平競爭行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，消費者可以采

取哪些措施來維護自己的權(quán)益？

A、向行政部門舉報經(jīng)營者的不公平競爭行為

B、要求經(jīng)營者停止不公平競爭行為并賠償損失

C、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

D、通過消費者協(xié)會等組織，對經(jīng)營者的不公平競爭行

為進行曝光和批評

E、向反壟斷執(zhí)法機構(gòu)舉報經(jīng)營者的壟斷行為(如適用)

標準答案：A,B,C,D,E

37.《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的對象是下列哪項？()

A.消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所

發(fā)生的法律關(guān)系

B.各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系

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C.消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服

務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系

D.消費者為營利而進行的購銷活動

標準答案：C

38.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)根據(jù)商品

或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供哪些信息？

A、價格

B、商品的主要成分

C、生產(chǎn)日期

D、以上都是

標準答案：D

39.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害

的，可以通過哪些途徑解決？

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

B、請求消費者協(xié)會調(diào)解

C、向有關(guān)行政部門投訴

D、以上均可

標準答案：D

40.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照

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消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消

費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的多少倍？

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、三倍以下

標準答案：C

1.下列說法不符合消費者權(quán)益保護法規(guī)定的是（）

A.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，

可以向銷售者要求賠償。

B.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損

害的，先向銷售者要求賠償，銷售者無法賠償?shù)?，再向生產(chǎn)

者要求賠償。

C.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，

損害消費者合法權(quán)益的，消費者應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求

賠償。

D.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，

其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

標準答案：BC

41.網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者有權(quán)自收到商品之日起多少日

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內(nèi)退貨，且無需說明理由？

A、五日

B、七日

C、十日

D、十五日

標準答案：B

42.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者

提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,

受害人有權(quán)要求所受損失多少倍以下的懲罰性賠償？

A、一倍

B、二倍

C、三倍

I）、二倍以下

標準答案：B

2.以下哪些行為屬于經(jīng)營者的不公平、不合理交易行

為？

A、強制消費者購買指定商品或服務(wù)

B、在交易過程中附加不合理的條件

C、對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品

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或服務(wù)

D、利用技術(shù)手段隱藏商品或服務(wù)的真實情況

E.虛假宣傳商品或服務(wù)的性能、質(zhì)量等信息

標準答案：ABCDE

43.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，其

哪些個人信息依法得到保護？

A、姓名

B、地址

C、電話

D、以上都是

標準答案：D

44.消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營

者提供哪些有關(guān)商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、

規(guī)格、等級、主要成分等信息？

A、商品的所有細節(jié)

B、商品的主要信息

C、經(jīng)營者的個人信息

D、無需提供任何信息

標準答案：B

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45.消費者在購買商品時，如果商家承諾的贈品未兌現(xiàn),

消費者是否有權(quán)要求商家履行承諾？

A、無權(quán)要求，因為贈品是免費的

B、有權(quán)要求，因為贈品是購買商品的一部分承諾

C、視情況而定，如果贈品價值不高則無權(quán)要求

D、以上說法均不正確

標準答案：B

46.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，

如果原企業(yè)已經(jīng)注銷，消費者可以向誰要求賠償？

A、原企業(yè)的法定代表人

B、原企業(yè)的股東或投資人

C、無需賠償

I）、向社會公開曝光

標準答案：B

47.經(jīng)營者以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低

價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的，屬

于哪種行為？

A、正當促銷

B、虛假宣傳

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C、價格欺詐

D、不正當競爭

標準答案：C

48.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因

為商品或服務(wù)存在缺陷而造成人身、財產(chǎn)損害的，消費者有

權(quán)依法要求誰賠償？

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、運輸者

D、A和B均可

標準答案：I)

49.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且不

符合國家強制性標準，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供哪些補救

措施？

A、退貨

B、換貨

C、修理

D、以上均可

標準答案：D

第23頁共62頁

50.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害,

因原企業(yè)破產(chǎn)的，可以向誰要求賠償？

A、破產(chǎn)企業(yè)的債權(quán)人

B、破產(chǎn)企業(yè)的清算組織

C、破產(chǎn)企業(yè)的法定代表人

D、破產(chǎn)企業(yè)的股東

標準答案：B

51.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的過失導(dǎo)致消費者人身傷害，消費者除了要求賠償

醫(yī)療費用外，還可以要求賠償哪些損失？

A、誤工費

B、護理費

C、交通費

D、以上均可

標準答案：D

52.消費者在購買預(yù)付費式消費卡（如健身卡、美容卡

等）后，如果經(jīng)營者突然停業(yè)或倒閉，消費者有權(quán)要求經(jīng)營

者提供哪些補救措施？

A、退卡并退還余額

第24頁共62頁

B、繼續(xù)提供服務(wù)

C、轉(zhuǎn)讓給其他經(jīng)營者

D、A和B在合理范圍內(nèi)均可

標準答案：D

53.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或誤

導(dǎo)性標識，導(dǎo)致消費者做出錯誤的購買決定，消費者有權(quán)要

求經(jīng)營者承擔何種責任？

A、違約責任

B、侵權(quán)責任

C、欺詐責任

D、A和C均可

標準答案：D

54.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的不公平、不合理行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害,

消費者有權(quán)向哪些機構(gòu)投訴？

A、消費者協(xié)會

B、工商行政管理部門

C、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

D、以上均可

第25頁共62頁

標準答案：D

55.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用

商品或者接受服務(wù)過程中，享有哪些基本權(quán)利？

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、選擇權(quán)

D、以上均是

標準答案：D

56.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，且

經(jīng)營者提供的退貨、換貨、修理等補救措施未能滿足消費者

合理要求，消費者有權(quán)采取哪些措施？

A、向人民法院提起訴訟

B、向消費者協(xié)會投訴

C、向媒體曝光

D、以上均可嘗試

標準答案：D

57.消費者在購買商品或接受服務(wù)時，如果經(jīng)營者拒絕

開具發(fā)票或提供有效憑證，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者怎么做？

A、必須開具發(fā)票或提供有效憑證

第26頁共62頁

B、可以不提供任何憑證

C、可以提供收據(jù)代替發(fā)票

D、以上均可由經(jīng)營者決定

標準答案：A

58.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因

為商品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損失，消費者有權(quán)要

求經(jīng)營者承擔何種責任？

A、賠償實際損失

B、賠償預(yù)期利益損失

C、賠償精神損失

D、A項正確

標準答案：D

59.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者做出錯誤的購買決定，消費

者除了要求退貨、換貨、賠償損失外，還可以要求經(jīng)營者承

擔何種責任？

A、懲罰性賠償責任

B、行政責任

C、刑事責任

第27頁共62頁

D、A項為主要責任

標準答案：D

60.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

商品或服務(wù)的質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者人身傷害或財產(chǎn)損失，且

經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷而仍然向消費者提供，消費

者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔什么責任？

A、僅賠償實際損失

B、懲罰性賠償責任

C、行政責任

D、刑事責任

標準答案：B

61.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且不

符合合同約定，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔哪些責任？

A、修理、重作、更換

B、退貨、減少價款

C、賠償損失

D、以上均可

標準答案：D

62.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

第28頁共62頁

經(jīng)營者的不公平格式條款導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者

有權(quán)要求經(jīng)營者怎么做？

A、糾正不公平格式條款

B、賠償因此造成的損失

C、A和B均可

D、無需采取任何措施

標準答案：C

63.消費者在購買、使用商品時，發(fā)現(xiàn)其存在缺陷，且

該缺陷在消費者購買時即已存在，消費者有權(quán)要求誰承擔修

理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費

用或者賠償損失等責任？

A、僅銷售者

B、僅生產(chǎn)者

C、銷售者或者生產(chǎn)者

D、銷售者和生產(chǎn)者共同承擔

標準答案：C

64.銀行消費者在消費過程中享有知悉其購買、使用產(chǎn)

品或接受服務(wù)真是情況的權(quán)利，如：利率、收費標準等等,

這是消費者擁有（）的體現(xiàn)。

第29頁共62頁

A.安全權(quán)

B.隱私權(quán)

C.知情權(quán)

D.選擇權(quán)

標準答案：C

65.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的虛假廣告或誤導(dǎo)性宣傳導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害,

消費者有權(quán)向誰要求賠償？

A、廣告經(jīng)營者

B、廣告發(fā)布者

C、廣告代言人

D、以上均可要求賠償

標準答案：D

66.下列哪些屬于消費者享有的公平交易權(quán)利？

A.獲得質(zhì)量保障的交易條件

B.獲得價格合理的交易條件

C.獲得計量正確的交易條件

D.拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

第30頁共62頁

標準答案：ABCD

67.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者拒絕承擔相應(yīng)責任，消費者可以通過哪些途徑維護自己

的合法權(quán)益？

A、向消費者協(xié)會投訴

B、向有關(guān)行政部門舉報

C、向人民法院提起訴訟

I）、以上均可

標準答案：D

68.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用

商品或者接受服務(wù)時，其個人信息被經(jīng)營者非法收集、使用

或泄露的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔何種責任？

A、僅承擔民事責任

B、僅承擔行政責任

C、民事、行政責任均可

D、可能還需承擔刑事責任

標準答案：C

69.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向有

第31頁共62頁

關(guān)行政部門投訴后，行政部門可以采取哪些措施？

A、對經(jīng)營者進行處罰

B、要求經(jīng)營者改正違法行為

C、調(diào)解消費者與經(jīng)營者之間的糾紛

D、以上均可

標準答案：D

70.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者

有權(quán)要求經(jīng)營者怎么做？

A、停止不公平交易行為

B、賠償因此造成的損失

C、公開道歉

D、A和B均可

標準答案：D

71.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除了

向行政部門投訴外，還可以采取哪些措施？

A、向消費者協(xié)會投訴

B、通過媒體曝光

第32頁共62頁

C、向人民法院提起訴訟

D、以上均可

標準答案：D

72.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者做出錯誤的購買決定，且經(jīng)營

者明知商品或服務(wù)存在缺陷而仍然向消費者提供，消費者有

權(quán)要求經(jīng)營者承擔哪些責任？

A、退貨、換貨

B、賠償實際損失

C、懲罰性賠償責任

D、A、B和C均可

標準答案：D

73.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，但

經(jīng)營者以“特價商品不退換”為由拒絕承擔相應(yīng)責任，這一

說法是否合法？

A、合法，因為特價商品有特殊規(guī)定

B、不合法，特價商品也應(yīng)保證質(zhì)量

C、合法，因為特價商品已打折

D、不確定，需看具體情況

第33頁共62頁

標準答案：B

74.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的虛假宣傳導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者除了要

求賠償外，還可以要求經(jīng)營者承擔什么責任？

A、公開更正

B、消除影響

C、恢復(fù)名譽

D、A、B和C均可

標準答案：D

75.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，但

經(jīng)營者提供的補救措施（如修理）未能解決問題，消費者有

權(quán)要求經(jīng)營者怎么做？

A、繼續(xù)修理直到問題解決

B、退貨并退還全部貨款

C、更換為合格商品

D、A、B和C均可

標準答案：D

76.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的不公平格式條款導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者

第34頁共62頁

除了要求經(jīng)營者糾正不公平格式條款外，還可以要求什么？

A、賠償因此造成的損失

B、公開道歉

C、消除影響

D、A項為主要要求

標準答案：D

77.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果其

個人信息被泄露或濫用，導(dǎo)致財產(chǎn)損失的，消費者有權(quán)要求

誰承擔賠償責任？

A、僅經(jīng)營者

B、僅信息收集者

C、經(jīng)營者及信息泄露的責任方

I）、無法確定責任方

標準答案：C

78.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向人

民法院提起訴訟后，法院可以做出哪些判決？

A、要求經(jīng)營者承擔賠償責任

B、要求經(jīng)營者停止銷售問題商品

第35頁共62頁

C、對經(jīng)營者進行罰款

D、A和B均可

標準答案：D

79.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到嚴重損害，且經(jīng)營者

明知商品或服務(wù)存在嚴重缺陷而仍然向消費者提供，這一行

為是否構(gòu)成犯罪？

A、一定構(gòu)成犯罪

B、不一定構(gòu)成犯罪，需看具體情況

C、絕不可能構(gòu)成犯罪

D、構(gòu)成行政違法，但不構(gòu)成犯罪

標準答案：B

80.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者拒絕承擔“三包”（包修、包換、包退）責任，消費者

可以采取哪些措施？

A、向消費者協(xié)會投訴

B、向行政部門舉報

C、向人民法院提起訴訟

D、以上均可

第36頁共62頁

標準答案：D

81.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營

者拒絕改正，消費者有權(quán)要求哪些機構(gòu)介入處理？

A、消費者協(xié)會

B、工商行政管理部門

C、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

I）、以上均可

標準答案：D

82.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者提供的補救措施（如修理）多次未能解決問題，消費者

是否可以要求退貨并退還全部貨款？

A、可以，因為經(jīng)營者未能解決問題

B、不可以，因為經(jīng)營者已經(jīng)提供了補救措施

C、需看具體情況，如商品是否屬于“三包”范圍

D、消費者無權(quán)要求退貨

標準答案：A

83.在餐飲消費中，如果消費者因食物質(zhì)量問題導(dǎo)致身

體不適，就醫(yī)產(chǎn)生的費用應(yīng)由誰承擔？

第37頁共62頁

A、消費者自行承擔

B、餐飲經(jīng)營者承擔

C、視情況而定，如果消費者自身有過敏史則自行承擔

D、以上說法均不正確

標準答案：B

84.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者除了要

求賠償外，還可以要求經(jīng)營者承擔哪些額外的法律責任？

A、公開道歉

B、消除影響

C、恢復(fù)名譽

D、以上均可要求，但需視具體情況而定

標準答案：D

85.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或誤

導(dǎo)性標識，導(dǎo)致消費者購買后無法使用或無法達到預(yù)期效果,

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供哪些補救措施？

A、退貨并退還全部貨款

B、更換為符合宣傳的商品

C、賠償因此造成的損失

第38頁共62頁

D、以上均可

標準答案：D

86.在旅游消費中，如果旅行社擅自改變旅游行程或降

低服務(wù)標準，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，消費者有權(quán)要求旅行社

承擔什么責任？

A、僅退還部分團費

B、退還全部團費并賠償損失

C、賠償損失但不退還團費

D、以上都不是

標準答案：B

87.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為

經(jīng)營者的不公平格式條款導(dǎo)致合同無法履行或消費者權(quán)益

受到損害，消費者是否可以要求解除合同？

A、可以，因為不公平格式條款無效

B、不可以，因為合同已經(jīng)簽訂

C、需看具體情況，如不公平格式條款是否影響合同根

本目的

D、消費者無權(quán)要求解除合同

標準答案：A

第39頁共62頁

88.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者提供的補救措施（如修理）未能滿足消費者合理要求,

消費者向人民法院提起訴訟并獲得勝訴后，法院可以如何執(zhí)

行判決？

A、要求經(jīng)營者立即履行判決

B、對經(jīng)營者進行強制執(zhí)行，如查封、扣押財產(chǎn)

C、要求經(jīng)營者支付遲延履行金

D、以上均可

標準答案：D

89.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)

營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除了

向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟外，還可以選擇哪種

途徑來維護自己的合法權(quán)益？

A、向消費者協(xié)會申請調(diào)解

B、向仲裁委員會申請仲裁

C、尋求第三方平臺的幫助（如電商平臺客服）

D、以上均可

標準答案：D

90.保護消費者的合法權(quán)益是（）的共同責任。

第40頁共62頁

A.廣大經(jīng)營者

B.行政部門

C.廣大消費者

D.全社會

標準答案：D

91.經(jīng)營者向消費者提供的商品質(zhì)次價高.短斤少兩，

侵害了消費者的()o

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.自主選擇權(quán)

標準答案：C

92.〃百挑不厭’的商業(yè)口號，體現(xiàn)了經(jīng)營者對消費者()

的尊重和維護。

A.自主選擇權(quán)

B.人格尊嚴受尊重權(quán)

C.知情權(quán)

D.公平交易權(quán)

標準答案：A

第41頁共62頁

93.根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者的權(quán)利一共

有（）項。

A.七

B.八

C.九

D.十

標準答案：C

94.銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)在自助終端等電子設(shè)備中對產(chǎn)

品風(fēng)險信息進行充分披露，同時還應(yīng)提示消費者如有銷售人

員介入進行營銷推介，則應(yīng)0。

A.繼續(xù)獨立自主完成購買

B.應(yīng)停止自助終端購買操作，轉(zhuǎn)至銷售專區(qū)內(nèi)購買

C.聽取銷售人意見后自主購買

0.取消購買計劃

標準答案：B

95.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò).電視.電話.郵購等方式銷售商品,

除特殊商品外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（）H內(nèi)退貨，

且無須說明理由。

A.五

第42頁共62頁

B.七

C.十

D.十五

標準答案：B

96.消費者權(quán)益保護法的立法宗旨不包括()o

A.保護消費者的合法權(quán)益

B.維護社會經(jīng)濟秩序

C.促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展

D.提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平

標準答案：D

97.甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭

的營業(yè)員丁處購買商品時合法權(quán)益受損。消費者丙就其損失

請求賠償?shù)膶ο笫?)o

A.只能是甲

B.只能是乙.甲

C.只能是丁

D.可以是甲，也可以是乙

標準答案：D

98.下列()項不屬于消費者權(quán)益保護法調(diào)整對象？

第43頁共62頁

A.農(nóng)民為自辦的蛋糕店購買雞蛋

B.學(xué)生為自學(xué)需要購買書籍

C.個體老板為家庭消費需要購買大米

D.農(nóng)民為種植而購買蔬菜種子

標準答案：A

99.某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列

O項違反了消費者權(quán)益保護法。

A.提醒消費者注意保管好自己的財物

B.提醒顧客存包

C.超市在必要時有權(quán)對顧客所帶的物品進行檢查

D.要求顧客在其指定的交款處付款

標準答案：C

100.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，消費者索要購貨憑證和

服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者()o

A.金額較大的必須提供

B.金額較小的可不予提供

C.必須提供

D.對需要報銷的必須提供

標準答案：C

第44頁共62頁

101.經(jīng)營者的下列()項行為，未違反消費者權(quán)益保護

法規(guī)定的義務(wù)。

A.店堂告示〃商品一旦售出概不退換’

B.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)’

C.顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以〃小額商品，不

開發(fā)票'為由加以拒絕

D.出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化

標準答案：D

102.張小姐在某商場購物時因地面濕滑而摔倒，張小

姐的。權(quán)受到了侵害，她()要求商場給予賠償。

A.知情無權(quán)

B.安仝保障有權(quán)

C.知情有權(quán)

D.安全保障無權(quán)

標準答案：B

103.以下()項商品不屬于消費者權(quán)益保護法規(guī)定的

網(wǎng)購商品七日無理由退貨的豁免商品。

A.鮮活易腐的商品

B.定制類商品

第45頁共62頁

C.交付的報紙期刊

D.電冰箱

標準答案：D

104.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，

且該問題在商品正常使用過程中未能被消費者發(fā)現(xiàn)，而是在

使用一段時間后才顯現(xiàn)，消費者是否有權(quán)要求經(jīng)營者承擔責

任？

A、有權(quán)，因為質(zhì)量問題不受時間限制

B、無權(quán)，因為消費者未在購買時立即發(fā)現(xiàn)

C、需看具體情況，如質(zhì)量問題的性質(zhì)、發(fā)現(xiàn)時間和經(jīng)

營者是否知情

D、消費者只能在購買后的短期內(nèi)要求承擔責任

標準答案：A

105.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)

營者拒絕賠償，消費者是否可以要求經(jīng)營者支付遲延履行的

利息？

A、可以，因為經(jīng)營者遲延履行賠償責任

B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定

C、需看具體情況，如經(jīng)營者的財務(wù)狀況和消費者的損

第46頁共62頁

失

D、消費者只能要求賠償本金，不能要求利息

標準答案：A

106.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且

經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向

行政部門投訴后，行政部門可以對經(jīng)營者采取哪些行政處罰

措施？

A、警告

B、罰款

C、吊銷營業(yè)執(zhí)照

1）、以上均可

標準答案：D

107.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，旦經(jīng)營者拒

絕賠償，消費者是否可以要求經(jīng)營者承擔精神損害賠償責

任？

A、可以，因為欺詐行為對消費者造成了精神損害

B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定精神損害賠償責任

C、需看具體情況，如欺詐行為的嚴重程度和消費者的

精神損害程度

第47頁共62頁

D、消費者只能要求賠償實際損失，不能要求精神損害

賠償

標準答案：C

108.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且

經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除

了向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟、向消費者協(xié)會申

請調(diào)解外，還可以采取哪些措施來維護自己的合法權(quán)益？

A、在社交媒體上發(fā)布負面評價

B、向媒體曝光問題商品

C、發(fā)起集體投訴或集體訴訟

D、以上均可，但需遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范

標準答案：D

109.消費者在購買商品時，如果商品存在安全隱患且

可能導(dǎo)致消費者人身或財產(chǎn)損害，消費者是否有權(quán)要求經(jīng)營

者立即停止銷售該商品？

A、有權(quán)，因為安全隱患威脅到消費者安全

B、無權(quán)，因為銷售行為已經(jīng)發(fā)生

C、需看具體情況，如安全隱患的嚴重性和經(jīng)營者的反

應(yīng)

D、消費者只能要求退貨，不能要求停止銷售

第48頁共62頁

標準答案：A

110.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)

營者拒絕賠償，消費者是否可以要求經(jīng)營者公開道歉？

A、可以，因為公開道歉是恢復(fù)消費者名譽的一種方式

B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定公開道歉的責任

C、需看具體情況，如經(jīng)營者的過錯程度和消費者的損

失

D、消費者只能要求賠償，不能要求公開道歉

標準答案：C

111.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且

經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向

人民法院提起訴訟后，如果經(jīng)營者提出和解，消費者是否必

須接受？

A、必須接受，因為和解是法律規(guī)定的程序

B、不必接受，因為消費者有權(quán)決定是否和解

C、需看具體情況，如和解條件和消費者的損失

D、消費者只能接受法院的判決，不能和解

標準答案：B

第49頁共62頁

112.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者拒

絕賠償，消費者是否可以要求經(jīng)營者加倍賠償？

A、可以，因為欺詐行為屬于惡意行為

B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定加倍賠償?shù)呢熑?/p>

C、需看具體情況，如欺詐行為的嚴重程度和消費者的

損失

D、消費者只能要求賠償實際損失，不能要求加倍賠償

標準答案：C

113.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且

經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除

了向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟、向消費者協(xié)會申

請調(diào)解外，還可以選擇哪種途徑來尋求幫助？

A、向?qū)I(yè)律師咨詢

B、向消費者權(quán)益保護組織反映問題

C、向電商平臺或市場監(jiān)管部門舉報

D、以上均可

標準答案：D

114.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中，若

遇到以下哪些情形，可以視為其權(quán)益受到損害？

第50頁共62頁

A、商品存在質(zhì)量問題，影響正常使用

B、服務(wù)未達到承諾的標準或效果

C、經(jīng)營者提供虛假信息或誤導(dǎo)性宣傳

D、經(jīng)營者拒絕履行“三包”責任

E、商品價格高于市場價，但未明確告知消費者

標準答案：A,B,C,D

115.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，

消費者可以采取哪些措施來維護自己的合法權(quán)益？

A、向經(jīng)營者提出退貨要求

B、要求經(jīng)營者更換為合格的商品

C、要求經(jīng)營者賠償因此造成的損失

D、向行政部門投訴經(jīng)營者的違法行為

E、在社交媒體上發(fā)布負面評價以警示其他消費者

標準答案：A,B,C,D

116.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費

者可以通過哪些途徑來尋求救濟？

A、向消費者協(xié)會申請調(diào)解

B、向人民法院提起訴訟

第51頁共62頁

C、向行政部門投訴

D、向仲裁委員會申請仲裁

E、通過媒體曝光問題以引起公眾關(guān)注

標準答案：A,B,C,D

117.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或

誤導(dǎo)性廣告，消費者可以采取哪些措施來維護自己的合法權(quán)

益？

A、要求經(jīng)營者提供真實、準確的信息

B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假宣傳行為

C、要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨或賠償?shù)蓉熑?/p>

D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔法律責任

E、在社交媒體上分享自己的購買經(jīng)歷，以警示其他消

費者

標準答案：A,B,C,D

118.消費者在購買商品時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在以下問

題，哪些情況下可以要求經(jīng)營者承擔退貨、換貨或賠償?shù)蓉?/p>

任？

A、商品存在質(zhì)量問題，影響正常使用或存在安全隱患

B、商品不符合其宣傳的功能或效果

第52頁共62頁

C、商品的價格高于市場價，但未明確告知消費者

D、商品在運輸過程中損壞，且非消費者責任

E、商品存在設(shè)計缺陷，可能導(dǎo)致消費者人身或財產(chǎn)損

害

標準答案：A,B,D,E

119.消費者在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，

但經(jīng)營者提供的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、

退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式，哪種方式應(yīng)當優(yōu)

先？

A、修理

B、重作

C、更換

D、退貨

標準答案：D

120.對于關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假

廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人

與廣告主應(yīng)承擔何種責任？

A、連帶責任

B、按份責任

第53頁共62頁

C、單獨責任

D、無責任

標準答案：A

121.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損

害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向誰要求賠償？

A、原企業(yè)

B、分立、合并后的企業(yè)

C、原企業(yè)與分立、合并后的企業(yè)共同

D、無需賠償

標準答案：B

122.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳

方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到攪害的，可以向誰

要求賠償？

A、廣告經(jīng)營者

B、廣告發(fā)布者

C、廣告代言人

D、以上均可

標準答案：D

123.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其個

第54頁共62頁

人信息被非法收集、使用或泄露的，消費者有權(quán)依法要求經(jīng)

營者承擔何種責任？

A、刑事責任

B、行政責任

C、民事責任

D、以上均可

標準答案：C

124.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，

發(fā)現(xiàn)其權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者對消費者的合理要求故意拖

延或者無理拒絕的，消費者可以怎么做？

A、只能忍氣吞聲

B、向人民法院提起訴訟

C、向有關(guān)行政部門投訴

D、B和C均可

標準答案：D

125.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因

為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)

營者拒絕改正并拒絕賠償，消費者可以向哪些機構(gòu)申請仲

裁？

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A、消費者協(xié)會

B、工商行政管理部門設(shè)立的消費者權(quán)益保護機構(gòu)

C、依法設(shè)立的其他仲裁機構(gòu)

D、以上均可

標準答案：C

126.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且

經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除

了向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟外，還可以采取哪

些措施來維護自己的合法權(quán)益？

A、向媒體曝光

B、發(fā)起集體訴訟

C、尋求專業(yè)律師的幫助