裝飾公司送燈活動方案一、活動主題“點亮新居，情滿家園——裝飾公司感恩回饋送燈活動”二、活動目的1.提升裝飾公司品牌知名度和美譽(yù)度，通過送燈活動吸引更多潛在客戶關(guān)注，增加品牌曝光度。2.促進(jìn)裝飾業(yè)務(wù)的拓展，在活動期間與客戶建立良好溝通，挖掘客戶裝修需求，提高客戶轉(zhuǎn)化率，增加訂單量。3.增強(qiáng)客戶對公司的粘性和忠誠度，以貼心的送燈福利回饋老客戶，維護(hù)良好客戶關(guān)系，同時為新客戶留下深刻印象，為后續(xù)口碑傳播奠定基礎(chǔ)。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.已簽訂裝飾合同的老客戶。2.正在咨詢裝修業(yè)務(wù)的潛在客戶。3.通過線上線下渠道關(guān)注公司的意向客戶。五、活動內(nèi)容（一）老客戶專享1.感恩回饋為已簽訂裝飾合同的老客戶，根據(jù)其裝修套餐檔次或?qū)嶋H裝修費(fèi)用，贈送相應(yīng)價值的燈具。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：裝修費(fèi)用在[X1]元[X2]元之間，贈送價值[Y1]元的燈具套餐，包含客廳吊燈、臥室吸頂燈、餐廳燈等基礎(chǔ)照明燈具。裝修費(fèi)用在[X3]元[X4]元之間，贈送價值[Y2]元的燈具套餐，除基礎(chǔ)照明燈具外，增加廚房、衛(wèi)生間的功能性燈具，如集成吊頂燈、鏡前燈等。裝修費(fèi)用超過[X5]元，贈送價值[Y3]元的豪華燈具套餐，涵蓋全屋智能燈具系統(tǒng)，可實現(xiàn)手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制、智能調(diào)光調(diào)色等功能。提供燈具免費(fèi)安裝服務(wù)，由公司專業(yè)的安裝團(tuán)隊上門為老客戶安裝贈送的燈具，確保安裝質(zhì)量和安全性。2.增值服務(wù)為老客戶提供一次免費(fèi)的燈具清潔和保養(yǎng)咨詢服務(wù)，由公司合作的專業(yè)燈具清潔保養(yǎng)機(jī)構(gòu)為客戶講解燈具清潔方法、保養(yǎng)周期及注意事項，延長燈具使用壽命。老客戶介紹新客戶成功簽訂裝飾合同，新老客戶均可額外獲得[具體獎勵，如燈具配件、家居飾品等]一份，以鼓勵老客戶積極推薦。（二）新客戶優(yōu)惠1.下單有禮活動期間，新客戶與公司簽訂裝飾合同，即可享受送燈優(yōu)惠。根據(jù)合同金額不同，贈送不同檔次的燈具：合同金額達(dá)到[Z1]元，贈送價值[W1]元的簡約風(fēng)格燈具套餐，適合現(xiàn)代簡約裝修風(fēng)格的客戶，包括客廳簡約吸頂燈、臥室簡約平板燈等。合同金額達(dá)到[Z2]元，贈送價值[W2]元的歐式風(fēng)格燈具套餐，包含歐式雕花吊燈、復(fù)古壁燈等，營造浪漫典雅的家居氛圍。合同金額達(dá)到[Z3]元，贈送價值[W3]元的中式風(fēng)格燈具套餐，如中式實木吊燈、竹藝臺燈等，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化韻味?？蛻艨稍诠咎峁┑臒艟呖钍綆熘凶杂蛇x擇心儀的燈具，確保燈具風(fēng)格與裝修風(fēng)格相匹配。2.幸運(yùn)抽獎新客戶簽訂合同后，可參與現(xiàn)場抽獎活動。抽獎設(shè)置一等獎、二等獎、三等獎及幸運(yùn)獎若干名：一等獎：價值[V1]元的高端智能燈具一套，具備智能語音控制、人體感應(yīng)等先進(jìn)功能。二等獎：價值[V2]元的水晶吊燈一盞，為家居增添華麗氛圍。三等獎：價值[V3]元的品牌護(hù)眼臺燈若干，保障學(xué)習(xí)和生活中的用眼健康。幸運(yùn)獎：精美燈具飾品一份，如創(chuàng)意燈具擺件、藝術(shù)燈罩等。抽獎活動在簽訂合同現(xiàn)場進(jìn)行，確保公平、公正、公開，增加活動趣味性和客戶參與度。（三）線上互動1.線上預(yù)約送好禮活動期間，客戶通過公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、電話等渠道預(yù)約到店咨詢裝修業(yè)務(wù)，即可獲得一份線上專屬禮品。禮品包括但不限于：定制的家居用品，如印有公司標(biāo)志的抱枕、毛毯等。實用的裝修小工具，如卷尺、水平儀等。燈具優(yōu)惠券，可在購買燈具時直接抵扣現(xiàn)金?？蛻纛A(yù)約成功后，客服人員及時與客戶溝通，確認(rèn)到店時間，并提前準(zhǔn)備好禮品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。2.線上分享贏大獎鼓勵客戶在朋友圈分享活動信息和自己的裝修心得，邀請好友點贊和評論?；顒咏Y(jié)束后，根據(jù)客戶分享的朋友圈點贊數(shù)量進(jìn)行排名：點贊數(shù)排名前[M1]名的客戶，可獲得價值[U1]元的燈具套餐一份。點贊數(shù)排名在[M2][M3]名的客戶，可獲得價值[U2]元的燈具配件大禮包，包含燈泡、燈座、遙控器等。點贊數(shù)排名在[M4][M5]名的客戶，可獲得價值[U3]元的家居清潔用品套裝，為新家清潔提供便利?？蛻粜鑼⑴笥讶Ψ窒斫貓D發(fā)送至公司指定郵箱或微信公眾號后臺，經(jīng)工作人員核實后確定獲獎名單。六、活動宣傳1.線下宣傳在公司門店周邊、新樓盤售樓處、家居建材市場等人流量較大的地方張貼活動海報，海報設(shè)計突出活動主題、優(yōu)惠內(nèi)容和參與方式，吸引過往人群關(guān)注。在門店內(nèi)設(shè)置活動展示區(qū)，展示贈送的燈具樣品、抽獎獎品、線上互動禮品等，讓客戶直觀了解活動福利。安排專業(yè)銷售人員為客戶講解活動詳情，解答客戶疑問。發(fā)放活動傳單，傳單內(nèi)容簡潔明了，重點突出活動優(yōu)惠和亮點。安排工作人員在周邊社區(qū)、商業(yè)區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放傳單，擴(kuò)大活動宣傳范圍。2.線上宣傳公司官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細(xì)介紹活動主題、時間、內(nèi)容、參與方式等信息，并設(shè)置在線報名入口，方便客戶預(yù)約咨詢。利用微信公眾號發(fā)布活動推文，介紹活動亮點、優(yōu)惠政策、客戶案例等內(nèi)容，配以精美的圖片和視頻，增強(qiáng)推文的吸引力。定期推送活動進(jìn)展情況和客戶參與反饋，保持客戶關(guān)注度。在本地生活服務(wù)平臺、裝修論壇、社交媒體群組等渠道發(fā)布活動信息，吸引潛在客戶關(guān)注。與相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)紅、博主合作，邀請他們發(fā)布活動推廣內(nèi)容，借助其影響力擴(kuò)大活動傳播范圍。七、活動執(zhí)行1.成立活動執(zhí)行小組由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)活動的整體決策和協(xié)調(diào)。市場部、銷售部、設(shè)計部、客服部、工程部等部門負(fù)責(zé)人為成員，明確各部門職責(zé)分工，確?；顒禹樌_展。市場部負(fù)責(zé)活動的宣傳推廣策劃和執(zhí)行，包括海報制作、傳單設(shè)計發(fā)放、線上宣傳等工作。銷售部負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢解答、合同簽訂等工作，積極向客戶介紹活動優(yōu)惠，促成訂單成交。設(shè)計部負(fù)責(zé)根據(jù)客戶裝修風(fēng)格提供燈具搭配方案，協(xié)助客戶選擇合適的燈具。客服部負(fù)責(zé)客戶預(yù)約登記、電話回訪、線上互動信息收集與反饋等工作，確?？蛻魷贤槙?。工程部負(fù)責(zé)燈具安裝服務(wù)的安排和實施，保證安裝質(zhì)量和進(jìn)度。2.活動準(zhǔn)備工作市場部按照活動宣傳計劃，提前制作好活動海報、傳單等宣傳物料，并確保在活動前一周內(nèi)完成張貼和發(fā)放工作。銷售部和客服部對活動方案進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策和客戶溝通技巧，以便更好地為客戶服務(wù)。設(shè)計部根據(jù)不同裝修風(fēng)格和燈具檔次，準(zhǔn)備好豐富的燈具款式庫，并制作相應(yīng)的燈具搭配效果圖，供客戶參考。工程部提前安排好專業(yè)的安裝團(tuán)隊，確保安裝人員熟悉燈具安裝流程和安全規(guī)范，準(zhǔn)備好安裝所需的工具和材料。采購部根據(jù)活動禮品和燈具套餐需求，提前采購到位，并確保禮品和燈具的質(zhì)量和數(shù)量符合活動要求。3.活動實施流程客戶預(yù)約：客戶通過線上線下渠道預(yù)約到店咨詢，客服人員及時登記客戶信息，并與客戶確認(rèn)到店時間?？蛻艚哟嚎蛻舻降旰螅射N售部安排專業(yè)銷售人員熱情接待，引導(dǎo)客戶參觀活動展示區(qū)，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策。需求溝通：銷售人員與客戶深入溝通裝修需求，包括裝修風(fēng)格、預(yù)算、空間布局等信息，設(shè)計部根據(jù)客戶需求提供燈具搭配方案和建議。合同簽訂：客戶確定裝修方案和燈具套餐后，銷售部與客戶簽訂裝飾合同，并詳細(xì)說明送燈活動的具體內(nèi)容和流程。抽獎環(huán)節(jié)：新客戶簽訂合同后，現(xiàn)場進(jìn)行抽獎活動，由主持人介紹抽獎規(guī)則和獎品設(shè)置，邀請客戶上臺抽獎，確保抽獎過程公平、公正、公開。禮品發(fā)放：老客戶根據(jù)裝修套餐檔次領(lǐng)取相應(yīng)的燈具套餐，并安排工程部專業(yè)人員上門安裝。新客戶根據(jù)合同金額領(lǐng)取對應(yīng)的燈具套餐或參與線上互動贏取禮品。售后服務(wù)：客服部在活動結(jié)束后對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對活動的滿意度和裝修服務(wù)需求，及時解決客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。八、活動預(yù)算1.燈具采購費(fèi)用：[X]元，根據(jù)不同檔次的燈具套餐和贈送標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計采購各類燈具的費(fèi)用。2.禮品費(fèi)用：[X]元，包括線上預(yù)約禮品、老客戶介紹新客戶獎勵、抽獎獎品、線上分享贏大獎禮品等。3.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元，如海報制作、傳單設(shè)計印刷、活動展示區(qū)布置等費(fèi)用。4.安裝服務(wù)費(fèi)用：[X]元，為老客戶和新客戶提供燈具安裝服務(wù)的人工費(fèi)用和材料費(fèi)用。5.線上推廣費(fèi)用：[X]元，包括與網(wǎng)紅、博主合作推廣費(fèi)用、本地生活服務(wù)平臺廣告投放費(fèi)用等。6.其他費(fèi)用：[X]元，如活動現(xiàn)場布置費(fèi)用、活動執(zhí)行人員加班費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.客戶參與度評估統(tǒng)計活動期間的預(yù)約客戶數(shù)量、到店客戶數(shù)量、簽訂合同客戶數(shù)量等指標(biāo)，評估活動的吸引力和客戶參與度。分析不同宣傳渠道帶來的客戶流量和轉(zhuǎn)化率，找出最有效的宣傳方式，為后續(xù)活動宣傳提供參考。2.銷售業(yè)績評估對比活動前后的裝飾業(yè)務(wù)訂單量和合同金額，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同套餐檔次的銷售情況，了解客戶對不同裝修方案和送燈優(yōu)惠的接受程度，為優(yōu)化產(chǎn)品套餐提供依據(jù)。3.客戶滿意度評估通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、燈具產(chǎn)品等方面的意見和建議。根據(jù)客戶反饋，及時改進(jìn)活動中存在的問題，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對公司的信任和忠誠度。4.品牌知名度評估監(jiān)測活動期間公司品牌在社交媒體上的曝光度、關(guān)注度和話題熱度，分析活動對品牌知名度的提升作用。收集活動期間的客戶咨詢和反饋信息，了解潛在客戶對公司品牌的認(rèn)知度和印象，評估品牌傳播效果。十、注意事項1.確保燈具產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，與優(yōu)質(zhì)燈具供應(yīng)商合作，嚴(yán)格把控?zé)艟哔|(zhì)量，為客戶提供質(zhì)量保證和售后維修服務(wù)。2.活動宣