郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）當(dāng)你在約見(jiàn)客戶過(guò)程中害怕無(wú)話可談，應(yīng)（）

A.少說(shuō)多聽(tīng)，多提問(wèn)題

B.作好準(zhǔn)備，多讀相關(guān)專業(yè)書(shū)籍

C.回想一下以前許多被贏得而且還保留著的客戶

D.想像你拜訪后客戶高興的樣子

正確答案：A

2、（單選題）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置有總包郵件損失、給據(jù)郵件損失、（）、郵件時(shí)限逾限、機(jī)要文件失密丟損

A.給據(jù)郵件短少

B.郵件積壓延誤

C.郵件收寄不合規(guī)格

D.郵件處理不合規(guī)格

正確答案：A

3、（單選題）賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)()次，該帳戶被鎖定。

A.1

B.2

C.3

D.5

正確答案：C

4、（單選題）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)IP地址由四個(gè)字節(jié)組成，表示為()數(shù)字，組與組之間用“”分隔

A.三組二進(jìn)制

B.四組十進(jìn)制

C.五組十進(jìn)制

D.六組十進(jìn)制

正確答案：B

5、（單選題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的()

A.道德準(zhǔn)則

B.行為規(guī)范

C.職業(yè)規(guī)范

D.道德規(guī)范

正確答案：C

6、（單選題）計(jì)算機(jī)清算中心共設(shè)（）權(quán)限。

A.一級(jí)

B.二級(jí)

C.三級(jí)

D.四級(jí)

正確答案：B

7、（單選題）按萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定，國(guó)際郵件封面收件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫(xiě)在郵件封面中間()的位置，與郵件的長(zhǎng)度方向平行書(shū)寫(xiě)

A.靠右偏上

B.靠右偏下

C.靠左偏上

D.靠左偏下

正確答案：A

8、（單選題）營(yíng)業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)做()處理

A.柜員臨時(shí)簽退

B.柜員正式簽退

C.機(jī)構(gòu)簽退

D.直接關(guān)機(jī)

正確答案：C

9、（單選題）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是以實(shí)現(xiàn)信息傳輸和（）的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

A.信息處理

B.信息加工

C.信息生成

D.信息共享

正確答案：D

10、（單選題）信函捆扎機(jī)的捆扎過(guò)程，各部件動(dòng)作由()來(lái)控制

A.凸輪和微動(dòng)開(kāi)關(guān)

B.凸輪

C.微動(dòng)開(kāi)關(guān)

D.自動(dòng)開(kāi)關(guān)

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）省郵資票品管理部門(mén)的年度票品申請(qǐng)計(jì)劃是向國(guó)家郵政局主管部門(mén)或中國(guó)集郵總公司上報(bào)下年度（）的申請(qǐng)計(jì)劃。

A.普通郵票

B.紀(jì)念郵票

C.特種郵票

D.集郵品

正確答案：BCD

2、（多選題）集郵業(yè)務(wù)的計(jì)劃管理分為()

A.計(jì)劃申請(qǐng)

B.計(jì)劃發(fā)行

C.計(jì)劃下達(dá)和分配

D.計(jì)劃銷售

正確答案：AC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）加蓋日戳?xí)r按照“三平一準(zhǔn)”的要領(lǐng)加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

2、（填空題）每筆匯款的最低匯費(fèi)不少于_________。

正確答案：2.00元

3、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯(cuò)

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）位于鐵道郵路的山東省齊河的國(guó)內(nèi)總包郵件是由濟(jì)南郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)。

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）用戶制作專用條碼中，普通包裹以XN～XZ打頭、快遞包裹以KN～KZ打頭

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）對(duì)于調(diào)查不符合條件的客戶，信貸員可不用進(jìn)行信貸系統(tǒng)錄入

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）郵政法于1987年1月1日起施行

正確答案：

正確

5、（判斷題）分揀封發(fā)平衡合攏工作中，復(fù)核校對(duì)與收發(fā)對(duì)照可以彌補(bǔ)各自工作中的不足，起到互相把關(guān)的作用。

正確答案：

正確

6、（判斷題）收派服務(wù)點(diǎn)和車(chē)輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）郵票發(fā)行計(jì)劃指郵票發(fā)行主管部門(mén)編制今后五年內(nèi)發(fā)行郵票的計(jì)劃。

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）扣劃交易由綜合柜員授權(quán)辦理

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)：用戶可以登錄電子郵政站點(diǎn)（183網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上訂報(bào)、費(fèi)用代繳等。同時(shí)網(wǎng)站還提供各種業(yè)務(wù)咨詢、查詢，受理用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題的投訴和建議。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）目前在全國(guó)郵政行業(yè)中，大多數(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的電子化，建立了各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，信息平臺(tái)的建立是保障信息業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

正確答案：

正確

11、（判斷題）國(guó)際郵件中禁止寄遞農(nóng)藥

正確答案：

正確

12、（判斷題）包裹在本市、縣范圍內(nèi)改寄的，免收改寄費(fèi)

正確答案：

正確

13、（判斷題）機(jī)要收發(fā)章是機(jī)要專用章戳之一。

正確答案：

錯(cuò)誤

14、（判斷題）客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)5萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)

正確答案：

錯(cuò)誤

15、（判斷題）讀者未能在郵局規(guī)定的截止收訂日期中預(yù)訂到報(bào)刊，中途要求訂閱的，郵局應(yīng)予接受

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）地級(jí)以上的市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍；縣（包括縣級(jí)市）以縣境為范圍；在上述各范圍內(nèi)互寄的秘密載體為本部

正確答案：

正確

17、（判斷題）在填寫(xiě)憑單，登記帳簿時(shí)，小寫(xiě)金額前一律要加"￥"符號(hào)

正確答案：

錯(cuò)誤

18、（判斷題）無(wú)著郵件保管期滿經(jīng)省局批準(zhǔn)，平掛信件一律銷毀

正確答案：

正確

19、（判斷題）農(nóng)廣保證貸款要求有1名保證人，商廣保證貸款要求有2名保證人

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）郵政編碼是投遞局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào)。

正確答案：

正確

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述產(chǎn)品所處生命周期投入期階段的特征

正確答案：1.新產(chǎn)品剛剛問(wèn)世，客戶知曉率較低，銷售增長(zhǎng)緩慢。