自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)考試歷年機(jī)考真題集考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)的資本主義國(guó)家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是()。

A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”

B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)

C.大眾傳播超越個(gè)體傳播

D.民主政治取代專(zhuān)制政治

正確答案：C

2、（單選題）在企業(yè)局部環(huán)境中，最為集中體現(xiàn)企業(yè)文化的是（）

A.辦公環(huán)境

B.生活環(huán)境

C.生產(chǎn)環(huán)境

D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境

正確答案：D

3、（單選題）在我國(guó)報(bào)紙中最重要的評(píng)論是()

A.評(píng)論員文章

B.短評(píng)

C.編者按

D.社論

正確答案：D

4、（單選題）當(dāng)今世界上最大的公關(guān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是()。

A.萬(wàn)博宣偉公關(guān)集團(tuán)公司

B.博雅公關(guān)公司

C.世界傳播集團(tuán)公司

D.偉達(dá)公關(guān)公司

正確答案：C

5、（單選題）時(shí)效性最差的大眾傳播媒介是()。

A.報(bào)紙

B.廣播

C.雜志

D.電視

正確答案：C

6、（單選題）宣告近代新聞事業(yè)誕生的標(biāo)志是（）

A.邸報(bào)

B.手抄新聞

C.鉛印新聞紙

D.新聞信

正確答案：C

7、（單選題）人的心理活動(dòng)過(guò)程包括三個(gè)相互聯(lián)系的部分，這三個(gè)部分是（）

A.認(rèn)知、情感和意志

B.認(rèn)知、情感和思維

C.認(rèn)知、氣質(zhì)和性格

D.性格、氣質(zhì)和意志

正確答案：A

8、（單選題）屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是()。

A.產(chǎn)品的定位

B.輿論狀態(tài)

C.傳播制品

D.網(wǎng)絡(luò)媒介

正確答案：A

9、（單選題）盂蘭盆節(jié)俗稱(chēng)()。

A.神節(jié)

B.花節(jié)

C.鬼節(jié)

D.浴佛節(jié)

正確答案：C

10、（單選題）在激勵(lì)過(guò)程中，美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵(lì)》一書(shū)中提出了()

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標(biāo)理論

D.強(qiáng)化理論

正確答案：B

11、（單選題）需要型激勵(lì)理論的代表是()。

A.弗魯姆的期望理論

B.馬斯洛的需要層次論

C.洛克的目標(biāo)理論

D.斯金納的強(qiáng)化理論

正確答案：B

12、（單選題）環(huán)保公關(guān)的功能集中體現(xiàn)為監(jiān)測(cè)環(huán)境、咨詢(xún)建議和（）

A.傳播信息

B.干預(yù)政策

C.推動(dòng)立法

D.促進(jìn)文明

正確答案：A

13、（單選題）愿意采用縱向談判方式的是()

A.中國(guó)人

B.法國(guó)人

C.美國(guó)人

D.阿拉伯人

正確答案：C

14、（單選題）在西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程中，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念和實(shí)踐的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，其中第三個(gè)階段是（）

A.以銷(xiāo)售為中心

B.以生產(chǎn)為中心

C.以消費(fèi)者為中心

D.以廣告、宣傳為中心

正確答案：C

15、（單選題）鞠躬禮源于()。

A.中國(guó)

B.印度

C.德國(guó)

D.韓國(guó)

正確答案：A

16、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()。

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費(fèi)用

正確答案：C

17、（單選題）橫向思維的特點(diǎn)是()。

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時(shí)性

D.歷時(shí)性

正確答案：C

18、（單選題）我國(guó)第一條電視廣告播出的時(shí)間是()

A.1949年

B.1958年

C.1979年

D.1985年

正確答案：C

19、（單選題）東正教最為隆重的節(jié)日是()。

A.感恩節(jié)

B.花節(jié)

C.圣誕節(jié)

D.復(fù)活節(jié)

正確答案：D

20、（單選題）新聞價(jià)值要素中的時(shí)新性指的是新聞事件的()。

A.發(fā)生時(shí)間

B.報(bào)道時(shí)間

C.發(fā)生與報(bào)道的時(shí)差

D.延續(xù)時(shí)間

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）影響人際關(guān)系的隱性要素有()。

A.交往環(huán)境

B.利益因素

C.交往目的

D.情感因素

E.尊嚴(yán)因素

正確答案：BDE

2、（多選題）新聞事業(yè)的政治傾向性主要表現(xiàn)為（）

A.黨派性

B.方向性

C.階級(jí)性

D.斗爭(zhēng)性

E.鮮明性

正確答案：AC

3、（多選題）新聞媒介公眾的需要主要有()。

A.及時(shí)獲得真實(shí)信息的需要

B.尊重職業(yè)道德的需要

C.希望較多的配合的需要

D.希望少付出的需要

E.追求新聞價(jià)值的需要

正確答案：ABCDE

4、（多選題）經(jīng)貿(mào)談判的特點(diǎn)包括()。

A.談判主體的多層次性

B.談判原則的特殊性

C.談判主體之間的可選擇性

D.談判主體地位的平等性

E.談判方式的靈活性

正確答案：ACDE

5、（多選題）我國(guó)古代的“三禮”指的是()

A.《儀禮》

B.《周禮》

C.《禮記》

D.《禮儀》

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）1916年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授特曼改造了智力測(cè)試的比奈量表，形成了智商概念。這個(gè)概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實(shí)足年齡(CA)]×1002、（填空題）美國(guó)心理學(xué)家______把人類(lèi)智能歸納為七種，其中第一種智能是語(yǔ)言文字智能。正確答案：加德納四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過(guò)公眾對(duì)組織的了解程度，喜愛(ài)程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）政策決定和制約環(huán)境，起主導(dǎo)作用；環(huán)境反過(guò)來(lái)改善和塑造政策，具有反作用。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）政策學(xué)家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）根據(jù)案例分析回答下列問(wèn)題。

進(jìn)口奶粉產(chǎn)品緊俏，有消費(fèi)者委托友人在新西蘭代購(gòu)被國(guó)內(nèi)某些人傳之為原產(chǎn)自新西蘭高品質(zhì)牧場(chǎng)的某國(guó)際品牌產(chǎn)品。友人找遍新西蘭全國(guó)的有關(guān)商場(chǎng)，卻無(wú)該品牌蹤影。有記者就此采訪該品牌的總經(jīng)理，總經(jīng)理宣稱(chēng)：“所有產(chǎn)品均來(lái)自新西蘭，僅在國(guó)內(nèi)分裝”。記者進(jìn)一步調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，該品牌只在新西蘭注冊(cè)商標(biāo)，奶源全部來(lái)自國(guó)內(nèi)牧場(chǎng)，所有生產(chǎn)工序均在國(guó)內(nèi)完成。消息發(fā)布后，該品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)量一落千丈。

問(wèn)題一：什么是公共關(guān)系口才的誠(chéng)信原則?其內(nèi)容是什么?

問(wèn)題二：本案例中，該品牌總經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)有哪些失誤?

正確答案：?jiǎn)栴}一：

公共關(guān)系口才的誠(chéng)信原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才，應(yīng)當(dāng)具有真誠(chéng)的態(tài)度和承擔(dān)責(zé)任的精神。簡(jiǎn)單地講，就是八個(gè)字：言語(yǔ)真誠(chéng)，說(shuō)話算數(shù)。

(1)言語(yǔ)真誠(chéng)

所謂言語(yǔ)真誠(chéng)就是在言語(yǔ)交際中，說(shuō)話要發(fā)自?xún)?nèi)心，要言為心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。只有言語(yǔ)真誠(chéng)并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感動(dòng)人、說(shuō)服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百應(yīng)的神奇效果。

(2)說(shuō)話算數(shù)

所謂“說(shuō)話算數(shù)”是指說(shuō)話要講信用，答應(yīng)了的事情一定要辦，做過(guò)承諾就一定兌現(xiàn)。即通常所說(shuō)的“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“言必信，行必果”。

問(wèn)題二：

該品牌經(jīng)理在接受記者采訪的時(shí)候，沒(méi)有坦率承認(rèn)錯(cuò)誤，沒(méi)有告知事情真相，沒(méi)有采取切實(shí)行動(dòng)，造成誠(chéng)信危機(jī)，違背了公共關(guān)系口才的誠(chéng)實(shí)原則。

2、（問(wèn)答題）廣告創(chuàng)意的原則有哪些

正確答案：廣告創(chuàng)意要遵循的原則如下：

(1)促進(jìn)銷(xiāo)售的原則。

(2)真實(shí)性原則。

(3)獨(dú)特性原則。

(4)藝術(shù)性原則。

(5)關(guān)注和理解原則。

(6)合理性原則。

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述當(dāng)前公共政策環(huán)境的特點(diǎn)。

正確答案：1.信息爆炸

2.政府對(duì)公共安全、教育、基礎(chǔ)設(shè)施等問(wèn)題的重視

3.對(duì)道德的強(qiáng)調(diào)

4.特殊利益集團(tuán)力量的加強(qiáng)

5.全球化視覺(jué)

4、（問(wèn)答題）投資者關(guān)系是指什么？

正確答案：是指上市公司(包括擬上市公司)與公司的股權(quán)、債券投資人或潛在投資者之間的關(guān)系。

5、（問(wèn)答題）在交談禮儀中，我們交談時(shí)有哪些忌諱?

正確答案：(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌語(yǔ)言刻薄和不言不語(yǔ)

(3)切忌不辭而別和對(duì)他人品頭論足

(4)不能談及個(gè)人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛(ài)婚姻、身體健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)等。

(5)不宜談國(guó)家機(jī)密和行業(yè)商業(yè)秘密。

6、（問(wèn)答題）個(gè)體心理是指什么？

正確答案：所謂個(gè)體心理是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身和社會(huì)文化環(huán)境狀況及它們之間關(guān)系的主觀把握和體驗(yàn)。

7、（問(wèn)答題）名詞解釋?zhuān)豪涞?/p>

正確答案：是在漠不關(guān)心的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出更多的否定態(tài)度和行為。

8、（問(wèn)答題）語(yǔ)句聯(lián)想法是指什么？

正確答案：語(yǔ)句聯(lián)想法是指將一幅廣告作品向消費(fèi)者展示幾秒鐘，然后收回廣告作品，并且要求消費(fèi)者馬上講出或?qū)懴聨讉€(gè)他當(dāng)時(shí)想到的言詞，測(cè)試人再將各位消費(fèi)者的反應(yīng)詞匯總起來(lái)進(jìn)行心理分析。

9、（問(wèn)答題）論述我國(guó)新聞事業(yè)改革的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

正確答案：我國(guó)新聞事業(yè)改革的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：

一是新聞媒體的集團(tuán)化。

組建集團(tuán)成為報(bào)業(yè),廣播、電視等新聞媒體轉(zhuǎn)制的重要模式。

二是新聞的輿論監(jiān)督作用更加突出。

表現(xiàn)在三個(gè)方面：

即形成了一批以批評(píng)報(bào)道為特生的媒體。

從新聞報(bào)道內(nèi)容看,各種大案要案、貪污腐敗事件、特大事故、災(zāi)情的報(bào)道更為迅速、及時(shí)。

新聞媒介的輿論監(jiān)督作用開(kāi)始走向制度化,并得到相關(guān)法律的保護(hù)。

三是新聞媒體的產(chǎn)業(yè)化方向更加突出。

四是競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。

進(jìn)入二十世紀(jì)90年代中期以后,新聞媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,也更多地呈現(xiàn)出復(fù)合性的特點(diǎn),即指不僅在某一方面競(jìng)爭(zhēng),而是在受眾定位與市場(chǎng)