自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)檢測(cè)卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）通過(guò)強(qiáng)調(diào)兩種事物之間的差別，以表示拒絕的方法在談判常用邏輯方法中()

A.喻證法

B.對(duì)比法

C.區(qū)別法

D.正名法

正確答案：C

2、（單選題）有論者認(rèn)為新聞起源于人類(lèi)與生俱來(lái)的好奇心，這種起源觀(guān)屬于()。

A.本能說(shuō)

B.社會(huì)需求說(shuō)

C.意志說(shuō)

D.信息交往說(shuō)

正確答案：A

3、（單選題）“談判活動(dòng)需要解決的問(wèn)題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

4、（單選題）世界上最早的移動(dòng)電話(huà)研制成功的時(shí)間是()。

A.20世紀(jì)60年代

B..20世紀(jì)70年代

C.20世紀(jì)80年代

D.20世紀(jì)90年代

正確答案：B

5、（單選題）能克服代議民主制的不足，實(shí)現(xiàn)各方利益主體、官員、專(zhuān)家與百姓之間面對(duì)面的直接溝通的政府政策過(guò)程的重要制度形式稱(chēng)作()。

A.科層制

B.集中制

C.聽(tīng)證制

D.多黨制

正確答案：C

6、（單選題）在我國(guó)公關(guān)實(shí)踐過(guò)程中，銷(xiāo)售型公關(guān)活動(dòng)所處的發(fā)展層次為()。

A.初級(jí)

B.低級(jí)

C.中級(jí)

D.高級(jí)

正確答案：C

7、（單選題）有什么說(shuō)什么、有多少說(shuō)多少、明明白白、爽爽快快的口語(yǔ)風(fēng)格屬于（）

A.簡(jiǎn)潔干脆類(lèi)型

B.明快直率類(lèi)型

C.平實(shí)樸素類(lèi)型

D.典雅沉穩(wěn)類(lèi)型

正確答案：B

8、（單選題）新聞的價(jià)值指的是()。

A.新聞事實(shí)的價(jià)值

B.新聞作品通過(guò)傳播滿(mǎn)足社會(huì)及其需求的程度

C.新聞滿(mǎn)足傳播者的需求程度

D.新聞自身的價(jià)值

正確答案：B

9、（單選題）標(biāo)志著世界上第一部彩色電影出現(xiàn)的影片是（）

A.《爵士歌王》

B.《威利號(hào)汽艇》

C.《名利場(chǎng)》

D.《星球大戰(zhàn)》

正確答案：C

10、（單選題）新聞之新的兩重含義是指()

A.公開(kāi)性和及時(shí)性

B.知新性和時(shí)新性

C.接近性和重要性

D.新鮮性和趣味性

正確答案：B

11、（單選題）被譽(yù)為公關(guān)策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是（）

A.艾維·李

B.喬治·邁克爾利斯

C.喬治·密奇斯

D.卡特里普

正確答案：A

12、（單選題）赫爾塔·赫佐格發(fā)現(xiàn)，許多婦女收聽(tīng)連續(xù)廣播劇的動(dòng)機(jī)是()。

A.獲得信息

B.滿(mǎn)足心理需要

C.相互交往

D.獲取文化知識(shí)

正確答案：B

13、（單選題）公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第二個(gè)層次是（）

A.改變態(tài)度

B.引起行為

C.交流信息

D.溝通情感

正確答案：D

14、（單選題）人際關(guān)系按好壞程度劃分，由好到壞正確排序是（）

A.親密型—團(tuán)結(jié)型—維持型—沖突型—疏離型—決裂型

B.團(tuán)結(jié)型—親密型—維持型—沖突型—疏離型—決裂型

C.親密型—團(tuán)結(jié)型—沖突型—維持型—疏離型—決裂型

D.團(tuán)結(jié)型—親密型—沖突型—維持型—疏離型—決裂型

正確答案：A

15、（單選題）被視為一篇文章旗幟和眼睛的是()。

A.標(biāo)題

B.論點(diǎn)

C.論據(jù)

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：A

16、（單選題）計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于（）

A.增長(zhǎng)型行業(yè)

B.周期型行業(yè)

C.防守型行業(yè)

D.退縮型行業(yè)

正確答案：A

17、（單選題）屬于公共政策間接主體的是()。

A.代議機(jī)關(guān)

B.行政機(jī)關(guān)

C.跨國(guó)公司

D.司法機(jī)關(guān)

正確答案：C

18、（單選題）公共口才最重要的作用是（）

A.播灑人文關(guān)懷

B.暢通信息渠道

C.維護(hù)組織形象

D.融洽人際關(guān)系

正確答案：B

19、（單選題）1841年，在美國(guó)費(fèi)城開(kāi)辦第一家廣告公司的人是（）

A.羅威爾

B.古騰堡

C..帕爾默

D.艾爾

正確答案：C

20、（單選題）在傳播效果研究中，研究者發(fā)現(xiàn)“攻擊抑制型”的人()。A.易受傳播影響B(tài).不易受傳播影響C.傳播對(duì)其沒(méi)有影響D.傳播對(duì)其影響變化莫測(cè)正確答案：A二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）廣告管理法規(guī)的特點(diǎn)包括（）

A.目的性

B.規(guī)范性

C.概括性

D.強(qiáng)制性

E.穩(wěn)定性

正確答案：ABCDE

2、（多選題）交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為()。

A.道德規(guī)范

B.等級(jí)規(guī)范

C.次序規(guī)范

D.場(chǎng)合規(guī)范

E.行為規(guī)范

正確答案：ABCDE

3、（多選題）公關(guān)禮儀常用的慶典活動(dòng)包括()。

A.開(kāi)業(yè)

B.奠基

C.掛牌

D.揭幕

E.開(kāi)學(xué)

正確答案：ABCDE

4、（多選題）有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)有()。

A.音義結(jié)合的相對(duì)性

B.思考表達(dá)的同步性

C.瞬息即逝的短暫性

D.信息反饋的迅速性

E.語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性

正確答案：ABCDE

5、（多選題）下列屬于開(kāi)放性問(wèn)題的疑問(wèn)句有（）

A.如何設(shè)計(jì)一棟建筑物

B.誰(shuí)適合做這個(gè)城市的領(lǐng)導(dǎo)人

C.《三國(guó)演義》的作者是誰(shuí)

D.到北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)怎么走

E.你多大年紀(jì)了

正確答案：ABE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）那些在推理中已知的命題，用來(lái)進(jìn)行推理的依據(jù)，稱(chēng)之為_(kāi)___的前提。正確答案：推理2、（填空題）整體隨機(jī)抽樣的樣本過(guò)分集中在少數(shù)群內(nèi)，在總體中分布不均勻，因此____較差。正確答案：代表性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）問(wèn)題界定是指對(duì)問(wèn)題進(jìn)行特定分析的過(guò)程。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類(lèi)型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確3、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）整體消費(fèi)系統(tǒng)

正確答案：一個(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者在使用該產(chǎn)品時(shí)試圖完成的整體任務(wù)和有關(guān)方法。

2、（問(wèn)答題）為什么說(shuō)社會(huì)化是任何個(gè)人的必經(jīng)之路正確答案：社會(huì)化是任何個(gè)人的必經(jīng)之路。這是因?yàn)椋?1)其一，人們?yōu)榱藵M(mǎn)足生存的需要，就必須創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富;要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，就必須具有一定的創(chuàng)造本領(lǐng)和條件;而這些本領(lǐng)和條件都是社會(huì)性的，只有通過(guò)社會(huì)化才能獲得。(2)其二，人在生活中不僅具有物質(zhì)的需要，而且具有精神需要，如需要文化、娛樂(lè)、消遣等。這些需要只有通過(guò)社會(huì)化才能得以滿(mǎn)足。(3)其三，人類(lèi)的生存和發(fā)展需要繁衍后代，需要有人繼承。因此，必須一代一代地接續(xù)培養(yǎng)新人，不間斷地完成社會(huì)化過(guò)程。3、（問(wèn)答題）什么叫“冷媒介”?

正確答案：(1)劃分“冷”、“熱”媒介的依據(jù)是媒介提供信息的清晰度或明確度及信息接受者想象力的發(fā)揮程度及在信息接收活動(dòng)中的參與程度。

(2)“冷媒介”意味著“低清晰度”(lowdefinition)，所提供的信息明確度低，其傳播對(duì)象在信息的接受過(guò)程中需要發(fā)揮豐宮的想象力，參與程度高。

(3)如電話(huà)、電視屬于冷媒介。

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。

正確答案：1、采集信息的職能：組織形象信息、組織產(chǎn)品形象信息、組織社會(huì)環(huán)境信息、組織的運(yùn)行狀態(tài)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

2、協(xié)調(diào)溝通的職能：組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)——是組織生存和發(fā)展的根基。組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)——是組織發(fā)展與壯大的必要條件與趨向

3、參與決策的管理職能：管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

4、提供咨詢(xún)的職能：指的是業(yè)務(wù)人員如何就某個(gè)問(wèn)題向決策層提供情況說(shuō)明和參考意見(jiàn)。

5、指導(dǎo)全員公關(guān)的職能(宣傳職能)

6、專(zhuān)題策劃職能(恰如導(dǎo)演與主演的關(guān)系)

5、（問(wèn)答題）口才

正確答案：口才，就是以口頭語(yǔ)言為主要工具，同時(shí)借助態(tài)勢(shì)語(yǔ)言和副語(yǔ)言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語(yǔ)表達(dá)的能力。

6、（問(wèn)答題）公共關(guān)系活動(dòng)中樹(shù)立組織形象應(yīng)遵循哪些原則?

正確答案：1、有效性原則。有效性是指通過(guò)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，要力求取得預(yù)期最佳效果。公共關(guān)系是組織發(fā)展的一種策略，其目標(biāo)是促進(jìn)組織發(fā)展，因此在塑造組織形象的過(guò)程中必須努力遵循有效性原則。

2、具體性原則，也稱(chēng)整體性原則?？傮w性原則是指把組織分散的，不連續(xù)的公共關(guān)系工作系統(tǒng)化，統(tǒng)一化和科學(xué)化。現(xiàn)代組織要樹(shù)立自己的形象，必須改變公共關(guān)系工作各部門(mén)分頭負(fù)責(zé)，各自為政的局面，要統(tǒng)一觀(guān)念，全面規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動(dòng)?？傮w性原則海一位折設(shè)計(jì)公共關(guān)系活動(dòng)所追求的工作目標(biāo)要統(tǒng)一，不能偏顧任何一項(xiàng)。

3、符號(hào)化原則。是指通過(guò)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，鮮明，形象的組織產(chǎn)品和產(chǎn)品標(biāo)記，使組織和產(chǎn)品形象易于傳播，應(yīng)用象征性的標(biāo)記來(lái)宣傳組織的形象，是公共關(guān)系學(xué)的重要標(biāo)記，如廠(chǎng)名，廠(chǎng)徽，廠(chǎng)服都是組織的重要標(biāo)記。

7、（問(wèn)答題）公共關(guān)系

正確答案：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)通過(guò)傳播溝通與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的互利互惠的社會(huì)關(guān)系。

8、（問(wèn)答題）試述公關(guān)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)。

正確答案：(1)良好的意志品質(zhì)

良好的意志品質(zhì)是公共關(guān)系人員必須具備的首要的心理因素。具體說(shuō)來(lái)，良好的意志品質(zhì)包括自覺(jué)性、堅(jiān)毅性、果斷性和自制力。

(2)充分的自信心

公共關(guān)系工作是一種挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，隨時(shí)會(huì)向公共關(guān)系人員提出新的任務(wù)和要求。而充分的自信心會(huì)給他們以無(wú)往不勝的勇氣和力量。自信就是相信自己，它是公共關(guān)系人員必須具備的基本心理素質(zhì)。

(3)穩(wěn)定樂(lè)觀(guān)的情緒

公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定樂(lè)觀(guān)的情緒。情緒是人對(duì)客觀(guān)事物是否符舍自身的需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。人每時(shí)每刻都處在一定的情緒狀態(tài)下，如果情緒是穩(wěn)定的、樂(lè)觀(guān)的，他就能冷靜地、理智地分析和處理問(wèn)題，工作效率就比較高，工作效果也就比較好。

(4)堅(jiān)強(qiáng)的意志

人們自覺(jué)地確定目標(biāo)、并根據(jù)目標(biāo)調(diào)節(jié)自己的行為最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過(guò)程。面對(duì)艱巨而復(fù)雜的工作，公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)努力進(jìn)取，以頑強(qiáng)的意志力、旺盛的精力和執(zhí)著的信念完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

9、（問(wèn)答題）氣質(zhì)

正確答案：是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征。典型的氣質(zhì)是多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。

10、（問(wèn)答題）A企業(yè)是國(guó)內(nèi)著名的服裝制造廠(chǎng)，其產(chǎn)品主要面向時(shí)尚年輕一族，但近年來(lái)A企業(yè)對(duì)服裝的流行趨勢(shì)把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計(jì)劃借此機(jī)會(huì)實(shí)施主題為“我的時(shí)尚我做主”的大型公關(guān)活動(dòng)，以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，開(kāi)拓市場(chǎng)。

問(wèn)題：如果你是此次活動(dòng)的策劃者，你將如何設(shè)計(jì)?請(qǐng)寫(xiě)出你的策劃思路。

正確答案：一、市場(chǎng)調(diào)查和可行性研究。

大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施，必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容外，大型活動(dòng)的事前調(diào)查，還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動(dòng)的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、歷史上同類(lèi)個(gè)案的相關(guān)資訊、活動(dòng)的場(chǎng)地狀況和時(shí)機(jī)選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上，組織者應(yīng)認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)的可行性研究。大型活動(dòng)的可行性研究，要把重點(diǎn)放在對(duì)如下幾個(gè)“適應(yīng)性”的考察上：活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性、目標(biāo)公眾的適應(yīng)性、自身財(cái)力、人力和物力的適應(yīng)性等。此外，組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對(duì)活動(dòng)中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進(jìn)行創(chuàng)意。

型活動(dòng)主題的提煉，是整個(gè)策劃工作的重點(diǎn)。對(duì)組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù)，就是尺度;對(duì)外部公眾而言，主題就是關(guān)注和參與的理由;對(duì)整個(gè)活動(dòng)而言，主題就是靈魂，就是統(tǒng)攝一切的主線(xiàn)。在主題確定的情況下，組織者應(yīng)著手活動(dòng)的具體創(chuàng)意。好的創(chuàng)意，是好的活動(dòng)的基礎(chǔ)。在大型活動(dòng)的策劃中，要強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)意與集體智慧的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)意的新穎性與可操作性的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意主題與創(chuàng)意表現(xiàn)形式的結(jié)合。

三、實(shí)施操作和流程把控。

大型活動(dòng)前期的論證和策劃工作完成后，便進(jìn)入實(shí)施操作和流程把控階段。在這一階段，需注意如下幾個(gè)

問(wèn)題：

1、活動(dòng)正式實(shí)施前，要對(duì)活動(dòng)的組織者、操作者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解活動(dòng)的全局和細(xì)節(jié)，使他們?cè)诠ぷ髦刑峁?/p>