郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定自我提分評(píng)估考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）按萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定，國(guó)際郵件封面收件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫(xiě)在郵件封面中間()的位置，與郵件的長(zhǎng)度方向平行書(shū)寫(xiě)

A.靠右偏上

B.靠右偏下

C.靠左偏上

D.靠左偏下

正確答案：A

2、（單選題）儲(chǔ)戶(hù)在異地掛失后，必須在（）內(nèi)到開(kāi)戶(hù)局辦理正式掛失手續(xù)，逾期掛失自動(dòng)撤銷(xiāo)

A.3天

B.5天

C.7天

D.20天

正確答案：D

3、（單選題）時(shí)限是郵政通信質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，是衡量郵政通信（）的重要標(biāo)志

A.郵件傳遞速度

B.運(yùn)輸能力

C.服務(wù)質(zhì)量

D.工作質(zhì)量

正確答案：C

4、（單選題）下面關(guān)于檔案庫(kù)房的選擇，（）說(shuō)法是錯(cuò)誤的

A.應(yīng)該遠(yuǎn)離污染源

B.應(yīng)該避免陽(yáng)光直射

C.應(yīng)該不考慮樓層

D.應(yīng)該能防風(fēng)防塵

正確答案：C

5、（單選題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的()

A.道德準(zhǔn)則

B.行為規(guī)范

C.職業(yè)規(guī)范

D.道德規(guī)范

正確答案：C

6、（單選題）集郵柜臺(tái)銷(xiāo)售品種必須()。

A.豐富齊全

B.多種多樣

C.明碼標(biāo)價(jià)

D.按需供應(yīng)

正確答案：C

7、（單選題）局域網(wǎng)的主要功能在于（）

A.發(fā)送電子郵件

B.|資源共享

C.遠(yuǎn)程登錄

D.聊天

正確答案：B

8、（單選題）代號(hào)為FPxx的集郵品表示（）。

A.紀(jì)念郵資明信片

B.特種郵資明信片

C.風(fēng)光郵資明信片

D.極限明信片

正確答案：C

9、（單選題）一級(jí)支行審貸會(huì)()

A.由2或3人組成

B.由至少4人組成

C.可將權(quán)限轉(zhuǎn)授至二級(jí)支行

D.可實(shí)行簡(jiǎn)易流程

正確答案：A

10、（單選題）目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶(hù)并且促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是（）

A.客戶(hù)熟悉的產(chǎn)品

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求比較高的產(chǎn)品

C.個(gè)體差別不大的產(chǎn)品

D.可以簡(jiǎn)單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的產(chǎn)品

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）我國(guó)公路運(yùn)輸具有靈活性大，（）等特點(diǎn)

A.機(jī)動(dòng)性強(qiáng)

B.聯(lián)系面廣

C.方便快速

D.省事省力

正確答案：AB

2、（多選題）下面關(guān)于國(guó)際特快逾限的補(bǔ)償，（）說(shuō)法是錯(cuò)誤的

A.應(yīng)按所收郵費(fèi)加倍退還作為延誤補(bǔ)償

B.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的20%作為延誤補(bǔ)償

C.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的50%作為延誤補(bǔ)償

D.應(yīng)退還所收郵費(fèi)的100%作為延誤補(bǔ)償

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）加蓋日戳?xí)r按照“三平一準(zhǔn)”的要領(lǐng)加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

2、（填空題）儲(chǔ)戶(hù)支取未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，必須持_________和本人_________辦理。

正確答案：存單、身份證件

3、（填空題）開(kāi)箱時(shí)，嚴(yán)格按照信筒（箱）上標(biāo)注（）的開(kāi)取

正確答案：時(shí)間

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。

正確答案：

正確

2、（判斷題）此件退回章屬于機(jī)要專(zhuān)用章。

正確答案：

正確

3、（判斷題）通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)專(zhuān)廳營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)是專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)用設(shè)備(連接通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò))，專(zhuān)有場(chǎng)地（郵政局所的部分區(qū)域）；直接與通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，只能經(jīng)營(yíng)一家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，具有排他性。

正確答案：

正確

4、（判斷題）按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號(hào)業(yè)務(wù)

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）國(guó)內(nèi)快遞包裹的最大重量限度為35千克

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）農(nóng)廣小額貸款與商戶(hù)小額貸款的最高貸款額度為10萬(wàn)元人民幣

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）分揀完畢須將各格口的數(shù)字與交接單所填數(shù)字進(jìn)行核對(duì)，并填寫(xiě)合攏表

正確答案：

正確

8、（判斷題）一級(jí)干線郵路可分為火車(chē)郵路、汽車(chē)郵路和海運(yùn)郵路

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）信貸員在實(shí)地調(diào)查tf一應(yīng)使川數(shù)碼相機(jī)拍攝客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、存貨、機(jī)器設(shè)備及客戶(hù)和其雇員勞作的場(chǎng)景等影像信息

正確答案：

正確

10、（判斷題）郵政編碼六位數(shù)的前四位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)指用戶(hù)可以登錄電子郵政站點(diǎn)（11185網(wǎng)站），在線辦理郵政業(yè)務(wù)。

正確答案：

錯(cuò)誤

12、（判斷題）代放號(hào)業(yè)務(wù)是指代理各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼或帳號(hào)開(kāi)戶(hù)工作，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)品種有移動(dòng)、聯(lián)通的手機(jī)號(hào)入網(wǎng)，電信固定電話(huà)及ADSL開(kāi)戶(hù)等。

正確答案：

正確

13、（判斷題）違反職業(yè)道德規(guī)的同時(shí)可不違反了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：

錯(cuò)誤

14、（判斷題）開(kāi)拆給據(jù)郵件袋，發(fā)現(xiàn)清單錯(cuò)登郵件號(hào)碼時(shí)，以實(shí)物為依據(jù)代為更正號(hào)碼、局名

正確答案：

正確

15、（判斷題）郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定等額賠償

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）使用“請(qǐng)”字可以使話(huà)語(yǔ)變得委婉而禮貌，易于贏得客戶(hù)的理解和支持

正確答案：

正確

17、（判斷題）普通柜員對(duì)于前臺(tái)存、取款交易的取消操作不需進(jìn)行長(zhǎng)短款的掛賬

正確答案：

正確

18、（判斷題）有包無(wú)包單的，除補(bǔ)單外，還應(yīng)批注復(fù)稱(chēng)重量

正確答案：

正確

19、（判斷題）客戶(hù)在柜臺(tái)打印對(duì)賬單,柜員輸入的打印起始日期不能超過(guò)受理日24個(gè)月（含）

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）本埠互寄機(jī)要件的生產(chǎn)過(guò)程由收寄局和投遞局共同完成

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述投遞員隨身攜帶的業(yè)務(wù)資金保管規(guī)定

正確答案：1.攜帶現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)上段投遞，應(yīng)將現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)放入專(zhuān)門(mén)的夾（包）內(nèi)，置于隨身掛號(hào)背兜內(nèi)或郵政標(biāo)志服內(nèi)的衣袋里；

2.應(yīng)檢查裝有現(xiàn)金夾的衣袋或掛號(hào)背兜有無(wú)破損、漏洞，裝有現(xiàn)金夾的衣袋或背兜蓋應(yīng)蓋嚴(yán)扣好；

3.裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不應(yīng)放置個(gè)人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)。包夾內(nèi)的現(xiàn)金、票據(jù)分格層放