自考專業(yè)(公共關(guān)系)測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）“促進市場經(jīng)濟發(fā)展、利于開展正當(dāng)競爭、提高決策的科學(xué)性、利于加強經(jīng)濟聯(lián)系、利于實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)、利于發(fā)展對外貿(mào)易”描述的是()。

A.科學(xué)技術(shù)談判的意義

B.政治、軍事談判的意義

C.經(jīng)貿(mào)談判的意義

D.公共事務(wù)談判的意義

正確答案：C

2、（單選題）一般來說，生產(chǎn)日用品的企業(yè)開展公關(guān)活動的最佳地點是()。

A.廣場

B.會堂

C.鬧市

D.工廠

正確答案：C

3、（單選題）當(dāng)人們認為一個人在某些方面具有良好的品質(zhì)時，往往也把其他方面好的特性歸于他，這種心理效應(yīng)屬于（）

A.暈輪效應(yīng)

B.刻板效應(yīng)

C.優(yōu)先效應(yīng)

D.投射效應(yīng)

正確答案：A

4、（單選題）從認知評價的角度，公眾態(tài)度可以分為()。

A.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度

B.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度

C.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度

D.現(xiàn)實的態(tài)度和未來的態(tài)度

正確答案：A

5、（單選題）提出“電視人”和“容器人”理論的傳播學(xué)者來自于()。

A.美國

B.英國

C.日本

D.德國

正確答案：C

6、（單選題）狹義的國際傳播僅指跨越國界的（）

A.大眾傳播

B.組織傳播

C.人際傳播

D.間接傳播

正確答案：A

7、（單選題）個人空間交際的距離為()。

A.0.15米～0.40米之間

B.0.40米～1.20米之間

C.1.20米～4.20米之間

D.4.20米～6.10米之間

正確答案：B

8、（單選題）公共政策問題認定后，政策制定者首當(dāng)其沖要考慮的是（）

A.擬定政策方案

B.評估政策方案

C.確定政策目標(biāo)

D.擇定政策方案

正確答案：C

9、（單選題）介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會、婚喪酒宴場合應(yīng)()優(yōu)先。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.長輩

C.客人

D.女士

正確答案：B

10、（單選題）將已經(jīng)推出的廣告作品或商品與其他廣告或其他品牌商品混在一起，然后一一向消費者展示，看有多少消費者能識別出已經(jīng)推出的廣告或商品，這種方法是()

A.認知測定法

B.回憶測定法

C.識別法

D.態(tài)度變化測定法

正確答案：C

11、（單選題）當(dāng)今世界第二大傳媒公司是（）

A.貝塔斯曼集團

B.新聞集團

C.美國迪斯尼公司

D.美國維亞康姆公司

正確答案：C

12、（單選題）在西方發(fā)達資本主義國家市場經(jīng)濟發(fā)展的歷程中，現(xiàn)代營銷觀念和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，其中第三個階段是（）

A.以銷售為中心

B.以生產(chǎn)為中心

C.以消費者為中心

D.以廣告、宣傳為中心

正確答案：C

13、（單選題）我國內(nèi)地第一個具有明顯電子商務(wù)性質(zhì)的新聞媒體網(wǎng)站是()

A.新浪網(wǎng)

B.搜狐網(wǎng)

C.大洋網(wǎng)

D.人民網(wǎng)

正確答案：C

14、（單選題）主張將“服務(wù)營銷”從產(chǎn)品營銷中解脫出來的學(xué)者是（）

A.科特勒

B.肖斯塔克

C.斯圖伯特

D..斯科特

正確答案：B

15、（單選題）公關(guān)文書寫作、廣告方案制作、新聞報道編寫和自擬題目演講的訓(xùn)練內(nèi)容，主要用于培養(yǎng)公關(guān)人員的（）

A.組織能力

B.交往能力

C.宣傳能力

D.應(yīng)變能力

正確答案：C

16、（單選題）根據(jù)拉扎斯菲爾德、卡茲和羅杰斯等研究，“意見領(lǐng)袖”是指（）

A.特定社會群體的成員

B.社會公認的“大人物”

C.特定社會階層的成員

D.我們生活中熟悉的人

正確答案：D

17、（單選題）拉斯韋爾傳播模式有五個環(huán)節(jié)，傳播學(xué)對其中第一個環(huán)節(jié)的研究稱為()。

A.受眾研究

B.控制研究

C.內(nèi)容研究

D.媒介研究

正確答案：B

18、（單選題）根據(jù)政策評估的結(jié)果，采取漸進方式，對現(xiàn)有政策加以補充、修正，這是（）

A.政策均衡

B.政策終結(jié)

C.政策持續(xù)

D.政策

正確答案：C

19、（單選題）應(yīng)用探尋性辯說應(yīng)掌握的技巧的是()。

A.投石問路與欲擒故縱

B.導(dǎo)之以理與動之以情

C.感之以誠與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

20、（單選題）下列屬于文化基礎(chǔ)學(xué)科知識的是（）

A.行為學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)

B.語言、文學(xué)、外語

C.文化學(xué)、民俗學(xué)、信息學(xué)

D.市場學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）自19世紀(jì)以來，資本主義新聞事業(yè)經(jīng)歷的主要發(fā)展階段是()。

A.集權(quán)統(tǒng)治

B.自由競爭

C.政黨統(tǒng)治

D.合作發(fā)展

E.集團壟斷

正確答案：BCD

2、（多選題）傳播媒介的基本性能有()

A.實體性

B.中介性

C.負載性

D.還原性

E.擴散性

正確答案：ABCDE

3、（多選題）公關(guān)語言環(huán)境對語言表達的影響主要表現(xiàn)為()。

A.影響語言表達者的目的

B.影響語言表達者的情緒

C.影響表達的內(nèi)容和方式

D.影響體態(tài)語言的應(yīng)用

E.影響語言的表達效果

正確答案：BCDE

4、（多選題）“三論”的產(chǎn)生為政策科學(xué)的形成創(chuàng)造了歷史條件，“三論”主要是指（）。

A.矛盾論

B.控制論

C.系統(tǒng)論

D.信息論

E.實踐論

正確答案：BCD

5、（多選題）有聲語言的特點有()。

A.音義結(jié)合的相對性

B.思考表達的同步性

C.瞬息即逝的短暫性

D.信息反饋的迅速性

E.語體風(fēng)格的簡潔性

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）依據(jù)思維過程是否具有邏輯性的標(biāo)準(zhǔn)，可以把思維劃分為_____。正確答案：直覺性思維和邏輯性思維2、（填空題）1916年，美國斯坦福大學(xué)教授特曼改造了智力測試的比奈量表，形成了智商概念。這個概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實足年齡(CA)]×100四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）政策監(jiān)督主要指對政策執(zhí)行活動的監(jiān)督和對政策評估活動的監(jiān)督。正確答案：錯誤2、（判斷題）實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。()正確答案：正確3、（判斷題）信息立法十分重要。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識功底深厚、備課認真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課過程中，始終低頭念講稿，很少運用體態(tài)語言與學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。

問題：

(1)請用體態(tài)語言的相關(guān)知識分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應(yīng)如何運用體態(tài)語言?

正確答案：(1)人類對體態(tài)語言進行系統(tǒng)的科學(xué)研究到20世紀(jì)60年代才開始起步。體態(tài)語言是公共關(guān)系語言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。體態(tài)語言一般包括動態(tài)和靜態(tài)兩類，動態(tài)有手勢語、身勢語、表情語和接觸語，而靜態(tài)則有姿勢語和界域語。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒有任何的體態(tài)語言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識功底深厚，但是教學(xué)效果仍會非常差。

一、給聽眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過程中的眼神應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：

1、一上臺就應(yīng)該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦蕩、敏銳的眼神，向聽眾表明你是怎樣一個人，說明你的坦蕩、靈活、自信和修養(yǎng)，以獲得聽眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作有意識的流轉(zhuǎn)，作用在于照顧全場，增強聽眾的“參與感”。

三、發(fā)揮體態(tài)語的輔助作用。

體態(tài)語言的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：

1、要目的明確。

2、要確切精煉。

3、要自然活潑。

4、要堅持自己的個性。

5、要特別注意面部表情。

四、用笑容與聽眾建立感情。

演講中的笑應(yīng)該注意以下三點：

1、應(yīng)該認識到演講中的笑是必不可少的，哪怕是講嚴肅的話題(當(dāng)然悼詞不在此列)，也要盡可能“寓莊于諧”，大凡高明的演講家都善用這一手段。

2、要善于創(chuàng)造“笑候”。

3、要講究方法。

2、（問答題）為什么說利益是人際關(guān)系的實質(zhì)?

正確答案：1.人際關(guān)系的建立受到利益的驅(qū)使;

2.利益是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ);

3.利益對人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用。

3、（問答題）廣告運作中的戰(zhàn)略分析模式有哪些?

正確答案：①環(huán)境辨析;

②競爭分析;

③產(chǎn)品分析和提取訴求點;

④消費者分析和細分市場選擇;

⑤SWOT分析;

⑥廣告目標(biāo);

⑦廣告的表現(xiàn)策略。

4、（問答題）簡述集團模型的含義。

正確答案：集團模型假定:現(xiàn)代政治實際上是各個利益集團為影響公共政策而展開的一系列活動，(2分)政府的作用只在于制定各利益集團競爭的規(guī)則，(1分)平衡各利益集團之間相互沖突的利益，(1分)公共政策是各利益集團之間爭斗和力量對比的結(jié)果。(1分)

5、（問答題）名詞解釋：冷淡

正確答案：是在漠不關(guān)心的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出更多的否定態(tài)度和行為。

6、（問答題）品牌表現(xiàn)

正確答案：品牌表現(xiàn)主要指品牌內(nèi)涵和品牌個性的外化要素，如名稱、標(biāo)識、包裝、口號等，這是品牌推廣和傳播的載體。

7、（問答題）A企業(yè)是國內(nèi)著名的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對服裝的流行趨勢把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計劃借此機會實施主題為“我的時尚我做主”的大型公關(guān)活動，以此吸引目標(biāo)消費群體，開拓市場。

問題：

如果你是此次活動的策劃者，你將如何設(shè)計?請寫出你的策劃思路。

問題：

1、活動正式實施前，要對活動的組織者、操作者進行培訓(xùn)，使他們了解活動的全局和細節(jié)，使他們在工作中提供“建設(shè)性的勞動”;

2、在活動正式開始后，要堅持程序化管理，按既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則推進各個流程，以避免出過多差錯和混亂;

3、要注重邊實施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動中要根據(jù)實際情況靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變數(shù)。

正確答案：一、市場調(diào)查和可行性研究。

大型活動的策劃與實施，必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場調(diào)查的內(nèi)容外，大型活動的事前調(diào)查，還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點問題、歷史上同類個案的相關(guān)資訊、活動的場地狀況和時機選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上，組織者應(yīng)認真開展活動的可行性研究。

大型活動的可行性研究，要把重點放在對如下幾個“適應(yīng)性”的考察上：活動的社會適應(yīng)性、目標(biāo)公眾的適應(yīng)性、自身財力、人力和物力的適應(yīng)性等。

此外，組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對活動中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進行創(chuàng)意。

型活動主題的提煉，是整個策劃工作的重點。對組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù)，就是尺度;對外部公眾而言，主題就是關(guān)注和參與的理由;對整個活動而言，主題就是靈魂，就是統(tǒng)攝一切的主線。在主題確定的情況下，組織者應(yīng)著手活動的具體創(chuàng)意。

好的創(chuàng)意，是好的活動的基礎(chǔ)。在大型活動的策劃中，要強調(diào)個人創(chuàng)意與集體智慧的結(jié)合，強調(diào)創(chuàng)意的新穎性與可操作性的結(jié)合，強調(diào)創(chuàng)意主題與創(chuàng)意表現(xiàn)形式的結(jié)合。

三、實施操作和流程把控。

大型活動前期的論證和策劃工作完成后，便進入實施操作和流程把控階段。在這一階段，需注意如下幾個

四、科學(xué)、準(zhǔn)確的效果評估。

一次大型活動的效果評估，首先應(yīng)該建立一套科學(xué)、準(zhǔn)確的評估指標(biāo)體系。在此體系之下，組織者要對活動目標(biāo)的實現(xiàn)情況、活動預(yù)算的使用情況、活動流程的把控情況、目標(biāo)公眾的參與情況進行全方面的評估，以計算得失，并為將來開展新的大型活動提供經(jīng)驗

8、（問答題）簡述媒介組織經(jīng)營的必要性

正確答案：(1)新聞媒介的經(jīng)營是新聞事業(yè)發(fā)展的基本條件。

(2)新聞媒介只有通過組織經(jīng)營才能合理使用國家為其投入的建設(shè)資金，對社會有所貢獻。

(3)加強媒介組織的經(jīng)營管理是新聞媒介適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的必然要求。

9、（問答題）簡述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容

正確答案：(1)應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實力。

(2)應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。

(3)應(yīng)該精心考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。

(4)應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。

10、（問答題）前不久，國內(nèi)某航空公司發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當(dāng)日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當(dāng)記者就此進行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е?。第二天，又有?/p>