自考專業(yè)(電子商務(wù))考試黑鉆押題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）人們在使用語言進(jìn)行交流的同時(shí)，會(huì)伴隨其它形式的交流，這種用來解釋語言之外的交流形式，通常稱為

A.身體語言

B.附加交流

C.言外之意

D.行為舉止

正確答案：B

2、（單選題）在VMI系統(tǒng)中決定庫存水平以及維持該庫存水平的策略是

A.供應(yīng)商

B.零售商

C.制造商

D.批發(fā)商

正確答案：A

3、（單選題）在SQL語言中，與XBETWEEN10AND20等價(jià)的表達(dá)式是

A.X＞10ANDX＜20

B.X＞=10ANDX＜20

C.X＞10ANDX＜=20

D.X＞=10ANDX＜=20

正確答案：D

4、（單選題）body元素用于背景顏色的屬性是

A.alink

B.vlink

C.bgcolor

D.background

正確答案：C

5、（單選題）修改公司章程，必須有

A.三分之二以上的股東通過

B.過半數(shù)的股東通過

C.三分之二以上有表決權(quán)的股東通過

D.過半數(shù)有表決權(quán)的股東通過

正確答案：C

6、（單選題）常用的數(shù)據(jù)傳輸速率單位有Kbps、Mbps、Gbps，lGbps等于()。

A.1×103Mbps

B.1×103Kbps

C.l×106Mbps

D.1×109Kbps

正確答案：A

7、（單選題）在我國進(jìn)口業(yè)務(wù)中，成交時(shí)經(jīng)常采用的價(jià)格條件是（）。

A.CIF

B.CFR

C.FOB

D.EXW

正確答案：C

8、（單選題）下列不屬于事務(wù)的特性的是

A.隔離性

B.一致性

C.完整性

D.原子性

正確答案：C

9、（單選題）列標(biāo)題目錄這種提要類型具有許多優(yōu)點(diǎn)，但不包括()

A.突出主要觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)清晰

B.保持與聽眾目光交流

C.易于使用

D.即使對主題不很熟悉也不會(huì)失去條理

正確答案：D

10、（單選題）下列關(guān)于SET協(xié)議敘述不正確的是（）

A.身份驗(yàn)證對象限于消費(fèi)者

B.通過加密技術(shù)保證數(shù)據(jù)的安全性

C.通過數(shù)字簽名保證數(shù)據(jù)的完整性

D.需要在客戶端安裝專門的交易軟件

正確答案：A

二、多選題（4小題，每小題3分，共計(jì)12分）1、（多選題）典型PKI系統(tǒng)的組成包括

A.證書申請者

B.證書審核中心(RA)

C.認(rèn)證中心(CA)

D.證書庫

E.證書信任方

正確答案：ABCDE

2、（多選題）在HTML中，對標(biāo)記的作用

，描述正確的是()A.表格的背景顏色為FF0000B.單元格的背景顏色為FF0000C.單元格中的內(nèi)容水平方向居中D.單元格中的內(nèi)容垂直方向啟中E.單元格中的內(nèi)容可以換行正確答案：BE3、（多選題）由交易過程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)包括（）

A.集成性

B.虛擬性

C.普遍性

D.交互性

E.可拓展性

正確答案：BCD

4、（多選題）免費(fèi)價(jià)格的形式包括（）

A.產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)

B.產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)

C.產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)

D.產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)

E.產(chǎn)品和服務(wù)按購買數(shù)量給予折扣

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）在數(shù)據(jù)庫運(yùn)行階段，對數(shù)據(jù)庫經(jīng)常性的維護(hù)工作主要由_____完成。正確答案：數(shù)據(jù)庫管理員(DBA)2、（填空題）OLAP實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)有：實(shí)視圖及其維護(hù)、立方體計(jì)算、查詢優(yōu)化與并行處理、_____等。正確答案：數(shù)據(jù)集成3、（填空題）對傳輸中出現(xiàn)的差錯(cuò)，原則上有兩種處理方法：自動(dòng)糾錯(cuò)和___。

正確答案：自動(dòng)反饋糾錯(cuò)

四、判斷題（3小題，每小題5分，共計(jì)15分）1、（判斷題）硬盤是屬于計(jì)算機(jī)的主存儲(chǔ)器。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）在瀏覽北大主頁時(shí)輸入HTTP//WWW.PKU.EDU.EN和輸入WWW.PKU.EDU.一樣。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，尼康D80相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。正確答案：正確5、簡答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）翻譯：creditcard

正確答案：信用卡

2、（問答題）簡訴如何處理顧客投訴的技巧？

正確答案：（1）道謝。把投訴視為寶貴的信息并向投訴者致謝。

（2）說明很高興獲知投訴的原由，以及聽到投訴將如何讓你更好地解決所涉及的問題。

（3）為失誤向顧客致歉。

（4）承諾立即解決問題，然后采取行動(dòng)，挽回局面。

（5）尋求所需信息。

（6）馬上糾正錯(cuò)誤。反應(yīng)快捷表明你對改正錯(cuò)誤的態(tài)度認(rèn)真。

（7）核查顧客滿意度。打電話了解顧客對你所做的是否滿意。

（8）防患于未然。把顧客的投訴在全公司廣而告之，防止再度出現(xiàn)同類問題。要修正系統(tǒng)，不要一有問題就對員工橫加指責(zé)。

3、（問答題）簡述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)完整性控制機(jī)制應(yīng)具有的功能。

正確答案：①定義功能，即提供定義完整性約束條件的機(jī)制;

②檢查功能，即檢查用戶發(fā)出的操作請求是否違背了完整性約束條件;

③如果發(fā)現(xiàn)用戶的操作請求使數(shù)據(jù)違背了完整性約束條件，則采取一定的動(dòng)作來保證數(shù)據(jù)的完整性。

4、（問答題）開發(fā)公益性信息資源有哪些積極意義?正確答案：(1)降低信息的社會(huì)獲取成本、滿足社會(huì)成員對信息的基本需求;