郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定題庫試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）與郵政氽業(yè)有商業(yè)糾紛或債務關系的客戶()

A.視情況辦理小額貸款

B.要由郵政部門同意后方可辦理

C.不予辦理小額貸款

D.辦理小額貸款要報二級分行審批

正確答案：C

2、（單選題）由阻值分別為5歐姆和10歐姆的兩個電阻組成串聯(lián)電路，若電路中電流為1安培，則該電路的總電壓為()伏特。

A.5

B.10

C.15

D.220

正確答案：C

3、（單選題）營業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)登錄首先輸入()對應密碼、臺席后，回車進入系統(tǒng)

A.員工工號

B.員工姓名

C.員工等級

D.大客戶姓名

正確答案：A

4、（單選題）下面（）防治工作不屬于檔案材料本身的安全范圍

A.防污染

B.防強光

C.防破壞

D.防散失

正確答案：B

5、（單選題）快件處理中心不負責以下哪項任務（）

A.分揀

B.包裝

C.派送

D.收費

正確答案：A

6、（單選題）小額貸款核銷最低足由()批準同意后執(zhí)行。

A.市分行

B.縣支行

C.省分行

D.總行

正確答案：C

7、（單選題）目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶并且促使客戶購買的產(chǎn)品是（）

A.客戶熟悉的產(chǎn)品

B.服務標準要求比較高的產(chǎn)品

C.個體差別不大的產(chǎn)品

D.可以簡單進行購買決策的產(chǎn)品

正確答案：B

8、（單選題）當柜員現(xiàn)金過大或者超過核定限額時，可以向()上繳

A.另一柜員

B.支局長

C.市縣出納

D.綜合柜員

正確答案：D

9、（單選題）每袋總包重量以（）公斤為限

A.32

B.35

C.37

正確答案：C

10、（單選題）《中華人民共和國郵政法》第五條規(guī)定了：“國務院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)（）?！?/p>

A.經(jīng)營

B.專營

C.代營

D.兼營

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵票品寄售范圍包括各類（）等集郵票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正確答案：ABCD

2、（多選題）當事人訂立的合同的形式有（）

A.書面形式

B.口頭形式

C.口頭形式

D.手語形式

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）漢語拼音的聲調(diào)符號名稱依次是_________、_________、_________、_________。

正確答案：

陰平、陽平、上聲、去聲

2、（填空題）自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為（）日。

正確答案：5

3、（填空題）投遞服務質(zhì)量接收及時率是指投遞網(wǎng)點在重點郵件到達（）小時內(nèi)，通過投遞系統(tǒng)完成接收的郵件數(shù)量占比

正確答案：2

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）商業(yè)銀行依法開展業(yè)務，不受任何單位和個人的干涉

正確答案：

正確

2、（判斷題）機要件（包）長寬厚合計不得大于80厘米和小于30厘米；最長一面不得超過40厘米，最短一面不得小于2厘米

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）信息業(yè)務包括呼叫中心業(yè)務、短信業(yè)務、網(wǎng)站業(yè)務、認證業(yè)務、支付網(wǎng)關業(yè)務、票務業(yè)務以及其他信息業(yè)務。

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）5號和6號郵袋郵袋封裝標準為每20條封裝一袋（包括袋皮）

正確答案：

正確

5、（判斷題）機要件（卷）的直徑不得超過30厘米小于3厘米；長度不得超過60厘米小于16厘米

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）分揀封發(fā)平衡合攏工作要求中的及時對照就是要求每個工作日就要進行一次數(shù)字對照，做到平衡合攏

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運出去的過程

正確答案：

正確

8、（判斷題）機要袋捆扎后的袋繩不應有松動，其松緊程度以3厘米為限，以不能從袋口將袋繩強捋下為準

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）國內(nèi)快遞包裹收寄后，按照規(guī)定復核無誤后，應當逐件登入封發(fā)保價郵件清單送交或封交分揀封發(fā)部門

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）無法投遞的各類函件一律退回寄件人

正確答案：

正確

11、（判斷題）貸款發(fā)放，在放款單上，記賬崗即要簽字又要加蓋名章

正確答案：

正確

12、（判斷題）各級集郵業(yè)務部門每月向本局財務部門上報集郵票品銷售量和業(yè)務收入的同時，也要報省局業(yè)務主管部門。

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）對于保價郵件，郵局按規(guī)定的限額承擔賠償責任。

正確答案：

正確

14、（判斷題）“開拓市場，雙嬴為本”是郵政營銷員應遵守的職業(yè)守則之一正確

15、（判斷題）國內(nèi)特快專遞郵件在交寄時也可以附回執(zhí)

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

正確答案：

正確

17、（判斷題）用戶制作專用條碼中，普通包裹以XN～XZ打頭、快遞包裹以KN～KZ打頭

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）郵件封裝不合規(guī)格標準的情況下，接收局收到時破損、損毀的，投遞局為責任局

正確答案：

錯誤

19、（判斷題）國家郵政局是財政部、中國人民銀行批準認可的憑證式國債承銷團成員。

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2m

正確答案：

錯誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）面談調(diào)查的優(yōu)缺點有哪些？

正確答案：面談調(diào)查的主要優(yōu)點是能夠直接聽取調(diào)查對象的意見