房地產(chǎn)項目物業(yè)服務(wù)管理合作協(xié)議第一章合同概述第一條合同編號合同編號：（空白）第二條合同簽訂雙方甲方：（空白）地址：（空白）聯(lián)系人：（空白）聯(lián)系方式：（空白）乙方：（空白）地址：（空白）聯(lián)系人：（空白）聯(lián)系方式：（空白）第三條合同名稱本合同名稱為“房地產(chǎn)項目物業(yè)服務(wù)管理合作協(xié)議”。第四條合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。第五條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第六條合同期限本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第七條合同目的甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，簽訂本合同，明確雙方在房地產(chǎn)項目物業(yè)服務(wù)管理方面的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序，提升物業(yè)服務(wù)水平。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)以下物業(yè)管理服務(wù)：1.1住宅小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；1.2住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的管理與維修；1.3住宅小區(qū)內(nèi)安全、消防、門禁系統(tǒng)的管理與維護(hù)；1.4住宅小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)；1.5住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會、業(yè)主大會的協(xié)調(diào)與組織；1.6住宅小區(qū)內(nèi)其他物業(yè)服務(wù)事項。第二條物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)乙方提供物業(yè)服務(wù)，按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體收費標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)費用為每平方米____元；2.2公共設(shè)施設(shè)備管理、維修費用為每平方米____元；2.3安全、消防、門禁系統(tǒng)管理、維護(hù)費用為每平方米____元；2.4公共秩序維護(hù)費用為每平方米____元；2.5其他物業(yè)服務(wù)費用按實際發(fā)生計算。第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第一條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1住宅小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)應(yīng)保持整潔、美觀；3.2公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運行，定期進(jìn)行檢修；3.3安全、消防、門禁系統(tǒng)應(yīng)保持完好，保證小區(qū)安全；3.4公共秩序維護(hù)應(yīng)保證小區(qū)秩序井然；3.5業(yè)主委員會、業(yè)主大會的組織應(yīng)規(guī)范、公正。第二條物業(yè)服務(wù)驗收甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行驗收。驗收不合格的，乙方應(yīng)在接到甲方驗收通知后____日內(nèi)整改，直至合格。第四章物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算第一條結(jié)算方式物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算方式為按月結(jié)算。第二條結(jié)算周期物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算周期為一個月。第三條結(jié)算程序1.乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上一個月的物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算單；2.甲方在收到結(jié)算單后____日內(nèi)，對結(jié)算單進(jìn)行審核；3.審核合格的，甲方應(yīng)在____日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)費用支付給乙方。第五章物業(yè)服務(wù)合同履行第一條履行期限本合同履行期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條履行地點物業(yè)服務(wù)合同履行地點為甲乙雙方約定的房地產(chǎn)項目所在地。第三條履行方式1.乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)；2.甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；3.雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理秩序，提升物業(yè)服務(wù)水平。第四條違約責(zé)任1.乙方未按合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；3.雙方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條合同解除與終止1.本合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽；2.出現(xiàn)以下情形之一，合同自動解除：（1）甲方、乙方任何一方破產(chǎn)、解散；（2）本合同約定的解除條件成就；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)管理人員的配置與管理第六條管理人員配置6.1乙方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的要求，配備必要的管理人員，包括物業(yè)管理處主任、安保人員、清潔人員等。6.2乙方應(yīng)保證管理人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德，持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。6.3乙方應(yīng)對管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第七條管理人員職責(zé)7.1管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)執(zhí)行物業(yè)服務(wù)的各項規(guī)章制度，保證物業(yè)服務(wù)活動的正常進(jìn)行。7.2管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和建議，及時反饋處理結(jié)果。7.3管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)公共秩序，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。第八條管理人員工作制度8.1乙方應(yīng)建立健全管理人員的工作制度，明確工作職責(zé)和工作流程。8.2管理人員應(yīng)遵守工作時間，不得擅自離崗。8.3管理人員應(yīng)定期接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督和檢查。第九條人員調(diào)整9.1乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整管理人員，但應(yīng)提前通知甲方。9.2任何人員調(diào)整不得影響物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和連續(xù)性。第十條人員考核10.1乙方應(yīng)定期對管理人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德等方面。10.2考核結(jié)果應(yīng)作為管理人員晉升和薪酬調(diào)整的依據(jù)。第七章業(yè)主權(quán)益保護(hù)第十一條業(yè)主權(quán)益11.1甲方有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)，并享有物業(yè)共有部分的共有權(quán)和共同管理權(quán)。11.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同，并提出改進(jìn)建議。第十二條業(yè)主委員會12.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立業(yè)主委員會。12.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)代表業(yè)主管理物業(yè)共有部分，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的履行。第十三條業(yè)主大會13.1甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，討論與物業(yè)管理相關(guān)的事項。13.2業(yè)主大會的決議應(yīng)當(dāng)符合多數(shù)業(yè)主的意見。第十四條業(yè)主權(quán)益維護(hù)14.1乙方應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會和業(yè)主大會履行職責(zé)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。14.2乙方應(yīng)建立健全業(yè)主權(quán)益保護(hù)機(jī)制，及時處理業(yè)主的投訴和糾紛。第八章物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理第十五條設(shè)備維護(hù)15.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理。15.2設(shè)備維護(hù)應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證設(shè)備正常運行。第十六條設(shè)備更新16.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和維修記錄，提出設(shè)備更新計劃。16.2設(shè)備更新應(yīng)經(jīng)甲方同意，并按照規(guī)定程序進(jìn)行。第十七條設(shè)備使用17.1乙方應(yīng)合理使用公共設(shè)施設(shè)備，防止過度損耗。17.2乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長使用壽命。第九章物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督第十八條監(jiān)督機(jī)構(gòu)18.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同。18.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)由甲方指定專人擔(dān)任，并定期向甲方報告工作。第十九條監(jiān)督內(nèi)容19.1監(jiān)督內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：乙方人員配置、服務(wù)質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)等。19.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對乙方的工作進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。第二十條監(jiān)督程序20.1監(jiān)督程序應(yīng)包括：定期檢查、隨機(jī)抽查、業(yè)主投訴處理等。20.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)將監(jiān)督結(jié)果及時向甲方報告，并通知乙方。第十章物業(yè)服務(wù)合同履行記錄第二十一條記錄內(nèi)容21.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括但不限于：人員配置、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)費用收支等。21.2記錄內(nèi)容應(yīng)真實、完整，便于甲方和監(jiān)督機(jī)構(gòu)查閱。第二十二條記錄保存22.1乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)合同的履行記錄保存至少____年。22.2保存記錄的介質(zhì)應(yīng)包括但不限于：紙質(zhì)文檔、電子文檔等。22.3乙方應(yīng)保證記錄的安全，防止丟失、損壞或泄露。第十一章物業(yè)服務(wù)合同變更與終止第二十一條變更程序21.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求，并說明變更理由。21.2變更請求經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽署書面變更協(xié)議。21.3變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第二十二條不可抗力22.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。22.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，可暫緩履行或部分解除合同。第二十三條終止條件23.1合同期滿，雙方協(xié)商一致，可以終止合同。23.2發(fā)生下列情況之一，合同自動終止：（1）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方權(quán)益；（2）因不可抗力事件致使合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二章合同附件第二十四條附件內(nèi)容24.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（2）管理人員配置表；（3）業(yè)主委員會組成人員名單；（4）公共設(shè)施設(shè)備清單；（5）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。第二十五條附件效力25.1附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十三章合同其他條款第二十