云計(jì)算技術(shù)服務(wù)合作協(xié)議條款合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________第一章協(xié)議雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：_________________________1.1.2甲方地址：_________________________1.1.3甲方聯(lián)系人：_________________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：_________________________1.1.5甲方電子郵箱：_________________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：_________________________1.2.2乙方地址：_________________________1.2.3乙方聯(lián)系人：_________________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：_________________________1.2.5乙方電子郵箱：_________________________第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.1.1本協(xié)議項(xiàng)下，甲方同意向乙方提供云計(jì)算技術(shù)服務(wù)。2.1.2云計(jì)算技術(shù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)云計(jì)算資源管理b)數(shù)據(jù)存儲與備份c)虛擬化服務(wù)d)網(wǎng)絡(luò)與安全e)應(yīng)用開發(fā)與部署2.2服務(wù)具體內(nèi)容2.2.1甲方將為乙方提供以下具體服務(wù)：a)提供云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等。b)提供云平臺管理服務(wù)，包括資源分配、監(jiān)控、優(yōu)化等。c)提供安全防護(hù)措施，包括防火墻、入侵檢測等。d)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括問題解答、故障排除等。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.1.2本協(xié)議期滿后，如雙方未明確表示不同意續(xù)簽，則視為自動續(xù)簽一年。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：a)基礎(chǔ)設(shè)施使用費(fèi)b)平臺管理費(fèi)c)技術(shù)支持費(fèi)3.2.3費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)在合同約定的支付周期內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬或甲方指定的其他方式支付服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的一切商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。4.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：a)在公共領(lǐng)域已公開的信息。b)雙方在簽署本協(xié)議前已知的或自行研發(fā)的信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。4.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，保證保密信息的保密性。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。5.1.2違約情形包括但不限于：a)未能按照約定提供服務(wù)。b)未按時支付費(fèi)用。c)泄露對方保密信息。5.2違約責(zé)任5.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。5.2.2違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失。5.2.3若違約行為導(dǎo)致對方遭受重大損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章技術(shù)支持與服務(wù)保障6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方承諾提供24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于問題解答、故障排除、系統(tǒng)升級等。6.1.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間在接到乙方請求后不超過2小時。6.2服務(wù)質(zhì)量保證6.2.1甲方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方公開的技術(shù)指標(biāo)。6.2.2若乙方在使用服務(wù)過程中發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)進(jìn)行整改。6.3系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)6.3.1甲方負(fù)責(zé)對云平臺進(jìn)行全天候監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.3.2甲方應(yīng)定期對云平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，以保證服務(wù)的持續(xù)性和安全性。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2甲方承諾不會未經(jīng)乙方同意，擅自訪問、泄露或使用乙方數(shù)據(jù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方用戶隱私。7.2.2甲方承諾不向任何第三方透露乙方用戶個人信息，除非法律法規(guī)要求或得到乙方書面同意。7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不因系統(tǒng)故障等原因丟失。7.3.2在數(shù)據(jù)備份失效的情況下，甲方應(yīng)在接到乙方請求后盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八章服務(wù)的變更與升級8.1服務(wù)變更8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展情況，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和變更。8.1.2甲方在服務(wù)變更前應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整適應(yīng)期。8.2服務(wù)升級8.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行升級，提高服務(wù)的功能和穩(wěn)定性。8.2.2甲方在服務(wù)升級過程中應(yīng)盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響，并保證乙方業(yè)務(wù)連續(xù)性。第九章培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1甲方將為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品介紹、操作指導(dǎo)、故障排除等。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋乙方在使用服務(wù)過程中可能遇到的各種情況。9.2培訓(xùn)方式9.2.1甲方可通過線上或線下方式為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。9.2.2線上培訓(xùn)可通過視頻、文檔、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行；線下培訓(xùn)可通過現(xiàn)場授課、實(shí)操演練等方式進(jìn)行。9.3培訓(xùn)時間與頻率9.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃和時間表。9.3.2培訓(xùn)頻率應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需要來確定，但原則上不應(yīng)少于每年一次。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知可以通過以下方式發(fā)送：a)郵寄至對方地址b)郵件c)傳真d)雙方約定的其他通訊方式10.2通知生效時間10.2.1通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，但以下情況除外：a)以郵寄方式發(fā)送的，自郵件投遞后的第二個工作日生效。b)以郵件或傳真方式發(fā)送的，自發(fā)送后24小時生效，但以實(shí)際送達(dá)為準(zhǔn)。10.2.2如一方提供的通訊方式發(fā)生變更，應(yīng)立即通知對方，否則因通訊方式變更導(dǎo)致的通知未能送達(dá)，由變更方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容12.1.1本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.1.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)云計(jì)算技術(shù)服務(wù)明細(xì)表b)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表c)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策d)培訓(xùn)計(jì)劃與日程表12.2附件修改12.2.1任何對附件的修改均需經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充附件。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行時，受影響方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2協(xié)議生效13.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3整體性13.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就協(xié)議事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。甲方（服務(wù)