電梯使用安全培訓(xùn)課件目錄電梯基礎(chǔ)知識(shí)了解電梯的定義、分類、組成部件及技術(shù)演進(jìn)正確使用方法掌握乘梯前的安全檢查、乘梯時(shí)的注意事項(xiàng)及行為規(guī)范常見故障及應(yīng)對(duì)識(shí)別常見故障類型，學(xué)習(xí)正確應(yīng)對(duì)方法和自救技能應(yīng)急自救措施緊急救援原則、案例分析和應(yīng)急技能培訓(xùn)安全規(guī)范與管理第一章：電梯基礎(chǔ)知識(shí)電梯的定義與分類電梯的定義電梯是指用于運(yùn)送乘客或貨物，在具有固定導(dǎo)軌的剛性豎井或傾斜通道內(nèi)垂直或傾斜運(yùn)行的永久性提升設(shè)備。主要分類乘客電梯主要用于運(yùn)送乘客，通常設(shè)置在商場(chǎng)、辦公樓、住宅等建筑物中，載重量一般為630kg-1600kg。貨物電梯專門用于運(yùn)送貨物，通常載重量較大，可達(dá)5000kg以上，門洞尺寸較大。自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道連續(xù)運(yùn)行的特種運(yùn)輸設(shè)備，適用于短距離大流量的人員輸送。工作原理對(duì)比牽引式電梯通過鋼絲繩和曳引機(jī)驅(qū)動(dòng)轎廂和對(duì)重，利用摩擦力實(shí)現(xiàn)上下運(yùn)行。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，能耗低，適用于高層建筑。液壓式電梯通過液壓缸和液壓油驅(qū)動(dòng)轎廂上下運(yùn)行，不需要對(duì)重。電梯主要組成部件介紹基本組成部件轎廂系統(tǒng)轎廂是電梯的核心部分，用于承載乘客或貨物。主要包括轎廂框架、轎廂壁、地板、天花板、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)和控制面板等。對(duì)重系統(tǒng)對(duì)重的質(zhì)量通常等于轎廂質(zhì)量加上額定載重的40%-50%。作用是平衡轎廂重量，減少電機(jī)負(fù)擔(dān)，節(jié)約能源。曳引系統(tǒng)包括曳引機(jī)、鋼絲繩和導(dǎo)向輪。曳引機(jī)是電梯的"心臟"，負(fù)責(zé)提供動(dòng)力使轎廂和對(duì)重上下運(yùn)行?？刂葡到y(tǒng)電梯的"大腦"，負(fù)責(zé)控制電梯的運(yùn)行、停靠、開關(guān)門等操作。現(xiàn)代電梯多采用微處理器控制，實(shí)現(xiàn)智能化管理。安全裝置安全鉗當(dāng)電梯超速下降時(shí)，安全鉗會(huì)抓住導(dǎo)軌，強(qiáng)制停止轎廂運(yùn)行，防止自由墜落。限速器監(jiān)測(cè)電梯運(yùn)行速度，當(dāng)超過規(guī)定速度時(shí)觸發(fā)安全鉗動(dòng)作。緩沖器安裝在井道底部，用于緩沖轎廂或?qū)χ乜赡艿臎_擊力。門鎖安全裝置確保電梯門關(guān)閉并鎖定后電梯才能運(yùn)行，防止乘客意外墜入井道。緊急報(bào)警裝置電梯發(fā)展簡(jiǎn)史與技術(shù)演進(jìn)1古代提升裝置（公元前236年）阿基米德發(fā)明了原始提升裝置，利用繩索和滑輪系統(tǒng)提升重物。2第一臺(tái)安全電梯（1853年）美國發(fā)明家伊萊沙·奧蒂斯在紐約水晶宮展覽會(huì)上展示了帶安全裝置的電梯，開啟了現(xiàn)代電梯的先河。3電力驅(qū)動(dòng)電梯（1880年代）德國西門子公司研發(fā)成功第一臺(tái)電力驅(qū)動(dòng)電梯，取代了蒸汽動(dòng)力。4自動(dòng)控制系統(tǒng)（1920年代）推出無需人工操作的自動(dòng)控制電梯，乘客只需按下目標(biāo)樓層按鈕。5群控系統(tǒng)（1970年代）多臺(tái)電梯協(xié)同工作的群控系統(tǒng)問世，大幅提高了運(yùn)輸效率。6智能化時(shí)代（2000年至今）人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使電梯具備了自診斷、遠(yuǎn)程監(jiān)控和預(yù)測(cè)性維護(hù)等功能。目的地控制系統(tǒng)(DCS)的應(yīng)用進(jìn)一步優(yōu)化了乘客流量分配?，F(xiàn)代電梯的智能監(jiān)控系統(tǒng)電梯內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖面圖提升系統(tǒng)曳引機(jī)：提供動(dòng)力曳引鋼絲繩：連接轎廂和對(duì)重導(dǎo)軌：引導(dǎo)轎廂和對(duì)重運(yùn)行轎廂：承載乘客或貨物對(duì)重：平衡轎廂重量安全系統(tǒng)安全鉗：防止轎廂墜落限速器：監(jiān)測(cè)超速情況緩沖器：減緩沖擊力門鎖裝置：確保安全關(guān)門緊急制動(dòng)系統(tǒng)：緊急情況下停止運(yùn)行第二章：電梯的正確使用方法乘梯前的安全檢查要點(diǎn)到達(dá)電梯前觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)留意電梯是否有異常聲音、震動(dòng)或故障指示燈亮起。如有異常，請(qǐng)選擇其他電梯或樓梯。查看外部指示燈確認(rèn)電梯是否正常運(yùn)行，是上行還是下行，便于判斷等待時(shí)間。電梯到達(dá)后檢查電梯是否平層電梯轎廂地面應(yīng)與樓層地面基本平齊，允許誤差不超過±50mm。如發(fā)現(xiàn)明顯不平，請(qǐng)勿乘坐并報(bào)告管理處。確認(rèn)電梯門正常開關(guān)觀察電梯門是否能順暢開關(guān)，如門扇運(yùn)行不穩(wěn)或有異響，應(yīng)謹(jǐn)慎乘坐。安全警示發(fā)現(xiàn)以下情況請(qǐng)勿乘坐電梯：電梯有明顯異響或震動(dòng)轎廂與樓層明顯不平電梯門無法正常開關(guān)電梯內(nèi)有煙霧或異味超載警示燈或聲音提示乘梯時(shí)的注意事項(xiàng)進(jìn)出電梯依次有序進(jìn)出，不要擁擠或推搡注意轎廂與樓層地面的高度差不要在最后一刻沖入關(guān)閉中的電梯手提物品應(yīng)避免碰撞電梯門留意衣物、鞋帶等不要被電梯門夾住站立位置站立時(shí)保持平衡，可扶握扶手不要靠近或倚靠電梯門不要站在電梯中央擋住其他乘客不可在電梯內(nèi)跳躍或劇烈運(yùn)動(dòng)避免將手腳伸出門縫或轎廂特殊人群乘梯兒童必須由成人陪同乘梯老人應(yīng)有人扶持，避免突然關(guān)門或啟動(dòng)造成摔倒輪椅使用者進(jìn)出時(shí)應(yīng)確保輪椅完全進(jìn)入或離開轎廂視障人士應(yīng)有人引導(dǎo)，說明電梯狀況懷抱嬰兒者應(yīng)特別留意電梯門載荷控制嚴(yán)格遵守電梯額定載重量聽到超載警報(bào)時(shí)，請(qǐng)部分乘客主動(dòng)離開大型物品應(yīng)分批運(yùn)送不要強(qiáng)行擠入已滿員的電梯貨物電梯運(yùn)送貨物時(shí)應(yīng)均勻分布重量知識(shí)補(bǔ)充電梯門口安全守則電梯門區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)電梯門區(qū)是事故高發(fā)區(qū)域，主要風(fēng)險(xiǎn)包括：門夾傷：電梯門關(guān)閉時(shí)夾住身體部位或物品絆倒風(fēng)險(xiǎn)：轎廂與樓層不平造成絆倒墜落風(fēng)險(xiǎn)：轎廂未到位時(shí)開門可能導(dǎo)致墜入井道卡滯風(fēng)險(xiǎn)：物品卡在門縫可能導(dǎo)致故障門口安全守則不阻擋電梯門關(guān)閉電梯門正在關(guān)閉時(shí)，請(qǐng)等待下一臺(tái)電梯，不要用身體任何部位阻擋電梯門?，F(xiàn)代電梯配有光電保護(hù)裝置，但不能完全避免夾傷風(fēng)險(xiǎn)。不強(qiáng)行扒門電梯門關(guān)閉后不要強(qiáng)行扒開，這可能導(dǎo)致門機(jī)故障或安全回路斷開，造成電梯停梯。如需重新開門，請(qǐng)按開門按鈕。維持安全距離站立時(shí)與電梯門保持適當(dāng)距離（建議至少30厘米），避免衣物或隨身物品被門夾住。排隊(duì)等候時(shí)請(qǐng)站在安全線外。特殊情況處理當(dāng)物品掉入門縫或井道時(shí)：不要擅自嘗試取回立即按下緊急呼叫按鈕通知管理人員或維保人員處理在專業(yè)人員到達(dá)前，防止他人使用該電梯危險(xiǎn)行為警示以下行為極度危險(xiǎn)，嚴(yán)禁嘗試：用腳踢電梯門或強(qiáng)行掰門在門將關(guān)閉時(shí)強(qiáng)行沖入將手腳或物品伸入門縫讓兒童獨(dú)自操作電梯門電梯內(nèi)行為規(guī)范禁止吸煙電梯空間密閉，吸煙不僅污染空氣，還可能引發(fā)火災(zāi)。電梯轎廂內(nèi)的煙霧可能觸發(fā)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，導(dǎo)致電梯緊急停梯。禁止攜帶危險(xiǎn)品嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品乘坐電梯。這類物品在密閉空間內(nèi)極易造成嚴(yán)重安全事故。保持安靜電梯內(nèi)應(yīng)保持適當(dāng)安靜，避免大聲喧嘩、唱歌、播放高音量音樂等行為，減少對(duì)其他乘客的干擾。不要靠墻倚門不要倚靠電梯轎廂壁或電梯門，這可能影響電梯平衡或門機(jī)正常運(yùn)作。特別是不要靠在門上，以防門意外打開。保持清潔不要在電梯內(nèi)吐痰、亂扔垃圾或涂抹墻壁。保持電梯環(huán)境清潔不僅是文明行為，也有助于電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。愛護(hù)設(shè)施不得損壞電梯內(nèi)的任何設(shè)施，包括按鈕、指示燈、攝像頭、對(duì)講機(jī)等。這些設(shè)備對(duì)電梯的正常運(yùn)行和應(yīng)急救援至關(guān)重要。物品運(yùn)輸規(guī)范乘客電梯體積較大的物品應(yīng)使用貨梯必須使用乘客電梯時(shí)，應(yīng)避開人流高峰期長(zhǎng)物品應(yīng)豎直放置，避免刮蹭轎廂壁重物應(yīng)放置在轎廂中央，保持平衡貨物電梯嚴(yán)格遵守額定載重量，不得超載貨物應(yīng)均勻分布，不偏置一側(cè)操作人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)運(yùn)送超大型貨物前應(yīng)通知維保單位乘客正確乘梯示意圖有序排隊(duì)在電梯門外按照指示線有序排隊(duì)等候，先下后上，不擁擠不推搡。正確站位站立時(shí)面向電梯門，與門保持安全距離，可輕扶扶手保持平衡。正確按鍵輕按目標(biāo)樓層按鈕，無需多次用力按壓，避免損壞按鈕。合理分享空間尊重他人空間，不宜站在電梯中央，大型物品靠邊放置。電梯是一個(gè)公共空間，遵循正確的乘梯禮儀不僅能保障自身安全，也是對(duì)他人的尊重。養(yǎng)成良好的乘梯習(xí)慣，共同營(yíng)造文明、有序、安全的乘梯環(huán)境。第三章：常見電梯故障及應(yīng)對(duì)措施電梯作為機(jī)電一體化設(shè)備，在使用過程中可能會(huì)出現(xiàn)各種故障。及時(shí)識(shí)別故障類型并采取正確的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于保障乘客安全至關(guān)重要。本章將介紹電梯常見故障類型、故障發(fā)生時(shí)的正確應(yīng)對(duì)、乘客被困電梯的自救方法以及維修人員的故障排查流程。電梯常見故障類型機(jī)械故障門機(jī)故障：電梯門無法正常開關(guān)、開關(guān)不順暢、關(guān)不嚴(yán)平層故障：電梯停靠時(shí)與樓層地面存在明顯落差曳引系統(tǒng)故障：運(yùn)行中有明顯震動(dòng)、異響或沖頂現(xiàn)象導(dǎo)軌系統(tǒng)故障：轎廂運(yùn)行不平穩(wěn)，有明顯晃動(dòng)電氣故障控制系統(tǒng)故障：電梯不響應(yīng)呼梯或目標(biāo)樓層指令安全回路故障：電梯頻繁停梯或無法啟動(dòng)顯示系統(tǒng)故障：樓層顯示錯(cuò)誤或指示燈不亮照明系統(tǒng)故障：轎廂內(nèi)照明失效或閃爍安全裝置故障緊急報(bào)警裝置失效：按下報(bào)警按鈕無反應(yīng)對(duì)講系統(tǒng)故障：無法與外界通話光電保護(hù)裝置故障：光幕不能正常感應(yīng)障礙物超載保護(hù)裝置失效：超載狀態(tài)下電梯仍可運(yùn)行故障表現(xiàn)及可能原因故障現(xiàn)象可能原因風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)電梯完全不動(dòng)作電源故障、安全回路斷開、控制系統(tǒng)故障中度電梯運(yùn)行中突然停止安全裝置觸發(fā)、電源中斷、控制系統(tǒng)故障高度電梯無法平層平層傳感器故障、控制系統(tǒng)參數(shù)偏移中度電梯門無法打開門機(jī)故障、門鎖故障、控制系統(tǒng)故障高度電梯運(yùn)行有異響或震動(dòng)導(dǎo)軌問題、曳引系統(tǒng)故障、轎廂懸掛不均高度識(shí)別電梯故障是采取正確應(yīng)對(duì)措施的前提。一旦發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并避免繼續(xù)使用該電梯。電梯維修必須由專業(yè)人員進(jìn)行，非專業(yè)人員不得擅自操作或修理電梯。故障發(fā)生時(shí)的正確應(yīng)對(duì)乘坐電梯時(shí)遇到故障1保持冷靜首先控制情緒，保持冷靜。現(xiàn)代電梯設(shè)計(jì)有多重安全保障，即使發(fā)生故障，也有防墜落機(jī)制。驚慌只會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤決策。2按下報(bào)警按鈕立即按下轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕或使用對(duì)講機(jī)聯(lián)系救援?，F(xiàn)代電梯通常配備了與物業(yè)或維保單位直接通話的裝置。3使用手機(jī)求助如果對(duì)講機(jī)無法使用，嘗試用手機(jī)撥打緊急求助電話（如物業(yè)熱線、119或110）。即使信號(hào)微弱，短信可能仍能發(fā)送。4耐心等待救援告知救援人員電梯所在位置和故障情況，然后耐心等待專業(yè)救援。不要嘗試自行解決，尤其不要強(qiáng)行扒門或跳出轎廂。嚴(yán)禁的危險(xiǎn)行為不要強(qiáng)行撬開電梯門不要嘗試從門縫或轎頂逃生不要跳躍或劇烈晃動(dòng)轎廂不要擅自按動(dòng)電梯內(nèi)部的檢修開關(guān)不要在被困期間吸煙目睹電梯故障立即通知物業(yè)或管理人員在電梯口設(shè)置警示，防止他人使用如有人被困，安撫其情緒協(xié)助引導(dǎo)專業(yè)救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不要擅自開啟機(jī)房或觸碰電梯設(shè)備常見故障的應(yīng)對(duì)方法故障類型應(yīng)對(duì)方法電梯突然停止保持站立姿勢(shì)，抓住扶手保持平衡，按下報(bào)警按鈕求助電梯門無法打開按下開門按鈕，如無效果，使用對(duì)講機(jī)或報(bào)警按鈕求助，耐心等待電梯劇烈震動(dòng)或異響立即按下所有樓層按鈕（增加電梯停靠機(jī)會(huì)），做好心理準(zhǔn)備并呼叫救援電梯內(nèi)停電等待應(yīng)急照明啟動(dòng)，保持冷靜，電梯會(huì)自動(dòng)停靠至最近樓層乘客被困電梯的自救方法溝通求救使用對(duì)講機(jī)：按下對(duì)講機(jī)按鈕，清晰說明被困情況和電梯位置按下報(bào)警按鈕：持續(xù)按壓緊急報(bào)警按鈕至少30秒使用手機(jī)：撥打物業(yè)電話、110或119求助大聲呼救：如果以上方法都無效，可嘗試敲擊電梯門并大聲呼救環(huán)境管理保持通風(fēng)：盡量不要多人同時(shí)大量活動(dòng)，減少氧氣消耗節(jié)約電力：關(guān)閉不必要的照明，保存手機(jī)電量溫度調(diào)節(jié)：夏季可脫去外套，冬季可相互取暖空間利用：合理安排站位，給每個(gè)人留出呼吸空間心理調(diào)適保持冷靜：深呼吸，不要驚慌相互鼓勵(lì)：團(tuán)體被困時(shí)應(yīng)互相安慰鼓勵(lì)分散注意力：簡(jiǎn)單交談或游戲轉(zhuǎn)移注意力保持信心：相信救援一定會(huì)到來特殊情況處理有孕婦或病患優(yōu)先安排其坐下休息，告知救援人員情況緊急，保持密切觀察其狀態(tài)變化。有幽閉恐懼癥患者讓其閉上眼睛，進(jìn)行深呼吸，其他人可輕聲交談分散其注意力。轎廂傾斜或不穩(wěn)所有人保持靜止，盡量靠近轎廂中央，避免任何可能導(dǎo)致轎廂晃動(dòng)的動(dòng)作。煙霧或火情用濕毛巾捂住口鼻，蹲下身體，盡量減少煙霧吸入。加緊呼救，表明情況緊急。自救小貼士被困電梯時(shí)，可嘗試按下電梯內(nèi)的"開門"按鈕和"關(guān)門"按鈕各3秒，然后按下目標(biāo)樓層按鈕，有時(shí)可以重置電梯系統(tǒng)。但此方法不一定適用于所有電梯，主要依靠專業(yè)救援。維修人員的故障排查流程簡(jiǎn)介接收故障報(bào)告維保人員接到故障報(bào)告后，首先詢問詳細(xì)情況：故障發(fā)生的具體時(shí)間故障的具體表現(xiàn)（聲音、震動(dòng)、停梯等）是否有人被困電梯型號(hào)和位置現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)估到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行安全評(píng)估：確認(rèn)電梯是否處于安全狀態(tài)評(píng)估是否需要緊急救援設(shè)置安全警示區(qū)域通知相關(guān)管理人員電氣系統(tǒng)檢查檢查電氣系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)：控制柜電路檢查安全回路連續(xù)性測(cè)試驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)參數(shù)檢查傳感器信號(hào)檢測(cè)機(jī)械部件檢測(cè)檢查機(jī)械部件的運(yùn)行狀態(tài)：曳引機(jī)運(yùn)行狀況導(dǎo)軌及導(dǎo)靴磨損情況門機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行檢查鋼絲繩及連接件檢查故障排除與測(cè)試針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修復(fù)：更換損壞部件調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)重置控制系統(tǒng)全面功能測(cè)試維保記錄與報(bào)告故障排除后，維保人員需要：詳細(xì)記錄故障原因及處理方法填寫維保記錄單向管理人員解釋故障情況提出預(yù)防類似故障的建議更新電梯維保檔案預(yù)防性維護(hù)建議為減少故障發(fā)生頻率，維保人員通常會(huì)建議：增加日常檢查頻次定期更換易損件升級(jí)老舊控制系統(tǒng)加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)改進(jìn)使用管理制度了解維修人員的故障排查流程有助于我們理解電梯維保的專業(yè)性和重要性。作為普通使用者，我們應(yīng)該尊重維保人員的工作，配合其進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)，共同維護(hù)電梯的安全運(yùn)行。電梯故障示意圖及應(yīng)急操作流程圖常見故障及表現(xiàn)故障類型表現(xiàn)特征門機(jī)故障門無法正常開關(guān)、開關(guān)不順暢平層故障電梯?？颗c樓層不平控制系統(tǒng)故障按鈕失靈、顯示錯(cuò)誤驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)故障運(yùn)行中有震動(dòng)、異響安全裝置故障安全保護(hù)功能失效應(yīng)急操作流程發(fā)現(xiàn)故障：識(shí)別異常情況初步判斷：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)緊急處置：低風(fēng)險(xiǎn)：報(bào)告管理人員中風(fēng)險(xiǎn)：停用電梯并報(bào)告高風(fēng)險(xiǎn)：立即疏散并呼叫救援等待救援：保持冷靜，遵循指導(dǎo)配合救援：提供必要信息，聽從指揮重要提示電梯故障處理必須由專業(yè)人員進(jìn)行，普通用戶不得擅自打開電梯轎頂、底坑或機(jī)房進(jìn)行檢修。違規(guī)操作不僅會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的故障，還可能危及人身安全。上圖展示了電梯常見故障類型及應(yīng)急處理流程，幫助使用者快速識(shí)別故障并采取正確的應(yīng)對(duì)措施。在實(shí)際情況中，應(yīng)根據(jù)具體故障表現(xiàn)靈活應(yīng)對(duì)，但原則是安全第一，不冒險(xiǎn)，等待專業(yè)救援。第四章：電梯應(yīng)急自救與救援電梯雖然是安全系數(shù)較高的交通工具，但仍可能發(fā)生緊急情況。掌握正確的應(yīng)急自救知識(shí)和配合專業(yè)救援的方法，對(duì)于確保乘客安全至關(guān)重要。本章將介紹電梯緊急救援的基本原則、常見緊急情況案例分析、應(yīng)急自救技能培訓(xùn)以及救援人員的操作規(guī)范。電梯緊急救援的基本原則生命安全第一在任何救援行動(dòng)中，保障人員生命安全始終是首要原則。救援過程中應(yīng)避免冒險(xiǎn)行為，防止次生傷害。專業(yè)救援為主電梯救援應(yīng)以專業(yè)救援人員為主導(dǎo)，非專業(yè)人員不應(yīng)擅自實(shí)施復(fù)雜救援操作，應(yīng)配合專業(yè)人員工作。快速響應(yīng)接到電梯困人報(bào)告后，救援人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估情況并實(shí)施救援。一般要求響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。心理安撫被困人員可能出現(xiàn)恐慌、焦慮等負(fù)面情緒，救援過程中應(yīng)注重心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定情緒。科學(xué)施救根據(jù)電梯類型、故障性質(zhì)和被困情況，選擇最安全、最有效的救援方法，避免盲目操作。電梯緊急救援的主要環(huán)節(jié)信息收集電梯位置與型號(hào)被困人數(shù)與狀況故障類型與表現(xiàn)是否有特殊人群（老人、兒童、孕婦）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估電梯停止位置確認(rèn)轎廂狀態(tài)評(píng)估救援難度評(píng)估救援方案確定實(shí)施救援安全區(qū)域設(shè)置救援工具準(zhǔn)備救援操作執(zhí)行被困人員轉(zhuǎn)移救援禁忌救援過程中嚴(yán)禁：在未確認(rèn)轎廂位置前強(qiáng)行打開層門在未切斷電源前進(jìn)入井道未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員操作電梯機(jī)械裝置在救援中途擅自改變電梯狀態(tài)常見緊急情況案例分析案例一：2019年某市商場(chǎng)電梯困人事件事件經(jīng)過2019年8月，某市大型商場(chǎng)一臺(tái)客梯在運(yùn)行過程中突然停止，導(dǎo)致8名顧客被困。電梯停在4樓與5樓之間，無法正常開門。被困人員中包括1名老人和1名5歲兒童。救援過程商場(chǎng)工作人員接到報(bào)告后立即聯(lián)系電梯維保公司和消防部門安撫被困人員情緒，特別關(guān)注老人和兒童狀況維保人員20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)電梯因控制系統(tǒng)故障導(dǎo)致停梯消防人員到達(dá)后，與維保人員共同制定救援方案通過手動(dòng)方式將電梯移至最近樓層，并安全打開轎廂門全部被困人員在45分鐘后安全獲救，無人員傷亡經(jīng)驗(yàn)總結(jié)快速響應(yīng)：維保人員和消防人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)是成功救援的關(guān)鍵專業(yè)協(xié)作：維保人員與消防人員密切配合，發(fā)揮各自專長(zhǎng)情緒管理：有效安撫被困人員情緒，避免了恐慌蔓延優(yōu)先保護(hù)：對(duì)老人和兒童給予特別關(guān)注，確保其安全案例二：2020年某住宅電梯斷電困人事件事件經(jīng)過2020年6月，某住宅小區(qū)因暴雨導(dǎo)致局部斷電，一臺(tái)電梯突然停止運(yùn)行，3名居民被困。由于斷電，電梯內(nèi)照明和通訊系統(tǒng)同時(shí)失效，被困人員無法通過對(duì)講機(jī)求救。應(yīng)對(duì)措施被困人員通過手機(jī)向物業(yè)報(bào)告情況物業(yè)立即聯(lián)系電梯維保公司和供電部門臨時(shí)發(fā)電機(jī)供電，恢復(fù)電梯應(yīng)急照明維保人員通過手動(dòng)解救方式成功營(yíng)救經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)應(yīng)制定斷電情況下的電梯應(yīng)急預(yù)案?jìng)溆秒娫矗宏P(guān)鍵設(shè)施應(yīng)配備應(yīng)急電源多渠道通訊：電梯內(nèi)應(yīng)配備多種求救方式定期演練：應(yīng)定期開展電梯應(yīng)急救援演練這些案例表明，電梯緊急救援需要專業(yè)知識(shí)和設(shè)備，同時(shí)也需要各方密切配合。普通乘客應(yīng)掌握基本自救知識(shí)，但不應(yīng)嘗試冒險(xiǎn)行為，應(yīng)等待專業(yè)救援。應(yīng)急自救技能培訓(xùn)正確使用緊急報(bào)警裝置1緊急報(bào)警按鈕按下轎廂內(nèi)帶有鈴鐺標(biāo)志的紅色按鈕，通常需要持續(xù)按壓3-5秒鐘。大多數(shù)現(xiàn)代電梯會(huì)自動(dòng)連接到物業(yè)或維保單位。2對(duì)講機(jī)系統(tǒng)按下對(duì)講機(jī)按鈕，等待對(duì)方應(yīng)答后，清晰說明被困情況、電梯編號(hào)和大致位置。保持通話直至得到明確回應(yīng)。3手機(jī)求救撥打張貼在轎廂內(nèi)的維保電話、物業(yè)電話或119。說明情況時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，包含樓宇地址、電梯位置和被困人數(shù)。被困時(shí)的自我保護(hù)避免劇烈活動(dòng)，減少氧氣消耗和熱量產(chǎn)生遠(yuǎn)離電梯門，防止救援開門時(shí)意外若電梯內(nèi)溫度過高，可脫去外套，保持冷靜若有幽閉恐懼癥狀，建議閉眼深呼吸或與他人交談轉(zhuǎn)移注意力保存手機(jī)電量，間隔性通話，避免電量耗盡心理疏導(dǎo)技巧"我們已聯(lián)系專業(yè)救援，請(qǐng)保持冷靜，救援人員很快就會(huì)到達(dá)。""電梯有多重安全保障，不會(huì)墜落，請(qǐng)大家放心。""讓我們互相介紹一下，轉(zhuǎn)移注意力會(huì)讓等待過程更輕松。"提示轎廂頂部通常有通風(fēng)口，即使在斷電情況下也能保證基本通風(fēng)?，F(xiàn)代電梯設(shè)計(jì)確保在斷電或故障情況下不會(huì)墜落，多重安全機(jī)制會(huì)自動(dòng)鎖定轎廂。特殊情況應(yīng)對(duì)情況應(yīng)對(duì)方法電梯內(nèi)有人身體不適讓其坐下休息，松開緊身衣物，通知救援人員有緊急醫(yī)療需求電梯內(nèi)有煙霧用濕毛巾捂住口鼻，盡量蹲下，加緊呼救并說明煙霧情況電梯有晃動(dòng)或墜落感抓住扶手，蹲下或靠墻站立，保持重心穩(wěn)定，避免任何晃動(dòng)轎廂的動(dòng)作兒童情緒激動(dòng)成人應(yīng)保持冷靜，通過講故事或簡(jiǎn)單游戲安撫兒童情緒救援人員操作規(guī)范救援人員資質(zhì)要求專業(yè)資質(zhì)必須持有特種設(shè)備作業(yè)人員證，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核。實(shí)操經(jīng)驗(yàn)具備相關(guān)電梯類型的實(shí)際救援經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種故障處理方法。安全知識(shí)掌握電梯結(jié)構(gòu)原理和安全操作規(guī)程，了解各種救援工具的使用方法。身體條件身體健康，具備在緊急情況下搬運(yùn)被困人員的能力。安全防護(hù)裝備安全帽：防止頭部撞擊和墜物傷害防滑手套：提供良好抓握力，防止割傷安全鞋：防滑、防砸、防刺穿工作服：防油污、耐磨損安全帶：高空作業(yè)時(shí)防止墜落頭燈：在照明不足的環(huán)境中提供照明專業(yè)救援工具三角鑰匙用于打開電梯層門的緊急開鎖裝置。手動(dòng)松閘扳手用于手動(dòng)釋放電梯制動(dòng)器，使轎廂能夠移動(dòng)。門擋板固定已打開的層門，防止意外關(guān)閉。應(yīng)急照明設(shè)備在黑暗環(huán)境中提供照明，確保救援操作安全。對(duì)講機(jī)救援團(tuán)隊(duì)之間的通訊工具，協(xié)調(diào)救援行動(dòng)。液壓擴(kuò)張器在緊急情況下用于強(qiáng)制打開變形的電梯門。標(biāo)準(zhǔn)救援流程1確認(rèn)安全切斷電源或轉(zhuǎn)入檢修狀態(tài)，確保救援過程安全。2定位轎廂準(zhǔn)確確定轎廂位置，選擇最佳救援方案。3打開層門使用三角鑰匙打開最近樓層的層門，必要時(shí)移動(dòng)轎廂。4疏散人員按照老弱病殘?jiān)袃?yōu)先原則，有序疏散被困人員。5恢復(fù)運(yùn)行排除故障后，進(jìn)行安全測(cè)試，確認(rèn)無誤后恢復(fù)運(yùn)行。電梯救援現(xiàn)場(chǎng)照片專業(yè)救援人員安全防護(hù)頭部防護(hù)：救援人員佩戴安全帽，防止頭部受傷手部防護(hù)：佩戴專業(yè)防滑手套，防止割傷和擦傷足部防護(hù)：穿著防滑安全鞋，防止滑倒和重物砸傷身體防護(hù)：穿著合適的工作服，防止污染和輕微擦傷高空作業(yè)防護(hù)：需要進(jìn)入井道時(shí)使用安全帶救援現(xiàn)場(chǎng)安全管理區(qū)域隔離：設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員靠近照明保障：確保救援區(qū)域有足夠照明通訊暢通：保持與指揮中心和被困人員的通訊工具管理：救援工具統(tǒng)一擺放，便于取用醫(yī)療支持：準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備，以防被困人員需要安全提示觀看救援操作時(shí)，請(qǐng)遵守以下原則：保持安全距離，不要靠近救援現(xiàn)場(chǎng)服從救援人員指揮，不要擅自拍照或錄像干擾救援不要大聲喧嘩，以免影響救援人員之間的通訊不要傳播未經(jīng)證實(shí)的信息，避免引起恐慌專業(yè)的電梯救援需要專業(yè)的設(shè)備和訓(xùn)練有素的人員。圖中可以看到，救援人員穿戴齊全的安全裝備，使用專業(yè)工具，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行救援操作，確保被困人員和救援人員的安全。這種專業(yè)的救援方式大大降低了救援過程中的風(fēng)險(xiǎn)。第五章：電梯安全規(guī)范與管理電梯安全不僅依靠技術(shù)保障，還需要完善的法規(guī)制度和嚴(yán)格的管理體系。本章將介紹國家及地方電梯安全法規(guī)、電梯日常維護(hù)與檢查要求以及用戶單位與管理人員的職責(zé)，幫助相關(guān)人員了解電梯安全管理的法律依據(jù)和具體要求。國家及地方電梯安全法規(guī)簡(jiǎn)介國家層面法規(guī)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》2014年1月1日起實(shí)施，是電梯安全管理的基本法律依據(jù)。明確規(guī)定了電梯作為特種設(shè)備的安全要求、使用管理、檢驗(yàn)檢測(cè)、事故處理等內(nèi)容?！短胤N設(shè)備安全監(jiān)察條例》對(duì)特種設(shè)備的生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)檢測(cè)等環(huán)節(jié)提出了具體要求，是電梯安全監(jiān)管的重要依據(jù)?！峨娞荼O(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》規(guī)定了電梯檢驗(yàn)的內(nèi)容、方法和判定規(guī)則，是電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開展檢驗(yàn)工作的技術(shù)依據(jù)?！峨娞菥S護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》明確了電梯維保的基本要求、內(nèi)容和周期，是維保單位開展工作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。地方性法規(guī)各省市根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況，制定了地方性電梯安全管理規(guī)定，如：《北京市電梯安全管理辦法》《上海市電梯安全監(jiān)督管理辦法》《廣東省特種設(shè)備安全條例》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)特種設(shè)備安全條例》這些地方性法規(guī)在國家法規(guī)基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)電梯使用管理、維保責(zé)任、應(yīng)急救援等方面提出了更具體的要求。法規(guī)更新電梯安全法規(guī)會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展和安全需求不斷更新。使用單位和管理人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注最新法規(guī)變化，確保管理措施符合要求。法規(guī)主要內(nèi)容安全責(zé)任明確電梯使用單位為安全責(zé)任主體規(guī)定維保單位的技術(shù)責(zé)任確定監(jiān)管部門的監(jiān)督責(zé)任使用要求電梯投入使用前須經(jīng)過檢驗(yàn)合格使用單位須建立電梯安全管理制度配備專職或兼職安全管理人員維保規(guī)定必須由取得許可的單位進(jìn)行維保明確維保周期和內(nèi)容要求規(guī)定維保記錄的保存和管理檢驗(yàn)檢測(cè)定期檢驗(yàn)的時(shí)間間隔（通常為1年）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求檢驗(yàn)結(jié)果的處理和報(bào)告制度電梯日常維護(hù)與檢查要求日常維護(hù)類型日常維護(hù)保養(yǎng)由電梯維保單位進(jìn)行，周期通常為15天一次。主要內(nèi)容包括：清潔、潤(rùn)滑主要部件調(diào)整控制系統(tǒng)參數(shù)檢查安全裝置功能排除輕微故障半月檢查對(duì)電梯的基本功能和安全裝置進(jìn)行檢查，主要包括：門鎖安全回路檢查轎廂運(yùn)行狀態(tài)檢查曳引系統(tǒng)運(yùn)行檢查緊急裝置功能測(cè)試季度檢查每季度進(jìn)行一次較為全面的檢查，主要包括：電氣系統(tǒng)全面檢查機(jī)械部件磨損情況檢查鋼絲繩狀態(tài)檢查制動(dòng)系統(tǒng)性能測(cè)試年度檢驗(yàn)由特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢驗(yàn)內(nèi)容全面，包括：安全保護(hù)裝置檢驗(yàn)電氣安全性能檢驗(yàn)機(jī)械強(qiáng)度和穩(wěn)定性檢驗(yàn)綜合性能測(cè)試日常檢查重點(diǎn)轎廂內(nèi)部檢查照明和通風(fēng)設(shè)備正常工作操縱盤按鈕功能完好緊急報(bào)警裝置和對(duì)講機(jī)測(cè)試轎廂內(nèi)標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志完整門系統(tǒng)檢查門的開關(guān)順暢無異響光電保護(hù)裝置靈敏有效門鎖裝置可靠安全門導(dǎo)軌清潔和潤(rùn)滑狀態(tài)運(yùn)行系統(tǒng)檢查運(yùn)行平穩(wěn)無異常振動(dòng)制動(dòng)器動(dòng)作可靠曳引輪與鋼絲繩接觸狀態(tài)平層精度和準(zhǔn)確性井道和底坑檢查導(dǎo)軌固定和潤(rùn)滑狀態(tài)緩沖器完好無變形限速器狀態(tài)檢查底坑清潔干燥無積水維護(hù)記錄與責(zé)任落實(shí)維保記錄管理每次維保必須詳細(xì)記錄維保內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題和處理措施記錄應(yīng)由維保人員和使用單位雙方簽字確認(rèn)維保記錄應(yīng)保存至少3年，便于追溯電子化記錄系統(tǒng)應(yīng)有備份和防篡改措施責(zé)任落實(shí)機(jī)制制定維保責(zé)任清單，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人建立維保質(zhì)量評(píng)估體系，定期評(píng)估維保質(zhì)量設(shè)置維保考核指標(biāo)，與合同續(xù)簽和付款掛鉤發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不得拖延或敷衍監(jiān)督檢查措施使用單位應(yīng)對(duì)維保工作進(jìn)行監(jiān)督檢查定期組織第三方抽查，評(píng)估維保質(zhì)量建立維保投訴和反饋機(jī)制，及時(shí)處理問題監(jiān)管部門進(jìn)行不定期抽查和監(jiān)督檢查用戶單位與管理人員職責(zé)用戶單位主要職責(zé)01建立安全管理制度制定電梯安全管理制度、崗位責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位職責(zé)和工作流程。02配備管理人員配備電梯安全管理