職高禮儀課程考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種坐姿是禮儀規(guī)范中較為得體的？（）A.癱坐在椅子上B.雙腿叉開過大C.挺直腰背，坐椅子的三分之二D.蹺二郎腿且抖動答案：C2.在正式場合，男士穿西裝時，襪子的顏色應該（）。A.鮮艷多彩B.白色C.與西裝顏色相近D.黑色或深色答案：D3.與人交談時，目光應該（）。A.游離不定B.一直盯著對方眼睛C.看對方的額頭D.注視對方的三角區(qū)（雙眼與鼻尖之間）答案：D4.介紹他人時，應該遵循（）的順序。A.尊者優(yōu)先了解情況B.隨意介紹C.先介紹女士D.先介紹晚輩答案：A5.參加商務宴請時，應（）到達。A.提前15-30分鐘B.準時C.遲到5-10分鐘D.提前1小時答案：A6.在國際禮儀中，擁抱禮的正確方式是（）。A.雙手抱住對方腰部B.右手抱住對方腰部，左手搭在對方右肩上C.左手抱住對方腰部，右手搭在對方左肩上D.雙方各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)撫于對方的左后肩，左手環(huán)撫于對方的右后腰答案：D7.遞接名片時，以下做法正確的是（）。A.單手遞接B.名片字面朝下C.用雙手遞接D.接到名片后立即放進口袋答案：C8.女士在正式場合穿裙子時，以下哪種做法是不合適的？（）A.穿肉色絲襪B.光腿C.穿與裙子顏色相搭配的絲襪D.絲襪無破損答案：B9.在社交場合，稱呼對方為“李局長”，這屬于（）稱呼。A.職務稱呼B.姓名稱呼C.職業(yè)稱呼D.一般稱呼答案：A10.乘坐電梯時，以下禮儀正確的是（）。A.先進后出B.后進后出C.先進先出D.后進先出答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于基本禮儀原則的有（）。A.尊重原則B.遵守原則C.適度原則D.自律原則答案：ABCD2.商務禮儀中，男士的發(fā)型要求有（）。A.前不覆額B.側不掩耳C.后不及領D.可染鮮艷顏色答案：ABC3.參加婚禮時，以下服裝搭配合適的有（）。A.女士穿白色晚禮服B.男士穿深色西裝C.女士穿紅色旗袍D.男士穿休閑T恤答案：BC4.在社交場合，握手的禮儀包括（）。A.尊者先伸手B.力度適中C.時間3-5秒D.戴手套握手（特殊情況除外）答案：ABC5.以下哪些是電話禮儀的要點（）。A.鈴聲響三聲內(nèi)接聽B.自報家門C.通話簡潔明了D.隨意掛斷電話答案：ABC6.餐桌禮儀中，使用筷子時應避免（）。A.用筷子指人B.用筷子敲碗C.把筷子插在飯上D.正常夾菜答案：ABC7.面試禮儀中，求職者應注意（）。A.儀表整潔B.提前到達C.坐姿端正D.頻繁看手機答案：ABC8.贈送禮品時，應考慮（）。A.禮品的價值B.受禮人的喜好C.禮品的包裝D.送禮的時機答案：ABCD9.以下屬于國際禮儀中不禮貌的肢體語言有（）。A.豎大拇指（在某些國家）B.用腳指向他人C.當眾打哈欠D.點頭表示同意答案：ABC10.社交場合中，微笑的作用有（）。A.拉近人與人之間的距離B.展現(xiàn)親和力C.緩解緊張氣氛D.顯示高傲答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.在正式場合，女士可以披散頭發(fā)。（×）2.與長輩同行時，晚輩應走在前面帶路。（×）3.接受他人名片后，可在名片上隨意涂寫。（×）4.參加葬禮時，應穿鮮艷顏色的衣服。（×）5.在西餐中，使用刀叉時應從外向內(nèi)取用。（√）6.正式場合中，男士的皮帶顏色應與皮鞋顏色一致。（√）7.與他人交談時，打斷別人說話是禮貌的行為。（×）8.在日本，鞠躬的度數(shù)越高，表示越尊敬。（√）9.公共場合，大聲喧嘩是符合禮儀規(guī)范的。（×）10.初次見面時，擁抱是最常見的問候方式。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述禮儀的重要性。答案：禮儀有助于提升個人形象，使人們在社交、商務等場合給他人留下良好印象；促進人際關系和諧，尊重他人、遵循禮儀規(guī)范能減少摩擦；在商務中有助于達成合作，提升企業(yè)形象，在國際交往中能展現(xiàn)國家形象等。2.請說出三種常見的國際禮儀禁忌。答案：在中東地區(qū)，忌用左手傳遞物品；在印度，頭部被視為神圣，不要隨意撫摸小孩頭部；在泰國，忌用腳指人或物。3.在正式商務宴請中，如何安排座次？答案：一般以右為尊，主賓坐在主人右側；如果有多位賓客，按身份地位高低依次安排在主人右側、左側等位置，靠近門口的位置為下座。4.面試時，女士的妝容有哪些禮儀要求？答案：妝容應淡雅自然，避免過于濃重的眼影、腮紅和口紅；保持面部清潔，粉底顏色要貼合膚色；頭發(fā)應梳理整齊，可盤發(fā)或扎起，給人整潔干練之感。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在日常交往中體現(xiàn)尊重原則？答案：日常交往中，尊重他人的意見和想法，不輕易打斷；尊重他人的隱私，不過分打聽；使用禮貌用語，尊重不同的文化習俗等。2.結合實例，談談你對商務禮儀作用的理解。答案：例如在商務談判中，遵循商務禮儀，著裝得體、禮貌待人能讓對方感受到尊重，增加合作的可能性。商務禮儀有助于樹立企業(yè)良好形象，吸引客戶，像接待客戶時的禮儀能提升客戶滿意度。3.在跨文化交往中，可能會遇到哪些禮儀沖突？如何解決？答案：可能在稱呼、肢體語言、社交習俗