人民醫(yī)院醫(yī)療安全(不良)事件報(bào)告系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)招投標(biāo)書范本一、項(xiàng)目概述1.項(xiàng)目背景隨著醫(yī)療行業(yè)信息化的快速發(fā)展，醫(yī)療安全（不良）事件的有效管理對(duì)于提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、保障患者安全至關(guān)重要。人民醫(yī)院作為地區(qū)重要的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，每天接待大量患者，涉及眾多復(fù)雜的醫(yī)療流程。為了及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、分析和處理醫(yī)療安全（不良）事件，提高醫(yī)院對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和應(yīng)對(duì)能力，現(xiàn)決定通過競(jìng)爭(zhēng)性談判的方式采購(gòu)一套醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)。2.項(xiàng)目目標(biāo)本次采購(gòu)的醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療安全（不良）事件的在線報(bào)告、審核、分析和反饋，為醫(yī)院管理層和醫(yī)護(hù)人員提供全面、準(zhǔn)確的信息支持，以降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)應(yīng)具備易用性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性，能夠與醫(yī)院現(xiàn)有的信息系統(tǒng)（如電子病歷系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)等）進(jìn)行無縫對(duì)接。3.采購(gòu)內(nèi)容-醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)軟件一套，包括事件錄入、審核、統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)警等功能模塊。-系統(tǒng)實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。-與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)的接口開發(fā)和對(duì)接服務(wù)。二、技術(shù)要求1.系統(tǒng)功能要求-事件報(bào)告功能-提供多種方式的事件報(bào)告入口，包括Web端、移動(dòng)端APP等，方便醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)隨地報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。-報(bào)告內(nèi)容應(yīng)涵蓋事件的基本信息（如事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等）、事件描述、事件類型（如用藥錯(cuò)誤、跌倒墜床、手術(shù)失誤等）、嚴(yán)重程度分級(jí)等。-支持上傳相關(guān)的附件，如照片、視頻、檢查報(bào)告等，以便更全面地記錄事件情況。-審核管理功能-系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置不同級(jí)別的審核流程，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和類型，自動(dòng)分配審核人員。-審核人員可以對(duì)報(bào)告的事件進(jìn)行審核、修改、駁回等操作，并記錄審核意見。-對(duì)于緊急事件，應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)快速審核和處理。-統(tǒng)計(jì)分析功能-系統(tǒng)應(yīng)提供豐富的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，包括事件類型分布、發(fā)生時(shí)間分布、科室分布、嚴(yán)重程度分布等。-支持自定義查詢和統(tǒng)計(jì)條件，方便用戶根據(jù)不同的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。-能夠生成直觀的圖表（如柱狀圖、餅圖、折線圖等），展示統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為醫(yī)院管理層提供決策支持。-預(yù)警功能-系統(tǒng)應(yīng)能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則，對(duì)醫(yī)療安全（不良）事件進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警。-預(yù)警方式包括系統(tǒng)消息提醒、短信提醒等，確保相關(guān)人員能夠及時(shí)獲取預(yù)警信息。-對(duì)于多次發(fā)生的同類事件或高風(fēng)險(xiǎn)事件，應(yīng)能夠進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)警和跟蹤。-反饋與改進(jìn)功能-系統(tǒng)應(yīng)支持對(duì)處理結(jié)果的反饋和跟蹤，審核人員可以將處理結(jié)果反饋給報(bào)告人。-能夠?qū)︶t(yī)療安全（不良）事件進(jìn)行根本原因分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。-記錄改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，形成閉環(huán)管理，不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療安全水平。2.系統(tǒng)性能要求-系統(tǒng)應(yīng)具備高并發(fā)處理能力，能夠滿足醫(yī)院大量醫(yī)護(hù)人員同時(shí)在線使用的需求，在并發(fā)用戶數(shù)不少于200人的情況下，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過3秒。-系統(tǒng)應(yīng)具備7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行的能力，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，年可用性不低于99.9%。-數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)具備冗余備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失，備份數(shù)據(jù)保存時(shí)間不少于5年。3.系統(tǒng)接口要求-系統(tǒng)應(yīng)能夠與醫(yī)院現(xiàn)有的電子病歷系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)等進(jìn)行接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和交換。-接口應(yīng)遵循相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如HL7、DICOM等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。-提供詳細(xì)的接口文檔和開發(fā)工具，方便醫(yī)院進(jìn)行二次開發(fā)和系統(tǒng)集成。4.系統(tǒng)安全要求-系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全防護(hù)機(jī)制，包括用戶認(rèn)證、授權(quán)管理、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。-對(duì)用戶的操作行為進(jìn)行審計(jì)和記錄，方便進(jìn)行安全追溯和管理。-符合國(guó)家相關(guān)的信息安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》等。三、商務(wù)要求1.報(bào)價(jià)要求-供應(yīng)商應(yīng)提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)清單，包括系統(tǒng)軟件費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、接口開發(fā)費(fèi)用等。-報(bào)價(jià)應(yīng)包含所有稅費(fèi)和相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，不得有任何隱藏費(fèi)用。-報(bào)價(jià)有效期為自報(bào)價(jià)截止之日起90天。2.付款方式-合同簽訂后，支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。-系統(tǒng)實(shí)施完成并通過驗(yàn)收后，支付合同總金額的60%。-預(yù)留合同總金額的10%作為質(zhì)量保證金，在系統(tǒng)正常運(yùn)行1年后無質(zhì)量問題，一次性無息支付。3.交貨期與實(shí)施周期-供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)完成系統(tǒng)軟件的交付。-系統(tǒng)實(shí)施周期不超過60天，從系統(tǒng)交付之日起計(jì)算。4.售后服務(wù)要求-供應(yīng)商應(yīng)提供至少3年的免費(fèi)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等。-提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，在接到用戶故障報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外）。-定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.培訓(xùn)要求-供應(yīng)商應(yīng)提供全面的系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。-培訓(xùn)方式可以采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式，確保醫(yī)院相關(guān)人員能夠熟練使用和維護(hù)系統(tǒng)。-培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)包含在報(bào)價(jià)中，不得另行收取。四、談判流程1.報(bào)名與資格審查-供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交報(bào)名資料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法定代表人授權(quán)書、業(yè)績(jī)證明材料等。-采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商的報(bào)名資料進(jìn)行資格審查，符合要求的供應(yīng)商方可參加談判。2.談判文件發(fā)放-資格審查合格的供應(yīng)商將收到談判文件，談判文件包括項(xiàng)目要求、技術(shù)規(guī)格、商務(wù)條款等內(nèi)容。3.現(xiàn)場(chǎng)考察（可選）-采購(gòu)人可以組織供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，讓供應(yīng)商了解醫(yī)院的實(shí)際情況和需求。4.談判響應(yīng)文件編制-供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)談判文件的要求，編制談判響應(yīng)文件，包括報(bào)價(jià)文件、技術(shù)方案、商務(wù)條款響應(yīng)等內(nèi)容。-談判響應(yīng)文件應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)密封提交給采購(gòu)人。5.談判會(huì)議-采購(gòu)人組織談判會(huì)議，與供應(yīng)商進(jìn)行面對(duì)面的談判。-談判內(nèi)容包括技術(shù)方案、價(jià)格、售后服務(wù)等方面。-供應(yīng)商可以根據(jù)談判情況進(jìn)行多次報(bào)價(jià)。6.成交確定-談判結(jié)束后，采購(gòu)人根據(jù)談判情況和綜合評(píng)估結(jié)果，確定成交供應(yīng)商。-向成交供應(yīng)商發(fā)出成交通知書，并與成交供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同。五、談判響應(yīng)文件編制要求1.報(bào)價(jià)文件-報(bào)價(jià)文件應(yīng)包括報(bào)價(jià)清單、總價(jià)等內(nèi)容，格式應(yīng)符合談判文件的要求。-報(bào)價(jià)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，不得有涂改和模糊不清的地方。2.技術(shù)方案-技術(shù)方案應(yīng)詳細(xì)描述系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)、技術(shù)架構(gòu)、性能指標(biāo)等內(nèi)容。-應(yīng)提供系統(tǒng)的演示方案或案例，證明系統(tǒng)的可行性和實(shí)用性。-對(duì)系統(tǒng)接口的開發(fā)和對(duì)接方案進(jìn)行詳細(xì)說明。3.商務(wù)條款響應(yīng)-供應(yīng)商應(yīng)逐條響應(yīng)談判文件中的商務(wù)條款，如有偏離應(yīng)詳細(xì)說明。-提供售后服務(wù)承諾、培訓(xùn)計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容。4.業(yè)績(jī)證明材料-提供近3年內(nèi)類似項(xiàng)目的業(yè)績(jī)證明材料，包括合同復(fù)印件、用戶評(píng)價(jià)等。-業(yè)績(jī)證明材料應(yīng)能夠證明供應(yīng)商具備完成本項(xiàng)目的能力和經(jīng)驗(yàn)。5.其他資料-供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的其他相關(guān)資料，如資質(zhì)證書、榮譽(yù)證書等。六、附件：談判響應(yīng)文件格式示例封面[項(xiàng)目名稱]醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)性談判響應(yīng)文件供應(yīng)商名稱：[供應(yīng)商全稱]日期：[具體日期]目錄1.報(bào)價(jià)文件2.技術(shù)方案3.商務(wù)條款響應(yīng)4.業(yè)績(jī)證明材料5.其他資料報(bào)價(jià)文件|項(xiàng)目|金額（元）|備注||---|---|---||系統(tǒng)軟件費(fèi)用|[具體金額]|||實(shí)施費(fèi)用|[具體金額]|||培訓(xùn)費(fèi)用|[具體金額]|||維護(hù)費(fèi)用（3年）|[具體金額]|||接口開發(fā)費(fèi)用|[具體金額]|||總價(jià)|[具體金額]||技術(shù)方案1.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)-詳細(xì)描述事件報(bào)告、審核、統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)警等功能模塊的設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)方法。-提供功能模塊的流程圖和界面設(shè)計(jì)示例。2.技術(shù)架構(gòu)-說明系統(tǒng)采用的技術(shù)架構(gòu)，如數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)、應(yīng)用服務(wù)器架構(gòu)等。-介紹系統(tǒng)所使用的主要技術(shù)和開發(fā)工具。3.性能保障措施-闡述系統(tǒng)為滿足高并發(fā)處理能力和穩(wěn)定性要求所采取的措施。-提供性能測(cè)試報(bào)告或類似項(xiàng)目的性能指標(biāo)數(shù)據(jù)。4.接口開發(fā)方案-說明與醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)的接口開發(fā)計(jì)劃和技術(shù)方案。-提供接口數(shù)據(jù)格式和交互流程的詳細(xì)說明。商務(wù)條款響應(yīng)|談判文件條款|談判文件要求|響應(yīng)情況|偏離說明||---|---|---|---||報(bào)價(jià)要求|提供詳細(xì)報(bào)價(jià)清單，包含所有稅費(fèi)和相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，報(bào)價(jià)有效期90天|完全響應(yīng)，已提供詳細(xì)報(bào)價(jià)清單，報(bào)價(jià)包含所有費(fèi)用，有效期90天|無||付款方式|合同簽訂后支付30%預(yù)付款，實(shí)施完成驗(yàn)收后支付60%，預(yù)留10%質(zhì)量保證金|完全響應(yīng)|無||交貨期與實(shí)施周期|合同簽訂后30天交付系統(tǒng)軟件，實(shí)施周期不超過60天|完全響應(yīng)，承諾在合同簽訂后30天交付軟件，實(shí)施周期不超過60天|無||售后服務(wù)要求|提供3年免費(fèi)維護(hù)和技術(shù)支持，7×24小時(shí)熱線，1小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)|完全響應(yīng)，承諾提供3年免費(fèi)維護(hù)和技術(shù)支持，7×24小時(shí)熱線，1小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)|無||培訓(xùn)要求|提供全面培訓(xùn)服務(wù)，費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)中|完全響應(yīng)，承諾提供