2025年導游資格崗位從業(yè)基礎知識考試題庫與答案一、政策法規(guī)與職業(yè)道德部分（一）單項選擇題1.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A.旅游服務質(zhì)量保證金B(yǎng).旅行社質(zhì)量保證金C.旅游發(fā)展基金D.旅游專項資金答案：A。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社需交納旅游服務質(zhì)量保證金，其用途是用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。2.導游人員在帶團過程中得知前方因泥石流導致道路中斷，團隊無法按原計劃前往旅游景點，此時導游人員應該（）。A.按原計劃行程進行，因為已經(jīng)與旅游者簽訂了合同B.終止旅游活動，讓旅游者自行返回C.及時向旅行社報告，并根據(jù)旅行社的安排調(diào)整行程D.帶領旅游者強行通過危險路段答案：C。當遇到不可抗力等導致行程無法按原計劃進行時，導游應及時向旅行社報告，并根據(jù)旅行社安排調(diào)整行程，以保障游客的安全和權益。（二）多項選擇題1.以下屬于導游人員職業(yè)道德規(guī)范的有（）。A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、游客至上答案：ABCD。導游人員職業(yè)道德規(guī)范包括愛國愛企、自尊自強，遵紀守法、敬業(yè)愛崗，公私分明、誠實善良，克勤克儉、游客至上等方面。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款（）。A.未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領隊或者導游全程陪同的B.安排未取得導游證或者領隊證的人員提供導游或者領隊服務的C.未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的D.要求導游墊付或者向導游收取費用的答案：ABCD。以上四種情形均違反了相關規(guī)定，會受到相應的處罰。（三）判斷題1.導游人員在帶團過程中可以根據(jù)自己的喜好安排旅游行程。（）答案：錯誤。導游人員應按照與旅行社和游客約定的行程安排旅游活動，不能僅憑自己喜好隨意更改。2.旅行社可以出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。（）答案：錯誤。旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證不得出租、出借，這是違反規(guī)定的行為。二、導游服務規(guī)范部分（一）單項選擇題1.導游人員在迎接旅游團時，如未接到應接的散客旅游者，導游人員應在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找（）。A.15分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘答案：B。未接到應接的散客旅游者時，導游應在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找20分鐘。2.旅游團抵達飯店后，分配房間的工作一般由（）負責。A.地陪導游B.全陪導游C.領隊D.飯店前臺答案：C。在旅游團抵達飯店后，通常由領隊負責分配房間。（二）多項選擇題1.導游人員在旅游團抵達前的服務準備工作包括（）。A.熟悉接待計劃B.落實接待事宜C.物質(zhì)準備D.語言和知識準備答案：ABCD。導游在旅游團抵達前需要做好熟悉接待計劃、落實接待事宜、物質(zhì)準備、語言和知識準備等多方面的工作。2.導游人員在帶團過程中，應注意的講解技巧有（）。A.因人而異B.因時制宜C.因地制宜D.生動形象答案：ABCD。導游講解要根據(jù)不同的游客、時間、地點等因素進行調(diào)整，并且講解要生動形象，以吸引游客的注意力。（三）判斷題1.導游人員在帶團過程中，只要保證游客的安全，就不需要與游客進行過多的溝通。（）答案：錯誤。導游不僅要保障游客安全，還需要與游客進行充分的溝通，了解他們的需求和意見，提供更好的服務。2.地陪導游在旅游團離開本地時，只需將游客送至機場（車站、碼頭）即可。（）答案：錯誤。地陪導游在旅游團離開本地時，要做好一系列送站服務，如致歡送辭、辦理相關手續(xù)、與全陪或領隊交接等，而不是僅僅送至機場等。三、全國導游基礎知識部分（一）單項選擇題1.中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代城垣是（）。A.西安城墻B.南京城墻C.平遙城墻D.麗江古城城墻答案：A。西安城墻是中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代城垣。2.被譽為“東方藝術明珠”的是（）。A.敦煌莫高窟B.云岡石窟C.龍門石窟D.麥積山石窟答案：A。敦煌莫高窟被譽為“東方藝術明珠”，擁有大量精美的壁畫和雕塑。（二）多項選擇題1.以下屬于中國四大佛教名山的有（）。A.五臺山B.峨眉山C.普陀山D.九華山答案：ABCD。五臺山、峨眉山、普陀山、九華山是中國四大佛教名山。2.中國傳統(tǒng)的三大節(jié)日是（）。A.春節(jié)B.元宵節(jié)C.端午節(jié)D.中秋節(jié)答案：ACD。春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)是中國傳統(tǒng)的三大節(jié)日。（三）判斷題1.中國古代建筑的斗拱主要起裝飾作用，沒有實際的結構功能。（）答案：錯誤。斗拱在中國古代建筑中不僅有裝飾作用，還有重要的結構功能，如承載重量、分散壓力等。2.京劇的四大行當是生、旦、凈、丑。（）答案：正確。京劇的四大行當為生、旦、凈、丑。四、地方導游基礎知識部分（以某省為例，這里假設為四川?。ㄒ唬﹩雾椷x擇題1.四川省的簡稱是（）。A.川或蜀B.渝C.黔D.滇答案：A。四川省簡稱川或蜀。2.被譽為“童話世界”的是四川的（）。A.九寨溝B.黃龍C.峨眉山D.青城山答案：A。九寨溝被譽為“童話世界”，以其獨特的自然風光聞名。（二）多項選擇題1.以下屬于四川特色美食的有（）。A.火鍋B.龍抄手C.擔擔面D.熱干面答案：ABC。火鍋、龍抄手、擔擔面都是四川特色美食，而熱干面是湖北武漢的特色美食。2.四川的世界自然遺產(chǎn)有（）。A.九寨溝風景名勝區(qū)B.黃龍風景名勝區(qū)C.四川大熊貓棲息地D.峨眉山-樂山大佛答案：ABC。九寨溝風景名勝區(qū)、黃龍風景名勝區(qū)、四川大熊貓棲息地是四川的世界自然遺產(chǎn)，峨眉山-樂山大佛是世界文化與自然雙重遺產(chǎn)。（三）判斷題1.四川是中國道教的發(fā)源地之一。（）答案：正確。四川是中國道教的發(fā)源地之一，青城山是道教的重要圣地。2.四川的地勢是西高東低。（）答案：正確。四川地勢西高東低，西部多為高原、山地，東部為盆地。五、綜合分析題（一）案例某旅游團在游覽過程中，一名游客突然身體不適，出現(xiàn)嘔吐、頭暈等癥狀。導游人員小李及時發(fā)現(xiàn)了這一情況。（二）問題1.小李應該采取哪些措施來處理這一突發(fā)情況？2.如果情況較為嚴重，需要送醫(yī)院治療，小李又該如何操作？（三）答案1.小李應采取以下措施：-立即詢問游客的身體狀況，了解癥狀和病史等信息。-讓游客在原地休息，找一個舒適、通風的地方，解開游客領口、腰帶等束縛物。-通知全陪和領隊，共同關注游客情況。-觀察游客癥狀是否有緩解，若有其他游客帶有常用藥品，在咨詢醫(yī)生或藥師建議且游客同意的情況下，可以讓游客服用。-向景區(qū)工作人員或當?shù)蒯t(yī)療機構求助，獲取專業(yè)的指導和幫助。2.如果情況較為嚴重需要送醫(yī)院治療：-及時與旅行社取得聯(lián)系，匯報游客情況，聽從旅行社的安排和指示。-安排車輛將游客送往附近的正規(guī)醫(yī)院，并由全陪或領隊陪同前往。-協(xié)助游客辦理掛號、就診等手續(xù)，幫助游客聯(lián)系家屬，告知家屬游客的情況。-留在醫(yī)院等待診斷結果，將情況及時反饋給旅行社和其他游客。-若游客需要住院治療，安排好陪護人員，并與醫(yī)院溝通好后續(xù)的治療事宜。同時，調(diào)整旅游行程，盡量減少對其他游客行程的影響，并做好解釋和安撫工作。六、應急處理部分（一）單項選擇題1.當旅游團在游覽過程中遭遇地震時，導游人員應帶領游客（）。A.迅速跑到空曠地帶B.躲在大樹下C.躲在電線桿旁D.進入建筑物內(nèi)躲避答案：A。遭遇地震時，應迅速跑到空曠地帶，避免躲在大樹、電線桿、建筑物等容易倒塌的物體附近。2.游客在旅游過程中被毒蛇咬傷，導游人員首先應該（）。A.用嘴吸出毒液B.用清水沖洗傷口C.綁扎傷口近心端D.讓游客自行活動答案：C。游客被毒蛇咬傷后，導游應立即用布帶、繩索等在傷口近心端綁扎，以阻止毒液擴散。（二）多項選擇題1.旅游過程中發(fā)生火災事故，導游人員應（）。A.立即報警B.組織游客疏散C.引導游客用濕毛巾捂住口鼻D.讓游客乘坐電梯逃生答案：ABC。發(fā)生火災時，導游應立即報警，組織游客疏散，引導游客用濕毛巾捂住口鼻低姿逃生，而不能讓游客乘坐電梯逃生，因為火災可能導致電梯故障。2.游客在旅游過程中走失，導游人員可以采取的措施有（）。A.了解情況，迅速尋找B.向有關部門報告C.與飯店聯(lián)系D.請全團人員分頭尋找答案：ABC。游客走失后，導游應