東營(yíng)市陽(yáng)明物業(yè)管理管控有限公司

秩序維護(hù)工作手冊(cè)

批準(zhǔn)：__________________

審核：__________________

編制:__________________

目錄

第一節(jié)流程圖

一、工作流程

第二節(jié)秩序管理管控部崗位職責(zé)

一、秩序管理管控部主管崗位職責(zé)

二、秩序維護(hù)領(lǐng)班職責(zé)

三、門(mén)崗崗位職責(zé)

四、巡邏崗崗位職責(zé)

第三節(jié)保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)

第四節(jié)秩序維護(hù)管理管控制度

一、秩序維護(hù)管理管控規(guī)定

二、行為準(zhǔn)則

三、行為規(guī)范

四、著裝管理管控

五、保安員請(qǐng)銷(xiāo)假制度

六、保安員宿舍管理管控規(guī)定

七、巡邏簽到規(guī)定

八、秩序維護(hù)消防設(shè)備管理管控

第五節(jié)秩序維護(hù)與消防培訓(xùn)

第六節(jié)防火檢查與隱患整改

一、防火巡查、檢查

二、火災(zāi)隱患整改

第七節(jié)例會(huì)制度

第八節(jié)衛(wèi)生管理管控規(guī)定

第九節(jié)日?？己藰?biāo)準(zhǔn)

第十節(jié)車(chē)輛管理管控制度

第十一節(jié)遺失物品招領(lǐng)程序

第十二節(jié)車(chē)輛被盜受損處理合適的方案

第十三節(jié)消防管理管控規(guī)定

第十四節(jié)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案

第十五節(jié)消防安全責(zé)任書(shū)

第十六節(jié)記錄表格

一、秩序管理管控部查崗記錄

二、《車(chē)輛出入通行證》使用登記表

三、住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛登記表

四、來(lái)訪人員登記表

五、值班交接記錄表

六、攜物出區(qū)申報(bào)單

第一節(jié)流程圖

一、工作流程

定崗執(zhí)勤物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)登記

交

由

前

臺(tái)

編

號(hào)

應(yīng)急分隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理作好記錄存

檔

報(bào)警緊急情況通知主管和視情況由流動(dòng)巡邏應(yīng)急分隊(duì)

>紀(jì)錄

管理管控處主任或報(bào)告派出所緊急妥善處理

第二節(jié)秩序管理管控部崗位職責(zé)

一、秩序管理管控部主管崗位職責(zé)

秩序管理管控部主管的主要職責(zé)是對(duì)三大工作事項(xiàng)進(jìn)行管理管控，即秩序管理

管控、車(chē)輛管理管控、消防管理管控，其具體職責(zé)如下：

1、制定秩序管理管控制度；

2、進(jìn)行轄區(qū)秩序管理管控；

3、進(jìn)行轄區(qū)車(chē)輛管理管控；

4、進(jìn)行轄區(qū)消防管理管控；

5、秩序管理管控部日常工作安排和事項(xiàng)處理；

6、秩序管理管控部人員若訓(xùn)、考核管理管控；

7、處理危機(jī)事件，制定解決合適的方案；

8、完成交辦的其他事項(xiàng)。

二、秩序維護(hù)領(lǐng)班職責(zé)

1、領(lǐng)班是主管分管具體工作的助手，對(duì)主管負(fù)責(zé)C

2、主持召開(kāi)班會(huì)，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排及決策指令，帶領(lǐng)全班隊(duì)員做好秩序

維護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)日常班務(wù)的處理，負(fù)責(zé)檢查和糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

4、負(fù)責(zé)本班人員的考勤、考核工作，對(duì)不稱(chēng)職者提出處理意見(jiàn)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。

6、熟悉本班崗位的職責(zé)及任務(wù)，掌握轄區(qū)秩序維護(hù)工作的重點(diǎn)、規(guī)律及特點(diǎn)。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他無(wú)人員的關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)。

8、督促本班人員的日常工作，并對(duì)因管理管控失誤造成的本班人員工作失誤及

重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。

9、帶領(lǐng)全班人員積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、門(mén)崗崗位職責(zé)

1、著裝整齊，佩戴齊全、按規(guī)定上下班崗交接班。

2、文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)格履行管理管控制度。

3、認(rèn)真查看出入人員、車(chē)輛并登記清楚。

4、嚴(yán)格控制外來(lái)閑雜人員、推銷(xiāo)商、小商販進(jìn)入管轄區(qū)。

5、積極配合其它部門(mén)，做好安全防范工作。

6、對(duì)于帶出轄區(qū)物品要查問(wèn)清楚檢查大件物品放行手續(xù)并予以登記。

7、接到報(bào)警，立即報(bào)告上級(jí)并要配合處理。

8、熱情大方接受訪客的咨詢(xún)，必要時(shí)作其向?qū)А?/p>

9、認(rèn)真的寫(xiě)好值班記錄及交接班登記和物品的交接。

四、巡邏崗崗位職責(zé)

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)有可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。

2、發(fā)現(xiàn)漏水、氣或路燈不亮?xí)r，應(yīng)及時(shí)采取措施并及時(shí)匯報(bào).

3、巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，需立即查明情況并報(bào)告。

4、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

加以監(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)立即擒獲。

6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要予以制止。

7、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

9、驅(qū)趕轄區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地，亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、協(xié)助處理疑難問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)巡邏簽到記錄。

第三節(jié)保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)

一、由于物業(yè)管理管控公司的保安人員各項(xiàng)錄用條件相對(duì)較高，結(jié)合東營(yíng)實(shí)際

情況，應(yīng)聘保安員必須具備以下條件：

二、18周以上、45周歲以下的中國(guó)公民。

三、退役軍人優(yōu)先。

四、身體健康。

五、遵紀(jì)守法、品德好、無(wú)犯罪記錄。

六、具初中以上文化。

第四節(jié)秩序維護(hù)管理管控制度

一、秩序維護(hù)管理管控規(guī)定

1、秩序維護(hù)崗位分別設(shè)為：門(mén)崗、巡邏崗和監(jiān)控室，實(shí)行兩班倒；

2、保安人員實(shí)行全日制24小時(shí)值班制度，每晚安排一名公司領(lǐng)導(dǎo)夜間值班，

處理正常工作和應(yīng)急工作及檢查保安人員值班狀況；

3、監(jiān)控案實(shí)行公司內(nèi)部指定人員和匕級(jí)政府主管部門(mén)允許進(jìn)入并登記制度，外

來(lái)人員進(jìn)入審批制度。察看調(diào)閱監(jiān)控錄像資料實(shí)行住宅區(qū)負(fù)責(zé)人專(zhuān)人審批制度;

4、監(jiān)控室值班人員對(duì)住宅區(qū)保安通過(guò)監(jiān)控?cái)z像機(jī)進(jìn)行監(jiān)督并聯(lián)動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)

監(jiān)控范圍內(nèi)有異常情況，做好記錄，及時(shí)通知當(dāng)班保安現(xiàn)場(chǎng)察看并處理；

5、監(jiān)控室值班人員通過(guò)緊急廣播系統(tǒng)可向小內(nèi)工作人員和業(yè)主發(fā)布緊急信息;

6、實(shí)行外來(lái)施工人員準(zhǔn)入登記、詢(xún)問(wèn)制度，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查并上報(bào)管理管

控處；

7、廢品收購(gòu)實(shí)行指定專(zhuān)人收購(gòu)并備案，送水人員在管理管控處進(jìn)行備案登記;

8、小區(qū)內(nèi)杜絕拾荒、發(fā)廣告、推銷(xiāo)人員進(jìn)入，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)行制止并送交執(zhí)法部門(mén)；

9、小區(qū)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)法輪功、傳銷(xiāo)等非法活動(dòng)及時(shí)制止并上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)和執(zhí)法

部門(mén);

10、小區(qū)實(shí)行大件物品搬出申報(bào)許可放行制度，對(duì)帶入小區(qū)大件物品實(shí)行檢查

登記制度，禁止帶入易燃易爆危險(xiǎn)品和危險(xiǎn)化學(xué)藥品；

11、小區(qū)實(shí)行巡查制度，發(fā)現(xiàn)可疑情況或非正常情況及時(shí)上報(bào)處理；

12、小區(qū)外圍車(chē)場(chǎng)為車(chē)輛停放場(chǎng)所，劃分為機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)（電動(dòng)車(chē)）、自行車(chē)

停放區(qū)域，實(shí)行車(chē)輛停放、行駛指揮制度；

13、對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛一律實(shí)行發(fā)卡制度，登記車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)間及車(chē)號(hào)，對(duì)外

地車(chē)牌車(chē)輛實(shí)行發(fā)卡登記詢(xún)問(wèn)制度。當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)發(fā)放通行卡，離開(kāi)小區(qū)

時(shí)收回通行卡，對(duì)無(wú)卡車(chē)輛一律不予放行，當(dāng)核實(shí)清楚并辦理通行卡遺失、申

報(bào)、登記、放行手續(xù)后，方可予以放行。車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)后，須遵守禁止鳴笛、

限速、試剎車(chē)、修車(chē)、規(guī)范停放管理管控規(guī)定。

14、對(duì)送貨車(chē)輛除實(shí)行發(fā)卡制度以外，還需登記送貨地點(diǎn)、貨物名稱(chēng)、數(shù)量，

當(dāng)送貨車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，進(jìn)行檢查有無(wú)攜帶其它物品離開(kāi)小區(qū)。

15、出租車(chē)輛原則匕不允許進(jìn)入小區(qū)°當(dāng)有如下情況時(shí)允許進(jìn)入小區(qū)，如：雨

天、車(chē)上乘有老人、小孩、身體不適者、殘疾人、醉酒者或業(yè)主攜帶物品較多

者等情況，在核實(shí)清楚乘車(chē)人身份、具體住所并由乘車(chē)人簽名登記后方可放行。

16、當(dāng)駛離小區(qū)車(chē)輛載有物品時(shí)，一律實(shí)行檢查和大件物品申報(bào)、審批放行制

度，放行手續(xù)須由業(yè)主親自辦理，登記業(yè)主住址、身份證號(hào)、物品的品種類(lèi)型、

數(shù)量等情況，門(mén)崗保安檢查核實(shí)后憑放行手續(xù)并收回予以放行。對(duì)帶入小區(qū)違

禁物品，如易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品、污染環(huán)境物品及其它違禁物品，一律予以

禁止不予放行。

17、夜班保安巡邏時(shí)，對(duì)小區(qū)內(nèi)停放車(chē)輛進(jìn)行定時(shí)登記檢查，重點(diǎn)對(duì)車(chē)輛停放

位置、車(chē)輛狀況、車(chē)輛顏色、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、停放時(shí)間等方面進(jìn)行詳細(xì)檢查

記錄。當(dāng)車(chē)輛停放不當(dāng)或有異常情況作好記錄并上報(bào)進(jìn)行核實(shí)。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛堵

塞道路、消防通道或影響其它車(chē)輛行人通行時(shí)，及時(shí)聯(lián)系車(chē)主進(jìn)行糾正，車(chē)主

遇有車(chē)門(mén)損壞無(wú)法鎖閉車(chē)門(mén)或業(yè)主新買(mǎi)車(chē)輛未力、好車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)牌等情況時(shí)，

派專(zhuān)人看管或重點(diǎn)盯防。

二、行為準(zhǔn)則

1、敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位。

2、積極主動(dòng)，堅(jiān)持原則，主持正義。

3、文明執(zhí)勤，禮貌待人，注重形象。

4、遵紀(jì)守法，尊老愛(ài)幼，樂(lè)于助人。

5、遇人遇事，冷靜處理，以理服人。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，互幫互愛(ài)。

三、行為規(guī)范

1、值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)

廣播；不準(zhǔn)做其他與值班、執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事C

2、愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

3、禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。

4、禁止在所轄物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便進(jìn)行賭博或變相賭博。

5、遵守《保安員儀容儀表規(guī)定》，精神飽滿、文明執(zhí)勤。

(1)、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得漏于帽沿外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不

得超過(guò)1.5厘米。

(2)、不準(zhǔn)背手或?qū)⑹植迦肟诖?，?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、勾肩搭背，無(wú)

急事不準(zhǔn)邊走邊打電話。

(3)、值班時(shí)不準(zhǔn)吹口哨、聽(tīng)收(錄)音機(jī)、看書(shū)報(bào)。

(4)、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

(5)、按規(guī)定統(tǒng)一著制服，佩戴上剛證，服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者，不

得上崗)，穿襯衫須系領(lǐng)帶，要求舉止文明、大方、得體，精神飽滿。

(6)、不得戴飾物，口袋門(mén)內(nèi)不易裝過(guò)多物品。

(7)、禁止披衣、暢懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽。

6、使用規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)，如：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

7、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

(1)、上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理管控，按時(shí)交接。交接領(lǐng)班在站隊(duì)時(shí)，必須

了解交接情況，對(duì)交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管匯報(bào)。

(2)、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)

班人員不能離崗，準(zhǔn)時(shí)在規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行交接。

(3)、接班領(lǐng)班在站隊(duì)時(shí)，要講明交接注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。

(4)、接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注

意事項(xiàng)°接班人要詳細(xì)了解11一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到1“三明

上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

(5)、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接

的問(wèn)題請(qǐng)，物品、器械清。

(6)、交接的對(duì)講機(jī)及其它器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋領(lǐng)班，

值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。

(7)、交接時(shí)要做好記錄并簽名。領(lǐng)班之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做

好交接記錄。

(8)、接班人在交接后立即檢查區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施及注意事項(xiàng)，接班后所發(fā)生

問(wèn)題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，并按日?？己藰?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處分。

（9）、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，要繼續(xù)在崗處

理完，接班人協(xié)助完成。

四、著裝管理管控

1、服裝物品包括：大沿唱、夏服、冬服、武裝帶、領(lǐng)帶、雨衣、棉大衣。

2、服裝物品領(lǐng)用需辦理登記入賬手續(xù)，行政人事部安排專(zhuān)人管理管控。

3、員工上班期間必須按規(guī)定著裝，保持著裝嚴(yán)整。

4、按季節(jié)著裝，并按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、武裝帶。

5、扣好領(lǐng)扣、衣扣，不得披衣、暢懷、挽袖、卷褲腿，大沿帽不準(zhǔn)歪戴。冬夏

季服裝不得混穿。

6、上班時(shí)間穿長(zhǎng)袖制式襯衫時(shí)，必須打領(lǐng)帶。

7、在服裝物品使用期間，員工要注意服裝物品的清洗、保管，防止破損，保持

其完好、整潔。

8、保安人員在執(zhí)行突擊性特殊任務(wù)和參加搶險(xiǎn)救災(zāi)中損壞或丟失的服裝物品，

由本人在2天內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)告情況，領(lǐng)班核實(shí)證明后，報(bào)主管審核后，經(jīng)總

經(jīng)理審批可予以補(bǔ)發(fā)，逾期不辦無(wú)效。

9、秩序維護(hù)員服裝不準(zhǔn)轉(zhuǎn)接給非秩序維護(hù)人員。離職后，服裝一律清洗干凈后

全部上交，若有破損，按損壞程度相應(yīng)扣除折舊費(fèi)，由主管提出處理意見(jiàn)，總

經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)部從工資中扣除。

10、服裝嚴(yán)重?fù)p壞或丟失的，按原價(jià)賠償。

五、保安員請(qǐng)銷(xiāo)假制度

1、保安員必須嚴(yán)格執(zhí)行清銷(xiāo)假制度。

2、保安員如有需要外出，首先應(yīng)認(rèn)真地填寫(xiě)外出單，及時(shí)銷(xiāo)假。

3、執(zhí)勤時(shí)間，無(wú)特殊事因，嚴(yán)禁請(qǐng)假；若特殊情況，確需請(qǐng)假，先報(bào)告保安隊(duì)

長(zhǎng)審批，隊(duì)長(zhǎng)派員接管，手續(xù)交接清楚后，方可離開(kāi)，但須按時(shí)歸隊(duì)。

4、一般情況不在外留宿，特殊原因請(qǐng)示保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。

5、請(qǐng)假在兩小時(shí)內(nèi)，由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批，超過(guò)兩小時(shí)要報(bào)告物業(yè)公司主管保安工

作經(jīng)理審批。

6、因特殊原因需要續(xù)家，必須電話請(qǐng)示物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，返隊(duì)時(shí)必須辦

理續(xù)假手續(xù)。

7、外出期間，嚴(yán)禁做有損害公司和保安名譽(yù)形象的事情。

8、外出嚴(yán)禁違法亂紀(jì)行為，違者其后果自負(fù)。

9、制度核準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。

六、保安員宿舍管理管控規(guī)定

1、為了保持宿舍衛(wèi)生整潔，宿舍人員輪流值班，當(dāng)班衛(wèi)生值班員必須負(fù)責(zé)宿舍

地板、桌椅、衣物等物品的清潔工作，并整理到位。

2、愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施及公共財(cái)物。

3、必須搞好個(gè)人的內(nèi)務(wù)工4,床匕用品做到簡(jiǎn)潔整齊，個(gè)人物品按規(guī)定位置擺

放，被子衣物要疊好，床上不能擺放水桶、鞋子、凳子。嚴(yán)禁亂擺亂放、亂拉

亂掛現(xiàn)象。

4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)生火做皈，亂接電源使用電爐、電飯鍋等超負(fù)荷電器。

5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博，看淫穢物品、嫖娼、打架鬧事，大聲喧嘩影響他人休息。

6、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私藏槍支彈藥、毒品、易燃易爆及政府規(guī)定的其他違禁物品。

7、未經(jīng)主管許可，不準(zhǔn)私自帶人留宿。

8、出入關(guān)門(mén)，認(rèn)真做好防火、防盜工作。

9、出入關(guān)燈，進(jìn)門(mén)開(kāi)燈，節(jié)約用電。

10、嚴(yán)禁亂拿動(dòng)他人財(cái)物和監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)盜竊他人財(cái)物。

11、除當(dāng)班保安員外，宿舍其他人員必須在晚上十一點(diǎn)以前熄燈就寢，特殊情

況必須先向主管請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后方可遲歸或外宿。

12、宿舍的值班員必須按時(shí)搞好宿舍衛(wèi)生，保持宿舍的清潔和整齊，并且有權(quán)

監(jiān)督宿舍人員愛(ài)護(hù)衛(wèi)生，制止違反公司有關(guān)規(guī)定行為。

13、嚴(yán)格服從主管及舍長(zhǎng)的安排和管理管控。

七、巡邏簽到規(guī)定

1、設(shè)有巡更點(diǎn)的，按規(guī)定每30分鐘在各個(gè)巡更點(diǎn)打點(diǎn)一次，在全部巡更點(diǎn)打

點(diǎn)完畢后，到監(jiān)控中心采集巡更打點(diǎn)數(shù)據(jù)，做好巡邏記錄。

2、沒(méi)有設(shè)巡更點(diǎn)的，按規(guī)定每30分鐘在小區(qū)內(nèi)巡邏一次，做好巡邏記錄。

3、領(lǐng)班或主管在每個(gè)當(dāng)班時(shí)間內(nèi)檢查不少于六次，每責(zé)任區(qū)抽查二次，夜間查

崗必須全部進(jìn)行抽查。

4、巡邏人、檢查人均要求在巡查記錄上簽名并注明時(shí)間，各檢查人員發(fā)現(xiàn)不合

格者可直接記錄在巡查記錄上，主管將其作為考核依據(jù)。

八、秩序維護(hù)消防設(shè)備管理管控

1、對(duì)講機(jī)使用管理管控

(1)、使用規(guī)定

①、遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，每個(gè)崗位配發(fā)對(duì)講機(jī)

一部。責(zé)任人，損壞者按價(jià)賠償。

②、認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的交接班工作，以防出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。交班時(shí)，

接機(jī)人當(dāng)場(chǎng)查清，發(fā)現(xiàn)損壞或通信失靈，立即報(bào)領(lǐng)班和主管，并做好記錄。

③、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率，保持正常接收工作狀態(tài)。

④、對(duì)講機(jī)必須始終保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，杜絕無(wú)應(yīng)答現(xiàn)象。

⑤、當(dāng)班人員負(fù)責(zé)充電電池的充電工作，按工作時(shí)間8小時(shí)更換充電池一次。

⑥、對(duì)講機(jī)在更換充電泡時(shí)，必須先關(guān)掉對(duì)講機(jī)電源開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)

使用壽命。

(2)、對(duì)話要求

①、呼叫方先報(bào)自己區(qū)域，并講“收到請(qǐng)回話

②、接收方回答“收到”，呼叫方簡(jiǎn)明而要發(fā)地表述呼叫合適的內(nèi)容，接收方收

到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白

③、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談

與工作無(wú)關(guān)的事情，不得發(fā)出噪音影響住戶(hù)正常休息。

④、不得無(wú)故不接聽(tīng)對(duì)講機(jī)，由此影響工作。

2、手電筒使用管理管控

(1)、遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，管理管控責(zé)任到人，

損壞者按價(jià)賠償。

(2)、手電筒發(fā)放到夜班各崗位，各崗位負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)用電筒進(jìn)行保管。

(3)、充電由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)，晚間匕班必須使用°

(4)、發(fā)放的手電筒只準(zhǔn)用于工作，其它時(shí)間一律不準(zhǔn)使用。

3、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理管控

(1)、領(lǐng)班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)滅火器、消防栓、消防扳手的日常管理管控，定期組織

檢驗(yàn)維修，確保消防設(shè)施和器材完好有效。

(2)、區(qū)域的當(dāng)班人員負(fù)責(zé)看護(hù)、檢查本區(qū)域內(nèi)的消防器材設(shè)施。

(3)、區(qū)域當(dāng)班人員每天對(duì)消防器材和設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)檢查的情況進(jìn)行記錄，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

(4)、領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)消防器材、設(shè)施建立檔案資料。注明配置類(lèi)型、數(shù)量、設(shè)置

位置、檢查維修單位(人員)更換藥劑的時(shí)間等有關(guān)情況。

(5)、消防設(shè)施產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，禁止使用未經(jīng)依照《產(chǎn)

品質(zhì)量法》規(guī)定確定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的消防產(chǎn)品。

(6)、使用完好到期的滅火器材應(yīng)及時(shí)充裝和換藥，消防栓等設(shè)施按規(guī)定周期

相關(guān)計(jì)劃排水，發(fā)問(wèn)題及時(shí)解決，以保證其完好有效。

(7)、主管每月對(duì)消防器材、設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)檢查的情況進(jìn)行記錄，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。

4、消防、監(jiān)控室管理管控

(1)、值班人員應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

(2)、建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，保持設(shè)施設(shè)備清潔，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

(3)、通信設(shè)施時(shí)刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)，嚴(yán)禁用電話聊天、用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑。

(4)、值班人員收到任何報(bào)警信號(hào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)生火災(zāi)即按滅火預(yù)案進(jìn)

行處理。

(5)、消防、監(jiān)控中心保持24小時(shí)不間斷值班，嚴(yán)禁值班人員脫崗、睡崗。

(6)、嚴(yán)禁值班人員酗酒后11崗c

(7)、做好值班記錄和交接班工作。

(8)、值班人員應(yīng)制止閑雜人員進(jìn)入中心機(jī)房，嚴(yán)禁非值班人員操作設(shè)備。

(9)、監(jiān)控設(shè)施發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知區(qū)域巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好情

況記錄。

第五節(jié)秩序維護(hù)與消防培訓(xùn)

一、對(duì)新錄用的秩序維護(hù)員，在上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合適的內(nèi)容包括：

1、公司介紹

2、企業(yè)內(nèi)部的管理管控制度：?jiǎn)T工守則，工作紀(jì)律，企業(yè)文化，行政、人事管

理管控制度等保安處各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、消防安全基本知識(shí)。

4、防火、防盜、防事故基本技能和知識(shí)。

5、基本的隊(duì)列訓(xùn)練。

6、物業(yè)轄區(qū)的基本概況等。

二、崗位培訓(xùn)

對(duì)在崗的秩序維護(hù)人員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、

技能和方法，培訓(xùn)合適的內(nèi)容包括：

1、不定期學(xué)習(xí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、定期常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練。

3、及時(shí)學(xué)習(xí)公司文件及有關(guān)精神文明合適的內(nèi)容。

三、消防安全教育專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

1、新員工由主管負(fù)責(zé)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，通過(guò)消防宣傳教育培訓(xùn)，要求基本達(dá)

到“三會(huì)”：匯報(bào)警、會(huì)組織疏散、會(huì)使用消防器材撲救初期火災(zāi)。

2、每年蛆織不少于兩次對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)°

3、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，宣傳火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施。

4、每個(gè)季度組織一次消防仿真模擬演習(xí)。

五、培訓(xùn)要求和考核

1、不得無(wú)故缺席培訓(xùn)；無(wú)特殊情況，中途不得離開(kāi)。

2、熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂

得燃?xì)庑孤兜奶幚矸椒?，熟知小區(qū)（大廈）消防設(shè)施的位置。

3、會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。

4、能正確使用干粉滅火器。

5、會(huì)開(kāi)閥門(mén)，能快速正確地按上水槍接合器，攜水帶不越線，在一分鐘內(nèi)完成，

懂注意事項(xiàng)。

6、掌握舒疏散、救援、警戒要領(lǐng)。

7、懂車(chē)輛指揮，手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、兩手有節(jié)奏、姿勢(shì)正確、會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈。

8、每季度由秩序管理管左部組織進(jìn)行一次全面考核，并填寫(xiě)考核表。根據(jù)考核

成績(jī)予以獎(jiǎng)懲，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制。

第六節(jié)防火檢查與隱患整改

一、防火巡查、檢查

1、領(lǐng)班每日對(duì)防火部位巡查一次。

2、各區(qū)域巡邏員每2小時(shí)巡查一遍管轄區(qū)域。

3、主管每月進(jìn)行一次防火檢查。

4、公司消防小組不定期組織防火檢查。

5、巡邏人員每天在責(zé)任區(qū)中巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有消防安全隱患應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班。

6、各級(jí)檢查應(yīng)認(rèn)真做好無(wú)錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全因素落實(shí)整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱

患時(shí)，應(yīng)立即采取防范措施C

7、巡查人員應(yīng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的應(yīng)立即

報(bào)告。發(fā)現(xiàn)起火點(diǎn)應(yīng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。

8、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不能當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并做好

交接班工作。

二、火災(zāi)隱患整改

1、主管、領(lǐng)班、巡邏人員在日常管理管控中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。

2、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)整改的火災(zāi)隱患，秩序管理管控部應(yīng)當(dāng)及時(shí)下發(fā)《限期整改通知

書(shū)》，由業(yè)主（住戶(hù)）簽收并交公司檔案室存檔。

3、在火災(zāi)隱患未消除之前，秩序管理管控部負(fù)責(zé)落實(shí)防范措施，保障消防安全。

不能確保安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危機(jī)人身安全的,

應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主（住戶(hù)）立即整改。

4、對(duì)物業(yè)公司不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，物業(yè)公司負(fù)責(zé)提出解決合適的方

案并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)、當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

5、存在的隱患和整改情況秩序管理管控部落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄并交檔案室存檔備

查。

第七節(jié)例會(huì)制度

一、會(huì)議包括部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班例會(huì)。

二、部門(mén)例會(huì)為主管和領(lǐng)班會(huì)議，每周一次；班例會(huì)由領(lǐng)班組織本班人員召開(kāi)，

每天交接班各一次。

三、部門(mén)例會(huì)主要議題：簡(jiǎn)要總結(jié)上周工作，安排下周工作，學(xué)習(xí)文件精神，

傳達(dá)相關(guān)信息，反饋員工意見(jiàn)，提醒注意事項(xiàng)。

四、班理會(huì)主要議題：重點(diǎn)為傳達(dá)相關(guān)信息，總結(jié)上一個(gè)班次遺留問(wèn)題和重大

事項(xiàng)，做好本班工作安排C

五、參加部門(mén)會(huì)議人員必須在記錄本上簽到，嚴(yán)明會(huì)風(fēng)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不準(zhǔn)

交頭接耳、遲到，禁止在會(huì)議室內(nèi)吸煙。

六、參加會(huì)議應(yīng)有會(huì)議記錄，與會(huì)人員應(yīng)做好要點(diǎn)記錄，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，

按期完成會(huì)議做出的工作安排。

七、在例會(huì)上討論問(wèn)題時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，要有順序地發(fā)表講話。會(huì)議結(jié)束后，

各人應(yīng)將自己所坐的椅子擺放整齊，由主管安排人員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行打掃。

第八節(jié)衛(wèi)生管理管控規(guī)定

一、各值班崗?fù)け仨毐３值孛鏌o(wú)垃圾、煙頭等雜物。

二、掃帚、拖把等工具整齊有序擺放，垃圾簍當(dāng)天清倒。

三、洗手間水池內(nèi)不允聲倒入茶葉、煙頭和剩余飯菜等雜物，衛(wèi)生間不準(zhǔn)仍、

丟各類(lèi)雜物。

四、辦公室、宿舍要保持潔凈，物品擺放要整齊。

第九節(jié)日?？己藰?biāo)準(zhǔn)

處罰細(xì)則

制度合適的內(nèi)容一次二次三次

1、保安員值班著裝不整齊，不按規(guī)定其戴工作證書(shū)面警告扣2分停職一天

2、保安員值班睡覺(jué)或擅離工作崗位書(shū)面警告扣2分辭退

3、保安員值班飲酒或在禁煙區(qū)吸煙書(shū)面警告扣2分辭退

4、保安員值班時(shí)間看閱書(shū)報(bào)、小說(shuō)、聽(tīng)收音機(jī)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)扣2分停職一天辭退

關(guān)行為

5、值班時(shí)間姿態(tài)不正、精神不振、叉腰、手插褲帶、搭肩挽臂影響形書(shū)面警告扣1分扣3分

象

6、違反儀表規(guī)范細(xì)則要求書(shū)面警告扣3分停職一天

7、保安員不按時(shí)交接班，未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自請(qǐng)人頂替或擅自留宿他人書(shū)面警告扣3分停職一天

8、保安人員值班登記不清，交接班不清，互相推卸責(zé)任書(shū)面警告扣3分停職一天

9、驗(yàn)收不仔細(xì)或私自放無(wú)證人員進(jìn)車(chē)場(chǎng)住宅區(qū)辦公室、帶物料外出，書(shū)面警告扣3分停職一天

使公司經(jīng)濟(jì)利益受損

10、值班中玩忽職守致使責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生案件和事故，造成不良后果扣10分辭退或移交公

安機(jī)關(guān)處理

11、隙瞞并且不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問(wèn)題及可能出現(xiàn)的非常情況書(shū)面辭退扣2分停職一天

12,欺嘛和故意地侵害公司信譽(yù)書(shū)面警告扣3分辭退

13、蓄意制造假相，企圖逃避責(zé)任扣2分停職兩天辭退

14、保安監(jiān)守自盜，經(jīng)他人揭發(fā)并證實(shí)者辭退

15、保安員參與賭博、鬧事、教唆他人進(jìn)行打架辭退

16、私藏槍支彈藥、兇器、毒品等違禁品辭退

17、任何的違法犯罪行為辭退

18、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配，隨意頂撞上級(jí)且屢教不改書(shū)面警告扣2分停職一天

19、未請(qǐng)假外出，不按時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假書(shū)面警告扣4分停職一天

20,無(wú)故曠工、遲到、早退警告扣2分停職一天

21、保安員無(wú)故不參加集合、出操等集體活動(dòng)警告書(shū)面警告扣2分

22、不服從管理管控，背后栽贓，無(wú)理取鬧，打擊報(bào)曼扣3分辭退

23、訓(xùn)練及業(yè)務(wù)考核不合格書(shū)面警告扣2分停職一天

24,對(duì)員工或來(lái)賓言語(yǔ)或行為粗暴無(wú)理書(shū)面警告扣3分辭退

25、泄露公司及保安隊(duì)機(jī)密書(shū)面警告扣2分停職一天

備注：1、捫分與罰款相結(jié)合，實(shí)行記分制，每分5元。

2、累計(jì)超過(guò)10分以上者，作辭退處理。

3、停職一天扣兩天的工資。

4、為提高員工士氣，加強(qiáng)員工的凝聚力，建議把所有扣罰留作管理管控處獎(jiǎng)勵(lì)

工作表現(xiàn)好及有特殊貢獻(xiàn)的員工。

第十節(jié)車(chē)輛管理管挖制度

一、遵守交通管理管控規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)（大廈）的道路、公用設(shè)施，不亂停放

車(chē)輛。

二、小區(qū)（大廈）內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理管控人員指揮，注意前后左右車(chē)輛

安全，在規(guī)定位置停放。

三、停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)貴重物品

須隨身帶走。

四、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，嚴(yán)禁超車(chē)。

五、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)（大廈）內(nèi)禁止鳴笛。

六、不準(zhǔn)在小區(qū)（大廈）任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。

七、不準(zhǔn)碾壓綠化草地、損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

八、不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道匕停放車(chē)輛（機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）

或劃定的停車(chē)位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站）。

九、除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛（消防車(chē)、警車(chē)、巡邏車(chē)）外，其它車(chē)輛按本規(guī)定執(zhí)行。

第十一節(jié)遺失物品招領(lǐng)程序

一、在工作期間或非工作期間發(fā)現(xiàn)遺失的任何物品，都應(yīng)主動(dòng)交到管理管控處，

由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)管理管控。

二、前臺(tái)人員接到送來(lái)的遺失物品后，要立冊(cè)登記和備案，逐項(xiàng)登記核對(duì)，貴

重物品必須存放在安全的位置。

三、根據(jù)遺失物品的位置、時(shí)間查尋找失主，或者通過(guò)管理管控處在各樓的通

知欄張貼招領(lǐng)啟事。

四、如果有失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)時(shí)，前臺(tái)人員要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)失主的相關(guān)情況，判斷與丟

失的物品是否相符。確認(rèn)無(wú)誤后，失主需在值班記錄本上簽名。

五、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，遺失物的保存期為貴重物品保存期限三個(gè)月，一般物品一

個(gè)月，食品三天。

六、遺失物品逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，可經(jīng)管理管控處主任簽字同意，上交公司。

第十二節(jié)車(chē)輛被盜受損處理合適的方案

一、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車(chē)輛被盜和被損壞的事故，減少業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失。

二、當(dāng)發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)里的車(chē)輛被盜或被損壞時(shí)，應(yīng)立即通知車(chē)主，并報(bào)告領(lǐng)班和

主管。

三、屬碰車(chē)事故的，不得放行，造成事故的車(chē)輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

四、樓上拋物砸車(chē)事故，應(yīng)立即制止，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。

五、認(rèn)真填寫(xiě)“交接班記錄”，如實(shí)寫(xiě)明車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的

時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。

六、車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被盜后，由管理管控處確認(rèn)后協(xié)同車(chē)主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案C

七、發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人車(chē)主應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。

八、物業(yè)公司、車(chē)主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。

第十三節(jié)消防管理管控規(guī)定

為了加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全工作，保護(hù)廣大業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)安全,

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，特制定本規(guī)定；

一、消防安全工作要貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，由物業(yè)物業(yè)服務(wù)中

心任命防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：

1、開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識(shí)；

2、組織逐級(jí)防火責(zé)任制，落實(shí)有關(guān)防火措施;

3、經(jīng)常檢查防火安全工作，消除火險(xiǎn)隱患，糾正消防違章；

4、執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)審批制度，監(jiān)管動(dòng)火作業(yè)；

5、定期檢查維護(hù)，確保各類(lèi)器材處于完好狀態(tài)，保持消防通道暢通；

6、制定消防預(yù)案，每季度演練一次。

二、各業(yè)主為自然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。

三、嚴(yán)禁在物業(yè)區(qū)域內(nèi)隨意燃放煙花爆竹和存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品。

四、加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的火源管理管控。不得亂仍煙頭、焚燒物品、損壞消防設(shè)備

和器材，并且經(jīng)常教育小孩不要玩火。

五、遵守安全用電管理管控規(guī)定，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用

電器，禁止私自更改或亂接電源線路，

六、遵守燃?xì)馐褂靡?guī)定，燃?xì)庥镁咭?jīng)常保持清潔，切勿明火檢漏。

七、業(yè)主定期檢查家庭內(nèi)有無(wú)安全隱患（如燃?xì)夤艿馈⒂秒娫O(shè)備等）。

八、住戶(hù)如將房屋出租須由租賃雙方報(bào)物業(yè)管理管控部門(mén)登記備案，并與租戶(hù)

簽訂防火安全責(zé)任條約條款，共同執(zhí)行本規(guī)定的合適的內(nèi)容c

九、發(fā)生火警，應(yīng)立即撥火警電話119并告知物業(yè)服務(wù)中心，同時(shí)關(guān)閉電器開(kāi)

關(guān)、燃?xì)忾y門(mén)等，迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

十、對(duì)違反以上規(guī)定造成安全隱患的住戶(hù)，物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)進(jìn)行教育和

制止，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重而造成火災(zāi)責(zé)任事故者，移交公安部門(mén)依法處理。

十一、根據(jù)市消防管理管控暫行規(guī)定，有下列情形之一的，將對(duì)業(yè)主、防火責(zé)

任人和直接責(zé)任人報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

1、占用或封堵消防通道或安全疏散出口的；

2、封閉或損壞消防標(biāo)志，消防設(shè)備、設(shè)施的；

3、亂拉、亂接電器線路的;

4、未經(jīng)許可擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿赖模?/p>

5、擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。

十二、有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并根據(jù)情況對(duì)行為人和防火責(zé)任人

處以經(jīng)濟(jì)處罰。

1、未辦理消防登記手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的；

2、不按規(guī)定配置消防器材、設(shè)備、設(shè)施及消防安全標(biāo)志的；

3、室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理的；

4、未辦理申報(bào)審批手續(xù)即進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的，且燒焊、用火、用電作業(yè)，防火安

全措施不落實(shí)的。

第十四節(jié)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案

姓名姓名

消防管理管控

消防負(fù)責(zé)人職務(wù)職務(wù)

人

電話電話

部位

組滅火行動(dòng)組秩序維護(hù)、維修、管理管控人員

織通訊聯(lián)系組前臺(tái)接待、管理管控人員

機(jī)

構(gòu)疏散引導(dǎo)組秩序維護(hù)、保潔人員

安全防護(hù)救護(hù)組秩序維護(hù)、維修、保潔、管理管控人員

1、發(fā)現(xiàn)火警立即用電話、對(duì)講機(jī)、消防電話向單位領(lǐng)導(dǎo)、消防監(jiān)控室報(bào)告；

2、撥打119火警電話，向公安消防隊(duì)報(bào)警；講清單位名稱(chēng)、詳細(xì)地址、報(bào)警電話號(hào)碼，起

火確實(shí)地點(diǎn)，燃燒物品和起火性質(zhì)，派人在主要路口引導(dǎo)消防車(chē)，保持報(bào)警電話暢通；

報(bào)警和

接警處3、用手動(dòng)報(bào)警和消防廣播通知其他人員從消防通道疏散。

置程序

1、通知物業(yè)區(qū)域住戶(hù)人員從消防通道疏散，有序撤離至安全指定地點(diǎn)，勿乘電梯；

應(yīng)急疏2、將電梯關(guān)停在首層，留消防電梯由消防人員使用；

散的組3、工作人員關(guān)閉區(qū)域電源；

織程序4、保安人員控制物業(yè)區(qū)域出入口，保證暢通，維護(hù)公共秩序。

和措施

1、視情況使用就近消防器材如滅火器，消防水龍帶、沙袋、盡快將火焰撲滅和定制火勢(shì)蔓

延，對(duì)電器火災(zāi)用干粉滅火器或投擲沙袋，不能用水；

撲救初2、召集本單位專(zhuān)職義務(wù)消防隊(duì)參加撲救；

期火災(zāi)3、做到早報(bào)警、損失小，邊報(bào)警邊撲救，先控制后滅火，先救人再救物，防中毒防窒息，

的程序聽(tīng)指揮莫驚惶。

和措施

四、住宅使用人員應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防知識(shí)以及火警發(fā)生后逃生、自救技能的學(xué)習(xí),

使住宅使用人員都能掌握和使用所配備的消防設(shè)施和器材。

1、發(fā)生火警通知秩序管理管控部主管、物業(yè)服務(wù)中心主任、公司經(jīng)理、值班領(lǐng)導(dǎo)；

2、通知公安消防，派人在約定門(mén)口或路口接應(yīng)引導(dǎo)，物業(yè)服務(wù)中心主任保持與消防人員的

通訊聯(lián)

聯(lián)系，提供協(xié)助；

系、安全

3、保持通訊聯(lián)系暢通；

防護(hù)救

4、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止混亂或壞人破壞；

護(hù)的程

5、如發(fā)現(xiàn)人員損傷，應(yīng)通知醫(yī)療部門(mén)（急救電話120）,組織救援；

序和措

6、火災(zāi)撲滅后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防部門(mén)調(diào)查并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況報(bào)告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人

施

第十五節(jié)消防安全責(zé)任書(shū)

消防安全責(zé)任書(shū)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》（下稱(chēng)《條例》）和《消防管理管控規(guī)定》（下

稱(chēng)《管理管控規(guī)定》）的規(guī)定。為確保不發(fā)生火險(xiǎn)和消除火險(xiǎn)隱患，特制定住戶(hù)

消防安全責(zé)任書(shū)，并確定業(yè)主（物業(yè)使用人）為物業(yè)區(qū)域棟單元室

住宅的自然防火責(zé)任人，其責(zé)任如下：

一、實(shí)行業(yè)主防火責(zé)任制度，各業(yè)主為自然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范

圍的防火安全工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《條例》和《管理管控規(guī)定》等消防法規(guī)及

條約條款。

二、防火責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常教育住宅使用人員樹(shù)立防火意識(shí)，使用完電器、燃?xì)庥?/p>

具后開(kāi)關(guān)（閥門(mén)）要關(guān)閉。

三、配備必需的消防設(shè)備器材，定期檢查維修，并在有效期結(jié)束前或使用后及

時(shí)更換需更換的材料。

五、定期對(duì)本住宅內(nèi)部消防工作進(jìn)行檢查、總結(jié)，并主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)

關(guān)和物業(yè)服務(wù)中心對(duì)本單元消防工作的檢查、監(jiān)督。

六、有義務(wù)參加和發(fā)動(dòng)住宅使用人員參與消防主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)中心組織的

消防演習(xí)及宣傳活動(dòng)。

七、組織制定緊急狀態(tài)下的疏散合適的方案，在緊急情況下組織撲救初起火災(zāi)

和指導(dǎo)安全疏散，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮。

八、有責(zé)任保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心和消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。

九、具有國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)利、義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的法

律責(zé)任。

為保證本責(zé)任書(shū)的有效執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違上述條約條款造成火險(xiǎn)或存在火險(xiǎn)隱

患等情況，執(zhí)法部門(mén)依法追究責(zé)任人責(zé)任或按《消防管理管控規(guī)定》予以處理

和處罰；本責(zé)任書(shū)自簽字之日起生效至該物業(yè)單位更換業(yè)主時(shí)為止，業(yè)主中間

更換責(zé)任人則另行簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，更換責(zé)任人未重新簽訂責(zé)任書(shū)的，其

前任住宅負(fù)責(zé)人承擔(dān)當(dāng)然責(zé)任人責(zé)任C

本責(zé)任書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

責(zé)任單位：

責(zé)任人：業(yè)主（物業(yè)使用人）：

電話：電話：

年月E年月日

第十六節(jié)記錄表格

秩序管理管控部查崗記錄

被查崗查崗時(shí)被查人值班人

日期班別值班情況備注

位間簽名簽名

《車(chē)輛出入通行證》使用登記表

日期進(jìn)入時(shí)間車(chē)牌號(hào)碼通行證編號(hào)離區(qū)時(shí)間值班員

住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛登記表

登記

車(chē)型號(hào)瑪車(chē)型思色車(chē)輛狀況停放地點(diǎn)登記人各注