2025貴州遵義市播州區(qū)公開選調(diào)事業(yè)單位工作人員40人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是（）A.愛國(guó)守法B.服務(wù)人民C.誠(chéng)實(shí)守信D.勤奮敬業(yè)答案：B解析：服務(wù)人民是事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心，也是事業(yè)單位區(qū)別于企業(yè)單位的重要特征。事業(yè)單位工作人員的主要職責(zé)是為社會(huì)公眾提供服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。愛國(guó)守法、誠(chéng)實(shí)守信和勤奮敬業(yè)都是事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的重要組成部分，但服務(wù)人民是核心內(nèi)容。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到利益沖突應(yīng)當(dāng)（）A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.主動(dòng)向組織報(bào)告并服從組織安排C.盡量回避，不主動(dòng)申報(bào)D.向媒體公開，接受社會(huì)監(jiān)督答案：B解析：利益沖突是指事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，自身利益或者親屬利益與公務(wù)內(nèi)容存在關(guān)聯(lián)，可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的情況。遇到利益沖突，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向組織報(bào)告，并服從組織的安排，這是保證公務(wù)公正性的基本要求。優(yōu)先考慮個(gè)人利益、盡量回避不主動(dòng)申報(bào)以及向媒體公開都不是正確的處理方式。3.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)（）A.優(yōu)先宣傳本地文化B.客觀公正地介紹本地情況C.只介紹正面信息，回避問題D.根據(jù)需要選擇性介紹答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)客觀公正地介紹本地情況，包括正面和負(fù)面信息，讓外界全面了解本地實(shí)際情況。優(yōu)先宣傳本地文化、只介紹正面信息回避問題以及根據(jù)需要選擇性介紹都可能導(dǎo)致外界對(duì)本地產(chǎn)生片面或不準(zhǔn)確的印象。4.事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.一律按照規(guī)定程序辦理B.根據(jù)個(gè)人判斷靈活處理C.只處理符合自己興趣的問題D.先向上級(jí)匯報(bào)，再答復(fù)群眾答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)一律按照規(guī)定程序辦理，這是保證工作規(guī)范性和公正性的基本要求。根據(jù)個(gè)人判斷靈活處理、只處理符合自己興趣的問題以及先向上級(jí)匯報(bào)再答復(fù)群眾都可能損害群眾利益，影響政府形象。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.嚴(yán)格按照上級(jí)指示辦事B.根據(jù)實(shí)際情況靈活處理C.只執(zhí)行自己認(rèn)可的政策D.堅(jiān)持原則，不靈活變通答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，這是保證工作有效性的重要原則。嚴(yán)格按照上級(jí)指示辦事、只執(zhí)行自己認(rèn)可的政策以及堅(jiān)持原則不靈活變通都可能僵化工作，無法適應(yīng)復(fù)雜多變的實(shí)際情況。6.事業(yè)單位工作人員在內(nèi)部管理中，應(yīng)當(dāng)（）A.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度B.根據(jù)個(gè)人情況選擇性遵守C.只遵守對(duì)自己有利的制度D.主動(dòng)提出修改建議答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在內(nèi)部管理中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，這是保證工作秩序和效率的基本要求。根據(jù)個(gè)人情況選擇性遵守、只遵守對(duì)自己有利的制度以及主動(dòng)提出修改建議都可能破壞工作秩序，影響單位形象。7.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)（）A.保持專業(yè)態(tài)度，不與他人交往B.根據(jù)個(gè)人心情調(diào)整服務(wù)方式C.尊重服務(wù)對(duì)象，滿足合理需求D.只提供服務(wù)對(duì)象主動(dòng)提出的要求答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象，滿足合理需求，這是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。保持專業(yè)態(tài)度不與他人交往、根據(jù)個(gè)人心情調(diào)整服務(wù)方式以及只提供服務(wù)對(duì)象主動(dòng)提出的要求都可能損害服務(wù)對(duì)象的利益，影響服務(wù)質(zhì)量。8.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.堅(jiān)持原則，不妥協(xié)B.根據(jù)個(gè)人喜好處理C.積極溝通，尋求共識(shí)D.只維護(hù)自己所屬派系利益答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極溝通，尋求共識(shí)，這是解決矛盾的有效方式。堅(jiān)持原則不妥協(xié)、根據(jù)個(gè)人喜好處理以及只維護(hù)自己所屬派系利益都可能激化矛盾，影響單位穩(wěn)定。9.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外合作中，應(yīng)當(dāng)（）A.優(yōu)先考慮本單位利益B.客觀公正地處理合作關(guān)系C.只與熟悉的單位合作D.根據(jù)個(gè)人關(guān)系決定合作對(duì)象答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外合作中，應(yīng)當(dāng)客觀公正地處理合作關(guān)系，這是保證合作效果的關(guān)鍵。優(yōu)先考慮本單位利益、只與熟悉的單位合作以及根據(jù)個(gè)人關(guān)系決定合作對(duì)象都可能損害合作利益，影響單位形象。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.嚴(yán)格執(zhí)行，不解釋B.根據(jù)實(shí)際情況靈活執(zhí)行C.只執(zhí)行自己認(rèn)可的政策D.主動(dòng)向上級(jí)反映政策問題答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況靈活執(zhí)行，這是保證政策有效性的重要原則。嚴(yán)格執(zhí)行不解釋、只執(zhí)行自己認(rèn)可的政策以及主動(dòng)向上級(jí)反映政策問題都可能僵化政策執(zhí)行，無法適應(yīng)復(fù)雜多變的實(shí)際情況。11.事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求不包括（）A.忠誠(chéng)履職B.服務(wù)人民C.盲目服從D.廉潔奉公答案：C解析：事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求忠誠(chéng)履職、服務(wù)人民、廉潔奉公等，旨在保證其能夠公正、高效地履行職責(zé)，維護(hù)公共利益。盲目服從不是職業(yè)道德的要求，反而違背了職業(yè)道德中獨(dú)立思考、公正判斷的原則。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理與群眾的矛盾（）A.堅(jiān)持原則，寸步不讓B.調(diào)查了解，耐心解釋C.畏懼群眾，回避矛盾D.優(yōu)先考慮個(gè)人利益答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到與群眾的矛盾，應(yīng)當(dāng)調(diào)查了解，耐心解釋，這是解決矛盾的有效方式。堅(jiān)持原則寸步不讓可能導(dǎo)致矛盾激化，畏懼群眾回避矛盾和優(yōu)先考慮個(gè)人利益都可能損害群眾利益，影響政府形象。13.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)如何介紹本地情況（）A.只介紹有利的，回避不利的B.完全按照上級(jí)要求介紹C.客觀公正地介紹，包括正面和負(fù)面D.根據(jù)個(gè)人喜好選擇介紹內(nèi)容答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)客觀公正地介紹本地情況，包括正面和負(fù)面信息，讓外界全面了解本地實(shí)際情況。只介紹有利的回避不利的、完全按照上級(jí)要求介紹以及根據(jù)個(gè)人喜好選擇介紹內(nèi)容都可能導(dǎo)致外界對(duì)本地產(chǎn)生片面或不準(zhǔn)確的印象。14.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位利益（）A.優(yōu)先考慮個(gè)人得失B.積極溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作C.只維護(hù)自己小團(tuán)體的利益D.根據(jù)個(gè)人判斷決定是否維護(hù)單位利益答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是維護(hù)單位利益的有效方式。優(yōu)先考慮個(gè)人得失、只維護(hù)自己小團(tuán)體的利益以及根據(jù)個(gè)人判斷決定是否維護(hù)單位利益都可能損害單位利益，影響單位形象。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理與政策規(guī)定不一致的情況（）A.拒絕執(zhí)行，向上級(jí)反映B.按照政策規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告C.根據(jù)實(shí)際情況變通執(zhí)行，無需報(bào)告D.只執(zhí)行自己認(rèn)可的部分政策答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，遇到與政策規(guī)定不一致的情況，應(yīng)當(dāng)按照政策規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告，這是保證政策有效性的重要原則。拒絕執(zhí)行、根據(jù)實(shí)際情況變通執(zhí)行無需報(bào)告以及只執(zhí)行自己認(rèn)可的部分政策都可能損害政策權(quán)威，影響政策效果。16.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待服務(wù)對(duì)象（）A.保持距離，不主動(dòng)交流B.根據(jù)個(gè)人情緒調(diào)整服務(wù)態(tài)度C.尊重服務(wù)對(duì)象，滿足其合理需求D.只對(duì)待自己喜歡的服務(wù)對(duì)象答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象，滿足其合理需求，這是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。保持距離不主動(dòng)交流、根據(jù)個(gè)人情緒調(diào)整服務(wù)態(tài)度以及只對(duì)待自己喜歡的服務(wù)對(duì)象都可能損害服務(wù)對(duì)象的利益，影響服務(wù)質(zhì)量。17.事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保證處理結(jié)果的公正性（）A.只按照規(guī)定程序辦理，不考慮實(shí)際情況B.根據(jù)個(gè)人判斷靈活處理，無需遵循程序C.充分調(diào)查了解，聽取各方意見D.優(yōu)先考慮上級(jí)意見，忽略群眾訴求答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查了解，聽取各方意見，這是保證處理結(jié)果公正性的重要原則。只按照規(guī)定程序辦理不考慮實(shí)際情況、根據(jù)個(gè)人判斷靈活處理無需遵循程序以及優(yōu)先考慮上級(jí)意見忽略群眾訴求都可能損害群眾利益，影響政府形象。18.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外合作中，應(yīng)當(dāng)如何選擇合作對(duì)象（）A.只選擇與自己關(guān)系好的單位B.只選擇實(shí)力雄厚的單位C.根據(jù)合作需要，選擇合適的單位D.完全按照上級(jí)指示選擇合作對(duì)象答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外合作中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合作需要，選擇合適的單位，這是保證合作效果的關(guān)鍵。只選擇與自己關(guān)系好的單位、只選擇實(shí)力雄厚的單位以及完全按照上級(jí)指示選擇合作對(duì)象都可能損害合作利益，影響單位形象。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)（）A.出現(xiàn)問題，向上級(jí)推卸責(zé)任B.不計(jì)個(gè)人得失，勇于擔(dān)當(dāng)C.只做領(lǐng)導(dǎo)交代的工作D.完成任務(wù)即可，無需考慮質(zhì)量答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)不計(jì)個(gè)人得失，勇于擔(dān)當(dāng)，這是體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)的重要方式。出現(xiàn)問題向上級(jí)推卸責(zé)任、只做領(lǐng)導(dǎo)交代的工作以及完成任務(wù)即可無需考慮質(zhì)量都可能損害責(zé)任意識(shí)，影響工作效果。20.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何化解矛盾（）A.堅(jiān)持己見，不聽取他人意見B.積極溝通，尋求共識(shí)C.根據(jù)個(gè)人喜好處理矛盾D.只維護(hù)自己所屬派系利益答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極溝通，尋求共識(shí)，這是化解矛盾的有效方式。堅(jiān)持己見不聽取他人意見、根據(jù)個(gè)人喜好處理矛盾以及只維護(hù)自己所屬派系利益都可能激化矛盾，影響單位穩(wěn)定。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛國(guó)守法B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.勤奮敬業(yè)E.團(tuán)結(jié)友善答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括愛國(guó)守法、服務(wù)人民、廉潔奉公、勤奮敬業(yè)等方面。這些內(nèi)容構(gòu)成了事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心，是評(píng)判其職業(yè)道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)結(jié)友善雖然也是重要的社會(huì)道德規(guī)范，但不是事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持原則，不徇私情B.客觀公正，實(shí)事求是C.高效便民，服務(wù)群眾D.依法行政，規(guī)范辦事E.積極主動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循堅(jiān)持原則，不徇私情、客觀公正，實(shí)事求是、高效便民，服務(wù)群眾、依法行政，規(guī)范辦事以及積極主動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)仍瓌t。這些原則是保證公務(wù)執(zhí)行公正、高效、便民的重要基礎(chǔ)。3.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.政治素質(zhì)過硬B.業(yè)務(wù)能力精湛C.言行舉止得體D.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈E.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神答案：BCDE解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)具備業(yè)務(wù)能力精湛、言行舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈以及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等素質(zhì)。這些素質(zhì)是保證對(duì)外工作順利開展的重要條件。政治素質(zhì)雖然重要，但本題問的是對(duì)外工作應(yīng)具備的素質(zhì)，對(duì)外工作更側(cè)重業(yè)務(wù)、服務(wù)和形象方面。4.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位利益（）A.積極溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作B.顧全大局，服從安排C.維護(hù)團(tuán)結(jié)，化解矛盾D.爭(zhēng)創(chuàng)一流，樹立形象E.只考慮個(gè)人得失答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局，服從安排、維護(hù)團(tuán)結(jié)，化解矛盾以及爭(zhēng)創(chuàng)一流，樹立形象等，以維護(hù)單位利益。只考慮個(gè)人得失是錯(cuò)誤的做法，不利于單位利益的維護(hù)。5.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待服務(wù)對(duì)象（）A.尊重服務(wù)對(duì)象，平等對(duì)待B.耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)C.主動(dòng)熱情，積極服務(wù)D.完善服務(wù)，提高效率E.提出不合理要求答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象，平等對(duì)待、耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)熱情，積極服務(wù)以及完善服務(wù)，提高效率等，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提出不合理要求是錯(cuò)誤的做法，會(huì)損害服務(wù)對(duì)象的利益。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理與政策規(guī)定不一致的情況（）A.按照政策規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告B.拒絕執(zhí)行，向上級(jí)反映C.根據(jù)實(shí)際情況變通執(zhí)行，無需報(bào)告D.只執(zhí)行自己認(rèn)可的部分政策E.積極宣傳政策，爭(zhēng)取理解答案：AE解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，遇到與政策規(guī)定不一致的情況，應(yīng)當(dāng)按照政策規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并積極宣傳政策，爭(zhēng)取理解。拒絕執(zhí)行、根據(jù)實(shí)際情況變通執(zhí)行無需報(bào)告以及只執(zhí)行自己認(rèn)可的部分政策都可能損害政策權(quán)威，影響政策效果。7.事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保證處理結(jié)果的公正性（）A.充分調(diào)查了解，聽取各方意見B.只按照規(guī)定程序辦理，不考慮實(shí)際情況C.根據(jù)個(gè)人判斷靈活處理，無需遵循程序D.優(yōu)先考慮上級(jí)意見，忽略群眾訴求E.堅(jiān)持原則，寸步不讓答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查了解，聽取各方意見，以保證處理結(jié)果的公正性。只按照規(guī)定程序辦理不考慮實(shí)際情況、根據(jù)個(gè)人判斷靈活處理無需遵循程序、優(yōu)先考慮上級(jí)意見忽略群眾訴求以及堅(jiān)持原則寸步不讓都可能損害群眾利益，影響政府形象。8.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外合作中，應(yīng)當(dāng)如何選擇合作對(duì)象（）A.根據(jù)合作需要，選擇合適的單位B.只選擇實(shí)力雄厚的單位C.只選擇與自己關(guān)系好的單位D.完全按照上級(jí)指示選擇合作對(duì)象E.考慮合作對(duì)象的信譽(yù)和實(shí)力答案：AE解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外合作中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合作需要，選擇合適的單位，并考慮合作對(duì)象的信譽(yù)和實(shí)力。只選擇實(shí)力雄厚的單位、只選擇與自己關(guān)系好的單位以及完全按照上級(jí)指示選擇合作對(duì)象都可能損害合作利益，影響單位形象。9.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)（）A.不計(jì)個(gè)人得失，勇于擔(dān)當(dāng)B.出現(xiàn)問題，向上級(jí)推卸責(zé)任C.只做領(lǐng)導(dǎo)交代的工作D.完成任務(wù)即可，無需考慮質(zhì)量E.積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)答案：AE解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)不計(jì)個(gè)人得失，勇于擔(dān)當(dāng)、積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，這是體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)的重要方式。出現(xiàn)問題向上級(jí)推卸責(zé)任、只做領(lǐng)導(dǎo)交代的工作以及完成任務(wù)即可無需考慮質(zhì)量都可能損害責(zé)任意識(shí)，影響工作效果。10.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何化解矛盾（）A.積極溝通，尋求共識(shí)B.堅(jiān)持己見，不聽取他人意見C.根據(jù)個(gè)人喜好處理矛盾D.只維護(hù)自己所屬派系利益E.顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)答案：AE解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極溝通，尋求共識(shí)、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，這是化解矛盾的有效方式。堅(jiān)持己見不聽取他人意見、根據(jù)個(gè)人喜好處理矛盾以及只維護(hù)自己所屬派系利益都可能激化矛盾，影響單位穩(wěn)定。11.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛國(guó)守法B.服務(wù)人民C.廉潔奉公D.勤奮敬業(yè)E.團(tuán)結(jié)友善答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括愛國(guó)守法、服務(wù)人民、廉潔奉公、勤奮敬業(yè)等方面。這些內(nèi)容構(gòu)成了事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心，是評(píng)判其職業(yè)道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)結(jié)友善雖然也是重要的社會(huì)道德規(guī)范，但不是事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持原則，不徇私情B.客觀公正，實(shí)事求是C.高效便民，服務(wù)群眾D.依法行政，規(guī)范辦事E.積極主動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循堅(jiān)持原則，不徇私情、客觀公正，實(shí)事求是、高效便民，服務(wù)群眾、依法行政，規(guī)范辦事以及積極主動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)仍瓌t。這些原則是保證公務(wù)執(zhí)行公正、高效、便民的重要基礎(chǔ)。13.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.政治素質(zhì)過硬B.業(yè)務(wù)能力精湛C.言行舉止得體D.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈E.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神答案：BCDE解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)具備業(yè)務(wù)能力精湛、言行舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈以及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等素質(zhì)。這些素質(zhì)是保證對(duì)外工作順利開展的重要條件。政治素質(zhì)雖然重要，但本題問的是對(duì)外工作應(yīng)具備的素質(zhì)，對(duì)外工作更側(cè)重業(yè)務(wù)、服務(wù)和形象方面。14.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)單位利益（）A.積極溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作B.顧全大局，服從安排C.維護(hù)團(tuán)結(jié)，化解矛盾D.爭(zhēng)創(chuàng)一流，樹立形象E.只考慮個(gè)人得失答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局，服從安排、維護(hù)團(tuán)結(jié)，化解矛盾以及爭(zhēng)創(chuàng)一流，樹立形象等，以維護(hù)單位利益。只考慮個(gè)人得失是錯(cuò)誤的做法，不利于單位利益的維護(hù)。15.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待服務(wù)對(duì)象（）A.尊重服務(wù)對(duì)象，平等對(duì)待B.耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)C.主動(dòng)熱情，積極服務(wù)D.完善服務(wù)，提高效率E.提出不合理要求答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象，平等對(duì)待、耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)熱情，積極服務(wù)以及完善服務(wù)，提高效率等，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提出不合理要求是錯(cuò)誤的做法，會(huì)損害服務(wù)對(duì)象的利益。16.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理與政策規(guī)定不一致的情況（）A.按照政策規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告B.拒絕執(zhí)行，向上級(jí)反映C.根據(jù)實(shí)際情況變通執(zhí)行，無需報(bào)告D.只執(zhí)行自己認(rèn)可的部分政策E.積極宣傳政策，爭(zhēng)取理解答案：AE解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，遇到與政策規(guī)定不一致的情況，應(yīng)當(dāng)按照政策規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并積極宣傳政策，爭(zhēng)取理解。拒絕執(zhí)行、根據(jù)實(shí)際情況變通執(zhí)行無需報(bào)告以及只執(zhí)行自己認(rèn)可的部分政策都可能損害政策權(quán)威，影響政策效果。17.事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保證處理結(jié)果的公正性（）A.充分調(diào)查了解，聽取各方意見B.只按照規(guī)定程序辦理，不考慮實(shí)際情況C.根據(jù)個(gè)人判斷靈活處理，無需遵循程序D.優(yōu)先考慮上級(jí)意見，忽略群眾訴求E.堅(jiān)持原則，寸步不讓答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查了解，聽取各方意見，以保證處理結(jié)果的公正性。只按照規(guī)定程序辦理不考慮實(shí)際情況、根據(jù)個(gè)人判斷靈活處理無需遵循程序、優(yōu)先考慮上級(jí)意見忽略群眾訴求以及堅(jiān)持原則寸步不讓都可能損害群眾利益，影響政府形象。18.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外合作中，應(yīng)當(dāng)如何選擇合作對(duì)象（）A.根據(jù)合作需要，選擇合適的單位B.只選擇實(shí)力雄厚的單位C.只選擇與自己關(guān)系好的單位D.完全按照上級(jí)指示選擇合作對(duì)象E.考慮合作對(duì)象的信譽(yù)和實(shí)力答案：AE解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外合作中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合作需要，選擇合適的單位，并考慮合作對(duì)象的信譽(yù)和實(shí)力。只選擇實(shí)力雄厚的單位、只選擇與自己關(guān)系好的單位以及完全按照上級(jí)指示選擇合作對(duì)象都可能損害合作利益，影響單位形象。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)（）A.不計(jì)個(gè)人得失，勇于擔(dān)當(dāng)B.出現(xiàn)問題，向上級(jí)推卸責(zé)任C.只做領(lǐng)導(dǎo)交代的工作D.完成任務(wù)即可，無需考慮質(zhì)量E.積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)答案：AE解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)不計(jì)個(gè)人得失，勇于擔(dān)當(dāng)、積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，這是體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)的重要方式。出現(xiàn)問題向上級(jí)推卸責(zé)任、只做領(lǐng)導(dǎo)交代的工作以及完成任務(wù)即可無需考慮質(zhì)量都可能損害責(zé)任意識(shí)，影響工作效果。20.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何化解矛盾（）A.積極溝通，尋求共識(shí)B.堅(jiān)持己見，不聽取他人意見C.根據(jù)個(gè)人喜好處理矛盾D.只維護(hù)自己所屬派系利益E.顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)答案：AE解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極溝通，尋求共識(shí)、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，這是化解矛盾的有效方式。堅(jiān)持己見不聽取他人意見、根據(jù)個(gè)人喜好處理矛盾以及只維護(hù)自己所屬派系利益都可能激化矛盾，影響單位穩(wěn)定。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是服務(wù)人民。（）答案：正確解析：事業(yè)單位以服務(wù)社會(huì)公眾為宗旨，其工作人員的職業(yè)道德核心是服務(wù)人民，這是由事業(yè)單位的性質(zhì)和功能決定的。事業(yè)單位工作人員的主要職責(zé)是為社會(huì)公眾提供服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可以優(yōu)先考慮個(gè)人利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，不徇私情，將公共利益放在首位，不能優(yōu)先考慮個(gè)人利益。個(gè)人利益與公共利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從公共利益。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，應(yīng)當(dāng)保持中立，不表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：事業(yè)單位工作人員在對(duì)外工作中，雖然應(yīng)當(dāng)保持中立，但在不違反規(guī)定和原則的前提下，可以適度表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，特別是當(dāng)個(gè)人觀點(diǎn)有利于促進(jìn)溝通、增進(jìn)理解和達(dá)成合作時(shí)。完全不表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)可能會(huì)影響溝通效果和工作進(jìn)展。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)單位利益，