華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)本次實(shí)習(xí)十分有幸，能夠被廣州市樂(lè)天企業(yè)管理有限公司選中，并在該公司銷(xiāo)售崗位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。一、實(shí)習(xí)期間從事的具體工作（1）充分利用各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道提高公司網(wǎng)站和產(chǎn)品地點(diǎn)擊率、曝光率、市場(chǎng)占有率和覆蓋率等.

（2）定期策劃、組織并執(zhí)行各類(lèi)產(chǎn)品促銷(xiāo)推廣活動(dòng)并評(píng)估活動(dòng)效果。

（3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)客戶需求、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等信息地采集和分析工作

（4）負(fù)責(zé)建立潛在和現(xiàn)實(shí)客戶檔案，定期（每季度、每月）對(duì)信息進(jìn)行更新及維護(hù)。

（5）負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)系管理和情感維護(hù)工作，對(duì)區(qū)域內(nèi)潛在客戶和新拓展客戶進(jìn)行定期跟蹤電話訪問(wèn)，按細(xì)分后客戶地等級(jí)，確定電話回訪地時(shí)間與周期。

（6）負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶和新增客戶地售后服務(wù)工作，包括對(duì)客戶樣品試用情況地收集和整理，以及配合技術(shù)部門(mén)為客戶提供咨詢、培訓(xùn)，解決產(chǎn)品使用過(guò)程出現(xiàn)地各類(lèi)問(wèn)題。

（7）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶檔案記錄工作，特別是采購(gòu)和使用產(chǎn)品動(dòng)態(tài)檔案、做到及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理.根據(jù)客戶檔案記錄，預(yù)測(cè)客戶地采購(gòu)周期及月度、年度地采購(gòu)量，為公司制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)。

（8）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶新產(chǎn)品項(xiàng)目推介，使客戶能夠充分了解并使用我公司低、中、高端等各類(lèi)型號(hào)產(chǎn)品，提升使用產(chǎn)品地等級(jí)，不斷擴(kuò)需增量。

（9）負(fù)責(zé)處理客戶投訴，對(duì)于自己能跟答復(fù)地要及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶，自已不能答復(fù)地要向客戶做好解釋說(shuō)明工作，并及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)及銷(xiāo)售部主管。這次實(shí)習(xí)給了我很多和社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，從而幫助我鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，養(yǎng)成了一定的社交能力，消除了我對(duì)職場(chǎng)生活的恐懼，提高了我對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度，同時(shí)，通過(guò)參與公司安排的內(nèi)部培訓(xùn)，我還獲得了許多工作技能。

我很感激廣州市樂(lè)天企業(yè)管理有限公司給我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在這短短幾個(gè)月的時(shí)間里，我受益匪淺。除了學(xué)習(xí)到了書(shū)本課堂上沒(méi)有的知識(shí)，還能將已有的學(xué)習(xí)到的知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，并且認(rèn)識(shí)到了自身的不足，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷能夠讓我在今后的工作中改正這些問(wèn)題，為下一步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊?，這次的實(shí)踐比較成功，大致完成了老師指定的實(shí)踐目標(biāo)與自己心中的期望。在今后的日子里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，讓自己成為一名優(yōu)秀的財(cái)會(huì)工作者。

二、對(duì)從事工作的認(rèn)識(shí)及感想

在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多原本在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，明白了真正的知識(shí)是要通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的。在實(shí)踐期間，公司經(jīng)理曾教導(dǎo)我，雖然銷(xiāo)售崗位是一個(gè)坐在辦公室里的職位，但還是要多出去走走，要多與其他人員搞好人際關(guān)系，這樣會(huì)有利于工作。身為學(xué)生的我，一直以來(lái)都沒(méi)有真正進(jìn)入過(guò)職場(chǎng)，這次的實(shí)踐也是讓我提前感受到了職場(chǎng)的氛圍，明白了人際關(guān)系的重要性。此外，在實(shí)習(xí)工作期間，我也感受到了銷(xiāo)售工作的枯燥性，每天面對(duì)著電腦與枯燥無(wú)聊的數(shù)字，心中就已經(jīng)有些厭倦了，甚至有點(diǎn)難以忍受。心浮氣躁導(dǎo)致了我在錄入客戶信息時(shí)粗心，造成了一個(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，也正是這個(gè)錯(cuò)誤，使我不得不從頭再來(lái)。之后，我漸漸放松心態(tài)，以其他工作人員為榜樣，用心去對(duì)待自己的工作，當(dāng)把這件事情完美處理好的時(shí)候，會(huì)漸漸喜歡上這份工作。

此外，在這次的實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是自己的動(dòng)手能力還有待加強(qiáng)，不能在實(shí)際操作中運(yùn)用好學(xué)習(xí)到的知識(shí)，比如在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遇到了棘手的問(wèn)題，我不太會(huì)使用辦公軟件。由于需要整理的表格，Word文檔等需要熟練的辦公軟件基礎(chǔ)。我只能一邊做一邊去查找資料，經(jīng)常需要同事和前輩們的幫助，后來(lái)通過(guò)下班后自己一邊摸索一邊上網(wǎng)查閱，很快我就能熟練辦公軟件的使用和整理分類(lèi)文件。二是自己的溝通能力不足，可能是由于身份的不同，與年齡的差距，我在銷(xiāo)售部實(shí)踐時(shí)，除了負(fù)責(zé)帶我的銷(xiāo)售經(jīng)理之外，對(duì)其他的三位員工都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)良好的溝通交流，平時(shí)工作時(shí)盡管遇到了問(wèn)題想問(wèn)他們，也很難開(kāi)口，最后還是他們發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)詢問(wèn)。三是當(dāng)實(shí)際工作的情況與所學(xué)知識(shí)相沖突時(shí)，一時(shí)之間難以抉擇，不知應(yīng)該采取什么方法去解決問(wèn)題，應(yīng)變能力還需要加強(qiáng)。

三、實(shí)習(xí)收獲

實(shí)踐的基本意義主要在于將基本理論與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐充分結(jié)合運(yùn)用起來(lái)，并通過(guò)學(xué)習(xí)如何充分使用基本專(zhuān)業(yè)理論、基本知識(shí)和從中學(xué)到的各種基本技能方法來(lái)主動(dòng)參與特定的實(shí)際工作。培養(yǎng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)精神，努力創(chuàng)業(yè)工作，培養(yǎng)一個(gè)社會(huì)事業(yè)責(zé)任感，培養(yǎng)一個(gè)熱愛(ài)自身職業(yè)和社會(huì)工作的優(yōu)秀個(gè)人精神素質(zhì);善于發(fā)現(xiàn)其自身狀況與適應(yīng)社會(huì)實(shí)際發(fā)展需求之間的巨大差距。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的技能實(shí)習(xí)，補(bǔ)充相關(guān)差距，使自己培養(yǎng)足夠的工作能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我學(xué)到了很多，也深切認(rèn)識(shí)到我對(duì)知識(shí)掌握的刻板和不靈活，在之后對(duì)于知識(shí)的應(yīng)用中，我將進(jìn)一步彌補(bǔ)這方面的短板，對(duì)知識(shí)進(jìn)行全面的整合，多加感悟和應(yīng)用，在實(shí)踐之中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且解決問(wèn)題。正所謂“耳聞之不如目見(jiàn)之，目見(jiàn)之不如足踐之”，這次實(shí)習(xí)過(guò)后我相信我可以在之后的正式就業(yè)中更好的完成學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換，這次實(shí)習(xí)的結(jié)束恰恰是我的人生又一個(gè)新的開(kāi)端，無(wú)論今后是選擇繼續(xù)深造學(xué)習(xí)還是正式參加工作，我都從實(shí)習(xí)中獲得了可以使我今后無(wú)論做何種選擇都受益的財(cái)富，未來(lái)我將更加積極加強(qiáng)對(duì)于自身的塑造，不斷提升應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力。我曾聽(tīng)過(guò)一段話:“永遠(yuǎn)保持九十分的狀態(tài)，六十分的謙卑，十分留給未來(lái);我有足夠的積累，>并且一直在路上，所以未來(lái)有無(wú)限的可能!”我相信“天道酬勤”，這幾年憑借我的努力我收獲了很多，但未來(lái)我還有很長(zhǎng)的路要走，我還沒(méi)有完全達(dá)到我對(duì)自己的要求，奮斗不休，實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我依舊還在路上。我會(huì)帶著實(shí)習(xí)期間的寶貴經(jīng)驗(yàn)，將其應(yīng)用在往后的人生中，積極去開(kāi)拓和豐富自己!

華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)實(shí)習(xí)日記11月1日主要工作：在開(kāi)始我的實(shí)習(xí)之前，我首先對(duì)我實(shí)習(xí)的公司進(jìn)行了一定的了解，與此同時(shí)我也看了一下我的實(shí)習(xí)崗位，然后在出發(fā)之前對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行了全面的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。11月2日主要工作：今天開(kāi)完會(huì)，做完這一切的工作我已經(jīng)對(duì)我的實(shí)習(xí)工作有了初步的了解，了解到了工作的大致內(nèi)容和工作中可能會(huì)遇到的難點(diǎn)。11月3日主要工作：今天領(lǐng)導(dǎo)為了考驗(yàn)我們澤群實(shí)習(xí)生，布置了一些難題，我想到了相關(guān)的對(duì)應(yīng)之策，也對(duì)即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)工作有了充分的心理準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備。11月4日主要工作：正式開(kāi)始實(shí)習(xí)后，我接受了公司的崗前系統(tǒng)化的培訓(xùn)，這是入職前最重要也是最必要的步驟，因?yàn)檫@可以讓我們新入職的員工能以最快的速度了解公司的發(fā)展以及公司的相關(guān)文化。11月7日主要工作：培訓(xùn)期間，我對(duì)公司有了更深層次的了解，包括對(duì)公司的發(fā)展歷程以及公司的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略以及公司目前的發(fā)展趨勢(shì)都有了一定程度上的了解。11月8日主要工作：今天，我對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格和相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解，這使得我對(duì)公司的產(chǎn)品及相關(guān)的業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，這也為我后期的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。11月9日主要工作：在實(shí)習(xí)期間，我逐漸地適應(yīng)了公司的生活環(huán)境，也結(jié)識(shí)了一些志同道合的朋友，我們每天一起接受培訓(xùn)，一起成長(zhǎng)。11月10日主要工作：充實(shí)的生活讓日子變得十分的迅速，當(dāng)然我的成長(zhǎng)也是十分迅速的，這使得我不得不感嘆社會(huì)塑造人的能力還是十分強(qiáng)的。11月11日主要工作：在實(shí)習(xí)的這幾天，我感覺(jué)我已經(jīng)完成了從一個(gè)學(xué)生蛻變成社會(huì)人的步驟。在這段時(shí)間，我通過(guò)了公司的培訓(xùn)考核，這不僅是對(duì)我這段時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)的肯定。11月14日主要工作：經(jīng)過(guò)短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)，我已經(jīng)能對(duì)公司的商品及想和相關(guān)的業(yè)務(wù)流程十分的熟悉，適應(yīng)了公司的文化和公司的工作流程。11月15日主要工作：在被安排到崗位上實(shí)習(xí)的這幾天，在最開(kāi)始的階段我的工作崗位并不是特別穩(wěn)定，對(duì)于很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)我都還不了解。11月16日主要工作：在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，在公司的每個(gè)人都是極其投入極其認(rèn)真地在完成每一項(xiàng)工作的工作內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作的難度并沒(méi)有想象中的那么大，主要是在考驗(yàn)我們的耐心和對(duì)工作的責(zé)任心。11月17日主要工作：都是大批量的勞動(dòng)性工作，難度主要是一些基本的工作，要求也相對(duì)不算過(guò)于苛刻，這是對(duì)我基礎(chǔ)和潛力的考察，也讓我找到自我的位置。11月18日主要工作：雖然在預(yù)先，我已經(jīng)對(duì)于有關(guān)工作的一些基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論等都有了一定的了解，對(duì)于相關(guān)的基本方法步驟也基本掌握，但是實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。11月21日主要工作：具體來(lái)講，我的工作就是輔助公司的一切工作，聽(tīng)起來(lái)看起來(lái)都很簡(jiǎn)單，但是到了真正的實(shí)踐環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)很多方面的問(wèn)題。11月22日主要工作：在同事輔導(dǎo)我一段時(shí)間后，我開(kāi)始自己嘗試著完成一部分工作，剛開(kāi)始的時(shí)候，我十分一點(diǎn)點(diǎn)地將一些細(xì)碎的工作做起來(lái)，但是在這個(gè)過(guò)程中還是容易出現(xiàn)失誤。11月23日主要工作：今天的工作一下子把很多工作都堆在了一起，但是距離工作截止的時(shí)間已經(jīng)很接近了，眼看就要不能完成任務(wù)了，我開(kāi)始變得十分的焦急。11月24日主要工作：當(dāng)晚我加班到很晚才將整體的工作完成，當(dāng)工作完成的那一刻我的內(nèi)心輕松了很多，后續(xù)我和同事講了這個(gè)問(wèn)題。11月25日主要工作：今天上班的時(shí)候心情還不錯(cuò)，非常的開(kāi)心，因?yàn)槌鋵?shí)，領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)，我已經(jīng)來(lái)這里一周多的時(shí)間了，問(wèn)我對(duì)公司有什么看法？這是領(lǐng)導(dǎo)和我的單獨(dú)談話，叫我大膽說(shuō)，我就想了想，和他說(shuō)了在實(shí)習(xí)工作中的一些情況。11月28日主要工作：今天我還在解決昨天的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)告訴我遇到難題需要及時(shí)的溝通交流，讓領(lǐng)導(dǎo)同事一起幫忙解決這個(gè)問(wèn)題，這才能提高效率。11月29日主要工作：今天我把領(lǐng)導(dǎo)教的這些小技巧運(yùn)用到了我的實(shí)習(xí)工作中，我發(fā)現(xiàn)一些困擾我很久的問(wèn)題在他們眼中就是十分簡(jiǎn)單的事情，經(jīng)過(guò)這些事情我徹底地明白。11月30日主要工作：今天開(kāi)會(huì)，李導(dǎo)告訴我們，工作態(tài)度很大程度上決定了我們能否勝任這份工作。態(tài)度端正，即使是再不熟悉的領(lǐng)域、再難學(xué)的知識(shí)也可以在學(xué)習(xí)和工作中逐漸掌握。12月1日主要工作：雖然入職的時(shí)間不是非常的長(zhǎng)，今天我就在思考工作當(dāng)中的一些理論和實(shí)踐還是有一定的差距的，理論的知識(shí)還是很有條理，總體上是比較的抽象。12月5日主要工作：上午我在旁看了同事如何整理銷(xiāo)售產(chǎn)品名單，看了一下公司的總賬以及各明細(xì)賬、記帳憑證、原始憑證和上期的財(cái)務(wù)報(bào)表。12月6日主要工作：今天很輕松，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有布置特別多的任務(wù)，主要是讓我們進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品以及報(bào)價(jià)，我做了詳細(xì)的筆記，并且也請(qǐng)教了同事。華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表學(xué)生姓名學(xué)習(xí)中心專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位實(shí)習(xí)時(shí)間自我鑒定回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，本人在工作上始終如一地做到扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)。能夠服從組織安