2025年安徽某機關單位消防支隊招收接警調(diào)度員考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.消防接警調(diào)度員接到火警電話時，首先應（）A.立即掛斷電話B.簡單詢問地址后通知消防車C.詳細詢問火情、地址、有無人員被困等信息，并安撫報警人情緒D.直接讓報警人等待消防隊聯(lián)系答案：C解析：接警調(diào)度員接到火警電話后，應立即進行詳細詢問，包括起火地點、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困、報警人聯(lián)系方式等關鍵信息。這有助于調(diào)度員快速判斷火情嚴重程度，制定合理的救援方案。同時，安撫報警人情緒可以穩(wěn)定現(xiàn)場情況，避免因恐慌導致信息錯誤。簡單詢問或直接讓報警人等待都是不規(guī)范的，可能導致救援延誤。2.在火場中，人員疏散時應優(yōu)先考慮（）A.攜帶貴重物品快速撤離B.按照疏散指示標志和路線撤離C.乘坐電梯快速下樓D.返回室內(nèi)取回重要文件答案：B解析：火場中人員疏散應優(yōu)先考慮生命安全，按照疏散指示標志和路線撤離是最安全、最有效的途徑。攜帶貴重物品會耽誤時間，乘坐電梯在火災中可能斷電或成為煙囪，返回室內(nèi)取回文件可能導致延誤最佳疏散時機。只有按照規(guī)定的疏散路線，才能快速、安全地撤離火場。3.消防隊到達火場后，接警調(diào)度員應提供哪些信息（）A.報警人的姓名和電話B.火場地址、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困等關鍵信息C.報警人的情緒狀態(tài)D.火場附近的交通狀況答案：B解析：消防隊到達火場后，需要準確、全面的信息來制定救援方案。接警調(diào)度員應提供火場地址、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困等關鍵信息，以便消防隊快速了解現(xiàn)場情況，采取有效措施。報警人的姓名、情緒狀態(tài)和交通狀況雖然有一定參考價值，但不是消防隊立即需要的信息。4.消防接警調(diào)度員在處理緊急情況時應遵循的原則（）A.只需快速通知消防車B.只需確保與報警人溝通順暢C.快速判斷、準確傳遞、有效協(xié)調(diào)D.優(yōu)先處理報警人情緒安撫答案：C解析：消防接警調(diào)度員在處理緊急情況時應遵循快速判斷、準確傳遞、有效協(xié)調(diào)的原則。快速判斷火情嚴重程度，準確傳遞關鍵信息給消防隊，有效協(xié)調(diào)各方資源，才能確保救援工作高效進行。只通知消防車、只關注報警人情緒或只處理單一任務都是不全面的，無法應對復雜的緊急情況。5.火場中，濃煙的危害主要體現(xiàn)在（）A.降低能見度，阻礙視線B.導致人員窒息，造成傷亡C.引發(fā)爆炸，擴大火勢D.燒傷人員皮膚答案：B解析：火場中，濃煙的主要危害是導致人員窒息，造成傷亡。濃煙中含有大量有毒氣體，吸入后會影響呼吸系統(tǒng)，嚴重時可導致昏迷甚至死亡。降低能見度會阻礙視線，但不是主要危害。引發(fā)爆炸和燒傷皮膚雖然也是火場中的危險，但不是濃煙的主要危害。6.消防接警調(diào)度員在記錄報警信息時應注意（）A.記錄報警人的方言口音B.準確記錄火場地址、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困等關鍵信息C.只記錄報警時間D.詳細記錄報警人的個人背景信息答案：B解析：消防接警調(diào)度員在記錄報警信息時應注意準確記錄火場地址、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困等關鍵信息。這些信息是制定救援方案的基礎，必須準確無誤。記錄方言口音、只記錄報警時間或記錄個人背景信息都是不必要的，甚至可能干擾救援工作的進行。7.消防隊到達火場后，接警調(diào)度員應（）A.立即掛斷電話B.持續(xù)關注火場情況，及時提供補充信息C.讓消防隊自行處理，無需再提供信息D.詢問消防隊指揮員現(xiàn)場情況答案：B解析：消防隊到達火場后，接警調(diào)度員應持續(xù)關注火場情況，及時提供補充信息，如附近有無危險品、道路是否暢通等，以便消防隊調(diào)整救援方案。立即掛斷電話、讓消防隊自行處理或詢問消防隊指揮員現(xiàn)場情況都是不合適的，可能導致信息不暢，影響救援效率。8.在火場救援中，以下哪種行為是錯誤的（）A.消防員佩戴呼吸器進入濃煙區(qū)域B.使用室內(nèi)消防栓滅火C.將受傷人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域D.在火場中大聲呼喊尋找被困人員答案：D解析：在火場救援中，大聲呼喊尋找被困人員是錯誤的行為?；饒鲋袧鉄煆浡?，大聲呼喊不僅可能消耗自身體力，還可能使被困人員受到驚嚇，不利于救援工作的進行。消防員應佩戴呼吸器進入濃煙區(qū)域，使用室內(nèi)消防栓滅火，將受傷人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，才能有效開展救援工作。9.消防接警調(diào)度員在培訓時應重點學習（）A.消防車輛的性能參數(shù)B.火場逃生自救技能C.緊急情況下的溝通協(xié)調(diào)能力D.各類火災的滅火方法答案：C解析：消防接警調(diào)度員在培訓時應重點學習緊急情況下的溝通協(xié)調(diào)能力。調(diào)度員是消防救援的樞紐，需要與報警人、消防隊、指揮中心等多方進行溝通協(xié)調(diào)，才能確保救援工作高效進行。學習消防車輛性能參數(shù)、火場逃生自救技能或各類火災的滅火方法雖然有一定幫助，但不是調(diào)度員培訓的重點。10.消防接警調(diào)度員在接警過程中應保持（）A.冷靜沉著的態(tài)度B.嚴肅刻板的面孔C.熱情開朗的性格D.疲憊懶散的狀態(tài)答案：A解析：消防接警調(diào)度員在接警過程中應保持冷靜沉著的態(tài)度。緊急情況下，調(diào)度員的鎮(zhèn)定與否直接影響救援工作的進行。冷靜沉著可以幫助調(diào)度員快速判斷情況，準確傳遞信息，有效協(xié)調(diào)各方資源。嚴肅刻板、熱情開朗或疲憊懶散的態(tài)度都不利于接警工作的開展。11.報警人提供火場地址不清晰時，接警調(diào)度員應（）A.直接根據(jù)報警人模糊描述派遣消防車B.告知報警人地址不重要，先報告火勢C.嘗試通過詢問具體參照物、街道名稱等方式獲取更清晰的地址信息D.讓報警人等待消防隊人員與其聯(lián)系確認地址答案：C解析：火場地址的準確性直接關系到消防車能否快速到達現(xiàn)場。當報警人提供地址不清晰時，接警調(diào)度員應通過詢問具體參照物、街道名稱、建筑物特征等方式，盡力獲取更清晰的地址信息，為消防車準確導航提供依據(jù)。直接根據(jù)模糊描述派遣消防車可能導致資源浪費或延誤救援。告知地址不重要或讓報警人等待都不是專業(yè)的處理方式，無法確保救援效率。12.處理化學品泄漏報警時，接警調(diào)度員應重點詢問（）A.泄漏化學品種類及數(shù)量B.報警人是否知道化學品的危害C.泄漏地點周圍是否有人員D.報警人聯(lián)系方式及所在位置答案：A解析：化學品泄漏具有潛在的危險性，不同化學品的性質(zhì)和危害程度差異很大。接警調(diào)度員應重點詢問泄漏化學品種類及數(shù)量，以便評估風險等級，通知相應的消防隊伍和專家，并采取針對性的救援措施。詢問報警人是否知道化學品的危害、泄漏地點周圍是否有人員或報警人聯(lián)系方式及所在位置也是必要的，但詢問泄漏化學品種類及數(shù)量是首要任務。13.消防調(diào)度指揮系統(tǒng)中，GIS技術的應用主要目的是（）A.自動繪制火災現(xiàn)場地圖B.提供消防站分布及資源信息C.實現(xiàn)火場定位及救援路徑規(guī)劃D.分析火災發(fā)生原因及趨勢答案：C解析：GIS（地理信息系統(tǒng)）技術在消防調(diào)度指揮系統(tǒng)中的應用，主要是利用地理信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)火場定位以及規(guī)劃最優(yōu)的救援路徑。這有助于消防隊快速、準確地到達現(xiàn)場，并選擇最合適的救援策略。自動繪制地圖、提供消防站信息或分析火災原因雖然也是GIS技術的應用領域，但不是其在消防調(diào)度指揮系統(tǒng)中的主要目的。14.在接警過程中，如果報警人情緒激動難以溝通，接警調(diào)度員應（）A.立即掛斷電話B.告知報警人冷靜下來再打C.嘗試安撫報警人情緒，并耐心引導其提供必要信息D.將報警電話轉(zhuǎn)接給其他同事處理答案：C解析：報警人情緒激動時，往往難以提供清晰、準確的信息，甚至可能做出錯誤判斷。接警調(diào)度員應嘗試安撫報警人情緒，通過耐心溝通，引導其冷靜下來，并逐步提供火場地址、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困等關鍵信息。立即掛斷電話、告知報警人冷靜下來再打或?qū)㈦娫掁D(zhuǎn)接給其他同事，都可能延誤救援時機，甚至導致信息遺漏。15.消防接警調(diào)度員接到謊報警情時，應（）A.忽略報警，不予理睬B.告知報警人謊報的后果，并記錄在案C.直接掛斷電話D.讓報警人等待，看其是否改變主意答案：B解析：謊報警情不僅浪費寶貴的消防資源，還可能干擾正常救援工作。接警調(diào)度員接到謊報警情時，應告知報警人謊報的后果，例如可能承擔的法律責任等，并詳細記錄報警時間、內(nèi)容、報警人信息等，以備后續(xù)查證或作為教育警示的案例。直接忽略、掛斷電話或讓報警人等待都不是恰當?shù)奶幚矸绞健?6.關于火場逃生，以下說法錯誤的是（）A.應選擇上風向方向逃生B.應穿過濃煙區(qū)域時，盡量低姿前進C.應使用濕毛巾捂住口鼻，防止吸入有毒氣體D.應乘坐電梯快速撤離火場答案：D解析：火場逃生時，應選擇上風向方向逃生，以避開煙霧和火焰的主要方向。穿過濃煙區(qū)域時，由于地面附近空氣相對較好，應盡量低姿前進，并使用濕毛巾捂住口鼻，防止吸入有毒氣體。乘坐電梯撤離火場是錯誤的行為，火災中電梯可能斷電或成為煙囪，導致被困或傷亡。17.消防接警調(diào)度員在接警過程中應使用的語言（）A.口語化、通俗易懂B.專業(yè)化、簡潔明了C.幽默風趣、活躍氣氛D.書面化、詳細冗長答案：B解析：消防接警調(diào)度員在接警過程中應使用專業(yè)化、簡潔明了的語言。這有助于快速、準確地傳遞信息，避免因語言不清或歧義導致誤解或延誤。口語化、通俗易懂雖然易于溝通，但可能缺乏專業(yè)性和準確性。幽默風趣、活躍氣氛或書面化、詳細冗長則完全不適合接警場景。18.消防隊到達火場后，如果現(xiàn)場情況與報警信息不符，接警調(diào)度員應（）A.不再與消防隊溝通B.讓消防隊自行處理，無需再提供信息C.及時向消防隊通報新的現(xiàn)場情況D.詢問消防隊指揮員為何與報警信息不符答案：C解析：消防隊到達火場后，現(xiàn)場情況可能與報警信息存在差異。接警調(diào)度員應密切關注現(xiàn)場動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)情況變化，應及時向消防隊通報新的現(xiàn)場情況，如新增火點、人員被困情況變化等，以便消防隊調(diào)整救援方案，確保救援工作順利進行。不再溝通、讓消防隊自行處理或僅詢問指揮員都無法及時傳遞重要信息。19.消防接警調(diào)度員在培訓中需要掌握的技能不包括（）A.火場逃生自救技能B.消防法律法規(guī)知識C.消防調(diào)度指揮系統(tǒng)操作D.化學品性質(zhì)及危害知識答案：A解析：消防接警調(diào)度員的主要職責是接聽報警電話，調(diào)度指揮消防力量進行滅火救援，需要掌握消防法律法規(guī)知識、消防調(diào)度指揮系統(tǒng)操作、各類火災的滅火方法、化學品性質(zhì)及危害知識等專業(yè)技能。火場逃生自救技能雖然重要，但通常是消防員等一線救援人員需要重點掌握的技能，而非接警調(diào)度員的核心培訓內(nèi)容。20.在緊急情況下，接警調(diào)度員保持冷靜的主要作用（）A.增強自信心B.確保信息傳遞準確高效C.提高溝通能力D.展現(xiàn)專業(yè)形象答案：B解析：在緊急情況下，接警調(diào)度員保持冷靜能夠確保思維清晰，判斷準確，從而確保信息傳遞準確高效?；艁y的情緒會導致判斷失誤，信息傳遞錯誤，影響救援工作的進行。增強自信心、提高溝通能力或展現(xiàn)專業(yè)形象雖然也是積極的表現(xiàn)，但保持冷靜在緊急情況下最直接的作用是確保信息傳遞的準確性和效率。二、多選題1.接警調(diào)度員在接聽火警電話時，需要獲取的關鍵信息包括（）?A.火場發(fā)生的具體地址B.燃燒物質(zhì)的種類C.火勢大小及蔓延情況D.有無人員被困或被困人數(shù)E.報警人的姓名和聯(lián)系方式答案：ABCD?解析：接警調(diào)度員在接聽火警電話時，首要任務是快速、準確地獲取與火情相關的關鍵信息，以便Dispatch指揮救援力量。這些關鍵信息包括火場發(fā)生的具體地址（A），燃燒物質(zhì)的種類（B），火勢大小及蔓延情況（C），以及有無人員被困或被困人數(shù)（D）。報警人的姓名和聯(lián)系方式（E）雖然也需要記錄，但并非立即需要獲取的關鍵信息，可以在后續(xù)溝通中確認或根據(jù)需要記錄。因此，正確答案為ABCD。2.處理人員被困火場報警時，接警調(diào)度員應采取的措施有（）?A.立即通知轄區(qū)消防站出警B.嘗試安撫報警人情緒，穩(wěn)定其心態(tài)C.詳細詢問被困人員位置、數(shù)量及狀況D.指導報警人開展初步施救（如條件允許）E.告知報警人等待消防隊到達后再行動答案：ABC?解析：接到人員被困火場報警時，接警調(diào)度員應立即通知轄區(qū)消防站出警（A），同時嘗試安撫報警人情緒，穩(wěn)定其心態(tài)（B），并詳細詢問被困人員位置、數(shù)量及狀況（C），以便救援力量有針對性地開展救援。指導報警人開展初步施救（D）需要根據(jù)具體情況判斷，并非所有情況下都適用，且需謹慎操作。告知報警人等待消防隊到達后再行動（E）是基本原則，但在某些情況下，如有可能挽救生命時，可考慮指導其進行簡單施救。主要的核心措施是通知出警、安撫情緒和獲取被困信息。因此，正確答案為ABC。3.消防接警調(diào)度員需要具備的法律知識主要包括（）?A.《中華人民共和國消防法》B.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關內(nèi)容C.《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》D.《中華人民共和國刑法》中關于消防責任的內(nèi)容E.各地關于消防安全管理的具體規(guī)定答案：ABCDE?解析：消防接警調(diào)度員作為消防指揮體系的重要環(huán)節(jié)，需要具備一定的法律知識儲備，以便在接警、調(diào)度過程中依法依規(guī)辦事，并在發(fā)生火災等災害時，能夠提供必要的法律咨詢或引導。這包括《中華人民共和國消防法》（A）、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關內(nèi)容（B）、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》（C）、《中華人民共和國刑法》中關于消防責任的內(nèi)容（D），以及各地根據(jù)國家法律制定的關于消防安全管理的具體規(guī)定（E）。這些法律知識構成了調(diào)度員履職的基礎。因此，正確答案為ABCDE。4.在火場中，濃煙的主要危害有（）?A.降低能見度，阻礙人員視線B.毒害人員，導致中毒或窒息C.引發(fā)人員恐慌，導致混亂D.加速火勢蔓延E.產(chǎn)生高溫，導致人員燒傷答案：ABCD?解析：火場中的濃煙具有多方面的危害。首先，濃煙會大量消耗氧氣，產(chǎn)生有毒氣體，毒害人員，導致中毒或窒息（B），這是其最致命的危害之一。其次，濃煙會顯著降低能見度，阻礙人員視線（A），增加逃生和救援的難度。此外，濃煙可能引發(fā)人員恐慌，導致混亂（C），影響逃生秩序。濃煙中攜帶的熱量也會加速火勢蔓延（D）。產(chǎn)生高溫（E）主要是火焰和熱氣的作用，雖然濃煙會伴隨高溫，但其主要危害并非直接產(chǎn)生高溫。因此，主要危害體現(xiàn)在ABCD四個方面。因此，正確答案為ABCD。5.消防接警調(diào)度系統(tǒng)的主要功能包括（）?A.接收報警信息B.顯示報警地點在地圖上C.調(diào)度指揮消防車輛及力量D.與報警人保持通信聯(lián)絡E.記錄火災事故相關信息答案：ABCDE?解析：消防接警調(diào)度系統(tǒng)是消防指揮調(diào)度的核心技術支撐，其主要功能涵蓋了接警調(diào)度的各個環(huán)節(jié)。包括接收報警信息（A）、利用GIS技術在地圖上顯示報警地點（B）、根據(jù)火情和資源情況調(diào)度指揮消防車輛及力量（C）、在救援過程中與報警人或其他相關方保持通信聯(lián)絡（D），以及記錄火災事故的相關信息，形成檔案備查（E）。這些功能共同構成了完整的接警調(diào)度工作流程。因此，正確答案為ABCDE。6.接警調(diào)度員在培訓中需要學習的內(nèi)容有（）?A.各類火災的燃燒特性和滅火方法B.消防法律法規(guī)和標準規(guī)范C.消防調(diào)度指揮系統(tǒng)的操作使用D.化學品、易燃易爆物品的性質(zhì)及危險特性E.與報警人溝通的技巧和策略答案：ABCDE?解析：消防接警調(diào)度員是消防應急救援體系中的關鍵崗位，其培訓內(nèi)容需要全面覆蓋接警調(diào)度所需的專業(yè)知識和技能。這包括各類火災的燃燒特性和滅火方法（A），以便判斷火情和指導救援；消防法律法規(guī)和標準規(guī)范（B），確保接警調(diào)度工作依法依規(guī)進行；消防調(diào)度指揮系統(tǒng)的操作使用（C），掌握系統(tǒng)功能以高效開展工作；化學品、易燃易爆物品的性質(zhì)及危險特性（D），應對相關警情；以及與報警人溝通的技巧和策略（E），確保信息準確獲取和有效安撫。這些內(nèi)容是調(diào)度員履職必備的知識和技能。因此，正確答案為ABCDE。7.消防隊到達火場后，接警調(diào)度員應繼續(xù)關注的信息有（）?A.火場態(tài)勢變化情況B.消防隊救援進展及遇到的困難C.是否需要增派救援力量或調(diào)整救援方案D.報警人是否還保持聯(lián)系E.火場周邊的疏散情況答案：ABCE?解析：消防隊到達火場后，接警調(diào)度員的工作并未結(jié)束，仍需持續(xù)關注現(xiàn)場情況，為后續(xù)救援提供支持。應繼續(xù)關注火場態(tài)勢變化情況（A），以便及時掌握火勢發(fā)展；了解消防隊救援進展及遇到的困難（B），判斷是否需要提供額外支援或調(diào)整策略；根據(jù)現(xiàn)場情況判斷是否需要增派救援力量或調(diào)整救援方案（C）；同時也要關注火場周邊的疏散情況（E），確保無人員滯留。報警人是否還保持聯(lián)系（D）雖然也需要留意，但相比前四項，不是調(diào)度員需要持續(xù)重點關注的對象。因此，主要應關注ABCE四方面信息。因此，正確答案為ABCE。8.處理謊報警情時，接警調(diào)度員應注意（）?A.保持冷靜，妥善處理，避免激化矛盾B.詳細記錄報警時間、內(nèi)容、報警人信息等C.告知報警人謊報的后果，進行警示教育D.必要時將情況報告給相關部門或公安機關E.忽略報警，不予理睬答案：ABCD?解析：處理謊報警情需要講究方法和策略，既要維護消防秩序，也要進行教育引導。接警調(diào)度員應保持冷靜，妥善處理，避免激化矛盾（A），同時詳細記錄報警時間、內(nèi)容、報警人信息等（B），以備查證或作為教育案例。應告知報警人謊報的后果，例如可能承擔的法律責任（C），進行警示教育。對于情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓牡闹e報行為，必要時將情況報告給相關部門或公安機關（D），依法進行處理。忽略報警，不予理睬（E）是錯誤的做法，可能導致謊報行為再次發(fā)生，浪費寶貴的消防資源。因此，正確做法是ABCD。因此，正確答案為ABCD。9.消防接警調(diào)度員在接警過程中應具備的素質(zhì)有（）?A.較強的責任心和事業(yè)心B.良好的心理素質(zhì)，能保持冷靜沉著C.較強的學習能力和適應能力D.準確、快速的信息獲取和傳遞能力E.良好的服務意識答案：ABCDE?解析：消防接警調(diào)度員是消防指揮調(diào)度的前沿崗位，其工作性質(zhì)特殊，需要具備多方面的素質(zhì)。首先，需要較強的責任心和事業(yè)心（A），確保接警調(diào)度工作的認真負責。其次，由于經(jīng)常面對緊急情況，需要良好的心理素質(zhì)，能保持冷靜沉著（B），做出準確判斷。接警調(diào)度工作涉及面廣，知識更新快，需要較強的學習能力和適應能力（C），不斷掌握新知識、新技能。核心工作要求具備準確、快速的信息獲取和傳遞能力（D），確保信息暢通，指揮高效。同時，作為窗口崗位，需要具備良好的服務意識（E），規(guī)范服務用語，文明接警。這些素質(zhì)共同構成了優(yōu)秀接警調(diào)度員應具備的基本條件。因此，正確答案為ABCDE。10.關于火場逃生，以下說法正確的有（）?A.應選擇上風向方向逃生B.應穿過濃煙區(qū)域時，盡量低姿匍匐前進C.應使用濕毛巾捂住口鼻，防止吸入有毒氣體D.應關閉房門，阻止煙火蔓延E.逃生時應乘坐電梯快速撤離答案：ABCD?解析：火場逃生是關乎生命安全的重要技能，需要掌握正確的逃生方法。應選擇上風向方向逃生（A），可以避開煙霧和火焰的主要方向，尋找相對安全的路徑。應穿過濃煙區(qū)域時，由于地面附近空氣相對較好，應盡量低姿匍匐前進（B），并使用濕毛巾捂住口鼻（C），防止吸入有毒氣體。逃生到安全區(qū)域后，應關閉房門（D），可以暫時阻止煙火蔓延，為自己爭取更多時間。逃生時乘坐電梯快速撤離（E）是錯誤的做法，火災中電梯可能斷電或成為煙囪，導致被困或傷亡。因此，正確的說法是ABCD。因此，正確答案為ABCD。11.接警調(diào)度員在接聽報警電話時，發(fā)現(xiàn)報警人情緒激動且提供信息不清，應采取的措施有（）?A.嘗試安撫報警人情緒，引導其冷靜陳述B.直接掛斷電話，等待報警人再次撥打C.使用專業(yè)術語詢問，要求報警人快速回答D.告知報警人信息不準確會延誤救援，強調(diào)信息重要性E.將電話轉(zhuǎn)接給其他同事處理，由其耐心詢問答案：ADE?解析：接警調(diào)度員在接聽報警電話時，遇到報警人情緒激動且提供信息不清的情況，應首先嘗試安撫報警人情緒，引導其冷靜陳述（A），以便獲取準確信息。告知報警人信息不準確會延誤救援，強調(diào)信息重要性（D），可以提高報警人的配合度。使用專業(yè)術語詢問（C）可能會讓報警人更加困惑，不利于信息獲取。直接掛斷電話等待（B）或轉(zhuǎn)接給其他同事（E）都會延誤救援時機，是錯誤的做法。因此，正確的措施是ADE。12.處理化學品泄漏報警時，接警調(diào)度員需要重點詢問的信息有（）?A.泄漏化學品種類及危險特性B.泄漏地點的具體位置和環(huán)境情況C.泄漏量估計及是否有人員接觸D.泄漏原因分析E.報警人自身的聯(lián)系方式答案：ABC?解析：處理化學品泄漏報警時，接警調(diào)度員需要快速獲取關鍵信息以評估風險和指導救援。應重點詢問泄漏化學品種類及危險特性（A），以便了解其危害程度和采取相應的防護措施。泄漏地點的具體位置和環(huán)境情況（B），如是否靠近水源、居民區(qū)等，關系到救援策略的選擇。泄漏量估計及是否有人員接觸（C），直接關系到風險等級和救援力量的配置。泄漏原因分析（D）雖然重要，但在初期接警階段不是最優(yōu)先的信息。報警人自身的聯(lián)系方式（E）雖然需要記錄，但不是處理警情時的首要關注點。因此，需要重點詢問的信息是ABC。13.消防接警調(diào)度系統(tǒng)中，GIS技術的應用價值體現(xiàn)在（）?A.實現(xiàn)火場定位及顯示在電子地圖上B.提供轄區(qū)消防站分布及力量信息C.規(guī)劃消防車最優(yōu)行駛路徑D.預測火災蔓延發(fā)展趨勢E.自動生成火災事故報告答案：ABC?解析：消防接警調(diào)度系統(tǒng)中應用GIS技術，其核心價值在于空間信息的管理和應用?？梢詫崿F(xiàn)火場定位及顯示在電子地圖上（A），方便調(diào)度員直觀了解火場位置?？梢蕴峁┹爡^(qū)消防站分布及力量信息（B），為力量調(diào)派提供依據(jù)?？梢愿鶕?jù)實時路況和火場位置，規(guī)劃消防車最優(yōu)行駛路徑（C），提高救援效率。預測火災蔓延發(fā)展趨勢（D）通常需要結(jié)合消防專業(yè)知識和模型，GIS可以提供基礎地理信息支持，但預測本身不是GIS的直接功能。自動生成火災事故報告（E）需要系統(tǒng)自動收集和整理大量信息，并具備一定的分析能力，目前多數(shù)系統(tǒng)尚不具備完全自動化的報告生成功能。因此，GIS的主要應用價值體現(xiàn)在ABC三方面。14.消防接警調(diào)度員在培訓中需要熟悉掌握的消防法律法規(guī)包括（）?A.《中華人民共和國消防法》B.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中關于消防安全的內(nèi)容C.《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》D.《中華人民共和國刑法》中關于消防責任追究的規(guī)定E.地方性消防法規(guī)和規(guī)章答案：ABCDE?解析：消防接警調(diào)度員作為消防指揮體系的重要組成部分，需要熟悉掌握相關的消防法律法規(guī)，以確保接警調(diào)度工作依法依規(guī)進行，并能應對不同類型的警情。這包括《中華人民共和國消防法》（A）、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中關于消防安全的內(nèi)容（B）、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》（C）、《中華人民共和國刑法》中關于消防責任追究的規(guī)定（D），以及各地根據(jù)國家法律制定的關于消防安全管理的具體規(guī)定和地方性消防法規(guī)規(guī)章（E）。這些法律法規(guī)構成了調(diào)度員履職的法律基礎。因此，需要熟悉掌握ABCDE五項內(nèi)容。15.在火場中，人員逃生時應注意（）?A.隨時觀察火勢和煙霧變化，選擇合適的逃生路線B.用濕毛巾捂住口鼻，降低姿勢行進C.盡量關閉經(jīng)過的門，防止煙火蔓延D.乘坐電梯快速撤離E.逃生到安全區(qū)域后，立即返回火場取回貴重物品答案：ABC?解析：火場中人員逃生需要掌握正確的方法和技巧。應隨時觀察火勢和煙霧變化，選擇合適的逃生路線（A），避開危險區(qū)域。用濕毛巾捂住口鼻，降低姿勢行進（B），可以減少有毒煙氣的吸入，并因煙氣通常向上飄散而靠近相對安全的地面空氣。盡量關閉經(jīng)過的門（C），可以在一定程度上阻止煙火蔓延，為自己爭取更多逃生時間。乘坐電梯快速撤離（D）是危險行為，火災中電梯可能斷電或成為煙囪。逃生到安全區(qū)域后，應立即返回火場取回貴重物品（E）是錯誤且危險的想法，生命安全應放在首位。因此，正確的注意事項是ABC。16.接警調(diào)度員接到謊報警情，正確的處理方式有（）?A.妥善安撫報警人情緒，避免激化矛盾B.詳細記錄報警時間、內(nèi)容、報警人信息等C.告知報警人謊報警情的法律后果D.必要時將情況通報給公安機關處理E.對報警人進行批評教育，責令其改正答案：BCD?解析：接警調(diào)度員接到謊報警情，需要按照規(guī)定程序進行處理。應詳細記錄報警時間、內(nèi)容、報警人信息等（B），以備查證或作為教育案例。告知報警人謊報警情的法律后果（C），進行警示教育，有助于減少類似行為的發(fā)生。對于情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓牡闹e報行為，必要時將情況通報給公安機關處理（D），依法進行處罰。妥善安撫報警人情緒（A）是必要的，但目的在于順利獲取信息并完成記錄，并非縱容。對報警人進行批評教育（E）也是必要的，但處理方式應依據(jù)規(guī)定和謊報情節(jié)決定，通報公安機關處理是更正式的途徑。因此，正確的處理方式是BCD。17.消防接警調(diào)度員的工作職責包括（）?A.接聽報警電話，詢問并記錄相關信息B.分析火情，判斷風險等級C.調(diào)度指揮消防車輛和應急救援力量D.與現(xiàn)場消防指揮員保持聯(lián)絡，傳遞信息E.編制火災事故報告答案：ABCD?解析：消防接警調(diào)度員的工作職責涵蓋了接警調(diào)度的全過程。首先，要接聽報警電話，規(guī)范詢問并準確記錄報警信息，包括地址、火情、有無人員被困等（A）。其次，要根據(jù)報警信息和現(xiàn)場了解情況，分析火情，判斷風險等級（B），為后續(xù)力量調(diào)派提供依據(jù)。然后，根據(jù)分析判斷，調(diào)度指揮消防車輛和應急救援力量（C），確保資源合理調(diào)配。在救援過程中，要與現(xiàn)場消防指揮員保持聯(lián)絡（D），及時傳遞現(xiàn)場情況和指令，協(xié)調(diào)行動。編制火災事故報告（E）通常是事后工作，由專人負責，不屬于接警調(diào)度員的實時職責。因此，接警調(diào)度員的主要工作職責包括ABCD。18.處理人員被困火場報警時，接警調(diào)度員應重點關注（）?A.被困人員的具體位置和數(shù)量B.被困人員是否受傷及傷情C.火場燃燒物質(zhì)及火勢大小D.被困人員所處環(huán)境的危險性，如煙霧、高溫等E.報警人是否熟悉被困人員情況答案：ABCD?解析：處理人員被困火場報警時，接警調(diào)度員需要重點關注與救援直接相關的信息，以便為救援力量提供準確指導。應重點關注被困人員的具體位置和數(shù)量（A），這是救援力量的首要目標。被困人員是否受傷及傷情（B），關系到救援的優(yōu)先級和醫(yī)療救護的需求。火場燃燒物質(zhì)及火勢大?。–），影響著救援策略的選擇和救援力量的配置。被困人員所處環(huán)境的危險性，如煙霧、高溫等（D），關系到救援人員的安全和救援的可行性。報警人是否熟悉被困人員情況（E）雖然有助于了解被困人員狀態(tài)，但不如前四項信息直接關系到救援行動的決策。因此，應重點關注ABCD。19.消防接警調(diào)度系統(tǒng)應具備的功能有（）?A.自動接收報警電話并記錄B.提供轄區(qū)地理信息及重點單位信息C.實現(xiàn)消防資源（車輛、人員）的定位和狀態(tài)顯示D.支持多渠道報警接入，如短信、網(wǎng)絡平臺等E.自動生成標準格式的火災事故報告答案：ABCD?解析：現(xiàn)代消防接警調(diào)度系統(tǒng)應具備多功能，以適應復雜的工作需求。應具備自動接收報警電話并記錄（A）的基本功能。提供轄區(qū)地理信息及重點單位信息（B），有助于調(diào)度員快速了解報警地點及周邊環(huán)境。實現(xiàn)消防資源（車輛、人員）的定位和狀態(tài)顯示（C），可以優(yōu)化力量調(diào)派。支持多渠道報警接入，如短信、網(wǎng)絡平臺等（D），可以擴大接警范圍。自動生成標準格式的火災事故報告（E）雖然是一個發(fā)展方向，但并非所有系統(tǒng)都具備此功能，且報告生成往往需要人工審核。因此，一個較為完善的系統(tǒng)應具備ABCD功能。20.接警調(diào)度員在接警過程中應保持（）?A.冷靜沉著的態(tài)度B.積極主動的溝通方式C.高度的責任心和使命感D.準確快速的反應能力E.嚴謹細致的工作作風答案：ACDE?解析：接警調(diào)度員的工作崗位特殊，需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)。在接警過程中應保持冷靜沉著的態(tài)度（A），以便在高壓環(huán)境下做出準確判斷。應保持高度的責任心和使命感（C），認識到自己工作的重要性，認真對待每一次報警。需要具備準確快速的反應能力（D），及時響應報警，快速調(diào)派力量。應具備嚴謹細致的工作作風（E），確保記錄信息的準確性，避免因疏忽導致錯誤。積極主動的溝通方式（B）固然重要，但更重要的是在溝通中保持專業(yè)和冷靜，傳遞信息準確。因此，應保持ACDE所述的素質(zhì)和作風。三、判斷題1.接警調(diào)度員在接聽報警電話時，可以隨意打斷報警人的陳述，以便快速記錄信息。（）答案：錯誤解析：接警調(diào)度員在接聽報警電話時，應耐心聽完全部報警內(nèi)容，特別是關鍵信息，如地址、火情、有無人員被困等。隨意打斷報警人可能導致信息遺漏或錯誤，影響后續(xù)救援工作的開展。應引導報警人陳述，并根據(jù)需要追問，確保獲取完整、準確的報警信息。