第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁加油站崗前培考試訓(xùn)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）

1.加油站內(nèi)禁止使用明火，以下哪項行為屬于違規(guī)操作？（）

A.使用防風(fēng)打火機(jī)點(diǎn)燃香煙

B.使用電子點(diǎn)火機(jī)點(diǎn)火

C.在指定吸煙區(qū)吸煙

D.使用打火機(jī)檢查設(shè)備氣密性

2.加油站卸油作業(yè)時，卸油槍與油罐連接處應(yīng)保持何狀態(tài)？（）

A.半密閉狀態(tài)

B.完全密閉狀態(tài)

C.開放狀態(tài)

D.根據(jù)油品類型選擇不同狀態(tài)

3.加油站發(fā)生少量泄漏的燃油，應(yīng)優(yōu)先采用哪種方法處理？（）

A.使用水沖洗地面

B.使用吸油棉吸附

C.立即用嘴吹散

D.等待自然揮發(fā)

4.以下哪種油品屬于易自燃油品？（）

A.柴油

B.輕質(zhì)柴油

C.汽油

D.煤油

5.加油站員工發(fā)現(xiàn)客戶車輛油箱蓋未鎖緊，應(yīng)如何處理？（）

A.忽略，繼續(xù)加油

B.提醒客戶鎖緊油箱蓋

C.幫助客戶鎖緊油箱蓋

D.報告班組長處理

6.加油站內(nèi)禁止使用手機(jī)，主要原因是？（）

A.影響工作效率

B.可能產(chǎn)生火花

C.信號屏蔽

D.破壞環(huán)境

7.加油站消防器材檢查周期是多久？（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

8.加油站內(nèi)地面出現(xiàn)油漬，最安全的處理方法是？（）

A.用拖把直接拖地

B.使用吸油粉吸附后清掃

C.直接用水沖洗

D.用清潔劑清洗

9.發(fā)生火災(zāi)時，加油站員工應(yīng)優(yōu)先采取哪個步驟？（）

A.立即撤離現(xiàn)場

B.首先滅火

C.立即報警

D.等待消防員到來

10.加油站內(nèi)禁止吸煙的原因是？（）

A.影響環(huán)境衛(wèi)生

B.可能引發(fā)火災(zāi)

C.不文明行為

D.影響客戶體驗

11.加油站卸油槍連接油罐時，應(yīng)確保接地線連接良好，目的是？（）

A.提高卸油效率

B.防止靜電火花

C.降低油品損耗

D.方便操作

12.加油站內(nèi)使用的滅火器類型多為？（）

A.CO?滅火器

B.泡沫滅火器

C.干粉滅火器

D.水基滅火器

13.加油站員工接到客戶投訴，應(yīng)如何處理？（）

A.直接與客戶爭吵

B.傾聽客戶訴求并道歉

C.忽略客戶投訴

D.立即向上級匯報

14.加油站油品儲存罐的檢查項目不包括？（）

A.罐體腐蝕情況

B.罐內(nèi)油位

C.罐蓋密封性

D.罐區(qū)周邊綠化

15.加油站發(fā)生油品泄漏時，以下哪項做法是錯誤的？（）

A.立即疏散周邊人員

B.使用防爆工具處理

C.禁止使用手機(jī)

D.直接用嘴吹散油霧

16.加油站內(nèi)禁止穿拖鞋，原因是？（）

A.影響美觀

B.可能引發(fā)滑倒事故

C.不符合職業(yè)形象

D.限制穿著自由

17.加油站加油機(jī)定期校準(zhǔn)的目的是？（）

A.提高加油效率

B.保證計量準(zhǔn)確

C.降低設(shè)備損耗

D.增加客戶信任

18.加油站發(fā)生火災(zāi)時，員工應(yīng)沿哪個方向疏散？（）

A.順樓梯向上疏散

B.逆樓梯向下疏散

C.沿消防通道疏散

D.隨意選擇方向疏散

19.加油站內(nèi)使用的防爆工具應(yīng)定期檢查，主要檢查？（）

A.工具外觀是否完好

B.是否有靜電防護(hù)標(biāo)識

C.工具硬度是否達(dá)標(biāo)

D.工具顏色是否統(tǒng)一

20.加油站員工發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量異常，應(yīng)如何處理？（）

A.繼續(xù)銷售，觀察客戶反應(yīng)

B.立即停止銷售并上報

C.與客戶協(xié)商降價銷售

D.自行處理油品，減少損失

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

（請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）

21.加油站發(fā)生火災(zāi)時，員工應(yīng)采取哪些措施？（）

A.立即按下手動報警按鈕

B.使用滅火器滅火

C.拉動緊急切斷閥

D.撤離現(xiàn)場并引導(dǎo)客戶疏散

22.加油站內(nèi)禁止的行為包括？（）

A.使用手機(jī)

B.吸煙

C.穿拖鞋

D.隨意丟棄垃圾

23.加油站卸油作業(yè)時，應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？（）

A.卸油槍是否完好

B.接地線是否連接

C.油罐液位是否正常

D.卸油速度是否合適

24.加油站發(fā)生油品泄漏時，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.立即疏散周邊人員

B.使用吸油棉吸附泄漏油品

C.禁止使用非防爆工具

D.用水沖洗地面

25.加油站消防器材包括？（）

A.滅火器

B.消防沙

C.消防栓

D.滅火毯

26.加油站員工接到客戶投訴時，應(yīng)如何處理？（）

A.耐心傾聽客戶訴求

B.向客戶解釋相關(guān)流程

C.立即向上級匯報

D.忽略客戶投訴，不予理睬

27.加油站油品儲存罐的檢查項目包括？（）

A.罐體腐蝕情況

B.罐蓋密封性

C.罐內(nèi)油位

D.罐區(qū)周邊消防設(shè)施

28.加油站加油機(jī)定期校準(zhǔn)的目的是？（）

A.保證計量準(zhǔn)確

B.提高加油效率

C.增加客戶信任

D.降低設(shè)備損耗

29.加油站內(nèi)使用的防爆工具應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？（）

A.靜電防護(hù)性能良好

B.外觀完好無損

C.符合防爆標(biāo)準(zhǔn)

D.顏色統(tǒng)一

30.加油站員工應(yīng)掌握哪些應(yīng)急技能？（）

A.滅火器使用方法

B.緊急切斷閥操作

C.醫(yī)療急救知識

D.疏散引導(dǎo)技巧

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請將正確答案填入括號內(nèi)，√表示正確，×表示錯誤）

31.加油站內(nèi)可以使用明火照明。（）

32.加油站卸油作業(yè)時，卸油槍必須接地。（）

33.加油站發(fā)生少量泄漏的燃油，可以直接用水沖洗。（）

34.加油站內(nèi)禁止使用手機(jī)，主要是為了防止干擾信號。（）

35.加油站消防器材檢查周期是每月一次。（）

36.加油站地面出現(xiàn)油漬，可以用拖把直接拖地。（）

37.發(fā)生火災(zāi)時，加油站員工應(yīng)首先滅火。（）

38.加油站內(nèi)禁止吸煙，主要是為了影響環(huán)境衛(wèi)生。（）

39.加油站卸油槍連接油罐時，應(yīng)確保接地線連接良好。（）

40.加油站員工接到客戶投訴，可以直接與客戶爭吵。（）

四、填空題（共10分，每空1分）

（請將答案填入橫線內(nèi)）

41.加油站內(nèi)禁止使用明火，主要是為了防止________引發(fā)火災(zāi)。

42.加油站卸油作業(yè)時，卸油槍與油罐連接處應(yīng)保持________狀態(tài)，以防止靜電火花。

43.加油站發(fā)生少量泄漏的燃油，應(yīng)優(yōu)先采用________方法處理，以減少環(huán)境污染。

44.加油站消防器材檢查周期是________，以確保器材完好有效。

45.加油站內(nèi)地面出現(xiàn)油漬，最安全的處理方法是使用________吸附后清掃，以防止滑倒事故。

46.發(fā)生火災(zāi)時，加油站員工應(yīng)優(yōu)先采取________步驟，以控制火勢蔓延。

47.加油站內(nèi)禁止吸煙，主要是為了防止________引發(fā)火災(zāi)。

48.加油站卸油槍連接油罐時，應(yīng)確保接地線連接良好，目的是________。

49.加油站員工接到客戶投訴，應(yīng)首先________客戶，并耐心傾聽其訴求。

50.加油站油品儲存罐的檢查項目包括________、________和________。

五、簡答題（共25分）

（請將答案寫在答題位置）

51.簡述加油站卸油作業(yè)的安全注意事項。（5分）

52.加油站發(fā)生火災(zāi)時，員工應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（5分）

53.加油站員工接到客戶投訴時，應(yīng)如何處理？（5分）

54.加油站油品儲存罐的檢查項目有哪些？（5分）

55.加油站內(nèi)使用的防爆工具應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？（5分）

六、案例分析題（共20分）

（請根據(jù)案例回答問題）

案例：某加油站員工在卸油過程中發(fā)現(xiàn)卸油槍連接處漏油，立即停止卸油并上報，但班組長認(rèn)為少量泄漏不影響安全，要求繼續(xù)卸油。此時，附近有客戶正在加油，現(xiàn)場還有其他員工。

問題：

（1）該加油站員工的做法是否正確？為什么？（6分）

（2）班組長要求繼續(xù)卸油的做法是否正確？為什么？（6分）

（3）如果發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場員工應(yīng)如何應(yīng)對？（8分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.A2.B3.B4.C5.B6.B7.D8.B9.C10.B

11.B12.C13.B14.D15.C16.B17.B18.C19.B20.B

二、多選題

21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABC25.ABCD26.ABC27.ABCD

28.ABC29.ABC30.ABCD

三、判斷題

31.×32.√33.×34.×35.×36.×37.×38.×39.√40.×

四、填空題

41.靜電42.密閉43.吸油棉44.每年45.吸油粉46.立即報警47.靜電

48.防止靜電火花49.傾聽50.罐體腐蝕情況、罐蓋密封性、罐內(nèi)油位

五、簡答題

51.簡述加油站卸油作業(yè)的安全注意事項。

答：

①卸油前檢查卸油槍、油罐連接處是否完好，確保接地線連接良好；

②卸油過程中禁止使用非防爆工具，禁止使用手機(jī)；

③卸油時保持安全距離，避免碰撞油罐；

④卸油結(jié)束后及時關(guān)閉閥門，檢查油品泄漏情況；

⑤卸油區(qū)域禁止煙火，保持通風(fēng)良好。

52.加油站發(fā)生火災(zāi)時，員工應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？

答：

①立即按下手動報警按鈕，并撥打火警電話；

②使用滅火器滅火，注意安全距離和噴射方向；

③拉動緊急切斷閥，停止油品供應(yīng)；

④引導(dǎo)客戶疏散，沿消防通道撤離；

⑤在確保安全的前提下，切斷電源和氣源。

53.加油站員工接到客戶投訴時，應(yīng)如何處理？

答：

①耐心傾聽客戶訴求，表示理解和歉意；

②向客戶解釋相關(guān)流程和規(guī)定，提供解決方案；

③如問題無法解決，立即向上級匯報；

④保持禮貌和耐心，避免與客戶爭吵。

54.加油站油品儲存罐的檢查項目有哪些？

答：

①罐體腐蝕情況，檢查是否有銹蝕、裂紋；

②罐蓋密封性，確保無泄漏；

③罐內(nèi)油位，防止溢油；

④罐區(qū)周邊消防設(shè)施，確保完好有效。

55.加油站內(nèi)使用的防爆工具應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？

答：

①靜電防護(hù)性能良好，防止產(chǎn)生靜電火花；

②外觀完好無損，符合防爆標(biāo)準(zhǔn)；

③符合安全要求，定期檢查維護(hù)。

六、案例分析題

（1）該加油站員工的做法是否正確？為什么？

答：正確。根據(jù)《加油站安全管理規(guī)定》，卸