自考專業(yè)(公共關系)經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）媒介居于傳播者和受傳者之間，使傳受兩者通過它交流信息、發(fā)生關系，發(fā)揮橋梁作用。這體現(xiàn)出媒介具有的性能是

A.承載性

B.實體性

C.還原性

D.中介性

正確答案：D

2、（單選題）公關活動中最常用于人際關系和禮儀應酬的實用文書是()。A.柬帖B.聘書C.名片D.信函正確答案：A3、（單選題）組織公關管理中的傳播技術因素實際上就是指（）

A.媒介技術

B.媒介體制

C.經(jīng)濟技術

D.工作條件技術

正確答案：A

4、（單選題）適用于各個層次、各種類型談判的原則是（）

A.堅持正義原則

B.平等互利原則

C.遵規(guī)守法原則

D.時間效率原則

正確答案：B

5、（單選題）通過對人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情稱為()。

A.借助說明抒情

B.借助敘說抒情

C.借助論證抒情

D.借助描述抒情

正確答案：D

6、（單選題）新聞學的母體是()

A.社會學

B.經(jīng)濟學

C.政治學

D.文學

正確答案：C

7、（單選題）除非萬不得已的特殊情況，切忌()打電話，以免驚擾對方及其家人。

A.中午

B.半夜三更

C.清晨

D.對方臨上班時段

正確答案：B

8、（單選題）電視節(jié)目制作中電子演播室制作方式的英文縮寫是()

A.ESP

B.ENG

C.EFP

D.EPP

正確答案：A

9、（單選題）“正確輿論”的含義通常應當包括（）

A.政治方向正確、思想方法正確、話題內(nèi)容正確

B.政治方向正確、輿論話題適時、輿論強度適中

C.政治方向正確、思想方法科學、傳播時間適宜

D.政治方向正確、傳播內(nèi)容健康、傳播速度快捷

正確答案：B

10、（單選題）盡管報刊和無線廣播電視兩種媒介所使用的介質不同，但這兩種傳播網(wǎng)絡的邏輯拓撲結構都是（）

A.樹型結構

B.星型結構

C.線型結構

D.環(huán)型結構

正確答案：B

11、（單選題）企業(yè)文化的核心是()

A.企業(yè)的精神財富

B.企業(yè)的物質財富

C.企業(yè)價值觀

D.企業(yè)經(jīng)營管理的實踐

正確答案：C

12、（單選題）下列文種屬于策劃類公關寫作的是()。

A.公關啟示

B.聲明

C.公關總結

D.公關通訊

正確答案：C

13、（單選題）因1968年出版了《談判的藝術》一書而享譽國際的學者是（）

A.阿蘭·佩卡爾·朗珀勒

B.邁克爾·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼爾倫伯格

正確答案：D

14、（單選題）主要采用電視錄像車進行外景錄像制作的電視節(jié)目制作方式是（）

A.電子新聞采集

B.電子演播室制作

C.電子現(xiàn)場制作

D.電子特技制作

正確答案：C

15、（單選題）公關意識是公關寫作的()。

A.主要任務

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導思想

正確答案：D

16、（單選題）企業(yè)文化作為一般文化的一個分支，首先是（）

A.人類文化的一個分支

B.先進文化的一個分支

C.歷史文化的一個分支

D.民族文化的一個分支

正確答案：D

17、（單選題）我國新聞工作的根本宗旨是（）

A.全心全意為人民服務

B.堅持真理，實事求是

C.堅持正確的輿論導向

D.清正廉潔，遵紀守法

正確答案：A

18、（單選題）企業(yè)廣告訴求的基點是()。

A.消費者

B.潛在消費者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價格

正確答案：C

19、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，被稱為“創(chuàng)造性的需要”指的是()。

A.認識與理解的需要

B.尊重的需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

20、（單選題）橫排報紙的版面空間中，最具強勢的區(qū)位是()

A.上右區(qū)

B.下右區(qū)

C.上左區(qū)

D.下左區(qū)

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）英國語言學家里奇提出的禮貌語言交流應遵守的準則包括（）

A.機智準則與慷慨準則

B.贊譽準則與謙虛準則

C.同意準則與同情準則

D.貶己尊人準則與文雅準則

E.德、言、行準則與求同準則

正確答案：ABC

2、（多選題）古代準公關策劃的特點有（）

A.策劃主體依然多是些“英雄”

B.策劃的客體具有明顯的經(jīng)驗性

C.重點是為了協(xié)調統(tǒng)治者與民眾的關系

D.多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式

E.以“策”取勝

正確答案：ACD

3、（多選題）托倫斯在1999年報告了他對高創(chuàng)造力學生和IQ值高的學生進行跟蹤研究后獲得的研究結果，這些研究結果有（）

A.在高中時具有高創(chuàng)造力的學生和高IQ的學生相比，高IQ的學生獲得的研究生學位和其他榮譽比高創(chuàng)造力的學生多

B.在高中時具有高創(chuàng)造力的學生和高IQ的學生相比，高創(chuàng)造力的學生獲得的研究生學位和其他榮譽比高IQ的學生多

C.在高中時具有高創(chuàng)造力的學生和高IQ的學生相比，高IQ的學生獲得的研究生學位和其他榮譽和高創(chuàng)造力的學生是一樣的

D.在成年后，具有高創(chuàng)造力的學生和高IQ的學生相比，高IQ的學生獲得的成就超過高創(chuàng)造力的學生

E.在成年后，具有高創(chuàng)造力的學生和高IQ的學生相比，高創(chuàng)造力的學生獲得的成就超過高IQ的學生

正確答案：CE

4、（多選題）穿著的TPO原則是指()

A.時間

B.地點

C.目的

D.服裝質量

正確答案：ABC

5、（多選題）公關策劃的要素包括()

A.策劃目標

B.策劃內(nèi)容

C.策劃想象

D.策劃人員

E.策劃方案

正確答案：ABDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）按照麥克盧漢的觀點，收音機是____的延伸。

正確答案：耳朵

2、（填空題）邏輯思維方法的基礎是____方法。正確答案：演繹四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）政策監(jiān)督主要指對政策執(zhí)行活動的監(jiān)督和對政策評估活動的監(jiān)督。正確答案：錯誤2、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯誤3、（判斷題）廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）新聞傳播最大的優(yōu)勢

正確答案：新聞傳播最大的優(yōu)勢是時間上的不間斷和空間上的無邊界。不間斷指的是傳播活動的連貫性和持續(xù)性。無邊界指的是新聞傳播沒有空間限制，只要需要，新聞可以傳向任何一個地區(qū)和角落。

2、（問答題）簡述社會組織建立和發(fā)展政府關系的方式。

正確答案：(1)以恰當方式對政府進行游說

(2)建立良好的人際關系網(wǎng)絡

(3)借助媒體塑造正面形象

(4)借助意見領袖獲得政府認同

(5)以良好的社會表現(xiàn)贏得政府支持

3、（問答題）簡述公共關系口才的衡量標準。

正確答案：公共關系口才在符合“說得對、說得好、說得妙”三條標準的基礎之上，還必須符合公共關系活動的基本要求，具體地說應當做到以下三條：

一、遵循公共關系的基本原則

二、體現(xiàn)公共關系的基本精神

三、服務公關活動的既定目標

4、（問答題）參觀正確答案：是邀請外部公眾或內(nèi)部公眾參觀本組織的工作現(xiàn)場、設施的一種公關活動。5、（問答題）公關戰(zhàn)略正確答案：所謂公共關系戰(zhàn)略，是指一個社會組織圍繞建立良好的公共關系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導向，而策劃制定的長期性、整體性的對策與謀略。6、（問答題）舉例說明如何取得更好的傳播效果

正確答案：為了取得更好的傳播效果，不僅取決于傳播的媒介和技術，還取決于傳播者的主體條件、傳播內(nèi)容的制作方式、對受眾的研究分析、傳播的環(huán)境氣氛等因素。

(1)傳播者自身的聲譽和形象權威性客觀性與公眾關系的親密性

(2)良好的信息制作方式

首先強調較好的信息組織形式和表達形式，使得信息對于公眾來講易于獲取、易于閱讀、易于理解、易于記憶、易于把握。同時要注意擴大與公眾的共同語言范圍。

(3)尊重受眾的選擇權，防止逆反心理的出現(xiàn)。

(4)注意大眾傳播媒介與人際交往的有機結合

(5)注意環(huán)境氣氛的影響

(6)完善傳播溝通的技巧。

7、（問答題）消費者的消費過程有哪些基本環(huán)節(jié)正確答案：①需求與動機;②信息搜索;③選擇評估;④購買行為;⑤購買后使用與評估。8、（問答題）試述公關策劃公司的經(jīng)營原則

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關系策劃公司開展業(yè)務活動時應遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟效益的原則

經(jīng)濟效益的原則是市場經(jīng)濟中的基本法則，公共關系策劃公司同其他經(jīng)濟實體一樣，都是經(jīng)濟運行中的基本單位，因此，主要目標應該是盈利，講求經(jīng)濟利益。只有以經(jīng)濟利益為主要目標，才能在“看不見的手”的有效引導下提高社會的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關系策劃公司在開展業(yè)務時要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權利、義務和責任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護合同的嚴肅性。

(4)信譽至上的原則

信譽至上就是重信譽、守信用、創(chuàng)優(yōu)質、重合同，要依靠全面、優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標準。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關系策劃公司在為客戶策劃、設計、制作公共關系活動及其相關作品時，要敢于以“新”取勝。千篇一律的公共關系策劃創(chuàng)意很難引起社會公眾的注意，因此，公共關系策劃形式，公共關系策劃所要表達的意境，要不斷進行創(chuàng)新，給社會公眾耳目一新的感覺。同時，創(chuàng)新開拓可以為公共關系策劃公司贏得聲譽，贏得經(jīng)濟效益。

9、（問答題）檢測評估公共關系效果主要有哪些常用方法?

正確答案：1、自我評定法。這是由公共關系活動的對象通過親身感受而對公共關系活動給予評定的方法。

2、專家評定法。這種方法是由公共關系及有關方面的專家來審定公共關系計劃，觀察計劃的實施，對計劃實施的對象進行調查，與實施人交換意見，最后總結評