2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫：商務(wù)安全與風險管理考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.以下哪項不屬于商務(wù)風險的主要特征？（）A.不確定性B.客觀性C.可規(guī)避性D.高關(guān)聯(lián)性2.商務(wù)風險管理流程的首要環(huán)節(jié)是？（）A.風險評估B.風險應(yīng)對C.風險識別D.風險監(jiān)控3.在風險管理中，通過購買保險將風險轉(zhuǎn)移給保險公司，屬于哪種應(yīng)對策略？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受4.“德爾菲法”通常被用于？（）A.風險量化分析B.風險定性識別C.風險應(yīng)對效果評估D.建立風險監(jiān)控指標5.導(dǎo)致企業(yè)核心數(shù)據(jù)泄露的潛在風險，主要屬于？（）A.運營風險B.財務(wù)風險C.法律合規(guī)風險D.信息安全風險6.企業(yè)為應(yīng)對潛在的供應(yīng)鏈中斷，制定了備用供應(yīng)商計劃，這屬于哪種風險控制措施？（）A.預(yù)防性控制B.檢查性控制C.備選方案（應(yīng)急措施）D.風險自留7.根據(jù)風險矩陣法，風險發(fā)生的可能性為“中等”，影響程度為“高”，則該風險通常被評估為？（）A.低風險B.中等風險C.高風險D.極高風險8.以下哪項不屬于企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境要素？（）A.組織結(jié)構(gòu)B.權(quán)責分配C.信息與溝通D.風險評估過程9.企業(yè)制定信息安全策略，明確數(shù)據(jù)保護要求和訪問權(quán)限，這主要目的是為了？（）A.規(guī)避所有信息安全風險B.建立信息安全管理體系的基礎(chǔ)C.完成所有安全審計要求D.提高員工信息安全意識10.在全球化經(jīng)營中，企業(yè)面臨的政治風險主要指？（）A.國際市場競爭加劇B.東道國政策法規(guī)變化對經(jīng)營的影響C.跨國員工文化沖突D.海外投資回報率下降11.企業(yè)在進行風險評估時，收集歷史損失數(shù)據(jù)、行業(yè)統(tǒng)計信息等，屬于哪種信息來源？（）A.內(nèi)部數(shù)據(jù)B.外部數(shù)據(jù)C.專家判斷D.模擬分析12.針對內(nèi)部員工可能進行的盜竊或欺詐行為，企業(yè)應(yīng)重點加強哪種類型的控制？（）A.接觸控制B.信息技術(shù)控制C.分離控制D.職業(yè)背景調(diào)查13.“業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃（BCP）”主要關(guān)注在發(fā)生重大中斷事件后，如何？（）A.識別新的潛在風險B.盡快恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)運營C.評估中斷事件的經(jīng)濟損失D.制定風險轉(zhuǎn)移方案14.合同條款中明確約定違約責任和賠償金額，這在風險管理中起到的作用是？（）A.風險規(guī)避B.風險轉(zhuǎn)移C.風險減輕D.風險自留15.ESG（環(huán)境、社會、治理）風險中的“S”（Social）主要涉及？（）A.環(huán)境保護法規(guī)遵從B.產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的碳排放C.員工權(quán)益、供應(yīng)鏈勞工標準、社區(qū)關(guān)系D.董事會結(jié)構(gòu)與管理層薪酬16.對企業(yè)信息系統(tǒng)進行定期的安全漏洞掃描和修復(fù)，屬于？（）A.風險識別活動B.風險減輕措施C.風險監(jiān)控活動D.風險評估活動17.企業(yè)最高管理者對風險管理體系的建立和有效運行承擔最終責任，這體現(xiàn)了？（）A.風險管理的全面性原則B.風險管理的獨立性原則C.風險管理的全員參與原則D.風險管理的有效性原則18.“情景分析”方法有助于企業(yè)？（）A.量化評估已知風險B.識別未來可能出現(xiàn)的極端風險事件及其影響C.制定標準化的風險應(yīng)對流程D.精確計算風險發(fā)生的概率19.以下哪項活動不屬于風險監(jiān)控的范疇？（）A.定期審查風險清單B.評估風險應(yīng)對措施的有效性C.重新進行全面的風險評估D.向管理層報告風險狀況20.在制定風險應(yīng)對策略時，需要平衡風險管理的成本與收益，這體現(xiàn)了？（）A.風險管理的動態(tài)性B.風險管理的經(jīng)濟性C.風險管理的社會性D.風險管理的復(fù)雜性二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述商務(wù)風險管理的四個基本流程步驟。2.闡述企業(yè)建立信息安全管理體系的主要步驟。3.列舉至少三種常見的運營風險，并簡述其含義。4.解釋什么是風險偏好？企業(yè)在風險管理中應(yīng)如何體現(xiàn)風險偏好？三、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合當前商業(yè)環(huán)境，論述企業(yè)全面風險管理（ERM）體系的重要性及其主要構(gòu)成要素。2.以一家跨國零售企業(yè)為例，分析其在全球運營中可能面臨的主要商務(wù)安全風險，并提出相應(yīng)的風險管理建議。試卷答案一、單項選擇題1.C解析：商務(wù)風險具有不確定性、客觀性、高關(guān)聯(lián)性等特征。可規(guī)避性并非其必然特征，風險管理的目標通常是有效管理風險，而非完全規(guī)避所有風險。2.C解析：風險管理的基本流程通常包括風險識別、風險分析（評估）、風險應(yīng)對、風險監(jiān)控。風險識別是流程的起點和首要環(huán)節(jié)。3.C解析：風險轉(zhuǎn)移是指將風險的部分或全部后果轉(zhuǎn)移給第三方（如保險公司）。購買保險正是將潛在的大額損失風險轉(zhuǎn)移給保險公司的一種典型方式。4.B解析：德爾菲法是一種專家咨詢法，通過匿名、多輪次反饋，逐步達成共識。它主要用于對不確定性較高的未來事件或難以量化的風險進行定性預(yù)測和評估，即風險識別。5.D解析：信息安全風險特指由信息資產(chǎn)（如數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)）被竊取、泄露、篡改、破壞等導(dǎo)致企業(yè)遭受損失或聲譽受損的風險。6.C解析：備選方案（應(yīng)急措施）是在風險發(fā)生時或發(fā)生后，用于應(yīng)對中斷或減輕損失的預(yù)備計劃或資源。制定備用供應(yīng)商計劃是為了應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷風險。7.C解析：根據(jù)典型的風險矩陣，可能性為“中等”，影響程度為“高”的組合通常被評估為“高風險”。8.C解析：根據(jù)COSO內(nèi)部控制框架，內(nèi)部控制環(huán)境包括治理結(jié)構(gòu)、組織文化、權(quán)責分配、人力資源政策與實踐、反舞弊機制等。信息與溝通、風險評估過程屬于控制活動。9.B解析：信息安全策略是信息安全管理體系的基礎(chǔ)文件，它確立了組織的信息安全目標、原則和范圍，指導(dǎo)后續(xù)安全制度的制定和實施。10.B解析：政治風險是指由于東道國政治環(huán)境（如政權(quán)更迭、政策法規(guī)變更、戰(zhàn)爭、外匯管制等）的變化，給跨國經(jīng)營企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失或經(jīng)營障礙的風險。11.A解析：內(nèi)部數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營記錄等。外部數(shù)據(jù)是指來自市場報告、行業(yè)研究、政府統(tǒng)計等外部來源的信息。題目中描述的收集歷史損失數(shù)據(jù)等屬于內(nèi)部信息來源。12.A解析：接觸控制是指限制對敏感信息、資產(chǎn)或區(qū)域的物理或邏輯訪問權(quán)限。針對內(nèi)部員工盜竊欺詐風險，控制其接觸權(quán)限至關(guān)重要。13.B解析：業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃（BCP）的核心目標是確保在發(fā)生重大中斷事件（如自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障、恐怖襲擊）后，企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠持續(xù)運營或盡快恢復(fù)。14.B解析：合同是通過法律手段將一方未來的潛在義務(wù)（承擔損失）轉(zhuǎn)移給另一方（如要求違約方賠償）。這符合風險轉(zhuǎn)移的定義。15.C解析：ESG中的“S”代表Social（社會），關(guān)注企業(yè)對社會的影響，包括員工權(quán)益、職業(yè)健康安全、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系、社區(qū)參與和環(huán)境責任等。16.B解析：對信息系統(tǒng)進行漏洞掃描和修復(fù)，目的是消除或減少系統(tǒng)存在的安全弱點，從而降低被攻擊或數(shù)據(jù)泄露的可能性，屬于風險減輕措施。17.D解析：最高管理者承擔最終責任，意味著需要提供足夠的資源支持、建立清晰的框架并確保體系有效運行，體現(xiàn)了對風險管理活動及其效果負責的原則。18.B解析：情景分析是通過構(gòu)建未來可能發(fā)生的不同情景（包括極端情況），分析這些情景下可能出現(xiàn)的風險及其影響，有助于識別傳統(tǒng)方法可能忽略的潛在風險。19.C解析：風險監(jiān)控是持續(xù)的過程，包括跟蹤風險狀況、評估風險應(yīng)對措施效果、識別新風險等。重新進行全面的風險評估通常是周期性或重大變化后的特定活動，而非常規(guī)監(jiān)控活動。20.B解析：風險管理需要在有效控制風險的前提下，考慮成本效益。選擇何種策略、投入多少資源，都需要權(quán)衡管理行動的成本與管理成功帶來的收益，體現(xiàn)了經(jīng)濟性原則。二、簡答題1.商務(wù)風險管理的四個基本流程步驟通常包括：(1)風險識別：系統(tǒng)性地識別企業(yè)面臨的各種潛在風險因素。(2)風險分析（評估）：分析風險發(fā)生的可能性（概率）和影響程度，確定風險等級。(3)風險應(yīng)對：根據(jù)風險分析結(jié)果，選擇合適的風險應(yīng)對策略（規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受），并制定具體措施。(4)風險監(jiān)控：跟蹤風險狀況、評估風險應(yīng)對措施的有效性、識別新風險，并進行持續(xù)改進。2.企業(yè)建立信息安全管理體系的主要步驟通常包括：(1)確立信息安全方針：由最高管理者批準，明確組織對信息安全的承諾和目標。(2)進行風險評估：識別信息資產(chǎn)，分析存在的威脅和脆弱性，評估潛在信息安全事件的可能性和影響。(3)制定信息安全策略和目標：基于風險評估結(jié)果，制定保護信息資產(chǎn)的具體策略和技術(shù)、管理、物理安全目標。(4)實施安全控制措施：根據(jù)策略和目標，部署適當?shù)募夹g(shù)（如防火墻、加密）、管理（如訪問控制、安全意識培訓(xùn)）和物理（如門禁）控制措施。(5)建立監(jiān)督、檢查和審核機制：定期檢查控制措施的有效性，進行內(nèi)部或外部審計。(6)建立持續(xù)改進機制：根據(jù)內(nèi)外部審核結(jié)果、事件教訓(xùn)等，不斷優(yōu)化信息安全管理體系。3.常見的運營風險至少包括：(1)供應(yīng)鏈風險：指供應(yīng)鏈中斷（如供應(yīng)商倒閉、物流受阻、原材料短缺）或供應(yīng)鏈伙伴行為不當（如質(zhì)量問題、合規(guī)問題）導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營受損的風險。(2)生產(chǎn)/服務(wù)過程風險：指在生產(chǎn)或提供服務(wù)過程中發(fā)生意外事件（如設(shè)備故障、安全事故、質(zhì)量問題）或效率低下導(dǎo)致?lián)p失的風險。(3)財務(wù)風險（運營相關(guān)）：指企業(yè)在日常經(jīng)營活動中面臨的風險，如現(xiàn)金流不足、應(yīng)收賬款壞賬、匯率波動、利率變動等（注意：純金融市場的系統(tǒng)性風險通常歸為財務(wù)風險，但運營中的資金管理風險屬于運營財務(wù)風險）。(4)法律合規(guī)風險（運營相關(guān)）：指因未能遵守與經(jīng)營活動相關(guān)的法律法規(guī)（如環(huán)保法、勞動法、行業(yè)準入規(guī)定）而受到處罰或損失的風險。(5)人力資源管理風險：指因員工流失、招聘困難、勞資糾紛、培訓(xùn)不足、企業(yè)文化問題等導(dǎo)致運營效率或效果下降的風險。4.風險偏好是指組織愿意承擔的風險水平以及愿意為風險管理活動投入資源的意愿和態(tài)度。它反映了組織對風險與回報的容忍程度。企業(yè)在風險管理中應(yīng)體現(xiàn)風險偏好主要體現(xiàn)在：(1)制定風險容忍度：根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標、行業(yè)特點、資源能力等，設(shè)定可接受的風險水平和各類風險的閾值。(2)指導(dǎo)風險決策：風險偏好決定了組織對不同類型風險的容忍態(tài)度，直接影響風險應(yīng)對策略的選擇。高風險偏好的組織可能更愿意承擔風險以追求高回報，選擇規(guī)避策略較少；低風險偏好的組織則相反。(3)設(shè)定風險管理目標：風險管理目標應(yīng)與組織整體風險偏好保持一致，旨在將風險控制在可接受的范圍內(nèi)。(4)資源配置：根據(jù)風險偏好，決定在風險管理活動上的投入，高風險領(lǐng)域可能需要更多資源。(5)內(nèi)部溝通：將風險偏好傳達給組織內(nèi)各層級員工，使其在決策時考慮風險要求。三、論述題1.全面風險管理（ERM）體系對于現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要，它提供了一個整合性的框架，幫助組織系統(tǒng)地識別、評估和管理影響其目標實現(xiàn)的內(nèi)外部各種風險。其重要性體現(xiàn)在：(1)幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標：ERM將風險管理與戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合，確保風險管理活動支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，并識別可能阻礙目標實現(xiàn)的潛在風險。(2)提升決策質(zhì)量：通過系統(tǒng)性的風險分析，為管理層的決策提供更全面的信息和更可靠的依據(jù)，減少決策失誤。(3)優(yōu)化資源配置：ERM有助于識別關(guān)鍵風險領(lǐng)域，使企業(yè)能夠更有效地分配風險管理資源，將有限的資源投入到最能產(chǎn)生效益的地方。(4)改善公司治理：ERM的實施有助于加強董事會和高級管理層的監(jiān)督責任，提高透明度，完善公司治理結(jié)構(gòu)。(5)增強企業(yè)韌性：通過識別和應(yīng)對各種潛在風險，特別是極端事件風險，增強企業(yè)應(yīng)對不確定性變化的能力，提高生存和發(fā)展能力。(6)降低損失，保護利益相關(guān)者：有效的風險管理可以減少運營中斷、財務(wù)損失、聲譽損害等，保護企業(yè)資產(chǎn)、員工、客戶、股東等利益相關(guān)者的利益。ERM體系的主要構(gòu)成要素通常包括：(1)風險管理理念與哲學：由最高管理層倡導(dǎo)的風險意識和文化。(2)風險管理組織架構(gòu)：明確的組織結(jié)構(gòu)、職責分工和溝通協(xié)調(diào)機制。(3)風險管理策略：整體的風險管理方向和原則。(4)風險管理流程：系統(tǒng)化的風險識別、評估、應(yīng)對、監(jiān)控等步驟和方法。(5)風險管理工具與技術(shù)：支持風險管理活動的方法、模型和信息系統(tǒng)。(6)風險管理信息系統(tǒng)：收集、分析、報告風險信息的平臺。(7)風險管理績效考核與激勵：將風險管理績效納入考核體系。2.一家跨國零售企業(yè)在全球運營中可能面臨的主要商務(wù)安全風險包括：(1)供應(yīng)鏈安全風險：全球供應(yīng)鏈復(fù)雜，易受地緣政治沖突、自然災(zāi)害、貿(mào)易保護主義、關(guān)鍵供應(yīng)商單一依賴等因素影響，導(dǎo)致原材料中斷、物流受阻、成本飆升。同時，供應(yīng)鏈伙伴的安全管理能力不足可能導(dǎo)致信息泄露或產(chǎn)品被植入后門。(2)信息安全風險：經(jīng)營大量客戶數(shù)據(jù)（包括支付信息）、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，極易成為網(wǎng)絡(luò)攻擊目標（如勒索軟件、數(shù)據(jù)泄露）。全球IT系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，存在安全漏洞和配置不當?shù)娘L險。員工安全意識不足也易導(dǎo)致釣魚攻擊或內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露。(3)運營安全風險：全球范圍內(nèi)的門店、倉庫、配送中心面臨火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊等物理安全威脅。不同國家/地區(qū)的運營標準（如安全規(guī)程、消防規(guī)范）差異可能導(dǎo)致管理漏洞。突發(fā)事件（如疫情、騷亂）對門店運營造成直接沖擊。(4)法律與合規(guī)風險：各國在數(shù)據(jù)隱私保護（如GDPR、CCPA）、消費者權(quán)益保護、勞動法、稅收、反壟斷、進出口管制等方面存在顯著差異且不斷