2025年大學(xué)衛(wèi)生教育專業(yè)題庫(kù)——衛(wèi)生教育與危機(jī)事件應(yīng)急處理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題3分，共15分）1.危機(jī)事件2.風(fēng)險(xiǎn)溝通3.衛(wèi)生教育策略4.應(yīng)急響應(yīng)5.保護(hù)性因素二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述衛(wèi)生教育與危機(jī)事件應(yīng)急處理的主要區(qū)別與聯(lián)系。2.在危機(jī)事件中，衛(wèi)生教育面臨哪些主要挑戰(zhàn)？3.簡(jiǎn)述危機(jī)事件衛(wèi)生教育中，針對(duì)不同目標(biāo)人群（如兒童、老年人、流動(dòng)人口）時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題。4.簡(jiǎn)述危機(jī)事件期間，有效風(fēng)險(xiǎn)溝通應(yīng)遵循的基本原則。5.衛(wèi)生教育在危機(jī)事件的恢復(fù)階段應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？三、論述題（每題10分，共30分）1.結(jié)合一個(gè)具體的危機(jī)事件案例（可自行選擇或假設(shè)），論述在危機(jī)響應(yīng)階段，衛(wèi)生教育部門應(yīng)如何制定和實(shí)施關(guān)鍵信息傳播策略。2.論述社交媒體在危機(jī)事件衛(wèi)生教育中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。3.試分析在制定針對(duì)傳染病大流行的社區(qū)衛(wèi)生教育計(jì)劃時(shí)，需要考慮哪些關(guān)鍵因素？并簡(jiǎn)述計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)測(cè)與評(píng)估要點(diǎn)。四、方案設(shè)計(jì)題（20分）假設(shè)你所在地區(qū)剛剛發(fā)生一起由管道泄漏導(dǎo)致的本地水源輕度污染事件，政府已啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。請(qǐng)為該地區(qū)居民設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)要的飲用水衛(wèi)生安全宣傳要點(diǎn)，明確目標(biāo)人群、核心信息、傳播渠道和時(shí)機(jī)，并說(shuō)明如何進(jìn)行效果評(píng)估。試卷答案一、名詞解釋1.危機(jī)事件：指的是造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞或社會(huì)功能障礙，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的突發(fā)事件。其特點(diǎn)通常包括突發(fā)性、不確定性、嚴(yán)重性、社會(huì)影響大等。**解析思路：*定義需包含核心要素：突發(fā)性、后果嚴(yán)重性、需要應(yīng)急響應(yīng)。強(qiáng)調(diào)其對(duì)社會(huì)功能的影響。2.風(fēng)險(xiǎn)溝通：指在風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的領(lǐng)域中進(jìn)行信息交流、促進(jìn)理解和達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。它不僅涉及信息的傳遞，更強(qiáng)調(diào)雙向溝通，旨在消除誤解、建立信任、共同決策。**解析思路：*定義需點(diǎn)明是信息交流過(guò)程、促進(jìn)理解和共識(shí)。關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)其“雙向性”和“共識(shí)”目標(biāo)。3.衛(wèi)生教育策略：指為達(dá)成特定衛(wèi)生目標(biāo)而采用的一系列方法、手段和步驟的總和。在危機(jī)事件中，通常包括信息傳播策略、行為干預(yù)策略、社區(qū)參與策略等。**解析思路：*定義需包含方法是手段、為達(dá)成目標(biāo)、是總和。點(diǎn)明在危機(jī)背景下可能包含的幾種主要類型。4.應(yīng)急響應(yīng)：指在危機(jī)事件發(fā)生后，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件造成的危害和影響，立即采取的行動(dòng)和措施。是危機(jī)管理流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在控制事態(tài)、減少損失。**解析思路：*定義需包含時(shí)間點(diǎn)（事后）、目的（應(yīng)對(duì)危害影響）、行動(dòng)（采取行動(dòng)和措施）。強(qiáng)調(diào)其及時(shí)性和行動(dòng)性。5.保護(hù)性因素：指能夠降低個(gè)體或群體發(fā)生某種不利健康事件（如疾病、傷害）或增強(qiáng)其對(duì)壓力源抵抗力（如在危機(jī)中保持心理健康）的因素。可以是個(gè)人層面的（如知識(shí)、技能、樂(lè)觀態(tài)度），也可以是環(huán)境層面的（如社會(huì)支持、良好的基礎(chǔ)設(shè)施）。**解析思路：*定義需包含降低風(fēng)險(xiǎn)或增強(qiáng)抵抗力的作用。點(diǎn)明可以是個(gè)體或環(huán)境的因素，并舉例說(shuō)明類型。二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述衛(wèi)生教育與危機(jī)事件應(yīng)急處理的主要區(qū)別與聯(lián)系。**區(qū)別：*衛(wèi)生教育側(cè)重于常態(tài)下的健康促進(jìn)、知識(shí)傳播和行為改變，目標(biāo)通常是長(zhǎng)期的、根本性的健康改善；危機(jī)事件應(yīng)急處理則聚焦于突發(fā)狀態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)溝通、心理支持、行為引導(dǎo)和疾病預(yù)防控制，目標(biāo)通常是短期的、應(yīng)急性的生命健康保護(hù)。衛(wèi)生教育的主體和資源相對(duì)穩(wěn)定，而應(yīng)急處理則具有臨時(shí)性、資源動(dòng)員的緊急性和不確定性。**聯(lián)系：*衛(wèi)生教育的原則、方法和內(nèi)容是危機(jī)事件應(yīng)急處理的重要基礎(chǔ)；危機(jī)事件是檢驗(yàn)和鍛煉衛(wèi)生教育能力的重要場(chǎng)域；有效的應(yīng)急處理需要融入持續(xù)的衛(wèi)生教育機(jī)制來(lái)鞏固效果、防止次生問(wèn)題。2.在危機(jī)事件中，衛(wèi)生教育面臨哪些主要挑戰(zhàn)？**挑戰(zhàn)：*信息過(guò)載與虛假信息泛濫，難以有效傳播可信信息；公眾恐慌、認(rèn)知偏差與非理性行為，影響健康信息的接受和依從；溝通渠道受阻或資源匱乏，難以觸達(dá)所有目標(biāo)人群；目標(biāo)人群多樣性導(dǎo)致需求復(fù)雜，難以制定普適性策略；安全風(fēng)險(xiǎn)高，影響教育人員開展工作；事件動(dòng)態(tài)變化快，要求教育內(nèi)容和策略迅速調(diào)整。3.簡(jiǎn)述危機(jī)事件衛(wèi)生教育中，針對(duì)不同目標(biāo)人群（如兒童、老年人、流動(dòng)人口）時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題。**關(guān)鍵問(wèn)題：*兒童需注意使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言和適合其認(rèn)知水平的材料，關(guān)注其心理安全和情感支持，家長(zhǎng)和學(xué)校的協(xié)同作用；老年人需關(guān)注其生理特點(diǎn)和聽力、視力問(wèn)題，利用其信任的社區(qū)和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)健康知識(shí)和安全行為；流動(dòng)人口需考慮其語(yǔ)言障礙、居住分散、信息獲取渠道有限等問(wèn)題，采用移動(dòng)宣傳、多語(yǔ)種材料、社區(qū)動(dòng)員等方式，確保信息的可及性。4.簡(jiǎn)述危機(jī)事件期間，有效風(fēng)險(xiǎn)溝通應(yīng)遵循的基本原則。**原則：*及時(shí)透明（及時(shí)發(fā)布信息，公開透明）；準(zhǔn)確一致（信息準(zhǔn)確，各方口徑一致）；權(quán)威可信（信息來(lái)源權(quán)威，建立信任）；受眾導(dǎo)向（了解受眾需求，使用易懂語(yǔ)言和渠道）；雙向互動(dòng)（鼓勵(lì)提問(wèn)，回應(yīng)關(guān)切）；文化敏感（考慮文化背景，尊重習(xí)俗）；持續(xù)更新（根據(jù)事態(tài)發(fā)展，及時(shí)更新信息）。5.衛(wèi)生教育在危機(jī)事件的恢復(fù)階段應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？**重點(diǎn)關(guān)注：*衛(wèi)生系統(tǒng)恢復(fù)與加強(qiáng)（如醫(yī)療救治、疾病監(jiān)測(cè)）；受災(zāi)人群健康問(wèn)題的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)與干預(yù)（如慢性病管理、心理康復(fù)）；環(huán)境衛(wèi)生改善與恢復(fù)（如飲用水安全、垃圾處理）；社區(qū)生產(chǎn)能力恢復(fù)與重建；心理社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的鞏固與擴(kuò)展；危機(jī)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與衛(wèi)生教育體系的改進(jìn)；提升公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自救互救能力。三、論述題1.結(jié)合一個(gè)具體的危機(jī)事件案例（可自行選擇或假設(shè)），論述在危機(jī)響應(yīng)階段，衛(wèi)生教育部門應(yīng)如何制定和實(shí)施關(guān)鍵信息傳播策略。**論述思路要點(diǎn)：**案例選擇與設(shè)定：選擇一個(gè)具體危機(jī)（如假設(shè)的流感大流行爆發(fā)初期）。明確危機(jī)性質(zhì)、已發(fā)生影響、潛在風(fēng)險(xiǎn)。*目標(biāo)受眾分析：確定關(guān)鍵受眾群體（如學(xué)生、醫(yī)護(hù)人員、老年人、社區(qū)居民等），分析他們的信息需求、認(rèn)知誤區(qū)、信息獲取習(xí)慣。*核心信息確定：基于科學(xué)證據(jù)和公眾需求，提煉簡(jiǎn)潔、明確、行動(dòng)導(dǎo)向的核心信息（如“勤洗手、戴口罩、常通風(fēng)”、“出現(xiàn)癥狀及時(shí)就醫(yī)”、“疫苗安全有效”等）。*傳播渠道選擇：結(jié)合受眾特點(diǎn)選擇多元化渠道（如官方發(fā)布平臺(tái)-網(wǎng)站/APP/社交媒體/電視廣播、社區(qū)宣傳欄/公告、學(xué)校/企業(yè)/單位內(nèi)部通知、熱線電話/健康咨詢、社區(qū)志愿者/意見領(lǐng)袖傳播等）。*策略制定：制定分階段、有重點(diǎn)的傳播策略。初期側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)告知、預(yù)防措施普及；中期關(guān)注心理疏導(dǎo)、謠言辟謠、隔離措施配合；后期強(qiáng)調(diào)康復(fù)知識(shí)、后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)提示。強(qiáng)調(diào)信息的權(quán)威性、一致性和可及性。*實(shí)施步驟：包括信息制作（圖文/視頻/音頻）、渠道發(fā)布、效果監(jiān)測(cè)（如媒體曝光量、公眾知曉率、行為改變調(diào)查）、反饋收集與調(diào)整。*強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵要素：如信息發(fā)布速度、科學(xué)性與通俗性平衡、利用權(quán)威專家發(fā)聲、建立長(zhǎng)期溝通機(jī)制、考慮弱勢(shì)群體信息覆蓋等。2.論述社交媒體在危機(jī)事件衛(wèi)生教育中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。**論述思路要點(diǎn)：**作用：信息傳播速度快、范圍廣；互動(dòng)性強(qiáng)，便于公眾參與和討論；及時(shí)性高，可快速響應(yīng)突發(fā)事件；提供多元視角和信息來(lái)源；促進(jìn)社群形成和互助；動(dòng)員能力強(qiáng)，可用于志愿服務(wù)招募等。*挑戰(zhàn)：虛假信息和謠言泛濫，難以核實(shí)；信息過(guò)載，關(guān)鍵信息被淹沒(méi)；信息碎片化，缺乏系統(tǒng)性；情緒化表達(dá)突出，易引發(fā)恐慌或?qū)α?；隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)；算法推薦可能導(dǎo)致信息繭房；平臺(tái)管理規(guī)則和審查的不確定性；對(duì)公眾媒介素養(yǎng)要求高。3.試分析在制定針對(duì)傳染病大流行的社區(qū)衛(wèi)生教育計(jì)劃時(shí)，需要考慮哪些關(guān)鍵因素？并簡(jiǎn)述計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)測(cè)與評(píng)估要點(diǎn)。**論述思路要點(diǎn)：**計(jì)劃制定關(guān)鍵因素：*疫情特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：了解病原、傳播途徑、易感人群、社區(qū)疫情嚴(yán)重程度。*目標(biāo)人群與需求分析：明確服務(wù)社區(qū)居民的構(gòu)成，分析其知識(shí)、態(tài)度、行為現(xiàn)狀及信息需求。*核心信息與行為目標(biāo)：確定需要傳播的關(guān)鍵健康信息（如傳播途徑、癥狀識(shí)別、預(yù)防措施）和期望達(dá)成的健康行為（如戴口罩、洗手、保持社交距離、及時(shí)就醫(yī)）。*資源評(píng)估：可用的人力（社區(qū)工作者、志愿者、醫(yī)務(wù)人員）、物力（宣傳材料、防護(hù)用品）、財(cái)力、場(chǎng)地等。*傳播策略與渠道選擇：結(jié)合社區(qū)實(shí)際，選擇有效的傳播方法和渠道（如入戶宣傳、社區(qū)廣播、宣傳欄、微信群、面對(duì)面咨詢等）。*組織協(xié)調(diào)機(jī)制：明確各部門（衛(wèi)生、社區(qū)、宣傳等）職責(zé)，建立有效的協(xié)作溝通機(jī)制。*時(shí)間表與預(yù)算：制定詳細(xì)的活動(dòng)時(shí)間安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。*倫理考量：確保信息發(fā)布公平、保護(hù)隱私、尊重文化差異、避免污名化。*監(jiān)測(cè)與評(píng)估要點(diǎn)：*過(guò)程監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)活動(dòng)執(zhí)行情況（如覆蓋人數(shù)、材料發(fā)放量、活動(dòng)場(chǎng)次），渠道使用情況。*效果評(píng)估：**認(rèn)知層面：*公眾對(duì)核心信息的知曉率、理解程度。**態(tài)度層面：*公眾對(duì)預(yù)防措施重要性的認(rèn)同度、對(duì)疾病的恐懼程度變化。**行為層面：*公眾采納預(yù)防行為（如洗手頻率、戴口罩依從性）的比例變化。**行為改變：*通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、行為觀察等方式評(píng)估關(guān)鍵健康行為的改變。*指標(biāo)選擇：設(shè)定具體的、可測(cè)量的評(píng)估指標(biāo)。*評(píng)估方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談、知識(shí)/態(tài)度/行為(KAP)調(diào)查、行為改變監(jiān)測(cè)等。*反饋利用：及時(shí)收集反饋，評(píng)估計(jì)劃效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)提供依據(jù)。四、方案設(shè)計(jì)題假設(shè)你所在地區(qū)剛剛發(fā)生一起由管道泄漏導(dǎo)致的本地水源輕度污染事件，政府已啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。請(qǐng)為該地區(qū)居民設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)要的飲用水衛(wèi)生安全宣傳要點(diǎn)，明確目標(biāo)人群、核心信息、傳播渠道和時(shí)機(jī)，并說(shuō)明如何進(jìn)行效果評(píng)估。*設(shè)計(jì)思路：*目標(biāo)人群：該地區(qū)所有居民，特別是家中有嬰幼兒、孕婦、老年人、免疫低下人群的家庭。*核心信息：1.現(xiàn)狀告知：簡(jiǎn)要說(shuō)明水源已出現(xiàn)輕度污染，政府已采取應(yīng)對(duì)措施（如關(guān)閉水廠、檢測(cè)水樣）。2.風(fēng)險(xiǎn)提示：強(qiáng)調(diào)飲用未經(jīng)處理的水可能導(dǎo)致腸胃不適、腹瀉等健康風(fēng)險(xiǎn)。3.臨時(shí)措施（關(guān)鍵）：*停止使用自來(lái)水飲用、做飯、洗奶瓶等。建議使用瓶裝水、桶裝水或燒開后的水。*如必須使用自來(lái)水，必須徹底燒開（建議煮沸3-5分鐘）。*洗手、洗漱時(shí)盡量使用瓶裝水或燒開的水，如用自來(lái)水應(yīng)使用洗手液并認(rèn)真搓洗。*清潔食物和餐具時(shí)也建議使用燒開的水。4.官方信息獲?。禾峁┕俜叫畔l(fā)布渠道（如政府網(wǎng)站、應(yīng)急廣播、社區(qū)公告），告知水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布時(shí)間。5.安撫與指引：強(qiáng)調(diào)政府正在積極處理，居民無(wú)需過(guò)度恐慌。出現(xiàn)不適及時(shí)就醫(yī)，并告知就醫(yī)注意事項(xiàng)。*傳播渠道：*即時(shí)發(fā)布：通過(guò)社區(qū)廣播、高音喇叭、小區(qū)公告欄、官方微信公眾號(hào)/短信平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布緊急通知。*主要渠道：在社區(qū)公告欄張貼圖文并茂的指導(dǎo)說(shuō)明；利用社區(qū)微信群、物業(yè)APP等線上渠道快速擴(kuò)散信息；安排社區(qū)工作人員、志愿者上門告知和分發(fā)宣傳單頁(yè)。*后續(xù)渠道：通過(guò)電視/廣播新聞、政府官方網(wǎng)站持續(xù)更新水質(zhì)監(jiān)測(cè)信息和處理進(jìn)展。*時(shí)機(jī)：*緊急期：在政府宣布停水或水質(zhì)污染確認(rèn)后立即啟動(dòng)，通過(guò)所有渠道快速發(fā)布核心臨時(shí)措施。*持續(xù)期：在停水/水質(zhì)未達(dá)標(biāo)期間，每日或按檢測(cè)頻率更新信息，保持溝通。*恢復(fù)期：在官方宣布水質(zhì)達(dá)標(biāo)、恢復(fù)供水后，及時(shí)發(fā)布恢復(fù)