2025年哈爾濱市總工會公開招聘工會社會工作者35人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工心理疏導時，首要任務是（）A.直接給出解決方案B.傾聽職工訴求，了解其心理狀態(tài)C.批評職工的情緒表達D.立即組織集體活動答案：B解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應首先建立信任關系，耐心傾聽職工的訴求，全面了解其心理狀態(tài)和問題根源。通過傾聽和溝通，才能準確把握職工的心理需求，為后續(xù)的輔導和幫助提供依據(jù)。直接給出解決方案可能會讓職工感到不被理解，批評職工的情緒表達會加重其心理負擔，立即組織集體活動也不一定能解決職工的個體問題。2.工會組織在開展職工技能培訓時，應注意（）A.僅關注職工的技能提升B.結合職工的實際需求和工作特點C.強制職工參加所有培訓D.只邀請外部專家授課答案：B解析：工會組織在開展職工技能培訓時，應充分考慮職工的實際需求和崗位工作特點，設計具有針對性和實用性的培訓課程。這樣的培訓才能更好地幫助職工提升技能，提高工作效率。如果只關注職工的技能提升，不考慮其實際需求，培訓效果可能不佳。強制職工參加所有培訓會降低職工的積極性，只邀請外部專家授課可能無法完全契合職工的具體情況。3.職工在勞動爭議調(diào)解中，享有的權利包括（）A.調(diào)解員可以代替職工做出決定B.職工有權了解爭議的基本情況C.調(diào)解過程必須完全公開D.職工必須接受調(diào)解結果答案：B解析：職工在勞動爭議調(diào)解中，享有的權利包括了解爭議的基本情況、參與調(diào)解過程、提出自己的意見和訴求等。調(diào)解員的角色是引導和促進雙方達成協(xié)議，不能代替職工做出決定。調(diào)解過程可以在不泄露商業(yè)秘密和個人隱私的前提下進行，不一定完全公開。職工有權在自愿原則下接受或拒絕調(diào)解結果。4.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應（）A.完全按照職工的意愿制定規(guī)劃B.結合職工的特長和職業(yè)目標C.強制職工接受推薦的職業(yè)方向D.只考慮職工的短期利益答案：B解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應綜合考慮職工的特長、興趣、職業(yè)目標以及市場環(huán)境等因素，制定切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃。完全按照職工的意愿制定規(guī)劃可能忽略了職工的能力局限或職業(yè)目標的現(xiàn)實性。強制職工接受推薦的職業(yè)方向會損害職工的自主權。只考慮職工的短期利益會導致規(guī)劃缺乏長遠發(fā)展的眼光。5.工會組織在開展困難職工幫扶時，應（）A.僅提供物質(zhì)幫助B.綜合運用多種幫扶措施C.要求職工提供詳細的家庭信息D.只幫扶特定行業(yè)的職工答案：B解析：工會組織在開展困難職工幫扶時，應綜合運用物質(zhì)幫助、精神慰藉、就業(yè)指導、法律援助等多種幫扶措施，根據(jù)困難職工的具體情況提供個性化幫扶。要求職工提供詳細的家庭信息應在獲得職工同意的前提下進行，并注意保護職工的隱私。幫扶對象不應局限于特定行業(yè)的職工，應面向所有符合條件的困難職工。6.工會社會工作者在處理職工群體性事件時，應（）A.立即采取強制措施B.保持中立，避免介入C.及時了解情況，協(xié)調(diào)溝通D.只向領導匯報情況答案：C解析：工會社會工作者在處理職工群體性事件時，應首先及時了解事件的起因、發(fā)展和職工的核心訴求，然后在職責范圍內(nèi)積極介入，發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通的作用，幫助職工表達訴求，促進問題的解決。立即采取強制措施可能會激化矛盾。保持中立、避免介入或只向領導匯報情況都無法有效化解矛盾，甚至可能延誤處理時機。7.職工在申請勞動能力鑒定時，需要（）A.工會直接代為申請B.提供相關醫(yī)療和工傷證明C.無需任何手續(xù)即可申請D.只需單位同意即可申請答案：B解析：職工在申請勞動能力鑒定時，需要按照相關規(guī)定，向勞動能力鑒定委員會提交工傷認定決定書、醫(yī)療診斷證明、工傷職工本人身份證等相關材料。工會可以協(xié)助職工了解申請流程和所需材料，但不能代替職工申請。申請勞動能力鑒定需要職工本人和單位共同配合，但并非只需單位同意即可。8.工會社會工作者在開展職工權益維護工作時，應（）A.僅代表工會發(fā)表意見B.幫助職工了解相關法律法規(guī)C.直接提起訴訟D.只關注職工的經(jīng)濟利益答案：B解析：工會社會工作者在開展職工權益維護工作時，應首先幫助職工了解相關的勞動法律法規(guī)，明確自身的權利和義務，這是維護職工權益的基礎。然后根據(jù)職工的具體情況，提供法律咨詢、調(diào)解糾紛、代理訴訟等服務。僅代表工會發(fā)表意見、直接提起訴訟或只關注職工的經(jīng)濟利益都難以全面有效地維護職工權益。9.工會組織在評選勞模時，應（）A.由工會單獨決定B.廣泛聽取職工意見C.只考慮職工的產(chǎn)量指標D.由上級工會指定人選答案：B解析：工會組織在評選勞模時，應堅持公平、公正、公開的原則，廣泛聽取職工的意見和建議，綜合考慮職工的工作業(yè)績、職業(yè)道德、群眾威信等多個方面。由工會單獨決定或只考慮產(chǎn)量指標都可能導致評選結果不公。由上級工會指定人選則違背了民主評選的原則。10.工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭關系調(diào)適時，應（）A.直接評判職工的家庭問題B.提供家庭關系調(diào)適的方法和建議C.強制職工改變家庭關系D.只關注職工的婚姻狀況答案：B解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭關系調(diào)適時，應扮演中立的角色，耐心傾聽職工的訴求，了解家庭關系的現(xiàn)狀和問題所在，然后根據(jù)職工的具體情況，提供家庭關系調(diào)適的方法和建議，幫助職工改善家庭關系。直接評判職工的家庭問題或強制職工改變家庭關系都可能會加重職工的負擔。只關注職工的婚姻狀況也無法全面了解職工的家庭問題。11.工會社會工作者在了解職工的心理壓力時，應（）A.直接給出減壓方法B.傾聽職工的訴說，分析壓力來源C.要求職工立即停止工作D.告知職工壓力是正常的答案：B解析：工會社會工作者在了解職工的心理壓力時，應首先耐心傾聽職工的訴說，通過溝通了解職工心理壓力的具體來源和表現(xiàn)。只有準確把握壓力的成因，才能有針對性地提供幫助。直接給出減壓方法可能不適用，要求職工立即停止工作不現(xiàn)實，告知職工壓力正常不能解決實際問題。12.工會組織在組織職工文體活動時，應注意（）A.活動內(nèi)容完全由工會決定B.結合職工的興趣和需求C.強制所有職工參加D.只安排費用較低的文體活動答案：B解析：工會組織在組織職工文體活動時，應充分考慮職工的興趣愛好和實際需求，設計豐富多彩、形式多樣的活動內(nèi)容，提高職工的參與積極性。活動內(nèi)容完全由工會決定可能無法滿足職工的多樣化需求。強制職工參加會降低職工的參與熱情。只安排費用較低的文體活動可能會限制活動的質(zhì)量和多樣性。13.職工在勞動爭議仲裁中，享有的權利包括（）A.仲裁員必須完全按照職工的訴求做出裁決B.職工有權委托代理人參加仲裁C.仲裁過程必須完全公開D.職工必須接受仲裁結果答案：B解析：職工在勞動爭議仲裁中，享有的權利包括委托代理人參加仲裁、提出證據(jù)、陳述事實和理由、進行辯論等。仲裁員應根據(jù)事實和法律做出公正裁決，不一定完全按照職工的訴求。仲裁過程不一定完全公開。職工對仲裁結果有異議，可以依法向人民法院提起訴訟。14.工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭暴力干預時，應（）A.直接勸告受害者離開家庭B.評估家庭暴力情況，提供支持C.要求受害者立即報警D.只關注受害者的身體傷害答案：B解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭暴力干預時，應首先對家庭暴力情況進行專業(yè)評估，了解暴力的類型、頻率、程度等，并根據(jù)評估結果為受害者提供必要的支持和幫助，例如心理疏導、法律援助、安全計劃制定等。直接勸告受害者離開家庭可能不現(xiàn)實，要求受害者立即報警可能不符合受害者的意愿，只關注受害者的身體傷害則忽視了精神傷害和其他方面的損害。15.工會組織在開展職工技能競賽時，應（）A.僅設置獎金獎勵B.結合職工崗位需求設置競賽項目C.要求所有職工必須參賽D.只邀請行業(yè)專家評判答案：B解析：工會組織在開展職工技能競賽時，應緊密結合職工的實際工作崗位和技能需求，設置具有針對性和實用性的競賽項目，以促進職工技能的提升和崗位競爭力的增強。僅設置獎金獎勵不能全面體現(xiàn)競賽的意義。要求所有職工必須參賽不現(xiàn)實，只邀請行業(yè)專家評判可能缺乏廣泛的代表性。16.工會社會工作者在處理職工心理危機時，應（）A.立即給出解決辦法B.保持冷靜，提供支持，評估危機程度C.讓職工自行解決危機D.只關注職工的情緒表現(xiàn)答案：B解析：工會社會工作者在處理職工心理危機時，應首先保持冷靜，給予職工情感上的支持和關注，同時專業(yè)地評估危機的嚴重程度和可能的發(fā)展趨勢。根據(jù)評估結果，采取適當?shù)母深A措施，幫助職工渡過難關。立即給出解決辦法可能不切實際，讓職工自行解決危機缺乏專業(yè)支持，只關注職工的情緒表現(xiàn)無法全面了解危機情況。17.職工在申請職業(yè)病鑒定時，需要（）A.工會代替職工提交申請B.提供職業(yè)病診斷證明和接觸史證明C.無需任何證明材料即可申請D.只需單位開具證明答案：B解析：職工在申請職業(yè)病鑒定時，需要向相關的職業(yè)病診斷機構提交職業(yè)病診斷證明書和能夠說明職業(yè)接觸歷史的證明材料，如工作證明、職業(yè)暴露證明等。工會可以協(xié)助職工了解申請流程和所需材料，但不能代替職工申請。申請職業(yè)病鑒定需要職工本人和單位共同提供相關證明材料。18.工會社會工作者在開展職工法律援助服務時，應（）A.僅提供法律條文解釋B.幫助職工分析法律問題，聯(lián)系律師C.直接代理職工提起訴訟D.只關注職工的經(jīng)濟損失答案：B解析：工會社會工作者在開展職工法律援助服務時，應首先幫助職工分析遇到的法律問題，解釋相關的法律法規(guī)，并根據(jù)職工的具體情況，提供法律咨詢、聯(lián)系律師、代理訴訟等多樣化的服務。僅提供法律條文解釋不夠具體，直接代理職工提起訴訟需要具備相應的資質(zhì)，只關注職工的經(jīng)濟損失忽視了其他方面的權益。19.工會組織在評選優(yōu)秀職工時，應（）A.由工會委員會單獨評選B.廣泛聽取職工和工會小組的意見C.只考慮職工的工齡長短D.由上級工會直接指定答案：B解析：工會組織在評選優(yōu)秀職工時，應堅持民主公開的原則，通過職工自評、工會小組評議、工會委員會綜合評定等環(huán)節(jié)，廣泛聽取職工和工會小組的意見，綜合考慮職工的工作表現(xiàn)、職業(yè)道德、群眾威信等多個方面。由工會委員會單獨評選或只考慮工齡長短都不夠公平，由上級工會直接指定則違背了民主原則。20.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應考慮（）A.僅職工的個人興趣B.職工的能力、興趣、職業(yè)目標與環(huán)境因素C.職工的當前職位D.職業(yè)的社會地位答案：B解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應綜合考慮職工的個人能力、興趣愛好、職業(yè)目標以及外部的工作環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢等因素，制定科學合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。僅考慮職工的個人興趣或只關注當前職位都過于片面。職業(yè)的社會地位只是職業(yè)生涯規(guī)劃中的一個方面，不是唯一考慮因素。二、多選題1.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以采取哪些方式（）A.組織職工進行心理健康講座B.提供個體心理咨詢C.建立職工心理危機干預機制D.開展職工互助小組E.只關注職工的情緒波動答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以采取多種方式，包括組織職工進行心理健康知識講座，提高職工的心理健康意識；提供個體心理咨詢，幫助職工解決個人心理問題；建立職工心理危機干預機制，及時應對職工的心理危機事件；開展職工互助小組，通過同伴支持緩解職工的心理壓力。只關注職工的情緒波動無法全面提供心理健康服務。2.工會組織在維護職工勞動權益時，可以通過哪些途徑（）A.開展勞動法律法規(guī)宣傳教育B.代理職工進行勞動爭議仲裁C.幫助職工申請勞動能力鑒定D.組織職工集體協(xié)商E.只進行口頭勸告答案：ABCD解析：工會組織在維護職工勞動權益時，可以通過多種途徑，包括開展勞動法律法規(guī)宣傳教育，提高職工的法律意識；代理職工進行勞動爭議仲裁，維護職工的合法權益；幫助職工申請勞動能力鑒定，保障職工的社保待遇；組織職工集體協(xié)商，協(xié)商確定勞動條件。只進行口頭勸告難以有效維護職工的勞動權益。3.工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭關系調(diào)適時，可以提供哪些幫助（）A.提供家庭關系咨詢B.組織家庭教育培訓C.進行家庭矛盾調(diào)解D.幫助職工尋求專業(yè)家庭治療E.只批評職工的家庭行為答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭關系調(diào)適時，可以提供多種幫助，包括提供家庭關系咨詢，了解職工的家庭問題；組織家庭教育培訓，提高職工的家庭溝通能力；進行家庭矛盾調(diào)解，促進家庭成員之間的和解；幫助職工尋求專業(yè)的家庭治療服務。只批評職工的家庭行為不利于家庭關系的改善。4.工會組織在開展職工技能培訓時，應注意哪些方面（）A.培訓內(nèi)容應貼近職工實際工作需求B.培訓方式應多樣化C.培訓應強制職工參加D.培訓應注重實效E.培訓時間應靈活安排答案：ABDE解析：工會組織在開展職工技能培訓時，應注意培訓內(nèi)容應貼近職工實際工作需求，確保培訓的實用性；培訓方式應多樣化，提高職工的參與積極性；培訓應注重實效，確保職工能夠掌握所學技能；培訓時間應靈活安排，方便職工參加。培訓不應強制職工參加，應尊重職工的自愿原則。5.職工在勞動爭議調(diào)解中，享有的權利有哪些（）A.有權了解爭議的基本情況B.有權陳述自己的意見和理由C.有權要求調(diào)解員回避D.有權拒絕調(diào)解結果E.有權申請仲裁答案：ABCD解析：職工在勞動爭議調(diào)解中，享有的權利包括有權了解爭議的基本情況，以便做出正確的判斷；有權陳述自己的意見和理由，維護自身的合法權益；有權要求調(diào)解員回避，如果認為調(diào)解員與爭議有利害關系；有權拒絕調(diào)解結果，如果認為調(diào)解結果損害了自己的利益。職工在調(diào)解不成后，有權申請仲裁。6.工會社會工作者在處理職工群體性事件時，應注意哪些原則（）A.維護職工的合法權益B.保持冷靜，避免激化矛盾C.及時上報情況D.積極介入，協(xié)調(diào)溝通E.只維護工會的利益答案：ABCD解析：工會社會工作者在處理職工群體性事件時，應注意維護職工的合法權益，這是工會的基本職責；保持冷靜，避免激化矛盾，防止事件升級；及時上報情況，以便上級工會和相關部門了解情況；積極介入，協(xié)調(diào)溝通，幫助職工表達訴求，促進問題的解決。只維護工會的利益而忽視職工的利益是不正確的。7.工會組織在開展困難職工幫扶時，可以提供哪些幫助（）A.提供生活救助B.提供醫(yī)療救助C.提供就業(yè)幫扶D.提供法律援助E.只提供物質(zhì)幫助答案：ABCD解析：工會組織在開展困難職工幫扶時，可以提供多種幫助，包括提供生活救助，解決職工的基本生活困難；提供醫(yī)療救助，幫助職工解決醫(yī)療費用負擔；提供就業(yè)幫扶，幫助職工實現(xiàn)就業(yè)；提供法律援助，幫助職工維護自身的合法權益。幫扶不應只提供物質(zhì)幫助，還應提供多方面的支持。8.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要考慮哪些因素（）A.職工的個人興趣和能力B.職工的職業(yè)目標C.外部的工作環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢D.職工的當前職位和經(jīng)驗E.職業(yè)的社會地位答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要綜合考慮職工的個人興趣、能力、職業(yè)目標、當前職位和經(jīng)驗，以及外部的工作環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢等因素，制定科學合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)的社會地位只是職業(yè)生涯規(guī)劃中的一個方面，不是唯一考慮因素。9.工會組織在評選勞模時，應遵循哪些原則（）A.公平公正B.民主公開C.綜合評價D.上級指定E.逐級評選答案：ABCE解析：工會組織在評選勞模時，應遵循公平公正、民主公開、綜合評價、逐級評選的原則，廣泛聽取職工的意見和建議，綜合考慮職工的工作業(yè)績、職業(yè)道德、群眾威信等多個方面。上級指定違背了民主原則。10.工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應注意哪些方面（）A.建立信任關系B.耐心傾聽C.保持中立D.提供專業(yè)建議E.只關注職工的情緒答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應注意建立信任關系，這是有效溝通的基礎；耐心傾聽，了解職工的心理狀態(tài)和訴求；保持中立，避免主觀判斷；提供專業(yè)的建議，幫助職工緩解心理壓力。只關注職工的情緒而忽視其背后的原因和需求是不夠全面的。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭關系調(diào)適時，可以采取哪些方式（）A.組織家庭關系輔導B.提供家庭糾紛調(diào)解服務C.建立家庭互助小組D.提供親子關系教育E.只進行道德說教答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭關系調(diào)適時，可以采取多種方式，包括組織家庭關系輔導，幫助家庭成員改善溝通方式；提供家庭糾紛調(diào)解服務，協(xié)助家庭成員化解矛盾；建立家庭互助小組，提供同伴支持和經(jīng)驗分享；提供親子關系教育，提高家庭成員的互動質(zhì)量。只進行道德說教難以解決實際問題，效果有限。12.工會組織在開展職工技能培訓時，可以設置哪些培訓內(nèi)容（）A.職業(yè)道德教育B.崗位技能培訓C.安全生產(chǎn)知識D.法律法規(guī)知識E.只進行理論學習答案：ABCD解析：工會組織在開展職工技能培訓時，可以設置多種培訓內(nèi)容，包括職業(yè)道德教育，提高職工的職業(yè)素養(yǎng)；崗位技能培訓，提升職工的業(yè)務能力；安全生產(chǎn)知識，增強職工的安全意識；法律法規(guī)知識，幫助職工了解自身權益。培訓不應只進行理論學習，還應注重實踐操作和案例分析。13.職工在勞動爭議調(diào)解中，享有的權利有哪些（）A.有權了解爭議的基本情況B.有權陳述自己的意見和理由C.有權要求調(diào)解員回避D.有權拒絕調(diào)解結果E.有權申請仲裁答案：ABCDE解析：職工在勞動爭議調(diào)解中，享有的權利包括有權了解爭議的基本情況，以便做出正確的判斷；有權陳述自己的意見和理由，維護自身的合法權益；有權要求調(diào)解員回避，如果認為調(diào)解員與爭議有利害關系；有權拒絕調(diào)解結果，如果認為調(diào)解結果損害了自己的利益；有權在調(diào)解不成后申請仲裁，通過法律途徑維護自身權益。14.工會社會工作者在處理職工心理危機時，可以采取哪些措施（）A.提供緊急心理支持B.進行危機評估C.制定安全計劃D.建議尋求專業(yè)幫助E.只進行心理安慰答案：ABCD解析：工會社會工作者在處理職工心理危機時，可以采取多種措施，包括提供緊急心理支持，穩(wěn)定職工的情緒；進行危機評估，了解危機的嚴重程度和影響；制定安全計劃，幫助職工應對危機；建議職工尋求專業(yè)的心理幫助，解決深層次的心理問題。只進行心理安慰不能從根本上解決職工的心理危機。15.工會組織在開展困難職工幫扶時，應注意哪些原則（）A.堅持以人為本B.實事求是C.注重實效D.公開透明E.只提供物質(zhì)幫助答案：ABCD解析：工會組織在開展困難職工幫扶時，應注意堅持以人為本，關注職工的實際需求；實事求是，根據(jù)職工的困難程度提供相應的幫助；注重實效，確保幫扶措施能夠真正解決職工的問題；公開透明，接受職工和社會的監(jiān)督。幫扶不應只提供物質(zhì)幫助，還應提供精神慰藉和發(fā)展支持。16.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要與職工進行哪些溝通（）A.了解職工的職業(yè)興趣B.咨詢職工的職業(yè)目標C.評估職工的職業(yè)能力D.討論職工的職業(yè)發(fā)展路徑E.只告知職工職業(yè)信息答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要與職工進行充分的溝通，了解職工的職業(yè)興趣，以便找到適合的職業(yè)方向；咨詢職工的職業(yè)目標，明確職工的職業(yè)追求；評估職工的職業(yè)能力，了解職工的優(yōu)勢和不足；討論職工的職業(yè)發(fā)展路徑，制定可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。只告知職工職業(yè)信息而缺乏溝通，難以制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。17.工會組織在評選優(yōu)秀職工時，應考慮哪些因素（）A.職工的工作業(yè)績B.職工的職業(yè)道德C.職工的群眾威信D.職工的創(chuàng)新能力E.只考慮職工的工齡答案：ABCD解析：工會組織在評選優(yōu)秀職工時，應綜合考慮職工的工作業(yè)績，評估職工的工作貢獻；職工的職業(yè)道德，考察職工的品行和作風；職工的群眾威信，了解職工在群眾中的評價；職工的創(chuàng)新能力，鼓勵職工的創(chuàng)新精神。評選不應只考慮職工的工齡，還應注重職工的實際表現(xiàn)和貢獻。18.工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以設置哪些服務項目（）A.心理健康知識講座B.個體心理咨詢C.心理壓力管理工作坊D.心理危機干預E.只進行心理健康宣傳答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務時，可以設置多種服務項目，包括心理健康知識講座，普及心理健康知識；個體心理咨詢，為職工提供個性化的心理輔導；心理壓力管理工作坊，幫助職工學習壓力管理技巧；心理危機干預，及時應對職工的心理危機事件。服務不應只進行心理健康宣傳，還應提供多樣化的心理健康服務。19.工會組織在維護職工勞動權益時，可以開展哪些活動（）A.開展勞動法律法規(guī)宣傳教育B.組織職工集體協(xié)商C.幫助職工申請勞動仲裁D.代理職工進行訴訟E.只進行口頭勸告答案：ABCD解析：工會組織在維護職工勞動權益時，可以開展多種活動，包括開展勞動法律法規(guī)宣傳教育，提高職工的法律意識；組織職工集體協(xié)商，協(xié)商確定勞動條件；幫助職工申請勞動仲裁，維護職工的合法權益；代理職工進行訴訟，通過法律途徑解決勞動爭議。維護職工權益不應只進行口頭勸告，還應采取實際行動。20.工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭關系調(diào)適時，需要具備哪些素質(zhì)（）A.同理心B.溝通能力C.專業(yè)知識D.調(diào)解技巧E.只需耐心答案：ABCD解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行家庭關系調(diào)適時，需要具備多種素質(zhì)，包括同理心，能夠理解職工的處境和感受；溝通能力，能夠與職工進行有效的溝通；專業(yè)知識，掌握家庭關系調(diào)適的理論和方法；調(diào)解技巧，能夠公正地調(diào)解家庭矛盾。只需耐心是不夠的，還需要具備專業(yè)的能力和素質(zhì)。三、判斷題1.工會社會工作者在開展職工心理疏導時，可以隨意評判職工的行為。答案：錯誤解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應保持中立、客觀的態(tài)度，耐心傾聽職工的訴說，理解職工的處境和感受，而不是隨意評判職工的行為。評判職工的行為可能會讓職工感到不被理解或受到指責，不利于建立信任關系和開展有效的心理疏導工作。社會工作者應通過專業(yè)的知識和技巧，幫助職工認識問題、分析原因，并找到解決問題的方法。2.工會組織在評選勞模時，可以由上級工會直接指定人選。答案：錯誤解析：工會組織在評選勞模時，應堅持民主公開的原則，通過職工自評、工會小組評議、工會委員會綜合評定等環(huán)節(jié)，廣泛聽取職工的意見和建議，逐級評選出優(yōu)秀的職工。上級工會直接指定人選違背了民主選舉的原則，不利于調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。3.職工在申請勞動能力鑒定時，只需要提供工傷認定決定書即可。答案：錯誤解析：職工在申請勞動能力鑒定時，需要向勞動能力鑒定委員會提交工傷認定決定書、醫(yī)療診斷證明、工傷職工本人身份證等相關材料。只有提供完整的材料，才能進行勞動能力鑒定。工傷認定決定書只是申請材料之一，不是唯一材料。4.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以完全按照職工的意愿制定規(guī)劃。答案：錯誤解