2025年營銷心理學(xué)專升本模擬習(xí)題及答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.（）將現(xiàn)有的成功品牌名稱用于新產(chǎn)品或修正過的產(chǎn)品上去，旨在以較少的成本占領(lǐng)較大的市場份額A、品牌更新B、品牌虛擬經(jīng)營C、品牌定位D、品牌延伸正確答案：D答案解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有的成功品牌名稱用于新產(chǎn)品或修正過的產(chǎn)品上去，通過這種方式可以借助已有品牌的影響力，以較少的成本占領(lǐng)較大的市場份額。品牌定位是確定品牌在市場中的位置；品牌更新側(cè)重于對品牌進行整體或部分的改進升級；品牌虛擬經(jīng)營主要涉及品牌運營模式等方面，與題干描述不符。2.商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是()A、引起消費者的好奇B、改變消費者的態(tài)度C、激發(fā)消費者的購買欲望D、提供商品知識正確答案：C答案解析：商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是激發(fā)消費者的購買欲望。通過各種手段吸引消費者的注意力，展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢和特點，從而促使消費者產(chǎn)生購買的沖動。引起消費者好奇只是廣告吸引注意力的一種方式，不是主要的誘導(dǎo)功能；改變消費者態(tài)度相對較難且不是誘導(dǎo)功能的核心；提供商品知識是廣告的一個作用，但不是誘導(dǎo)功能的關(guān)鍵所在。3.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實的關(guān)系分為幻想、理想和()A、空想B、聯(lián)想C、夢想D、臆想正確答案：A答案解析：依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實的關(guān)系，想象可分為幻想、理想和空想。幻想是指向未來，并與個人愿望相聯(lián)系的想象，它是創(chuàng)造想象的特殊形式，但不一定以客觀規(guī)律為依據(jù)，不一定具有實現(xiàn)的可能；理想是符合事物發(fā)展規(guī)律、有實現(xiàn)可能的積極幻想；空想是與客觀現(xiàn)實相違背的消極幻想，根本不可能實現(xiàn)。聯(lián)想是由一事物想到另一事物的心理過程；夢想是對未來的一種期望；臆想是主觀地想象。所以依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實的關(guān)系分為幻想、理想和空想，答案選A。分割依據(jù)想象與現(xiàn)實的關(guān)系，對想象進行分類，明確幻想、理想和空想的特點及區(qū)別，以及與其他類似概念如聯(lián)想、夢想、臆想的差異，從而準(zhǔn)確得出答案為A。4.消費者的價格()，是指消費者對商品價格的變動的反應(yīng)程度A、敏感性B、傾向性C、感受性D、習(xí)慣性正確答案：A答案解析：消費者的價格敏感性，是指消費者對商品價格變動的反應(yīng)程度。價格敏感性反映了消費者對價格變化的敏感程度和反應(yīng)強度。當(dāng)價格發(fā)生變動時，價格敏感性高的消費者會更明顯地調(diào)整其購買行為。習(xí)慣性主要側(cè)重于消費者長期形成的購買習(xí)慣；感受性強調(diào)消費者對價格等因素的主觀感受；傾向性側(cè)重于消費者的偏好傾向，均不符合對商品價格變動反應(yīng)程度的描述。5.消費者心理活動的意志過程的基本特征：1.有明確的購買目的。2.（）A、與排除困難、克服困難相聯(lián)系B、與企業(yè)發(fā)展相聯(lián)系C、與企業(yè)聲譽相聯(lián)系D、與社會發(fā)展相聯(lián)系正確答案：A答案解析：消費者心理活動的意志過程的基本特征之一就是與排除困難、克服困難相聯(lián)系。消費者在購買過程中會遇到各種困難，如經(jīng)濟限制、商品信息不足、他人意見干擾等，只有通過意志努力，克服這些困難，才能實現(xiàn)既定的購買目的。而與企業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展、企業(yè)聲譽并沒有直接的必然聯(lián)系。6.()是顧客心理活動的一種特殊反應(yīng)形式，對購買行為心理有重要影響。A、認識過程B、意志過程C、情感過程D、決策過程正確答案：C7.()是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。A、類化效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、首因效應(yīng)正確答案：B答案解析：投射效應(yīng)是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。首因效應(yīng)是指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響。近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。類化效應(yīng)是指在學(xué)習(xí)的過程中人們經(jīng)常會將所學(xué)到的知識經(jīng)驗運用到新的情境中去的一種遷移現(xiàn)象。所以這里說的是投射效應(yīng)。8.營銷人員與()顧客打交道時要保持輕松愉快的氛圍，顯示出溫和理解與寬容的服務(wù)態(tài)度，真誠的引導(dǎo)其了解產(chǎn)品，提升購買欲望。A、黃色B、紅色C、綠色D、藍色正確答案：C答案解析：綠色性格的顧客通常比較溫和、友善，喜歡輕松愉快的氛圍。營銷人員與綠色顧客打交道時保持輕松愉快氛圍，以溫和理解與寬容的服務(wù)態(tài)度，真誠引導(dǎo)其了解產(chǎn)品，能更好地提升他們的購買欲望。9.購買是否會挫傷消費者自我的風(fēng)險叫()A、功能風(fēng)險B、身體風(fēng)險C、心理風(fēng)險D、社會風(fēng)險正確答案：C答案解析：購買是否會挫傷消費者自我的風(fēng)險叫心理風(fēng)險。當(dāng)消費者購買的產(chǎn)品不符合其自我認知或購買行為可能引發(fā)他人對自己負面評價時，就會產(chǎn)生心理風(fēng)險，這種風(fēng)險主要涉及消費者內(nèi)心的感受和自我認知方面。10.()是指超市商品所形成的商品陳列，有時是一個品牌產(chǎn)品單獨陳列，有時會是幾個品牌的組合堆頭?？煞旁诨ㄜ嚿?，或箱式產(chǎn)品直接堆碼在地上。A、POPB、花車C、堆頭D、收銀臺正確答案：C答案解析：堆頭是指超市商品所形成的商品陳列，有時是一個品牌產(chǎn)品單獨陳列，有時會是幾個品牌的組合堆頭?？煞旁诨ㄜ嚿?，或箱式產(chǎn)品直接堆碼在地上。11.支配人的消費行為基于兩種消費心理：1、本能性消費心理。2、()A、通常消費心理B、消費心理C、群體消費心理D、社會性消費心理正確答案：D答案解析：支配人的消費行為基于兩種消費心理，一是本能性消費心理，二是社會性消費心理。社會性消費心理是指受社會因素影響而產(chǎn)生的消費心理，如從眾心理、攀比心理等。通常消費心理表述不準(zhǔn)確；消費心理過于寬泛；群體消費心理側(cè)重于群體對消費行為的影響，不如社會性消費心理全面準(zhǔn)確地涵蓋了基于社會因素產(chǎn)生的消費心理范疇。所以答案選D。支配人的消費行為基于本能性消費心理和社會性消費心理，社會性消費心理能更全面準(zhǔn)確地概括基于社會因素影響產(chǎn)生的消費心理，其他選項不能很好地滿足這一范疇。12.商品廣告成功的基礎(chǔ)在于()A、廣告費用是否合理B、能否引起消費者的注意C、商品的包裝是否新穎D、商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)正確答案：B答案解析：商品廣告只有先引起消費者的注意，才有可能進一步激發(fā)消費者的興趣，促使其產(chǎn)生購買欲望，所以能否引起消費者的注意是商品廣告成功的基礎(chǔ)。商品的包裝新穎、廣告費用合理、商品品質(zhì)優(yōu)質(zhì)等雖然也會對廣告效果有影響，但都不是廣告成功的基礎(chǔ)。13.消費習(xí)俗指世代相傳而形成的()，是人們社會生活習(xí)俗中的重要習(xí)俗之一。A、民族傳統(tǒng)B、風(fēng)俗習(xí)慣C、消費流行D、消費習(xí)慣正確答案：D答案解析：消費習(xí)俗是指世代相傳而形成的消費習(xí)慣，它是人們社會生活習(xí)俗中的重要習(xí)俗之一。消費習(xí)慣是在長期的消費過程中逐漸形成的，具有相對穩(wěn)定性和普遍性。消費流行是指在一定時期內(nèi)，社會上廣泛流傳的消費趨勢和消費行為；風(fēng)俗習(xí)慣是指社會上長期形成的風(fēng)尚、禮節(jié)、習(xí)慣等的總和；民族傳統(tǒng)是指一個民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的文化、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。相比之下，消費習(xí)慣更準(zhǔn)確地描述了消費習(xí)俗的本質(zhì)特征。14.哪個群體注重實際、具有較強補償心理的消費心理特點？()A、老年顧客B、青年顧客C、女性顧客D、中年顧客正確答案：A15.人的認識活動的最高階段是()A、感覺B、知覺C、思維D、注意正確答案：C答案解析：思維是人類認識活動的最高階段。感覺是認識的起點，是對事物個別屬性的反映；知覺是對事物整體屬性的反映；注意是心理活動對一定對象的指向和集中。而思維能夠?qū)Ω行圆牧线M行加工制作，把握事物的本質(zhì)和規(guī)律，是認識活動的高級形式，在認識活動中處于最高階段。16.商品廣告的基本功能是()A、美化環(huán)境B、吸引眼球C、商品促銷D、藝術(shù)欣賞正確答案：C答案解析：商品廣告的基本功能是促進商品銷售，即商品促銷。美化環(huán)境、吸引眼球、藝術(shù)欣賞都不是其基本功能，美化環(huán)境不是商品廣告的主要目的；吸引眼球是手段但不是基本功能；藝術(shù)欣賞可能是廣告帶來的一種附加效果，但不是基本功能。所以答案選C。17.()的消費者，性格一般比較內(nèi)向，消費態(tài)度嚴謹、固執(zhí)，生活方式刻板，喜歡遵循傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，對于新產(chǎn)品持有一定的抵制態(tài)度。A、被動型B、保守型C、沖動型D、節(jié)儉型正確答案：B答案解析：保守型消費者性格內(nèi)向，消費態(tài)度嚴謹、固執(zhí)，生活方式刻板，遵循傳統(tǒng)消費習(xí)慣，抵制新產(chǎn)品。18.()是指人們在對待客觀事物的態(tài)度和社會行為方式中，表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向。A、氣質(zhì)B、性格C、個性D、態(tài)度正確答案：A19.即使對于同一商品，也會由于對美的內(nèi)涵和形式有不同的理解和體驗，產(chǎn)生不同的()A、情感B、道德感C、美感D、理智感正確答案：C答案解析：美感是人們根據(jù)美的需要，對自然、社會生活和它們在藝術(shù)上的反映進行評價時所產(chǎn)生的體驗。對于同一商品，不同人對美的內(nèi)涵和形式有不同理解和體驗，會產(chǎn)生不同的美感。道德感是關(guān)于人的言行是否符合一定的社會道德標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的情感體驗；理智感是在認識和評價事物過程中所產(chǎn)生的情感；情感是一個更寬泛的概念，包括道德感、美感、理智感等。所以這里應(yīng)選美感。20.為了爭取消費者的信任，在為商品命名時應(yīng)該注意的是()A、簡明性B、通俗性C、藝術(shù)性D、真實性正確答案：D答案解析：商品命名時注重真實性能夠讓消費者了解商品的真實特點和品質(zhì)，從而贏得消費者的信任。簡明性主要是便于記憶和傳播；通俗性利于消費者理解；藝術(shù)性可增加吸引力，但這些都不如真實性對于爭取消費者信任來得關(guān)鍵。21.由于人們的（）動機，所以有些消費者寧可多花錢去大超市買檢驗過的豬肉也不愿意去路邊小攤購買未經(jīng)正規(guī)檢驗的豬肉。A、求實購買動機B、求安動機C、求名動機D、求廉動機正確答案：B答案解析：求安動機是指消費者在購買商品時，注重商品的安全性、可靠性和健康性等。大超市的豬肉經(jīng)過檢驗，消費者購買會覺得更安全，能滿足其求安動機，所以寧可多花錢去大超市買檢驗過的豬肉，也不愿去路邊小攤買未經(jīng)正規(guī)檢驗的豬肉。求廉動機是追求價格低廉；求名動機是追求品牌知名度等；求實購買動機注重商品實際使用價值等，均不符合題意。22.消費流行和消費習(xí)慣的主要差別是()A、時間性B、穩(wěn)定性C、地域性D、非強制性正確答案：A答案解析：消費流行具有時間性，它是在一定時間內(nèi)迅速傳播并被廣泛接受的消費趨勢，具有短暫性和突發(fā)性。而消費習(xí)慣是長期形成的，相對穩(wěn)定，時間性不是其突出特點。消費流行與地域性、穩(wěn)定性、非強制性等方面與消費習(xí)慣的差別不是最主要的，所以主要差別是時間性。23.以下哪個選項是一切復(fù)雜的心理活動的基礎(chǔ)？()A、感覺B、注意C、思維D、知覺正確答案：A答案解析：感覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性在人腦中的反映，是一切復(fù)雜心理活動的基礎(chǔ)。知覺是對客觀事物整體屬性的反映；注意是心理活動對一定對象的指向和集中；思維是對客觀事物間接的、概括的反映。后三者都是在感覺的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更為復(fù)雜的心理活動。24.“愛美心理”屬于哪種類型的顧客的消費心理特征()A、青年B、少年C、中年D、女性正確答案：D答案解析：“愛美心理”通常更側(cè)重于描述女性的消費心理特征。女性往往在消費過程中更注重自身形象和外在美，對與美相關(guān)的產(chǎn)品如化妝品、時尚服飾等有較高的關(guān)注度和消費意愿。而青年、中年、少年群體雖然也有各自不同的消費心理特點，但“愛美心理”相對來說更突出地體現(xiàn)在女性身上。25.為刺激顧客即興購買，商場里應(yīng)把易于隨機購買的商品設(shè)置在()A、明顯位置B、固定位置C、樓梯位置D、門口位置正確答案：A26.營銷人員最基本、最主要的心理素質(zhì)是()A、勇氣B、個人修養(yǎng)C、真誠熱情D、自信正確答案：D答案解析：營銷人員最基本、最主要的心理素質(zhì)是自信。自信能讓營銷人員在面對客戶時充滿底氣，更好地展示產(chǎn)品或服務(wù)，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和拒絕，從而更有效地開展?fàn)I銷工作。勇氣是重要的素質(zhì)之一，但不是最基本、最主要的；真誠熱情有助于與客戶建立良好關(guān)系，但自信是更基礎(chǔ)的內(nèi)在支撐；個人修養(yǎng)也很重要，但相比之下，自信在營銷活動中起著更為關(guān)鍵的基礎(chǔ)性作用。27.為了凸現(xiàn)商品的個性，更好地吸引顧客地注意力的照明是()A、特殊照明B、基本照明C、自然照明D、整體照明正確答案：A答案解析：特殊照明是為了凸現(xiàn)商品的個性，更好地吸引顧客的注意力?；菊彰髦饕峁┱w的基礎(chǔ)照明；自然照明受環(huán)境限制較大且不夠靈活；整體照明比較寬泛，特殊照明能更精準(zhǔn)地突出商品個性以吸引顧客，所以答案選A。28.自信最主要的來源是()A、勇氣B、真誠C、自我接受D、自我價值感正確答案：C答案解析：自信最主要的來源是自我接受。自我接受是對自己的各個方面，包括優(yōu)點和不足，都給予接納和認可的態(tài)度。當(dāng)一個人能夠真正接受自己時，才會從內(nèi)心深處產(chǎn)生自信。勇氣是自信可能帶來的表現(xiàn)之一，但不是自信的主要來源；真誠是一種品質(zhì)，與自信的來源并無直接關(guān)聯(lián)；自我價值感的確立往往基于自我接受等多方面因素，它是自信的一種體現(xiàn)結(jié)果而非最主要來源。29.一般而言，個體在社會中的地位主要是通過()體現(xiàn)出來。A、受教育程度B、宗教信仰C、年齡D、職業(yè)正確答案：D答案解析：職業(yè)是個體在社會中所從事的工作類型，它在很大程度上決定了個體的經(jīng)濟收入、社會聲望、權(quán)力地位等，是體現(xiàn)個體在社會中地位的主要因素。受教育程度對個體社會地位有影響，但不是主要體現(xiàn)方式；年齡與社會地位沒有直接必然聯(lián)系來主要體現(xiàn)社會地位；宗教信仰主要是一種精神層面的因素，并非主要體現(xiàn)社會地位的方面。30.()是個體以特定的事物、活動及人為對象，所產(chǎn)生的積極的和帶有傾向性、選擇型的態(tài)度和情緒。A、性格B、能力C、氣質(zhì)D、興趣正確答案：D答案解析：興趣是個體以特定的事物、活動及人為對象，所產(chǎn)生的積極的和帶有傾向性、選擇型的態(tài)度和情緒。性格是一個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度，以及與這種態(tài)度相應(yīng)的，習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的人格特征；能力是完成一項目標(biāo)或者任務(wù)所體現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)；氣質(zhì)是人的個性心理特征之一，它是指在人的認識、情感、言語、行動中，心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力特征。所以正確答案是興趣。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.知覺的特性包括()A、理解性B、整體性C、恒常性D、選擇性正確答案：ABCD答案解析：知覺的特性包括整體性、理解性、選擇性和恒常性。整體性是指人根據(jù)自己的知識經(jīng)驗把直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為統(tǒng)一整體加以識別的過程；理解性是指人以知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)對感知的事物加工處理，并用語詞加以概括賦予說明的加工過程；選擇性是指人在知覺過程中把知覺對象從背景中區(qū)分出來優(yōu)先加以清晰地反映的特性；恒常性是指客觀事物本身不變但知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，人的知覺的映象仍然保持相對不變的特性。2.廣告元素的情感因素有()A、圖案B、文字C、音樂D、色彩正確答案：ABCD答案解析：音樂能喚起人們各種情感，營造特定氛圍；文字可以通過表述內(nèi)容傳遞情感，引發(fā)共鳴；圖案能以直觀形象傳達情感；色彩具有獨特的情感屬性，不同顏色會給人不同情感體驗。所以廣告元素中的音樂、文字、圖案、色彩都包含情感因素。3.自信的內(nèi)涵包括()A、勇氣B、自我價值感C、真誠D、自我接受正確答案：BD4.注意的分類包括()A、無意注意B、有意注意C、有意后注意D、特意注意正確答案：ABC答案解析：1.無意注意：也稱不隨意注意，是沒有預(yù)定目的、無需意志努力、不由自主地對一定事物所發(fā)生的注意。它是注意的初級形式，不僅人類有，動物也有。例如，正在上課的時候，突然有人推門而入，大家會不由自主地將目光投向門口，這就是無意注意。2.有意注意：也稱隨意注意，是有預(yù)先目的，必要時需要意志努力的注意。例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)時，為了完成作業(yè)，需要集中精力聽講，克服各種干擾，這就是有意注意。3.有意后注意：也稱隨意后注意，它是有著自覺目的，但無需意志努力的注意。有意后注意是在有意注意的基礎(chǔ)上，并在有意注意之后產(chǎn)生的。它是一種更為高級的注意形態(tài)。例如，熟練地騎自行車，最初可能需要有意注意來控制平衡和操作，但隨著練習(xí)的深入，逐漸成為一種熟練的技能，這時就不需要太多的意志努力，成為有意后注意。特意注意不屬于注意的分類，所以答案是ABC。5.客戶的心理期望()A、實物需要B、物質(zhì)利益需要C、精神需要D、社會心理需要正確答案：BD6.消費流行對消費心理的影響包括()A、消費心理會發(fā)生反方向變化B、驅(qū)動力的變化C、原有的偏好心理受到?jīng)_擊D、認知態(tài)度的變化正確答案：ABCD答案解析：消費流行對消費心理的影響包括：認知態(tài)度的變化，消費者對流行商品會形成積極的認知態(tài)度；驅(qū)動力的變化，流行會激發(fā)消費者的購買驅(qū)動力；消費心理會發(fā)生反方向變化，比如可能出現(xiàn)從眾等與平時不同的心理；原有的偏好心理受到?jīng)_擊，消費者可能會因流行而改變原有的偏好。7.影響顧客購買決策過程的因素可分為()A、先天因素B、內(nèi)部因素C、外部因素D、后天因素正確答案：BC答案解析：影響顧客購買決策過程的因素可分為內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素包括顧客的個人特征、心理因素等；外部因素包括社會文化、家庭、參照群體、營銷因素等。先天因素和后天因素并不是直接影響顧客購買決策過程的常見分類方式。8.出入口設(shè)計包括哪幾種？()A、半開式出入口B、全開式出入口C、暢通型出入口D、封閉式出入口正確答案：ABCD9.與社會階層相關(guān)的三種消費心理()A、低就心理B、認同心理C、自保心理D、高攀心理正確答案：BCD10.網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)主要體現(xiàn)在()A、貨物配給B、退換貨處理C、物流配送D、信息發(fā)布正確答案：ABC三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.有意注意是指有預(yù)定目的并需要經(jīng)過意志努力的注意。()A、正確B、錯誤正確答案：A2.內(nèi)在的感覺通常取決于我們對事情所下的定義。我們對一件事情發(fā)生時所下的定義又決定了我們對這件事情的心境和情緒。()A、正確B、錯誤正確答案：A3.群體參照是絕對權(quán)威的()A、正確B、錯誤正確答案：B4.消費者在評價商品時常伴隨著想象活動。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.對于有明確購買目的的顧客，營業(yè)員應(yīng)先讓其任意瀏覽商品，在他們表示需要幫助時再進行接待。()A、正確B、錯誤正確答案：B6.招徠定價是一種心理定價策略。()A、正確B、錯誤正確答案：A7.人的能力是沒有差異的。()A、正確B、錯誤正確答案：B8.商品的必需程度越高,受參照群體影響就會越大。()A、正確B、錯誤正確答案：B9.顧客拒絕購買商品的原因有時是不真實的、違心的。()A、正確B、錯誤正確答案：A10.消費習(xí)俗弱化了顧客的偏好與從眾心理()A、正確B、錯誤正確答案：B11.團隊是每一個成員的成功的基礎(chǔ)避風(fēng)的港灣，但無論任何時候，依靠團隊都不是成功的捷徑。()A、正確B、錯誤正確答案：B12.建立在不同價值