第1篇一、總則1.1編制目的為保障陜西汽車客運(yùn)站（以下簡(jiǎn)稱“客運(yùn)站”）在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《陜西省突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于客運(yùn)站發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。二、組織體系2.1應(yīng)急指揮部客運(yùn)站成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮客運(yùn)站應(yīng)急管理工作。應(yīng)急指揮部由站長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.2應(yīng)急工作組根據(jù)客運(yùn)站實(shí)際情況，設(shè)立以下應(yīng)急工作組：（1）應(yīng)急指揮組：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮、調(diào)度、信息報(bào)送等工作。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援、疏散、警戒等工作。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治、衛(wèi)生防疫等工作。（4）交通保障組：負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、交通疏導(dǎo)、車輛停放等工作。（5）物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、發(fā)放等工作。（6）宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布等工作。（7）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配、后勤保障等工作。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1分級(jí)響應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度、緊急程度等因素，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：I級(jí)（特別重大）、II級(jí)（重大）、III級(jí)（較大）、IV級(jí)（一般）。3.2響應(yīng)程序（1）信息報(bào)告：客運(yùn)站發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并按照規(guī)定程序上報(bào)相關(guān)部門(mén)。（2）啟動(dòng)預(yù)案：應(yīng)急指揮部根據(jù)事件情況，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。（3）應(yīng)急響應(yīng)：各應(yīng)急工作組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（4）信息發(fā)布：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展情況。四、應(yīng)急處置措施4.1自然災(zāi)害（1）地震：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)地震應(yīng)急預(yù)案，組織旅客迅速疏散至安全地帶，確保人員安全。（2）洪水：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)防洪應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)站內(nèi)排水設(shè)施，確保站內(nèi)不發(fā)生水淹。（3）火災(zāi)：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織旅客迅速疏散，確保人員安全，同時(shí)組織消防人員進(jìn)行滅火。4.2事故災(zāi)難（1）交通事故：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)交通事故應(yīng)急預(yù)案，組織旅客迅速疏散，確保人員安全，同時(shí)組織救援人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。（2）設(shè)備故障：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，確?？瓦\(yùn)站正常運(yùn)行。4.3公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)傳染病疫情應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)站內(nèi)衛(wèi)生防疫，防止疫情傳播。（2）食物中毒：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)食物中毒應(yīng)急預(yù)案，組織旅客就醫(yī)，同時(shí)調(diào)查原因，防止疫情擴(kuò)散。4.4社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)站內(nèi)安保措施，組織旅客疏散，確保人員安全。（2）群體性事件：客運(yùn)站應(yīng)立即啟動(dòng)群體性事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控，防止事態(tài)擴(kuò)大。五、應(yīng)急保障5.1人力資源保障客運(yùn)站應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。5.2物資保障客運(yùn)站應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、飲用水、醫(yī)療藥品、帳篷、照明設(shè)備等，確保應(yīng)急物資的充足。5.3資金保障客運(yùn)站應(yīng)設(shè)立應(yīng)急資金，用于突發(fā)事件應(yīng)急處置和恢復(fù)重建。六、信息發(fā)布6.1信息收集客運(yùn)站應(yīng)建立信息收集制度，及時(shí)收集突發(fā)事件相關(guān)信息，為應(yīng)急指揮部提供決策依據(jù)。6.2信息發(fā)布應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展情況，確保信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威。七、附則7.1本預(yù)案由客運(yùn)站應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。7.3客運(yùn)站應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)本預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。7.4本預(yù)案未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)部門(mén)要求執(zhí)行。注：本預(yù)案字?jǐn)?shù)共計(jì)2500字。第2篇一、預(yù)案概述為確保陜西汽車客運(yùn)站旅客運(yùn)輸安全、有序，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我站實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于陜西汽車客運(yùn)站范圍內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.組成：客運(yùn)站站長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，分管安全、運(yùn)營(yíng)、客服等部門(mén)的副站長(zhǎng)擔(dān)任副總指揮，各科室負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)：（1）全面負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的指揮和協(xié)調(diào)；（2）決定應(yīng)急處置措施；（3）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和單位共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；（4）向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件情況。（二）應(yīng)急工作小組1.組成：由安全、運(yùn)營(yíng)、客服、保衛(wèi)、后勤等科室負(fù)責(zé)人組成。2.職責(zé)：（1）協(xié)助應(yīng)急指揮部開(kāi)展應(yīng)急處置工作；（2）負(fù)責(zé)本部門(mén)的應(yīng)急處置工作；（3）根據(jù)應(yīng)急指揮部的要求，組織實(shí)施應(yīng)急處置措施；（4）向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告本部門(mén)應(yīng)急處置情況。四、預(yù)警與預(yù)防（一）預(yù)警1.預(yù)警等級(jí)：根據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度和影響范圍，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)預(yù)警。2.預(yù)警信息發(fā)布：通過(guò)客運(yùn)站廣播、顯示屏、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布預(yù)警信息。（二）預(yù)防1.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，加強(qiáng)安全檢查，消除安全隱患。2.加強(qiáng)對(duì)駕駛員、乘務(wù)員、安保人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。3.配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。4.加強(qiáng)與周邊單位、政府部門(mén)、氣象部門(mén)等的信息溝通，及時(shí)獲取預(yù)警信息。五、應(yīng)急處置程序（一）信息報(bào)告1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急處置1.針對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，采取以下措施：（1）啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，確定應(yīng)急處置等級(jí)；（2）組織應(yīng)急救援隊(duì)伍開(kāi)展救援工作；（3）疏散旅客，確保旅客生命安全；（4）維護(hù)客運(yùn)站秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大；（5）向有關(guān)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件情況。2.針對(duì)不同類型突發(fā)事件，采取以下措施：（1）自然災(zāi)害：根據(jù)天氣情況，及時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間，確保旅客安全；（2）事故災(zāi)難：組織應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行救援，同時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況；（3）公共衛(wèi)生事件：立即啟動(dòng)衛(wèi)生應(yīng)急程序，對(duì)疫區(qū)進(jìn)行隔離，防止疫情擴(kuò)散；（4）社會(huì)安全事件：加強(qiáng)安保力量，維護(hù)客運(yùn)站秩序，確保旅客安全。（三）應(yīng)急處置結(jié)束1.突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急處置結(jié)束。2.組織相關(guān)人員進(jìn)行善后處理，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。六、后期處置（一）善后處理1.調(diào)查事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。2.向旅客、家屬及相關(guān)部門(mén)通報(bào)事故情況。3.依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（二）總結(jié)評(píng)估1.對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，找出不足，改進(jìn)工作。2.對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善，提高應(yīng)急處置能力。七、附則（一）本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。（二）本預(yù)案由陜西汽車客運(yùn)站應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。（三）本預(yù)案如遇國(guó)家法律法規(guī)及政策調(diào)整，應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行修訂。八、預(yù)案修訂本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)急工作需要，定期進(jìn)行修訂。修訂后的預(yù)案經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，予以發(fā)布實(shí)施。九、預(yù)案培訓(xùn)（一）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高全體員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案的編制、實(shí)施、評(píng)估等方面。（三）培訓(xùn)對(duì)象為客運(yùn)站全體員工，包括管理人員、駕駛員、乘務(wù)員、安保人員等。（四）培訓(xùn)形式包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演練等。（五）培訓(xùn)考核合格后，員工方可上崗。本預(yù)案共計(jì)2500字，旨在提高陜西汽車客運(yùn)站應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，確保旅客運(yùn)輸安全、有序。請(qǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同做好應(yīng)急管理工作。第3篇一、編制目的為提高陜西汽車客運(yùn)站應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本站實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于陜西汽車客運(yùn)站發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、組織體系1.成立陜西汽車客運(yùn)站突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱“指揮部”），負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。2.指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。3.成立應(yīng)急小組，包括：（1）現(xiàn)場(chǎng)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援、傷員救治、疏散旅客等工作。（2）信息聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息。（3）物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)配等工作。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的后勤保障工作。（5）宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。四、預(yù)警與預(yù)防1.建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)測(cè)、預(yù)警。2.加強(qiáng)日常安全管理，定期開(kāi)展安全隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。3.加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。4.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，共同做好突發(fā)事件預(yù)防工作。五、應(yīng)急處置1.信息報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向指揮部報(bào)告。（2）指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)救援組①迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援，確保旅客生命安全。②對(duì)傷員進(jìn)行初步救治，并立即送往醫(yī)院。③組織旅客有序疏散，確保疏散通道暢通。（2）信息聯(lián)絡(luò)組①及時(shí)收集、整理、上報(bào)突發(fā)事件相關(guān)信息。②加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，共同做好應(yīng)急處置工作。（3）物資保障組①根據(jù)應(yīng)急處置需要，及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資。②確保應(yīng)急物資的供應(yīng)，滿足應(yīng)急處置需求。（4）后勤保障組①保障應(yīng)急期間的后勤供應(yīng)，確保工作人員的生活需求。②協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)救援組做好應(yīng)急處置工作。（5）宣傳報(bào)道組①及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，引導(dǎo)輿論。②協(xié)助指揮部做好應(yīng)急處置工作的宣傳報(bào)道。3.應(yīng)急處置結(jié)束（1）指揮部根據(jù)應(yīng)急處置情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急處置。（2）應(yīng)急處置結(jié)束后，指揮部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。六、后期處置1.善后處理（1）對(duì)受傷旅客進(jìn)行救治，確保其生命安全。（2）對(duì)受災(zāi)旅客進(jìn)行安置，確保其基本生活需求。（3）對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。2.調(diào)查處理（1）對(duì)突發(fā)事件原因進(jìn)行調(diào)查，查明責(zé)任。（2）對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，嚴(yán)肅處理。（3）對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障1.物資保障（1）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資。（2）定期檢查應(yīng)急物資，確保其完好可用。2.