2025年正高級人力資管理師考試真題及答案單項選擇題1.下列不屬于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃特點的是（）A.戰(zhàn)略性B.系統(tǒng)性C.短期性D.前瞻性答案：C分析：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、前瞻性等特點，是長期規(guī)劃而非短期性的。2.企業(yè)在制定人力資源規(guī)劃時，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進行分析屬于（）A.供給預(yù)測B.需求預(yù)測C.環(huán)境分析D.現(xiàn)狀評估答案：D分析：對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況分析是現(xiàn)狀評估的內(nèi)容，為后續(xù)規(guī)劃做基礎(chǔ)。3.崗位分析的最終成果是形成（）A.崗位說明書B.工作規(guī)范C.工作描述D.績效標(biāo)準(zhǔn)答案：A分析：崗位分析最終要形成包含工作描述和工作規(guī)范等內(nèi)容的崗位說明書。4.企業(yè)招聘高級管理人才通常采用的渠道是（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.獵頭公司D.內(nèi)部晉升答案：C分析：獵頭公司擅長為企業(yè)尋找高級管理人才等高端職位。5.人員素質(zhì)測評中，以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評是（）A.選拔性測評B.診斷性測評C.開發(fā)性測評D.考核性測評答案：C分析：開發(fā)性測評主要目的是開發(fā)員工素質(zhì)。6.培訓(xùn)需求分析中，組織層面分析不包括（）A.組織目標(biāo)B.組織資源C.員工技能D.組織環(huán)境答案：C分析：員工技能屬于員工層面分析，組織層面分析包括組織目標(biāo)、資源、環(huán)境等。7.培訓(xùn)效果評估中，反應(yīng)層面評估主要是評估（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的實用性B.學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度C.學(xué)員的知識掌握程度D.培訓(xùn)對工作績效的影響答案：B分析：反應(yīng)層面評估主要是了解學(xué)員對培訓(xùn)的感受和滿意度。8.績效計劃制定的主體是（）A.人力資源部門B.上級和員工C.管理層D.員工答案：B分析：績效計劃由上級和員工共同制定。9.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.設(shè)定績效目標(biāo)C.進行績效評估D.反饋績效結(jié)果答案：A分析：關(guān)鍵績效指標(biāo)法核心是確定關(guān)鍵績效指標(biāo)。10.薪酬體系設(shè)計的第一步是（）A.崗位評價B.薪酬調(diào)查C.確定薪酬策略D.制定薪酬結(jié)構(gòu)答案：C分析：先確定薪酬策略，再進行后續(xù)設(shè)計。11.下列屬于間接薪酬的是（）A.基本工資B.獎金C.福利D.績效工資答案：C分析：福利屬于間接薪酬，其他是直接薪酬。12.企業(yè)年金屬于（）A.基本養(yǎng)老保險B.補充養(yǎng)老保險C.商業(yè)保險D.失業(yè)保險答案：B分析：企業(yè)年金是補充養(yǎng)老保險。13.勞動關(guān)系的主體是（）A.企業(yè)和員工B.雇主和雇員C.用人單位和勞動者D.工會和企業(yè)答案：C分析：勞動關(guān)系主體是用人單位和勞動者。14.勞動爭議處理的原則不包括（）A.合法原則B.公正原則C.及時原則D.強制原則答案：D分析：勞動爭議處理原則有合法、公正、及時等，無強制原則。15.人力資源管理的核心職能是（）A.人力資源規(guī)劃B.績效管理C.薪酬管理D.員工關(guān)系管理答案：B分析：績效管理貫穿人力資源管理各環(huán)節(jié)，是核心職能。多項選擇題1.人力資源戰(zhàn)略的類型包括（）A.吸引戰(zhàn)略B.投資戰(zhàn)略C.參與戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略答案：ABC分析：成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略，吸引、投資、參與是人力資源戰(zhàn)略類型。2.崗位分析的方法有（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作日志法E.關(guān)鍵事件法答案：ABCDE分析：這些都是常見的崗位分析方法。3.人員招聘的原則有（）A.公開原則B.平等原則C.競爭原則D.擇優(yōu)原則E.效率原則答案：ABCDE分析：招聘需遵循這些原則。4.培訓(xùn)需求分析的層面包括（）A.組織層面B.任務(wù)層面C.員工層面D.戰(zhàn)略層面E.環(huán)境層面答案：ABC分析：培訓(xùn)需求分析主要從組織、任務(wù)、員工層面進行。5.績效評估的方法有（）A.關(guān)鍵事件法B.強制分布法C.360度評估法D.目標(biāo)管理法E.平衡計分卡法答案：ABCDE分析：這些都是常用績效評估方法。6.薪酬的功能包括（）A.保障功能B.激勵功能C.調(diào)節(jié)功能D.效益功能E.社會信號功能答案：ABCDE分析：薪酬具有這些功能。7.福利的類型有（）A.法定福利B.企業(yè)補充福利C.彈性福利D.實物福利E.貨幣福利答案：ABC分析：福利分法定、企業(yè)補充、彈性福利等。8.勞動關(guān)系的特征包括（）A.平等性B.隸屬性C.經(jīng)濟性D.社會性E.法律性答案：ABCDE分析：勞動關(guān)系有這些特征。9.勞動爭議處理的途徑有（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.行政復(fù)議答案：ABCD分析：勞動爭議處理途徑有協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。10.人力資源管理的發(fā)展趨勢包括（）A.戰(zhàn)略化B.信息化C.國際化D.柔性化E.社會化答案：ABCDE分析：這些都是人力資源管理發(fā)展趨勢。判斷題1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。（）答案：正確分析：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，是重要組成部分。2.崗位分析只需要對崗位的工作內(nèi)容進行分析。（）答案：錯誤分析：崗位分析還包括對崗位任職資格等多方面分析。3.外部招聘可以為企業(yè)帶來新思想和新方法。（）答案：正確分析：外部人員能帶來不同視角和方法。4.培訓(xùn)效果評估只需要評估學(xué)員的知識掌握程度。（）答案：錯誤分析：培訓(xùn)效果評估包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果等多層面。5.績效計劃一旦制定就不能更改。（）答案：錯誤分析：績效計劃可根據(jù)實際情況調(diào)整。6.薪酬水平越高，員工的滿意度就越高。（）答案：錯誤分析：薪酬滿意度還受公平性等因素影響。7.企業(yè)年金可以提高員工的退休生活保障。（）答案：正確分析：企業(yè)年金作為補充養(yǎng)老，可提高保障。8.勞動關(guān)系就是企業(yè)與員工之間的關(guān)系。（）答案：錯誤分析：勞動關(guān)系是用人單位和勞動者之間的社會經(jīng)濟關(guān)系。9.勞動爭議仲裁是勞動爭議處理的必經(jīng)程序。（）答案：正確分析：一般先仲裁，對仲裁不服可訴訟。10.人力資源管理信息化可以提高管理效率。（）答案：正確分析：信息化可優(yōu)化流程，提高效率。簡答題1.簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定步驟。答案：（1）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，了解企業(yè)的發(fā)展方向和重點。（2）進行人力資源現(xiàn)狀評估，包括人員數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等。（3）開展人力資源需求預(yù)測，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測未來所需人員。（4）進行人力資源供給預(yù)測，分析內(nèi)部和外部供給情況。（5）制定人力資源戰(zhàn)略，如吸引、投資、參與戰(zhàn)略等。（6）制定具體的人力資源規(guī)劃方案，包括招聘、培訓(xùn)、薪酬等計劃。（7）實施規(guī)劃，將方案落實到實際工作中。（8）監(jiān)控和評估規(guī)劃實施效果，根據(jù)情況調(diào)整規(guī)劃。2.簡述崗位分析的作用。答案：（1）為企業(yè)招聘、選拔合適的人員提供依據(jù)，明確崗位任職資格。（2）為員工培訓(xùn)與開發(fā)提供指導(dǎo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方向。（3）為績效評估提供標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位的工作任務(wù)和績效指標(biāo)。（4）為薪酬設(shè)計提供基礎(chǔ)，通過崗位價值評估確定薪酬水平。（5）有助于明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，優(yōu)化工作流程。（6）為員工職業(yè)發(fā)展提供路徑，了解崗位晉升要求。3.簡述培訓(xùn)效果評估的層次及內(nèi)容。答案：（1）反應(yīng)層面：評估學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度，通過問卷調(diào)查等了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、講師、組織安排等的感受。（2）學(xué)習(xí)層面：評估學(xué)員對知識、技能的掌握程度，可通過考試、實操等方式。（3）行為層面：評估學(xué)員在工作中是否應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，可通過上級評價、同事反饋等。（4）結(jié)果層面：評估培訓(xùn)對企業(yè)績效的影響，如生產(chǎn)效率提高、成本降低等。4.簡述績效面談的技巧。答案：（1）營造良好氛圍，保持平等、開放、和諧的溝通環(huán)境。（2）提前準(zhǔn)備，熟悉員工績效數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。（3）以事實為依據(jù)，客觀評價員工績效，避免主觀偏見。（4）多傾聽員工意見，給予員工表達(dá)想法的機會。（5）關(guān)注員工未來發(fā)展，共同制定改進計劃和發(fā)展目標(biāo)。（6）給予鼓勵和肯定，增強員工信心。（7）避免指責(zé)和批評，采用建設(shè)性的溝通方式。5.簡述薪酬體系設(shè)計的原則。答案：（1）公平性原則：包括外部公平、內(nèi)部公平和個人公平。（2）競爭性原則：薪酬水平具有市場競爭力，吸引和留住人才。（3）激勵性原則：能激勵員工提高工作績效。（4）經(jīng)濟性原則：考慮企業(yè)成本承受能力。（5）合法性原則：符合國家法律法規(guī)。（6）戰(zhàn)略性原則：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。論述題1.論述如何構(gòu)建有效的績效管理體系。答案：構(gòu)建有效的績效管理體系需要從以下幾個方面入手：（1）明確績效管理目標(biāo)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，確?？冃Ч芾頌閷崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。例如，企業(yè)戰(zhàn)略是擴大市場份額，那么績效目標(biāo)可設(shè)定為銷售人員的市場拓展業(yè)績等。（2）制定科學(xué)的績效計劃：由上級和員工共同制定，明確工作任務(wù)、績效指標(biāo)和目標(biāo)值。指標(biāo)要具有可衡量性、可實現(xiàn)性等。如生產(chǎn)部門可制定產(chǎn)量、質(zhì)量等指標(biāo)。（3）選擇合適的績效評估方法：根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)特點選擇，如關(guān)鍵績效指標(biāo)法適用于目標(biāo)明確的崗位，360度評估法適用于對綜合能力的評估。（4）加強績效輔導(dǎo)與溝通：在績效實施過程中，上級要及時給予員工指導(dǎo)和支持，解決問題。定期進行績效溝通，了解員工工作進展和困難。（5）公正客觀地進行績效評估：嚴(yán)格按照績效標(biāo)準(zhǔn)進行評估，避免主觀偏見。評估過程要透明，讓員工了解評估結(jié)果。（6）及時反饋績效結(jié)果：將評估結(jié)果反饋給員工，肯定成績，指出不足。與員工共同制定改進計劃，促進員工發(fā)展。（7）合理應(yīng)用績效結(jié)果：將績效結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工提高績效。如績效優(yōu)秀的員工給予晉升機會和獎金獎勵。（8）持續(xù)改進績效管理體系：根據(jù)實施情況和企業(yè)發(fā)展變化，不斷調(diào)整和完善績效管理體系，提高管理效果。2.論述如何進行有效的薪酬管理以激勵員工。答案：進行有效的薪酬管理激勵員工可從以下方面著手：（1）設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)：包括基本工資、績效工資、獎金、福利等。基本工資保障員工基本生活，績效工資和獎金與工作績效掛鉤，激勵員工提高業(yè)績。如銷售崗位可設(shè)置較高比例的績效工資。（2）確保薪酬公平性：做到外部公平，參考市場薪酬水平，使企業(yè)薪酬具有競爭力；內(nèi)部公平，根據(jù)崗位價值和員工貢獻確定薪酬；個人公平，同等績效的員工薪酬相當(dāng)。（3）建立績效薪酬制度：將薪酬與績效緊密聯(lián)系，根據(jù)績效評估結(jié)果調(diào)整薪酬。如員工績效優(yōu)秀可獲得更多獎金和加薪機會，激勵員工努力工作。（4）提供多樣化的福利：除法定福利外，提供企業(yè)補充福利，如健康保險、帶薪年假等。還可實施彈性福利，讓員工根據(jù)自身需求選擇。（5）設(shè)立特殊獎勵：對有突出貢獻的員工給予特殊獎勵，如創(chuàng)新獎、團隊協(xié)作獎等，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。（6）關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展與薪酬關(guān)聯(lián)：為員工提供晉升通道，晉升伴隨著薪酬提升，激勵員工追求職業(yè)成長。（7）加強薪酬溝通：讓員工了解薪酬政策和計算方法，提高透明度，增強員工對薪酬的滿意度。（8）定期進行薪酬調(diào)整：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、市場薪酬變化等調(diào)整薪酬水平，保持薪酬的激勵作用。案例分析題案例：某企業(yè)是一家制造企業(yè)，近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工離職率較高。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工對薪酬不滿意，認(rèn)為薪酬水平低于市場平均水平，且薪酬結(jié)構(gòu)不合理，績效工資占比過低。同時，企業(yè)的培訓(xùn)體系不完善，員工缺乏提升機會。此外，企業(yè)的績效管理不科學(xué)，績效評估結(jié)果不能真實反映員工的工作表現(xiàn)。問題：1.請分析該企業(yè)存在的人力資源管理問題。2.針對這些問題，提出相應(yīng)的解決方案。答案：1.該企業(yè)存在的人力資源管理問題有：薪酬管理問題：薪酬水平缺乏競爭力，低于市場平均，難以吸引和留住人才；薪酬結(jié)構(gòu)不合理，績效工資占比低，無法有效激勵員工。培訓(xùn)開發(fā)問題：培訓(xùn)體系不完善，員工缺乏提升機會，影響員工職業(yè)發(fā)展和工作積極性?？冃Ч芾韱栴}：績效管理不科學(xué)，績效評估結(jié)果不能真實反映員工表現(xiàn)，導(dǎo)致員工對績效評估不滿。2.解決方案如下：薪酬管理方面：進行薪酬