《管理學(xué)》考試題庫(kù)(有答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮到?jīng)Q策對(duì)象與周圍環(huán)境的相互關(guān)系和相互作用。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A.11型B.91型C.19型D.55型答案：C解析：在管理方格理論中，19型領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，就像俱樂部一樣，注重營(yíng)造輕松的人際關(guān)系氛圍。4.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法答案：D解析：轉(zhuǎn)移法是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，將注意力從當(dāng)前問題轉(zhuǎn)移。5.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.上報(bào)答案：C解析：控制需要將實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，然后根據(jù)偏差情況采取措施，這一過程依賴于信息的反饋。6.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（）的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。A.成本中心B.管理系統(tǒng)C.成本體系D.預(yù)算控制答案：A解析：成本中心是指對(duì)成本或費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任中心，企業(yè)通過設(shè)立成本中心，讓主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)，以實(shí)現(xiàn)有效的成本控制。7.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)管理B.生產(chǎn)流程C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程答案：B解析：企業(yè)流程再造是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。8.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.單純?nèi)舜鸢福築解析：古典管理理論認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，即人是以追求個(gè)人利益最大化為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。9.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.組織答案：C解析：計(jì)劃工作包括確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定方案、選擇方案等環(huán)節(jié)，其中決策是核心環(huán)節(jié)，它決定了計(jì)劃的方向和內(nèi)容。10.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任答案：C解析：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是對(duì)組織未來發(fā)展方向和目標(biāo)的一種描述，它通常是定性的，而非規(guī)定可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。11.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（）。A.SWOT分析B.盈虧平衡法C.線性規(guī)劃法D.BCG矩陣法答案：D解析：BCG矩陣法（波士頓矩陣法）是一種常用的用于選擇戰(zhàn)略方案的方法，它根據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率將業(yè)務(wù)分為不同類型，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。12.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)答案：B解析：M型結(jié)構(gòu)即事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，它是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，將企業(yè)按照產(chǎn)品、地區(qū)或客戶等劃分成若干個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部具有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。13.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.因人設(shè)職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢舜鸢福築解析：量才使用原則是指根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位，使人員的能力與崗位要求相匹配。14.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)利B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。15.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為答案：D解析：溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為，通過信息的傳遞和交流，改變對(duì)方的態(tài)度和行為。16.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制答案：B解析：前饋控制是指在活動(dòng)開始之前，通過觀察情況、收集信息、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，對(duì)可能出現(xiàn)的偏差采取措施加以預(yù)防，是控制的最高境界。17.人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（）。A.各級(jí)管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員答案：B解析：人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是員工的行為，通過對(duì)員工行為的規(guī)范和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。18.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A.技術(shù)能力B.服務(wù)能力C.協(xié)同能力D.供應(yīng)能力答案：C解析：協(xié)同能力主要涉及供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力，包括在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等方面與買方的配合程度。19.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.需要因素答案：A解析：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，保健因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒，如工作環(huán)境、工資待遇等。20.工作豐富化的重點(diǎn)是（）A.高層次的專業(yè)人員B.高層次的管理人員C.一般專業(yè)人員D.基層操作人員答案：D解析：工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，重點(diǎn)是針對(duì)基層操作人員，以提高他們的工作滿意度和工作效率。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD解析：管理者在決策方面扮演著企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色和談判者角色。2.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境答案：ABCD解析：宏觀環(huán)境包括技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等，這些因素對(duì)所有組織都會(huì)產(chǎn)生影響。3.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主答案：ABC解析：目標(biāo)建立過程中應(yīng)盡可能量化目標(biāo)，便于考核和衡量；把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)，避免目標(biāo)過多導(dǎo)致精力分散；期限適中，既要有短期目標(biāo)，也要有長(zhǎng)期目標(biāo)。4.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排答案：ABD解析：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的彈性，組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定和職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)，而利潤(rùn)的高低是組織運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，并非組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性要素。5.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵(lì)的措施答案：BC解析：受挫后的防范措施一般有積極進(jìn)取的措施和消極防范的措施。積極進(jìn)取的措施是指通過努力克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；消極防范的措施是指采取逃避、壓抑等方式來應(yīng)對(duì)挫折。6.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A.企業(yè)高層管理人員B.上級(jí)管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員答案：ACD解析：企業(yè)中承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括企業(yè)高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員，他們?cè)诓煌瑢哟紊蠈?duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行控制。7.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。A.工具式溝通和情感式溝通B.口頭溝通和書面溝通C.非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通D.正式溝通和非正式溝通答案：BC解析：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為口頭溝通和書面溝通、非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通。工具式溝通和情感式溝通是按照溝通的功能劃分的；正式溝通和非正式溝通是按照溝通的組織系統(tǒng)劃分的。8.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本答案：BD解析：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的總成本一般由固定成本和可變成本兩部分構(gòu)成。固定成本是指不隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如設(shè)備折舊等；可變成本是指隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如原材料成本等。9.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有（）。A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法答案：ABD解析：定性決策方法主要有德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法和哥頓法等。盈虧平衡點(diǎn)法是定量決策方法。10.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.戰(zhàn)略性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.策略性決策答案：AD解析：為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于戰(zhàn)術(shù)性決策或策略性決策，它們是在戰(zhàn)略指導(dǎo)下的具體決策。三、判斷正誤（每題1分，共10分）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)也存在管理，如原始部落對(duì)生產(chǎn)、分配等活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。2.戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。（）答案：錯(cuò)誤解析：戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策，并非都是日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，也不一定多為程序化決策。3.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織的目標(biāo)是多元化的，除了創(chuàng)造利潤(rùn)外，還包括滿足社會(huì)需求、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、提高員工滿意度等。4.從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。（）答案：錯(cuò)誤解析：從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，不僅要考慮人員的知識(shí)和能力，還要考慮人員的性格、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等因素，以確保人員與組織的文化和其他成員相匹配。5.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰也能起到激勵(lì)的作用，它可以讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從而改進(jìn)工作。6.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：溝通過程中有了反饋，只能表明信息接受者收到了信息，但不一定完全理解了信息發(fā)出者的信息，還需要進(jìn)一步確認(rèn)。7.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）答案：錯(cuò)誤解析：在組織管理中，沖突并不一定都是有害的，適度的沖突可以激發(fā)創(chuàng)新和活力，管理者可以根據(jù)情況激發(fā)建設(shè)性沖突。8.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案：錯(cuò)誤解析：前饋控制是在活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，而“亡羊補(bǔ)牢”式的控制是反饋控制，是在活動(dòng)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行糾正。9.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）答案：正確解析：高層管理人員負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略決策和整體規(guī)劃，主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)；中層和基層管理人員負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行和操作，集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。10.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）答案：錯(cuò)誤解析：工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。管理是在一定的組織中進(jìn)行的，組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)作的集體。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。協(xié)調(diào)包括兩方面的內(nèi)容，一是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門、各成員之間的關(guān)系，使他們的工作相互配合、相互促進(jìn)；二是協(xié)調(diào)組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系，使組織適應(yīng)外部環(huán)境的變化。（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過合理配置資源、優(yōu)化組織活動(dòng)，提高組織的效率和效益。（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。組織資源包括人力、物力、財(cái)力、信息等，組織活動(dòng)是指組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)。2.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素主要包括以下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括兩方面的內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的價(jià)值觀和信仰，它指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和行為；企業(yè)宗旨是企業(yè)存在的目的和意義，它明確了企業(yè)所從事的事業(yè)。（2）目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的、可衡量的、有時(shí)限的成果，它是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的具體化；目的是指組織想要達(dá)到的總體結(jié)果，它比目標(biāo)更抽象、更寬泛。（3）資源。資源是組織戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，包括人力、物力、財(cái)力、技術(shù)、信息等。組織需要合理配置資源，以支持戰(zhàn)略的實(shí)施。（4）業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是指組織所從事的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括產(chǎn)品或服務(wù)的種類、市場(chǎng)范圍、競(jìng)爭(zhēng)策略等。組織需要根據(jù)自身的資源和能力，選擇合適的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（5）組織。組織是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而建立的組織結(jié)構(gòu)、管理制度和企業(yè)文化等。合理的組織架構(gòu)和管理制度可以提高組織的運(yùn)行效率，良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？答：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的個(gè)人素質(zhì)：（1）政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的首要素質(zhì)，它包括政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律等。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，自覺維護(hù)國(guó)家和人民的利益。（2）知識(shí)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備豐富的知識(shí)，包括管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)等。管理知識(shí)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織和管理團(tuán)隊(duì)；專業(yè)知識(shí)可以使領(lǐng)導(dǎo)者在業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有權(quán)威性；法律知識(shí)可以使領(lǐng)導(dǎo)者依法辦事，避免違法行為。（3）能力素質(zhì)。能力素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，它包括決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等。決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，它要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠準(zhǔn)確判斷形勢(shì)，做出科學(xué)合理的決策；組織能力是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠合理安排人力、物力、財(cái)力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；協(xié)調(diào)能力是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門、各成員之間的關(guān)系，以及組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系；溝通能力是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠與下屬、上級(jí)、客戶等進(jìn)行有效的溝通；創(chuàng)新能力是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠不斷提出新的思路、方法和措施，推動(dòng)組織的發(fā)展。（4）心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)的重要保障，它包括情緒穩(wěn)定、意志堅(jiān)強(qiáng)、樂觀自信等。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有良好的情緒管理能力，能夠在壓力和挫折面前保持冷靜；應(yīng)具有堅(jiān)強(qiáng)的意志，能夠堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)；應(yīng)具有樂觀自信的心態(tài)，能夠激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)成員。（5）身體素質(zhì)。身體素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者開展工作的基礎(chǔ)，它包括身體健康、精力充沛等。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)保持良好的生活習(xí)慣，注重鍛煉身體，以保證有足夠的精力和體力投入到工作中。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格某公司有一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理，總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面工作，三位副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)?？偨?jīng)理是一位非常有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者，他對(duì)公司的發(fā)展有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，并且善于決策。在工作中，他經(jīng)常親自過問各個(gè)部門的具體工作，對(duì)員工的要求也非常嚴(yán)格。生產(chǎn)副總經(jīng)理是一位技術(shù)專家，他對(duì)生產(chǎn)流程非常熟悉，能夠有效地組織生產(chǎn)。但是，他不太善于與員工溝通，對(duì)員工的需求和意見不太重視。銷售副總經(jīng)理是一位非常外向的人，他善于與客戶溝通，能夠開拓市場(chǎng)。但是，他在管理銷售團(tuán)隊(duì)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售人員的激勵(lì)措施不夠有效。財(cái)務(wù)副總經(jīng)理是一位非常細(xì)心的人，他對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)非常敏感，能夠有效地控制成本。但是，他在與其他部門的協(xié)作方面存在一些問題，有時(shí)會(huì)過于強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)制度，而忽視了業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.請(qǐng)分析該公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2.針對(duì)三位副總經(jīng)理存在的問題，分別提出改進(jìn)建議。答案：1.該公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他對(duì)公