《我是小小銷售員》（教案）-三年級上冊勞動浙教版課題：科目：班級：課時：計劃1課時教師：單位：一、設(shè)計意圖本節(jié)課旨在通過角色扮演和實際操作，讓學(xué)生掌握銷售的基本技巧，提高溝通能力和團(tuán)隊合作意識。結(jié)合三年級上冊勞動浙教版《我是小小銷售員》章節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生參與實踐活動，培養(yǎng)其勞動觀念和價值觀。二、核心素養(yǎng)目標(biāo)分析培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力，提高溝通協(xié)作意識，增強(qiáng)勞動價值觀。通過角色扮演銷售活動，提升學(xué)生的語言表達(dá)、人際交往和問題解決能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維和團(tuán)隊合作精神，符合社會主義核心價值觀和勞動教育的要求。三、學(xué)情分析三年級學(xué)生正處于從具體形象思維向抽象邏輯思維過渡的階段，對實踐活動充滿興趣。本節(jié)課以《我是小小銷售員》為主題，結(jié)合勞動教育，旨在激發(fā)學(xué)生的參與熱情。學(xué)生具備一定的語言表達(dá)能力和初步的人際交往經(jīng)驗，但在銷售技巧和團(tuán)隊合作方面尚缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練。部分學(xué)生可能對銷售活動存在誤解，認(rèn)為銷售是單純的銷售商品，忽視了服務(wù)與溝通的重要性。因此，教學(xué)過程中需注重引導(dǎo)學(xué)生正確理解銷售的本質(zhì)，培養(yǎng)其耐心、細(xì)心和責(zé)任心。此外，學(xué)生的行為習(xí)慣對課程學(xué)習(xí)有一定影響，部分學(xué)生可能缺乏自信，需要教師給予充分的鼓勵和支持，以激發(fā)其潛能。四、教學(xué)資源準(zhǔn)備1.教材：確保每位學(xué)生都有《我是小小銷售員》勞動教育教材。

2.輔助材料：準(zhǔn)備與銷售技巧相關(guān)的圖片、圖表和銷售案例視頻。

3.實驗器材：準(zhǔn)備模擬商品、價簽、購物袋等模擬銷售道具。

4.教室布置：設(shè)置模擬銷售區(qū)域，包括展示臺、收銀臺和顧客體驗區(qū)。五、教學(xué)實施過程1.課前自主探索

教師活動：

發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)：通過在線平臺或班級微信群，發(fā)布《我是小小銷售員》的預(yù)習(xí)資料，如PPT展示銷售技巧的基本概念和實例。

設(shè)計預(yù)習(xí)問題：圍繞銷售技巧，設(shè)計問題如“如何吸引顧客注意”、“如何介紹產(chǎn)品特點”等，引導(dǎo)學(xué)生思考。

監(jiān)控預(yù)習(xí)進(jìn)度：通過平臺查看學(xué)生提交的預(yù)習(xí)成果，確保學(xué)生預(yù)習(xí)到位。

學(xué)生活動：

自主閱讀預(yù)習(xí)資料：學(xué)生閱讀資料，了解銷售的基本原則。

思考預(yù)習(xí)問題：學(xué)生針對問題進(jìn)行思考，如如何通過語言表達(dá)提升銷售效果。

提交預(yù)習(xí)成果：學(xué)生將預(yù)習(xí)筆記和思考問題提交至平臺。

2.課中強(qiáng)化技能

教師活動：

導(dǎo)入新課：通過一個銷售小故事引入，激發(fā)學(xué)生對銷售活動的興趣。

講解知識點：講解銷售技巧，如如何建立信任、如何處理顧客異議等。

組織課堂活動：進(jìn)行角色扮演，讓學(xué)生模擬銷售場景，實踐所學(xué)技巧。

解答疑問：針對學(xué)生在模擬銷售中遇到的問題，給予指導(dǎo)和解答。

學(xué)生活動：

聽講并思考：學(xué)生認(rèn)真聽講，思考銷售技巧的應(yīng)用。

參與課堂活動：學(xué)生積極參與角色扮演，體驗銷售過程。

提問與討論：學(xué)生提出自己在銷售過程中遇到的問題，與同學(xué)討論解決方法。

3.課后拓展應(yīng)用

教師活動：

布置作業(yè)：布置模擬銷售作業(yè)，要求學(xué)生設(shè)計銷售方案。

提供拓展資源：推薦相關(guān)書籍和網(wǎng)站，供學(xué)生課后學(xué)習(xí)。

反饋作業(yè)情況：批改作業(yè)，給予學(xué)生針對性的反饋。

學(xué)生活動：

完成作業(yè)：學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識，設(shè)計自己的銷售方案。

拓展學(xué)習(xí)：學(xué)生利用推薦資源，進(jìn)一步學(xué)習(xí)銷售策略。

反思總結(jié)：學(xué)生反思自己的銷售方案，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。六、學(xué)生學(xué)習(xí)效果學(xué)生學(xué)習(xí)效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.知識掌握：

學(xué)生通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，對銷售的基本概念、原則和技巧有了深入的理解。他們能夠識別并運用有效的銷售語言，如如何吸引顧客注意、如何介紹產(chǎn)品特點、如何處理顧客異議等。學(xué)生在模擬銷售活動中，能夠根據(jù)不同場景靈活運用所學(xué)知識，提高了對銷售流程的認(rèn)識。

2.技能提升：

通過角色扮演和實踐活動，學(xué)生的溝通能力和人際交往技巧得到了顯著提升。他們在與同學(xué)互動中學(xué)會了傾聽、表達(dá)和解決問題的能力。此外，學(xué)生在團(tuán)隊合作中學(xué)會了分工合作，提高了團(tuán)隊協(xié)作能力。

3.勞動觀念增強(qiáng)：

學(xué)生通過參與銷售活動，對勞動的價值有了更深刻的認(rèn)識。他們體會到銷售工作不僅需要耐心和細(xì)心，還需要良好的溝通和服務(wù)意識。這種勞動觀念的增強(qiáng)有助于培養(yǎng)學(xué)生尊重勞動、熱愛勞動的品質(zhì)。

4.自信心提升：

在模擬銷售活動中，學(xué)生通過成功銷售商品，增強(qiáng)了自信心。他們在面對挑戰(zhàn)和困難時，能夠保持積極的心態(tài)，勇于嘗試和解決問題。這種自信心的提升對學(xué)生的成長具有重要意義。

5.創(chuàng)新思維培養(yǎng)：

學(xué)生在設(shè)計和實施銷售方案的過程中，充分發(fā)揮了創(chuàng)新思維。他們能夠從不同角度思考問題，提出獨特的銷售策略。這種創(chuàng)新思維的培養(yǎng)有助于學(xué)生在未來的學(xué)習(xí)和工作中更具競爭力。

6.價值觀塑造：

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生認(rèn)識到銷售工作不僅僅是商品交換，更是一種服務(wù)。他們學(xué)會了尊重顧客、誠信經(jīng)營，樹立了正確的價值觀。這種價值觀的塑造有助于學(xué)生成為有社會責(zé)任感的人。

7.學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成：

學(xué)生在課前自主探索、課中積極參與、課后拓展應(yīng)用的過程中，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。他們能夠主動預(yù)習(xí)、認(rèn)真聽講、積極思考、勇于提問，為今后的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

8.適應(yīng)社會能力提高：

學(xué)生通過參與銷售活動，學(xué)會了如何適應(yīng)社會環(huán)境。他們能夠理解社會規(guī)則，具備一定的社會適應(yīng)能力。這種能力的提高有助于學(xué)生在未來的生活和工作中更好地融入社會。七、板書設(shè)計①銷售基本概念

-銷售的定義

-銷售的目的

-銷售的原則

②銷售技巧

-吸引顧客注意

-介紹產(chǎn)品特點

-處理顧客異議

-建立信任關(guān)系

③銷售流程

-準(zhǔn)備階段

-接觸階段

-展示階段

-說服階段

-封閉階段

④銷售語言

-有效的溝通技巧

-說服力的表達(dá)

-語言的選擇與運用

⑤銷售心理

-顧客心理分析

-銷售人員心理調(diào)適

-應(yīng)對顧客情緒

⑥銷售策略

-目標(biāo)市場定位

-產(chǎn)品定價策略

-推廣策略

⑦銷售道德

-誠信經(jīng)營

-尊重顧客

-責(zé)任感與使命感

⑧銷售團(tuán)隊協(xié)作

-團(tuán)隊角色與分工

-團(tuán)隊溝通與協(xié)作

-團(tuán)隊目標(biāo)與激勵八、典型例題講解1.例題：小明想要銷售自己制作的陶藝品，他應(yīng)該如何吸引顧客的注意？

解答：小明可以通過以下方式吸引顧客注意：

-在攤位前放置一個引人注目的展示架，展示他的陶藝品。

-設(shè)計一個吸引人的標(biāo)語，如“手工陶藝，獨特創(chuàng)意”。

-使用色彩鮮艷的布料或裝飾品來增加攤位的吸引力。

2.例題：小華在介紹一款新型的環(huán)保清潔劑時，應(yīng)該如何突出其特點？

解答：小華可以采取以下方法來介紹清潔劑的特點：

-強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的環(huán)保成分，如“無磷配方，綠色環(huán)保”。

-展示清潔劑的實際清潔效果，如“快速去污，持久亮潔”。

-提供使用前后的對比圖片，直觀展示清潔效果。

3.例題：在處理顧客對產(chǎn)品價格的異議時，銷售人員小麗應(yīng)該如何應(yīng)對？

解答：小麗可以采取以下策略來處理價格異議：

-了解顧客對價格的顧慮，如“您覺得價格是否偏高？”

-解釋產(chǎn)品的高性價比，如“這款產(chǎn)品雖然價格稍高，但質(zhì)量有保障，使用周期長”。

-提供優(yōu)惠活動或贈品，如“現(xiàn)在購買還有優(yōu)惠，還贈送您一個小禮品”。

4.例題：銷售人員小王在銷售過程中，如何建立與顧客的信任關(guān)系？

解答：小王可以采取以下措施來建立信任關(guān)系：

-誠實守信，如實介紹產(chǎn)品特點。

-保持良好的態(tài)度，耐心傾聽顧客的需求。

-提供售后服務(wù)保證，如“我們有完善的售