商務(wù)司機(jī)崗位招聘筆試題與參考答案(某大型國企)2025年一、選擇題（每題3分，共30分）1.車輛在行駛中，當(dāng)前方突然出現(xiàn)危險(xiǎn)情況時(shí)，司機(jī)應(yīng)采取的首要措施是（）A.急剎車B.觀察周圍環(huán)境C.按喇叭警示D.打方向盤躲避答案：B。在遇到危險(xiǎn)情況時(shí)，首先要觀察周圍環(huán)境，判斷采取何種措施最為合適，而不是盲目急剎車或打方向盤，按喇叭警示在某些情況下可能起不到關(guān)鍵作用。2.下列哪種行為不會(huì)影響司機(jī)的注意力（）A.與乘客正常交流B.接聽手機(jī)電話C.調(diào)整車內(nèi)音響音量D.查看路邊的廣告答案：A。與乘客正常交流一般不會(huì)過度分散司機(jī)注意力，而接聽手機(jī)電話、調(diào)整車內(nèi)音響音量和查看路邊廣告都會(huì)使司機(jī)的注意力從駕駛上轉(zhuǎn)移，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。3.車輛日常保養(yǎng)中，檢查輪胎氣壓應(yīng)在（）A.車輛行駛后B.車輛行駛前C.車輛行駛中D.任何時(shí)候都可以答案：B。車輛行駛前檢查輪胎氣壓能得到準(zhǔn)確的數(shù)值，因?yàn)檐囕v行駛后輪胎溫度升高，氣壓會(huì)有所變化，行駛中無法準(zhǔn)確檢查，所以應(yīng)在行駛前檢查。4.當(dāng)車輛儀表盤上的機(jī)油指示燈亮起時(shí)，說明（）A.機(jī)油量過多B.機(jī)油量不足C.機(jī)油壓力過高D.機(jī)油壓力過低答案：D。機(jī)油指示燈亮起通常表示機(jī)油壓力過低，這可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑不良，嚴(yán)重時(shí)會(huì)損壞發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是機(jī)油量過多或不足、壓力過高。5.在城市道路行駛中，遇到前方路口交通擁堵，應(yīng)該（）A.加速搶行B.跟隨前車進(jìn)入路口等待C.在路口外等待，不進(jìn)入路口D.從非機(jī)動(dòng)車道繞行答案：C。在交通擁堵時(shí)，加速搶行容易引發(fā)交通事故，跟隨前車進(jìn)入路口會(huì)加劇擁堵，從非機(jī)動(dòng)車道繞行是違法行為，應(yīng)在路口外等待，不進(jìn)入路口。6.商務(wù)司機(jī)在接送重要客戶時(shí)，應(yīng)該提前（）到達(dá)指定地點(diǎn)。A.5-10分鐘B.10-15分鐘C.15-20分鐘D.20-30分鐘答案：B。提前10-15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，既可以給司機(jī)留出一定的準(zhǔn)備時(shí)間，又不會(huì)讓客戶等待過長時(shí)間，體現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重和服務(wù)的專業(yè)性。7.駕駛車輛時(shí)，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過（）小時(shí)。A.2B.3C.4D.5答案：C。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過4小時(shí)，否則容易導(dǎo)致司機(jī)疲勞駕駛，增加事故風(fēng)險(xiǎn)。8.車輛發(fā)生輕微刮擦事故后，正確的處理方式是（）A.立即報(bào)警B.拍照留證，將車輛移至不妨礙交通的地方協(xié)商處理C.與對(duì)方爭吵理論D.直接離開現(xiàn)場答案：B。發(fā)生輕微刮擦事故后，拍照留證并將車輛移至不妨礙交通的地方協(xié)商處理，可以避免造成交通擁堵，同時(shí)也便于后續(xù)的處理。立即報(bào)警對(duì)于輕微事故可能不是必要的，與對(duì)方爭吵理論和直接離開現(xiàn)場都是不正確的做法。9.商務(wù)司機(jī)在車內(nèi)應(yīng)該保持的坐姿是（）A.隨意放松B.身體前傾C.挺直腰背，雙手握住方向盤D.靠在座椅背上，單手握方向盤答案：C。挺直腰背，雙手握住方向盤是正確的坐姿，這樣可以保證司機(jī)有良好的視野和操作車輛的能力，隨意放松、身體前傾和單手握方向盤等姿勢都不利于安全駕駛。10.車輛在雨天行駛時(shí)，制動(dòng)距離會(huì)（）A.縮短B.不變C.延長D.有時(shí)縮短有時(shí)延長答案：C。雨天路面濕滑，輪胎與地面的摩擦力減小，制動(dòng)距離會(huì)延長，所以在雨天行駛時(shí)要適當(dāng)降低車速，保持安全車距。二、判斷題（每題2分，共20分）1.商務(wù)司機(jī)可以根據(jù)自己的喜好選擇行駛路線。（）答案：錯(cuò)誤。商務(wù)司機(jī)應(yīng)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際交通情況選擇合適的行駛路線，而不是根據(jù)自己的喜好。2.車輛在行駛中可以隨意變更車道。（）答案：錯(cuò)誤。隨意變更車道容易引發(fā)交通事故，變更車道時(shí)應(yīng)提前開啟轉(zhuǎn)向燈，觀察周圍車輛情況，確認(rèn)安全后再進(jìn)行變更。3.司機(jī)在駕駛過程中可以吸煙提神。（）答案：錯(cuò)誤。吸煙會(huì)分散司機(jī)的注意力，同時(shí)在車內(nèi)吸煙也可能會(huì)影響乘客的感受，不利于安全駕駛和提供良好的服務(wù)。4.車輛的定期保養(yǎng)可以延長車輛的使用壽命。（）答案：正確。定期保養(yǎng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決車輛存在的問題，保證車輛的各項(xiàng)性能良好，從而延長車輛的使用壽命。5.商務(wù)司機(jī)在接送客戶時(shí)，不需要與客戶進(jìn)行任何交流。（）答案：錯(cuò)誤。商務(wù)司機(jī)可以與客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣?，但要注意交流的?nèi)容和方式，避免過度打擾客戶。6.車輛在夜間行駛時(shí)，應(yīng)盡量使用遠(yuǎn)光燈。（）答案：錯(cuò)誤。在夜間行駛時(shí)，當(dāng)對(duì)面有來車時(shí)應(yīng)切換為近光燈，避免影響對(duì)方司機(jī)的視線，只有在沒有其他車輛的情況下才可以使用遠(yuǎn)光燈。7.司機(jī)可以在駕駛證暫扣期間繼續(xù)駕駛車輛。（）答案：錯(cuò)誤。駕駛證暫扣期間駕駛車輛屬于違法行為，會(huì)受到相應(yīng)的處罰。8.車輛發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在車輛后方50米處設(shè)置警示標(biāo)志。（）答案：錯(cuò)誤。在普通道路上車輛發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在車輛后方50-100米處設(shè)置警示標(biāo)志，在高速公路上應(yīng)在車輛后方150米以外設(shè)置警示標(biāo)志。9.商務(wù)司機(jī)在車內(nèi)可以播放自己喜歡的音樂。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)根據(jù)乘客的需求和喜好選擇播放的音樂，而不是只考慮自己的喜好。10.司機(jī)在駕駛過程中應(yīng)時(shí)刻關(guān)注車輛的儀表盤。（）答案：正確。時(shí)刻關(guān)注車輛儀表盤可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛的異常情況，保證行車安全。三、簡答題（每題10分，共30分）1.請簡述商務(wù)司機(jī)的主要工作職責(zé)。商務(wù)司機(jī)的主要工作職責(zé)包括：-安全駕駛：嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保車輛行駛安全，將乘客安全送達(dá)目的地。-車輛保養(yǎng)與維護(hù)：定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、檢查和清潔，保證車輛性能良好、外觀整潔。-接送客戶：根據(jù)公司安排，按時(shí)接送客戶，提前規(guī)劃好行駛路線，確保準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。-服務(wù)客戶：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持車內(nèi)整潔舒適，注意言行舉止，尊重客戶隱私。-信息反饋：及時(shí)向公司反饋車輛的使用情況、行駛中遇到的問題等信息。-執(zhí)行其他任務(wù)：完成公司交辦的其他與駕駛相關(guān)的臨時(shí)性任務(wù)。2.當(dāng)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)該如何處理？當(dāng)車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)采取以下措施：-保持冷靜，雙手緊握方向盤，盡量保持車輛直線行駛，不要急剎車。急剎車可能會(huì)導(dǎo)致車輛失控，引發(fā)更嚴(yán)重的事故。-緩慢松開油門，讓車輛逐漸減速。-觀察后視鏡，確認(rèn)后方車輛情況，在確保安全的情況下，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。-待車輛速度降低到一定程度后，輕踩剎車，將車輛緩慢駛離行車道，停在應(yīng)急車道上。-在車輛后方150米以外設(shè)置警示標(biāo)志，人員撤離到安全地帶，并及時(shí)報(bào)警。3.請說明商務(wù)司機(jī)在接送重要客戶時(shí)的注意事項(xiàng)。商務(wù)司機(jī)在接送重要客戶時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)：-提前準(zhǔn)備：提前檢查車輛狀況，確保車輛性能良好、干凈整潔；提前規(guī)劃好行駛路線，考慮可能的交通狀況，提前到達(dá)指定地點(diǎn)。-著裝與形象：穿著整潔得體的工作服，保持良好的個(gè)人形象和精神狀態(tài)。-迎接客戶：客戶到達(dá)時(shí)，主動(dòng)為客戶開門，熱情禮貌地迎接客戶，幫助客戶放置行李。-車內(nèi)服務(wù)：車內(nèi)溫度適宜，可準(zhǔn)備一些飲用水、紙巾等物品；與客戶交流時(shí)，注意語言文明、態(tài)度溫和，避免談?wù)撁舾性掝}。-行駛過程：安全駕駛，遵守交通規(guī)則，盡量減少急剎車、急加速等情況，保持平穩(wěn)行駛；根據(jù)客戶需求選擇合適的行駛路線，避免擁堵路段。-到達(dá)目的地：到達(dá)目的地后，為客戶開門，幫助客戶拿取行李，禮貌告別。四、案例分析題（20分）某商務(wù)司機(jī)小李在接送一位重要客戶去機(jī)場的途中，遇到前方道路發(fā)生嚴(yán)重交通事故，導(dǎo)致交通擁堵。此時(shí)距離客戶的航班起飛時(shí)間已經(jīng)很近了，小李應(yīng)該怎么做？小李可以采取以下措施：1.第一時(shí)間向客戶說明當(dāng)前的交通狀況，誠懇地表達(dá)歉意，讓客戶了解實(shí)際情況，避免客戶產(chǎn)生誤解。2.迅速查看地圖，尋找其他可行的路線，評(píng)估新路線的可行性和所需時(shí)間，并將新路線的情況告知客戶，征求客戶的意見。3.如果有其他路線可走，立即按照新路線行駛，同時(shí)密切關(guān)注交通狀況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整。4.如果沒有合適的替代路線，考慮聯(lián)系機(jī)場方面，說明客戶的特殊情況，看是否可以協(xié)助辦理一些登機(jī)手續(xù)，