郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考前沖刺練習題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）經(jīng)信貸員測算，客戶的每月凈收入為4500元，額度系數(shù)70%，客戶每年需償還銀行按揭貸款1.2萬元，那么客戶的每月最高還款額為()

A.2150元

B.3000元

C.3500元

正確答案：A

2、（單選題）儲蓄存單掛失時，收取手續(xù)費（）

A.1元

B.2元

C.5元

D.10元

正確答案：A

3、（單選題）檔案室收到普通郵件進口驗單后，應從收到之日起（）內(nèi)，轉(zhuǎn)發(fā)責任單位落實

A.當日

B.2日

C.3日

D.4日

正確答案：B

4、（單選題）快件處理中心不負責以下哪項任務（）

A.分揀

B.包裝

C.派送

D.收費

正確答案：A

5、（單選題）營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄平常函件需做批處理交易時，在錄入狀態(tài)下按()功能鍵

A.【F6】

B.【F7】

C.【F8】

D.【F9】

正確答案：D

6、（單選題）計算機病毒在傳播時首先要駐留到（）A.外存B.內(nèi)存C.CPUD.硬盤正確答案：B7、（單選題）存款有息是儲蓄機構(gòu)按照國家規(guī)定的利率、存款金額()和儲蓄種類，給儲戶支付利息

A.存款期限

B.存款日期

C.取款日期

D.取款期限

正確答案：A

8、（單選題）實行單人調(diào)查時，由一級支行小額貸款業(yè)務主管崗決定，可派()或以上等級的信貸員進行單人調(diào)查。

A.初級

B.中級

C.高級

D.資深

正確答案：B

9、（單選題）存本取息定期儲蓄存款的起存金額為（）

A.50元

B.1000元

C.5000元

D.10000元

正確答案：C

10、（單選題）下面（）防治工作不屬于檔案材料本身的安全范圍

A.防污染

B.防強光

C.防破壞

D.防散失

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）郵政通信是以傳遞實物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門，具有（）性質(zhì)

A.全網(wǎng)性

B.公用性

C.普遍性

D.服務性

正確答案：BD

2、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護客戶端操作系統(tǒng)運行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開機維護

B.客戶端電腦關(guān)機維護

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題2分，共計6分）1、（填空題）確保郵件安全的重點包括防損毀、防被盜、（）、防泄密

正確答案：防丟失

2、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應首先設置對應機構(gòu)的（）和段道

正確答案：投遞班次

3、（填空題）每筆匯款的最低匯費不少于_________。

正確答案：2.00元

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）上門收訂的報刊款，必須于歸班當日繳清，不得滯留挪用

正確答案：

正確

2、（判斷題）服務的某一環(huán)節(jié)出了問題，適當?shù)难a救工作可以挽回已經(jīng)給客戶留下的不良印象。

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）一般來說，產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）逢年過節(jié)，有的消費者用郵政賀卡祝賀，有的用鮮花、蛋糕、水果等禮儀快遞祝賀。這體現(xiàn)了消費需求伸縮性的特征。

正確答案：

正確

5、（判斷題）在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）違反職業(yè)道德規(guī)的同時可不違反了服務標準

正確答案：

錯誤

7、（判斷題）郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的節(jié)點，是將集中到郵件處理中心的各類郵件進行分揀封發(fā)及總包經(jīng)轉(zhuǎn)，擔負郵件運輸?shù)娜蝿?/p>

正確答案：

正確

8、（判斷題）進口業(yè)務處理人員必須按班次與相關(guān)部門辦理機要袋的交接

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）甲在我行中請了?！P小額貸款，并選取乙作為了保證人，則乙可以在我行中請小額貸款

正確答案：

正確

10、（判斷題）宏觀環(huán)境是指所有與企業(yè)的市場營銷活動有聯(lián)系的環(huán)境因素。

正確答案：

正確

11、（判斷題）郵政夾鉗是用于夾緊封套的郵政專用工具

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）機要件封裝總的要求是：封皮堅固、內(nèi)裝平整、封口嚴密、捆扎牢固。

正確答案：

正確

13、（判斷題）郵電公事匯款最高額度不限

正確答案：

正確

14、（判斷題）《郵政法》規(guī)定“郵政企業(yè)按照國家規(guī)定辦理機要通信、報刊發(fā)行，以及義務兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務業(yè)務。”

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）實行整付零寄的寄件單位，應先向機要通信部門交付預付金，以后交寄秘密載體逐次扣抵，每季度結(jié)算一次

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）對負載電流要求較小時，適于采用π型RC濾波器的整流電路

正確答案：

正確

17、（判斷題）晉語分布在山西、河北、河南、內(nèi)蒙古和陜西5省區(qū)175個縣市，分為并州、呂梁、上黨、五臺、大包、張呼、邯新和志延8片

正確答案：

正確

18、（判斷題）目前在全國郵政行業(yè)中，大多數(shù)已經(jīng)實現(xiàn)或部分實現(xiàn)了郵政業(yè)務的電子化，建立了各種業(yè)務系統(tǒng)，信息平臺的建立是保障信息業(yè)務發(fā)展的重要基礎。

正確答案：

正確

19、（判斷題）封發(fā)郵件時只是按照郵件種類分別使用郵袋（容器），不得專、普混用。

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）開拆郵件袋套，按有關(guān)規(guī)定進行查核，核對相符的應用紅色“×”符號在相關(guān)郵件號碼前勾挑

正確答案：

錯誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（問答題）面談調(diào)查的優(yōu)缺點有哪些？

正確答案：面談調(diào)查的主要優(yōu)點是能夠直接聽取調(diào)查對象