護(hù)理管理學(xué)考試題庫與答案一、單項(xiàng)選擇題1.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理管理的特點(diǎn)A.獨(dú)立性B.綜合性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性答案：A。護(hù)理管理具有綜合性、科學(xué)性、藝術(shù)性等特點(diǎn)，獨(dú)立性并非其特點(diǎn)，護(hù)理管理需與多部門協(xié)作，并非獨(dú)立開展工作。2.下列屬于護(hù)理管理方法中行政方法特點(diǎn)的是A.有償性B.利益性C.強(qiáng)制性D.隨機(jī)性答案：C。行政方法具有強(qiáng)制性、權(quán)威性、垂直性、無償性等特點(diǎn)，而有償性、利益性一般是經(jīng)濟(jì)方法特點(diǎn)，隨機(jī)性不是行政方法特點(diǎn)。3.護(hù)理管理者在制定計劃時，要考慮可能影響計劃執(zhí)行的因素，體現(xiàn)了計劃的A.目的性B.適應(yīng)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性答案：B。計劃的適應(yīng)性要求在制定計劃時要考慮各種可能影響計劃執(zhí)行的因素，以確保計劃能適應(yīng)各種變化情況。目的性強(qiáng)調(diào)計劃要明確目標(biāo)；普遍性指計劃是各級管理人員的共同職能；經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)調(diào)以最少投入獲得最大產(chǎn)出。4.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是A.滿足患者需要B.有效利用人力資源C.降低人力成本D.公平原則答案：A。護(hù)理人員排班首先要滿足患者的護(hù)理需求，保障患者的護(hù)理質(zhì)量和安全，在此基礎(chǔ)上再考慮有效利用人力資源、降低人力成本和公平等原則。5.下列屬于護(hù)理人員培訓(xùn)中操作技能培訓(xùn)方法的是A.講授法B.演示法C.討論法D.案例分析法答案：B。演示法是通過展示實(shí)物、模型、操作等方式讓學(xué)員直觀學(xué)習(xí)操作技能。講授法主要是知識傳授；討論法側(cè)重于促進(jìn)學(xué)員交流思想和觀點(diǎn)；案例分析法是通過分析實(shí)際案例培養(yǎng)分析和解決問題的能力。6.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是A.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.護(hù)理質(zhì)量控制C.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)D.建立質(zhì)量管理體系答案：C。護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)量管理的核心，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并采取措施改進(jìn)，以提高護(hù)理質(zhì)量。制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，護(hù)理質(zhì)量控制是手段，建立質(zhì)量管理體系是保障。7.下列哪項(xiàng)不是護(hù)理風(fēng)險的特點(diǎn)A.風(fēng)險事件的隨機(jī)性B.風(fēng)險的損害性C.風(fēng)險的可預(yù)防性D.風(fēng)險的不可控性答案：D。護(hù)理風(fēng)險具有隨機(jī)性、損害性、可預(yù)防性等特點(diǎn)，雖然護(hù)理風(fēng)險存在一定不確定性，但通過有效的管理和防范措施，部分風(fēng)險是可控的，并非不可控。8.護(hù)士長在病房日常工作中，對護(hù)士的工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，這種控制類型屬于A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)防性控制答案：B。同期控制是在活動進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，護(hù)士長在護(hù)士工作過程中進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，屬于同期控制。前饋控制是在活動開始前進(jìn)行的控制；反饋控制是在活動結(jié)束后進(jìn)行的控制；預(yù)防性控制側(cè)重于預(yù)防問題的發(fā)生。9.下列屬于護(hù)理管理倫理原則的是A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.公平原則C.效率原則D.保密原則答案：D。護(hù)理管理倫理原則包括有利原則、不傷害原則、公正原則、尊重原則、保密原則等。經(jīng)濟(jì)效益原則和效率原則主要從管理的經(jīng)濟(jì)和效率角度考慮，不屬于倫理原則；公平原則包含在公正原則中，但表述不如保密原則準(zhǔn)確體現(xiàn)護(hù)理管理倫理特點(diǎn)。10.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力性影響力不包括A.法定權(quán)力B.獎賞權(quán)力C.專家權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力答案：C。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力性影響力包括法定權(quán)力、獎賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力；專家權(quán)力屬于非權(quán)力性影響力，是基于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識和技能而產(chǎn)生的影響力。二、多項(xiàng)選擇題1.護(hù)理管理的職能包括A.計劃B.組織C.人力資源管理D.領(lǐng)導(dǎo)E.控制答案：ABCDE。護(hù)理管理具有計劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同保障護(hù)理工作的順利開展。2.下列屬于護(hù)理管理中經(jīng)濟(jì)方法特點(diǎn)的有A.利益性B.有償性C.平等性D.間接性E.強(qiáng)制性答案：ABCD。經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)包括利益性、有償性、平等性、間接性，通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)人們的行為。強(qiáng)制性是行政方法的特點(diǎn)。3.計劃的形式包括A.宗旨B.目標(biāo)C.策略D.政策E.程序答案：ABCDE。計劃的形式有宗旨、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等，它們共同構(gòu)成了一個完整的計劃體系。4.護(hù)理人員績效評價的方法有A.排序法B.量表法C.描述法D.目標(biāo)管理評價法E.關(guān)鍵事件法答案：ABCDE。護(hù)理人員績效評價方法包括排序法、量表法、描述法、目標(biāo)管理評價法、關(guān)鍵事件法等，不同方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。5.護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括A.建立質(zhì)量管理體系B.進(jìn)行質(zhì)量教育C.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.進(jìn)行全面質(zhì)量控制E.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量答案：ABCDE。護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括建立質(zhì)量管理體系、開展質(zhì)量教育、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施全面質(zhì)量控制以及持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以確保護(hù)理工作的高質(zhì)量。6.護(hù)理風(fēng)險管理的程序包括A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)測E.風(fēng)險教育答案：ABCD。護(hù)理風(fēng)險管理程序包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制和風(fēng)險監(jiān)測。風(fēng)險教育可作為風(fēng)險控制的一種手段，但不屬于風(fēng)險管理的基本程序。7.有效溝通的原則包括A.信息明確B.組織結(jié)構(gòu)完整C.及時性D.非正式溝通策略E.重視交談與傾聽技巧答案：ABCDE。有效溝通需遵循信息明確、組織結(jié)構(gòu)完整、及時性、運(yùn)用非正式溝通策略以及重視交談與傾聽技巧等原則，以提高溝通效果。8.護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式包括A.專制型B.民主型C.放任型D.參與型E.變革型答案：ABC。護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有專制型、民主型、放任型三種基本類型。參與型和變革型領(lǐng)導(dǎo)方式可看作是在基本領(lǐng)導(dǎo)方式基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。9.護(hù)理管理中的倫理困境包括A.患者利益與醫(yī)院利益沖突B.患者自主與家長式作風(fēng)沖突C.公平分配資源的困境D.保密與信息共享的矛盾E.個人利益與集體利益沖突答案：ABCD。護(hù)理管理中的倫理困境包括患者利益與醫(yī)院利益沖突、患者自主與家長式作風(fēng)沖突、公平分配資源的困境、保密與信息共享的矛盾等。個人利益與集體利益沖突更側(cè)重于一般管理中的利益沖突，并非典型的護(hù)理管理倫理困境。10.護(hù)理文化的功能包括A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能答案：ABCDE。護(hù)理文化具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和輻射功能，能對護(hù)理人員的行為和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。三、簡答題1.簡述護(hù)理管理的概念和意義。概念：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員或設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。意義：①提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量，保障患者的護(hù)理安全和服務(wù)質(zhì)量；②合理利用護(hù)理人力資源和其他資源，降低成本，提高效益；③促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，推動護(hù)理專業(yè)的進(jìn)步；④培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才，提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力；⑤協(xié)調(diào)護(hù)理人員與其他部門人員的關(guān)系，營造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2.簡述計劃的步驟。①分析形勢：對組織內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行全面分析，包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅等。②確定目標(biāo)：明確組織在一定時期內(nèi)要達(dá)到的具體目標(biāo)。③評估資源：評估組織現(xiàn)有的人力、物力、財力等資源，以及獲取資源的可能性。④擬定可選方案：根據(jù)目標(biāo)和資源情況，擬定多個可行的方案。⑤比較方案：對各個可選方案進(jìn)行分析和比較，評估其優(yōu)缺點(diǎn)和可行性。⑥選定方案：從多個可選方案中選擇一個最優(yōu)方案。⑦制定輔助計劃：圍繞選定的方案，制定具體的輔助計劃，如子計劃、預(yù)算等。⑧編制預(yù)算：將計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，明確各項(xiàng)活動的經(jīng)費(fèi)支出。3.簡述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。①按需施教原則：根據(jù)護(hù)理人員的不同層次、崗位需求和職業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。②學(xué)用一致原則：培訓(xùn)內(nèi)容要與實(shí)際工作緊密結(jié)合，使護(hù)理人員所學(xué)知識和技能能夠應(yīng)用到工作中。③綜合素質(zhì)培養(yǎng)原則：不僅要注重專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，還要培養(yǎng)護(hù)理人員的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、職業(yè)道德等綜合素質(zhì)。④全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合原則：對全體護(hù)理人員進(jìn)行普遍培訓(xùn)，同時針對業(yè)務(wù)骨干、學(xué)科帶頭人等進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。⑤階段性與連續(xù)性相結(jié)合原則：培訓(xùn)要分階段進(jìn)行，同時保持培訓(xùn)的連續(xù)性，使護(hù)理人員不斷提升自己的能力。⑥長期規(guī)劃與短期安排相結(jié)合原則：制定長期的培訓(xùn)規(guī)劃，同時根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行短期的培訓(xùn)安排，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。4.簡述護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)。①廣泛性和綜合性：護(hù)理質(zhì)量管理涉及護(hù)理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和方面，包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理管理等，需要綜合考慮患者、護(hù)士、環(huán)境等多種因素。②程序性和連續(xù)性：護(hù)理工作有嚴(yán)格的程序和流程，質(zhì)量管理也需要按照一定的程序進(jìn)行，并且要貫穿于護(hù)理服務(wù)的全過程，具有連續(xù)性。③協(xié)同性：護(hù)理工作需要與醫(yī)生、醫(yī)技人員等多部門協(xié)作，護(hù)理質(zhì)量管理也需要各部門之間的協(xié)同配合。④科學(xué)性和有效性：護(hù)理質(zhì)量管理要以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)，采用先進(jìn)的管理工具和技術(shù)，以提高護(hù)理質(zhì)量和管理效率。⑤動態(tài)性：護(hù)理質(zhì)量會受到多種因素的影響而發(fā)生變化，質(zhì)量管理需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測和調(diào)整，以適應(yīng)變化的情況。5.簡述護(hù)士長的管理藝術(shù)。①決策藝術(shù)：護(hù)士長要具備敏銳的洞察力和判斷力，能夠在復(fù)雜的情況下做出正確的決策。在決策過程中，要充分聽取護(hù)士和其他人員的意見，權(quán)衡利弊，選擇最優(yōu)方案。②授權(quán)藝術(shù)：合理授權(quán)可以提高工作效率，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。護(hù)士長要根據(jù)護(hù)士的能力和特點(diǎn)，將適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給護(hù)士，并給予必要的指導(dǎo)和支持。③激勵藝術(shù)：通過激勵手段可以提高護(hù)士的工作動力和滿意度。護(hù)士長可以采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式，如獎勵優(yōu)秀護(hù)士、表揚(yáng)工作成績突出的護(hù)士等。④溝通藝術(shù)：良好的溝通是管理的基礎(chǔ)。護(hù)士長要與護(hù)士、患者、醫(yī)生等進(jìn)行有效的溝通，及時了解他們的需求和意見，解決工作中的問題。⑤時間管理藝術(shù)：護(hù)士長工作繁忙，需要合理安排時間。要學(xué)會區(qū)分重要和緊急的任務(wù)，優(yōu)先處理重要緊急的任務(wù)，同時合理分配時間給各項(xiàng)工作。四、論述題1.論述如何提高護(hù)理人員的工作滿意度。提高護(hù)理人員的工作滿意度可以從以下幾個方面入手：①改善工作環(huán)境：為護(hù)理人員提供安全、舒適、整潔的工作環(huán)境，合理配置護(hù)理設(shè)備和物資，減少不必要的工作負(fù)擔(dān)。例如，及時更新老化的醫(yī)療設(shè)備，確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行；合理安排工作空間，減少護(hù)士的奔波距離。②合理安排工作負(fù)荷：根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和患者的護(hù)理需求，科學(xué)合理地安排護(hù)理人員的工作班次和工作量。避免護(hù)士長期處于過度勞累的狀態(tài)，實(shí)行彈性排班制度，根據(jù)不同時間段的護(hù)理工作量靈活調(diào)整人員安排。③提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會：為護(hù)理人員制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供培訓(xùn)、進(jìn)修、晉升等機(jī)會。鼓勵護(hù)士參加學(xué)術(shù)交流活動，支持他們開展科研工作，提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。例如，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，選派優(yōu)秀護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。④建立公平的績效評價體系：制定公平、公正、合理的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，將工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等因素納入評價指標(biāo)。根據(jù)績效評價結(jié)果進(jìn)行獎勵和晉升，激勵護(hù)士積極工作。同時，要確保評價過程的透明性，讓護(hù)士能夠清楚了解自己的工作表現(xiàn)和評價結(jié)果。⑤加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)護(hù)士之間的溝通與協(xié)作。組織團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。護(hù)士長要關(guān)心護(hù)士的工作和生活，及時解決他們遇到的問題，讓護(hù)士感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。⑥提高薪酬待遇：合理調(diào)整護(hù)理人員的薪酬水平，使其與工作強(qiáng)度和貢獻(xiàn)相匹配。建立薪酬激勵機(jī)制，根據(jù)護(hù)士的工作績效和崗位風(fēng)險等因素進(jìn)行薪酬調(diào)整，提高護(hù)士的經(jīng)濟(jì)收入和工作積極性。⑦加強(qiáng)與護(hù)士的溝通：護(hù)士長要定期與護(hù)士進(jìn)行溝通，了解他們的工作需求、職業(yè)發(fā)展期望和生活困難等。認(rèn)真聽取護(hù)士的意見和建議，及時反饋處理結(jié)果，讓護(hù)士感受到被尊重和重視。2.論述護(hù)理風(fēng)險管理在護(hù)理管理中的重要性及措施。重要性：①保障患者安全：護(hù)理風(fēng)險直接關(guān)系到患者的生命健康和安全。通過有效的風(fēng)險管理，可以及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防護(hù)理過程中的潛在風(fēng)險，減少護(hù)理差錯和事故的發(fā)生，保障患者的安全。②提高護(hù)理質(zhì)量：護(hù)理風(fēng)險管理有助于規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理人員的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力，從而提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率。③維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)：護(hù)理風(fēng)險事件的發(fā)生可能會給醫(yī)院帶來負(fù)面影響，損害醫(yī)院的聲譽(yù)。加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理可以減少不良事件的發(fā)生，維護(hù)醫(yī)院的良好形象。④降低醫(yī)療成本：護(hù)理風(fēng)險事件可能會導(dǎo)致醫(yī)療糾紛和賠償，增加醫(yī)療成本。通過有效的風(fēng)險管理，可以降低風(fēng)險事件的發(fā)生率，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。措施：①風(fēng)險識別：對護(hù)理工作中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面評估，識別可能存在的風(fēng)險因素，如患者因素、護(hù)理人員因素、環(huán)境因素、管理因素等?？梢圆捎霉收蠘浞治觥⒘鞒虉D分析等方法進(jìn)行風(fēng)險識別。②風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險因素進(jìn)行評估，確定其發(fā)生的可能性和后果的嚴(yán)重程度。根據(jù)評估結(jié)果對風(fēng)險進(jìn)行分級，以便采取針對性的措施。③風(fēng)險控制：針對不同等級的風(fēng)險，采取相應(yīng)的控制措施。對于高風(fēng)險因素，要制定嚴(yán)格的防范措施，如加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)、完善護(hù)理操作流程、增加安全設(shè)施等；對于低風(fēng)