2024年浙江省公開遴選公務(wù)員筆試試題及答案解析（綜合類）一、案例分析題（30分）背景材料：2023年，浙江省某市啟動(dòng)老舊小區(qū)綜合改造工程，涉及23個(gè)小區(qū)、1.2萬戶居民，重點(diǎn)包括管網(wǎng)改造、加裝電梯、綠化提升等內(nèi)容。改造初期，多數(shù)居民支持，但施工進(jìn)入中期后，矛盾集中爆發(fā)：1.某小區(qū)因地下管網(wǎng)復(fù)雜，施工方臨時(shí)調(diào)整管線走向，未提前告知居民，導(dǎo)致3棟樓居民連續(xù)5天停水，引發(fā)集體投訴；2.部分加裝電梯的單元因低層住戶反對(duì)，施工停滯，社區(qū)多次協(xié)調(diào)未果，居民在業(yè)主群發(fā)布“改造破壞房屋結(jié)構(gòu)”等不實(shí)信息；3.改造產(chǎn)生的建筑廢料堆積在小區(qū)入口，未及時(shí)清運(yùn)，影響居民出行，部分老人因避讓廢料摔倒；4.施工方為趕工期，夜間10點(diǎn)后仍使用高噪音設(shè)備，周邊學(xué)校反映“學(xué)生復(fù)習(xí)受干擾”。問題：請(qǐng)結(jié)合材料，分析老舊小區(qū)改造矛盾頻發(fā)的原因，并提出針對(duì)性解決措施。（30分）答案解析：原因分析（12分）：1.溝通機(jī)制不健全：施工方臨時(shí)調(diào)整管線走向前未與居民充分溝通，信息不對(duì)稱導(dǎo)致居民對(duì)改造方案缺乏理解和信任；2.利益協(xié)調(diào)不到位：加裝電梯涉及不同樓層住戶的利益差異（如低層住戶擔(dān)心采光、房屋貶值），但未建立有效的利益補(bǔ)償或協(xié)商機(jī)制；3.施工管理粗放：建筑廢料清運(yùn)不及時(shí)、夜間違規(guī)施工等問題，反映施工方未嚴(yán)格執(zhí)行文明施工規(guī)范，缺乏對(duì)居民生活需求的考慮；4.輿情應(yīng)對(duì)滯后：針對(duì)“改造破壞房屋結(jié)構(gòu)”等不實(shí)信息，社區(qū)未及時(shí)澄清，導(dǎo)致負(fù)面情緒擴(kuò)散。解決措施（18分）：1.完善全流程溝通機(jī)制：建立“社區(qū)+施工方+居民代表”三方聯(lián)席會(huì)制度，改造前公示方案細(xì)節(jié)（如施工時(shí)間、可能影響），調(diào)整方案需提前3日張貼公告并入戶解釋；設(shè)立24小時(shí)咨詢熱線，及時(shí)回應(yīng)居民疑問。2.構(gòu)建多元利益協(xié)調(diào)平臺(tái)：針對(duì)加裝電梯等爭議問題，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)測(cè)算采光影響、房屋價(jià)值變化，探索“高層住戶適當(dāng)補(bǔ)償?shù)蛯幼簟薄半娞菔褂觅M(fèi)分層定價(jià)”等柔性方案；組織法律專家開展政策解讀，明確“多數(shù)同意+利益平衡”的協(xié)商原則。3.強(qiáng)化施工規(guī)范與監(jiān)管：要求施工方制定《文明施工承諾書》，明確廢料清運(yùn)時(shí)限（每日18點(diǎn)前清空）、噪音控制標(biāo)準(zhǔn)（夜間10點(diǎn)后禁止使用高噪音設(shè)備）；住建部門聯(lián)合社區(qū)成立巡查組，每日抽查施工情況，違規(guī)行為納入企業(yè)信用記錄。4.及時(shí)化解輿情風(fēng)險(xiǎn)：社區(qū)通過業(yè)主群、公告欄發(fā)布權(quán)威信息，邀請(qǐng)結(jié)構(gòu)工程師現(xiàn)場說明改造對(duì)房屋安全的影響；對(duì)故意傳播不實(shí)信息的居民，由社區(qū)工作人員上門溝通，引導(dǎo)理性表達(dá)訴求。二、對(duì)策建議題（30分）背景材料：近年來，浙江省大力推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，“浙里辦”“浙政釘”等平臺(tái)已覆蓋政務(wù)服務(wù)、基層治理等領(lǐng)域。但某縣基層干部反映：-部分部門開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)未與“浙政釘”打通，需重復(fù)登錄、重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，如“生態(tài)環(huán)境監(jiān)管系統(tǒng)”“應(yīng)急管理平臺(tái)”各自獨(dú)立，同一企業(yè)的基本信息要填3次；-鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部手機(jī)里裝了12個(gè)業(yè)務(wù)APP，每個(gè)APP都要求“每日打卡”“拍照上傳”，有的甚至要求“定位到具體田埂”，導(dǎo)致“人在現(xiàn)場干，手在手機(jī)忙”；-某村村民咨詢“高齡補(bǔ)貼申請(qǐng)”，村便民服務(wù)站工作人員登錄“浙里辦”查詢發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)顯示“需到縣行政服務(wù)中心辦理”，但實(shí)際上該事項(xiàng)已下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，系統(tǒng)信息未同步更新。問題：請(qǐng)結(jié)合浙江“數(shù)字政府”建設(shè)實(shí)際，針對(duì)材料中反映的問題，提出優(yōu)化數(shù)字政務(wù)平臺(tái)的具體建議。（30分）答案解析：1.推進(jìn)系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)共享（10分）：-由省大數(shù)據(jù)局牽頭，開展“政務(wù)系統(tǒng)清單化管理”，全面梳理各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，明確與“浙政釘”“浙里辦”的對(duì)接時(shí)限；-建立跨部門數(shù)據(jù)共享負(fù)面清單，除法律明確限制外，企業(yè)、居民基本信息（如營業(yè)執(zhí)照、身份證、不動(dòng)產(chǎn)登記）實(shí)現(xiàn)“一次錄入、全域調(diào)用”，嚴(yán)禁要求重復(fù)填報(bào)；-開發(fā)“數(shù)據(jù)核驗(yàn)”功能模塊，對(duì)需多次提交的材料（如企業(yè)環(huán)保審批中的場地證明），由系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)核驗(yàn)，減少人工操作。2.規(guī)范基層數(shù)字化考核（10分）：-制定《基層數(shù)字應(yīng)用負(fù)面清單》，明確“禁止以打卡次數(shù)、上傳照片數(shù)量作為考核依據(jù)”“單個(gè)APP每日操作時(shí)間不超過15分鐘”等要求；-推廣“場景化應(yīng)用”，將分散的業(yè)務(wù)APP整合為“基層治理一件事”模塊，通過“浙政釘”統(tǒng)一入口登錄，避免多平臺(tái)切換；-建立“基層數(shù)字負(fù)擔(dān)監(jiān)測(cè)機(jī)制”，委托第三方機(jī)構(gòu)每季度統(tǒng)計(jì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部手機(jī)APP數(shù)量、操作時(shí)長，結(jié)果納入部門年度數(shù)字化考核。3.強(qiáng)化系統(tǒng)信息動(dòng)態(tài)維護(hù)（10分）：-實(shí)行“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)更新責(zé)任制”，事項(xiàng)下放、流程調(diào)整等信息需在3個(gè)工作日內(nèi)同步至“浙里辦”“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，由業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；-開發(fā)“群眾反饋-系統(tǒng)糾錯(cuò)”快速通道，便民服務(wù)站工作人員或群眾發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤時(shí)，可通過平臺(tái)“一鍵上報(bào)”，后臺(tái)24小時(shí)內(nèi)核實(shí)修正；-每半年開展“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)確性”專項(xiàng)檢查，對(duì)因信息滯后導(dǎo)致群眾“多頭跑”的部門，在全省數(shù)字化改革通報(bào)中點(diǎn)名批評(píng)。三、公文寫作題（20分）背景材料：為落實(shí)省委“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動(dòng)要求，某縣擬于2024年3月開展“企業(yè)服務(wù)月”專項(xiàng)調(diào)研，重點(diǎn)了解制造業(yè)企業(yè)在技術(shù)升級(jí)、用工成本、融資需求等方面的困難。調(diào)研對(duì)象為全縣規(guī)上制造業(yè)企業(yè)（共87家）、10家中小制造業(yè)企業(yè)代表；調(diào)研方式包括企業(yè)座談、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查；調(diào)研時(shí)間為3月10日-3月31日；牽頭單位為縣經(jīng)信局，配合單位包括縣科技局、人社局、金融辦。要求：請(qǐng)以縣經(jīng)信局名義，撰寫一份《“企業(yè)服務(wù)月”專項(xiàng)調(diào)研方案》，格式規(guī)范，內(nèi)容完整，重點(diǎn)突出。（20分）答案示例：“企業(yè)服務(wù)月”專項(xiàng)調(diào)研方案為深入落實(shí)省委“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動(dòng)要求，精準(zhǔn)掌握制造業(yè)企業(yè)發(fā)展需求，助力優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)制定本調(diào)研方案。一、調(diào)研目標(biāo)全面了解全縣制造業(yè)企業(yè)在技術(shù)升級(jí)、用工成本、融資需求等方面的實(shí)際困難，形成問題清單、需求清單，為制定“一企一策”幫扶政策提供依據(jù)，推動(dòng)解決企業(yè)“急難愁盼”問題。二、調(diào)研對(duì)象1.全縣規(guī)上制造業(yè)企業(yè)（共87家）；2.中小制造業(yè)企業(yè)代表（10家，由各開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)街推薦）。三、調(diào)研內(nèi)容1.技術(shù)升級(jí)需求：企業(yè)研發(fā)投入占比、關(guān)鍵核心技術(shù)瓶頸、產(chǎn)學(xué)研合作需求；2.用工成本壓力：普工/技工缺口數(shù)量、社保負(fù)擔(dān)占比、穩(wěn)崗留工困難；3.融資需求：現(xiàn)有融資渠道（銀行貸款、股權(quán)融資等）滿意度、融資成本、抵押擔(dān)保難題；4.其他訴求：政策落實(shí)堵點(diǎn)（如稅收優(yōu)惠、用地保障）、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作需求等。四、調(diào)研方式及時(shí)間安排1.企業(yè)座談（3月10日-3月15日）：分3場組織，每場邀請(qǐng)20-30家企業(yè)代表，由縣經(jīng)信局主要領(lǐng)導(dǎo)主持，科技局、人社局、金融辦負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答疑；2.實(shí)地走訪（3月16日-3月25日）：組建4個(gè)調(diào)研組（每組由經(jīng)信局1名班子成員+1名業(yè)務(wù)骨干+1名配合單位人員），每家規(guī)上企業(yè)走訪1次，中小代表企業(yè)走訪全覆蓋；3.問卷調(diào)查（3月10日-3月31日）：通過“企業(yè)碼”發(fā)放電子問卷，設(shè)置“勾選+填空”題型，要求規(guī)上企業(yè)100%填寫，中小代表企業(yè)填寫率不低于90%。五、工作分工-牽頭單位：縣經(jīng)信局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)研安排、數(shù)據(jù)匯總及報(bào)告撰寫；-配合單位：縣科技局負(fù)責(zé)收集技術(shù)升級(jí)相關(guān)政策落實(shí)情況，人社局負(fù)責(zé)梳理用工政策，金融辦負(fù)責(zé)整理企業(yè)融資案例；-各開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)街：協(xié)助推薦中小制造業(yè)企業(yè)代表，提供企業(yè)聯(lián)系方式、經(jīng)營地址等基礎(chǔ)信息。六、工作要求1.嚴(yán)守調(diào)研紀(jì)律，輕車簡從，不干擾企業(yè)正常生產(chǎn)；2.調(diào)研過程中需記錄企業(yè)原話，問題描述要具體（如“某企業(yè)反映‘年融資成本達(dá)8%，高于行業(yè)平均2個(gè)百分點(diǎn)’”）；3.4月10日前形成《“企業(yè)服務(wù)月”調(diào)研分析報(bào)告》，報(bào)縣政府常務(wù)會(huì)議審議。某縣經(jīng)濟(jì)和信息化局2024年2月28日四、論述題（20分）問題：2023年，浙江出臺(tái)《推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)2023年重大改革清單》，提出“以高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)共同富裕物質(zhì)基礎(chǔ)”。請(qǐng)結(jié)合浙江實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“高質(zhì)量發(fā)展與共同富裕辯證關(guān)系”的理解。（20分）答案解析：高質(zhì)量發(fā)展與共同富裕是內(nèi)在統(tǒng)一、相互促進(jìn)的關(guān)系。浙江作為共同富裕示范區(qū)，必須立足省情，把握二者的辯證邏輯，以高質(zhì)量發(fā)展為共同富裕提供動(dòng)力支撐，以共同富裕為高質(zhì)量發(fā)展指明價(jià)值方向。一、高質(zhì)量發(fā)展是共同富裕的物質(zhì)前提共同富裕的本質(zhì)是“富裕”基礎(chǔ)上的“共同”，沒有“富?！?，“共同”就成了無源之水。浙江作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，2023年GDP總量突破8.5萬億元，但區(qū)域、城鄉(xiāng)、收入差距仍客觀存在（如山區(qū)26縣人均可支配收入為全省平均的78%）。只有通過高質(zhì)量發(fā)展，才能做大“蛋糕”：-產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面，浙江需強(qiáng)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)工程”優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)與人工智能、綠色低碳技術(shù)融合，提升全要素生產(chǎn)率；-創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)方面，依托杭州城西科創(chuàng)大走廊、之江實(shí)驗(yàn)室等平臺(tái)，突破“卡脖子”技術(shù)，培育更多“專精特新”企業(yè)，擴(kuò)大中等收入群體規(guī)模；-協(xié)調(diào)發(fā)展方面，深入實(shí)施“山海協(xié)作”工程，通過飛地經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方式，推動(dòng)山區(qū)26縣與發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，縮小區(qū)域發(fā)展差距。二、共同富裕為高質(zhì)量發(fā)展提供價(jià)值引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展不能“唯GDP論”，必須體現(xiàn)“以人民為中心”的發(fā)展思想。共同富裕要求發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，這為高質(zhì)量發(fā)展明確了方向：-在分配領(lǐng)域，浙江需完善“三次分配”制度，通過提高技能人才薪酬、擴(kuò)大社保覆蓋面（如靈活就業(yè)人員參保）等方式，增加低收入群體收入；-在公共服務(wù)領(lǐng)域，需推進(jìn)“公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)共享”，加快教育、醫(yī)療資源向縣域、鄉(xiāng)村延伸（如“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“縣域醫(yī)共體”），減少群眾“后顧之憂”；-在社會(huì)治理領(lǐng)域，需構(gòu)建“共建共治共享”格局，通過“楓橋經(jīng)驗(yàn)”數(shù)字化、社區(qū)議事廳等載體，讓群眾參與發(fā)展決策，增強(qiáng)發(fā)展認(rèn)同感。三、浙江實(shí)踐的啟示浙江的“八八戰(zhàn)略”實(shí)施20年來，始終將“高質(zhì)量發(fā)展”與“共同富裕”統(tǒng)籌推進(jìn)。例如，“千萬工程”既改善了農(nóng)村環(huán)境（高質(zhì)量發(fā)展的生態(tài)要求），又通過鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)產(chǎn)品加工增加了農(nóng)民收入（共同