第三章管理信息系統(tǒng)采納1管理信息系統(tǒng)采納概述管理信息系統(tǒng)采納的影響因素管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略23第三章管理信息系統(tǒng)采納管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第三章管理信息系統(tǒng)采納引導(dǎo)案例物流部信息系統(tǒng)建設(shè)的態(tài)度①認(rèn)為實(shí)施管理信息系統(tǒng)，是減少重復(fù)性工作、解決物流管理問(wèn)題的理想途徑，大力支持。②部分老員工認(rèn)為物流部無(wú)需使用管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)有做法可以滿足公司的物流管理工作。③大多數(shù)員工對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)沒(méi)有非常明確的態(tài)度，認(rèn)為這是公司的決定，無(wú)須操心。④物流部吳部長(zhǎng)的真實(shí)態(tài)度難以把握，認(rèn)為要從物流部甚至整個(gè)公司的角度考慮信息化問(wèn)題。？如何評(píng)價(jià)貝斯特公司物流部對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)的態(tài)度？是否可能帶來(lái)不良影響？你認(rèn)為怎樣才能確保管理信息系統(tǒng)實(shí)施成功？1.諾蘭模型

一管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律初始期普及期控制期整合期數(shù)據(jù)管理期成熟期增長(zhǎng)緩慢隨著應(yīng)用的普及快速增長(zhǎng)因大力加強(qiáng)控制改造使發(fā)展速度延緩基于主題數(shù)據(jù)庫(kù)第三類(lèi)數(shù)據(jù)環(huán)境應(yīng)用發(fā)展加速繼續(xù)加強(qiáng)整合應(yīng)用增速有所放緩數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相匹配費(fèi)用時(shí)間技術(shù)性斷點(diǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)型期信息時(shí)代計(jì)算機(jī)時(shí)代1988年，西諾特參照“諾蘭模型”并考慮信息作用隨時(shí)代變遷的特點(diǎn)提出了新模型。用4個(gè)階段的推移描述計(jì)算機(jī)所處理的信息。計(jì)算機(jī)處理原始數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)”階段；用計(jì)算機(jī)加工數(shù)據(jù)并將其存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)的“信息”階段；把信息當(dāng)作經(jīng)營(yíng)資源的“信息資源”階段；將信息作為帶來(lái)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“信息武器”階段?！拔髦Z特模型”不僅強(qiáng)調(diào)了信息處理程度的差別在組織經(jīng)營(yíng)與管理中具有不同的意義，而且還突出了信息資源管理者本身在組織信息管理模式選擇中所處的特殊地位和作用。2.西諾特模型一管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律將綜合信息技術(shù)應(yīng)用的連續(xù)發(fā)展劃分為四個(gè)階段，即：起步階段（20世紀(jì)60至70年代）；增長(zhǎng)階段（20世紀(jì)80年代）；成熟階段（20世紀(jì)80至90年代）和更新階段（20世紀(jì)90年代中期至21世紀(jì)初期）。其特征不只是在數(shù)據(jù)處理工作的增長(zhǎng)和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，而是涉及知識(shí)、理念、信息技術(shù)的綜合水平及其在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中的作用及地位，以及信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供成本效益和及時(shí)性都令人滿意的解決方案的能力。3.米切模型一管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律一管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律

貝斯特公司的信息系統(tǒng)建設(shè)階段：公司在項(xiàng)目實(shí)施前成立相關(guān)機(jī)構(gòu)，確保項(xiàng)目實(shí)施工作的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，然后確定一個(gè)全局的、長(zhǎng)期的規(guī)劃。公司處于管理信息系統(tǒng)建設(shè)的普及期，或者說(shuō)增長(zhǎng)期。物流部信息系統(tǒng)建設(shè)只是貝斯特公司信息化建設(shè)的第一步，必須要為未來(lái)的發(fā)展留有充分的余地，尤其是管理對(duì)象的代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。案例閱讀3-1指組織做出投資某種信息系統(tǒng)的決策行為和投資后信息系統(tǒng)的實(shí)施、使用行為。信息系統(tǒng)采納的過(guò)程包括采納前和采納后兩個(gè)階段。1.管理信息系統(tǒng)采納的定義

二管理信息系統(tǒng)采納的概念獲取信息系統(tǒng)采納信息評(píng)價(jià)判斷信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響評(píng)估采納后的預(yù)期效果進(jìn)行采納決策實(shí)施采納決策采納信息系統(tǒng)過(guò)程評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)使用效果繼續(xù)觀察采納暫不采納決策過(guò)程采納前階段采納后階段(1)個(gè)體層面的管理信息系統(tǒng)采納理論個(gè)體層面的信息系統(tǒng)采納理論是基于行為科學(xué)和社會(huì)心理學(xué)而展開(kāi)研究的。不同的理論模型之間的主要區(qū)別在于：變量選擇與認(rèn)識(shí)上的差別以及各變量之間的因果關(guān)系的描述與認(rèn)識(shí)上的不同。盡管不同的模型在具體結(jié)構(gòu)和關(guān)系的假設(shè)上存在差異，但有著共同的基本概念框架，即均以個(gè)體的使用態(tài)度、使用意圖和使用行為作為因變量。2.管理信息系統(tǒng)采納理論

二管理信息系統(tǒng)采納的概念(2)組織層面的管理信息系統(tǒng)采納理論組織層面的管理信息系統(tǒng)采納研究基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論而展開(kāi)。更為全面的研究框架是TOE模型，即技術(shù)（Technology）、組織（Organization）、環(huán)境（Environment）模型。TOE模型認(rèn)為，組織對(duì)一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的采納受技術(shù)本身特征、組織以及環(huán)境等因素的影響。其中，技術(shù)特征主要關(guān)注技術(shù)本身的一些特性；組織因素是指應(yīng)用技術(shù)組織的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、組織自身的規(guī)模與范圍以及組織現(xiàn)有信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等；外部環(huán)境指的是組織運(yùn)行所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、政府政策等。2.管理信息系統(tǒng)采納理論

二管理信息系統(tǒng)采納的概念一技術(shù)特性影響因素技術(shù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)技術(shù)的復(fù)雜性技術(shù)的兼容性技術(shù)的可觀察性技術(shù)的可試驗(yàn)性組織的資源富余量

組織的高層支持

組織的集權(quán)化

組織的正規(guī)化

組織的知識(shí)存量

二組織特性影響因素1.環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的壓力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)創(chuàng)新的壓力以及商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的壓力等等都是組織所能感知到的競(jìng)爭(zhēng)壓力。2.環(huán)境的強(qiáng)制壓力強(qiáng)制壓力是指某些組織擁有某種權(quán)力或資源，強(qiáng)制組織服從而給組織帶來(lái)的壓力。這些擁有權(quán)力的組織包括：政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、強(qiáng)勢(shì)伙伴。這些組織有能力進(jìn)行人為的促進(jìn)行動(dòng)。三環(huán)境特性影響因素4321信息化不是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而是輔助管理信息化不是手工翻版，

而是管理變革信息化不是一蹴而就，

而是循序漸進(jìn)信息化不是局部設(shè)計(jì)，

而是總體規(guī)劃8765信息化不是遇難而退，

而是堅(jiān)持不懈信息化不是小組單干，

而是全員參與信息化不是部門(mén)負(fù)責(zé)，

而是高層關(guān)注信息化不是完全委托，

而是多方合作一管理信息系統(tǒng)采納的觀念系統(tǒng)升級(jí)繼承為先

步驟清晰計(jì)劃嚴(yán)密

理應(yīng)兼顧技管同行

資料標(biāo)準(zhǔn)文檔齊全

嚴(yán)格規(guī)章科學(xué)運(yùn)行

總體規(guī)劃分步實(shí)施

合作建設(shè)自主發(fā)展

面向基礎(chǔ)重在實(shí)用

流程重組系統(tǒng)設(shè)計(jì)面向用戶明確需求

二管理信息系統(tǒng)采納的策略第三節(jié)管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略

內(nèi)部市場(chǎng)化模式與信息系統(tǒng)實(shí)施：許疃煤礦為淮北礦業(yè)集團(tuán)下屬的一座現(xiàn)代化大型生產(chǎn)礦井，內(nèi)部市場(chǎng)化在國(guó)內(nèi)煤炭行業(yè)有一定的影響力，管理信息系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)合組織、管理、員工等多方面合力逐步推行，取得了較好的效果。案例閱讀3-2管理信息系統(tǒng)第三章管理信息系統(tǒng)采納引導(dǎo)案例物流部信息系統(tǒng)建設(shè)的態(tài)度①認(rèn)為實(shí)施管理信息系統(tǒng)，是減少重復(fù)性工作、解決物流管理問(wèn)題的理想途徑，大力支持。②部分老員工認(rèn)為物流部無(wú)需使用管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)有做法可以滿足公司的物流管理工作。③大多數(shù)員工對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)沒(méi)有非常明確的態(tài)度，認(rèn)為這是公司的決定，無(wú)須操心。④物流部吳部長(zhǎng)的真實(shí)態(tài)度難以把握，認(rèn)為要從物流部甚至整個(gè)公司的角度考慮信息化問(wèn)題。？如何評(píng)價(jià)貝斯特公司物流部對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)