培訓(xùn)體系建設(shè)計劃書責(zé)任人本創(chuàng)新共贏撰寫人：薛歡慶目錄:前言Foreword培訓(xùn)組織架構(gòu)Trainingorganizationstructure培訓(xùn)架構(gòu)圖Trainingstructurediagram人力資源部職責(zé)HRduties各廠區(qū)人事部職責(zé)HRsubsidiaryduties部門職責(zé)Departmentsresponsibility課程設(shè)計CharacterCourseofTraining新員工入職培訓(xùn)Newhirestraining在職培訓(xùn)On-the-jobtraining管理培訓(xùn)Managementtraining培訓(xùn)課程開發(fā)流程Trainingcoursedevelopmentprocesses培訓(xùn)效果評估體系Trainingeffectevaluationsystem評估體系圖Assessmentsystemgraph反應(yīng)層面評估Reactionlevelassessment學(xué)習(xí)層面評估Learninglevelassessment行為層面評估Behaviorlevelassessment結(jié)果層面評估Resultslevelassessment六、結(jié)語一、前言聯(lián)冠(中山）膠粘制品有限公司，始建于1993年，前身為中山市東方膠粘制品廠，是一家港商獨資企業(yè);現(xiàn)今下轄中山、太倉、開平等3個生產(chǎn)基地，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，分設(shè)廣東廣州、江蘇太倉、上海、山東青島、浙江杭州、四川成都等7個辦事處，擁有近500余名員工。通過與張總交談對聯(lián)冠以及網(wǎng)站的了解，對聯(lián)冠有了初步了解,結(jié)合自己工作經(jīng)驗特起草此計劃書。2011年聯(lián)冠處在管理變革的轉(zhuǎn)折點，只要變革就會存在阻力。有阻力就會產(chǎn)生人才新舊的接替，2011年對于聯(lián)冠是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，培訓(xùn)工作改善與系統(tǒng)化建設(shè)也是公司現(xiàn)階段迫在眉睫的任務(wù)。二、【培訓(xùn)組織架構(gòu)】總部人力資源部培訓(xùn)小組總部人力資源部培訓(xùn)小組（太倉）人事部（開平）人事部(中山）人力資源部外部講師（太倉）人事部（開平）人事部(中山）人力資源部外部講師各部門各部門各部門各部門各部門各部門內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師總部培訓(xùn)小組設(shè)培訓(xùn)主管和培訓(xùn)專職管理人員；其他廠區(qū)人事部設(shè)專職培訓(xùn)專員；各部門也應(yīng)設(shè)有兼職培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人。1.總部人力資源部:總部人力資源部是公司培訓(xùn)工作的最高管理機構(gòu)，主要職責(zé)如下：(1）對整個公司的培訓(xùn)工作進行總體的監(jiān)督與管理工作；（2)負(fù)責(zé)制定和下發(fā)公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實施;（3）負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司培訓(xùn)工作年度發(fā)展規(guī)劃,指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向；（4）負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)費用的審核和審批工作;（5）審批各培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門上報的各類文件和計劃；（6)負(fù)責(zé)于組織召開“培訓(xùn)工作會議”。2.培訓(xùn)小組辦：（1)負(fù)責(zé)按公司人事部的要求起草各類培訓(xùn)制度、文件并報總部人力資源部審批；(2)負(fù)責(zé)匯總、制定公司整體年度培訓(xùn)計劃,并報總部人力資源部審批后實施；(3)負(fù)責(zé)總部統(tǒng)一招聘的新員工（工人除外）入職培訓(xùn)的組織實施;（4)負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)的實施情況進行檢查監(jiān)督,包括培訓(xùn)計劃是否實施，培訓(xùn)質(zhì)量是否合格(培訓(xùn)是否有效）等；（5）負(fù)責(zé)對講師的培訓(xùn)工作進行監(jiān)督、考核和管理,并適時安排針對內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程,以提高其業(yè)務(wù)水平；（6）負(fù)責(zé)開發(fā)外部培訓(xùn)資源，經(jīng)總部人力資源部審批聘請優(yōu)秀外部講師來公司授課，負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作；（7）負(fù)責(zé)組織實施全公司性的或公共性的培訓(xùn)以及管理人員培訓(xùn)；（8)負(fù)責(zé)匯總、制定公司培訓(xùn)費用預(yù)算和年終培訓(xùn)費用總結(jié)并上報審批；（9）負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護和管理。3。各公司人事部：（1）負(fù)責(zé)督促公司各部門年度培訓(xùn)計劃的實施,并對培訓(xùn)實施情況進行記錄與評估,每月底將當(dāng)月各類培訓(xùn)的《培訓(xùn)記錄表》和《培訓(xùn)有效性評價表》匯總報總部人力資源部備案；（2）制定公司年度培訓(xùn)計劃并于每年末上報總部人力資源部，包括課程時間、地點、授課講師、參加人員、課時、考核方式、費用預(yù)算等內(nèi)容；（3）負(fù)責(zé)零星招聘或自主招聘新員工的入職培訓(xùn)工作;（4）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求調(diào)研工作，根據(jù)結(jié)果適當(dāng)安排培訓(xùn)，并于每月底將調(diào)研結(jié)果報總部人力資源部備案；（5）負(fù)責(zé)本公司年度培訓(xùn)費用預(yù)算及總結(jié)工作，并同培訓(xùn)計劃一起上報總部人力資源部;（6)組織召開本廠區(qū)“培訓(xùn)工作會議"，總結(jié)上月培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況,收集匯總培訓(xùn)信息，確定下一步培訓(xùn)工作安排；（7）培訓(xùn)后需要考核的,由廠區(qū)人事部負(fù)責(zé)組織安排考核工作，包括筆試考核或培訓(xùn)心得的收集、匯總和分析工作。4.公司各部門：公司各部門是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作部門，應(yīng)嚴(yán)格按照所報培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)，配合人事部做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評估工作，并積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。5。培訓(xùn)講師:培訓(xùn)講師分為內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師、內(nèi)部專職培訓(xùn)講師和外部講師三種.公司的主要培訓(xùn)講師力量為內(nèi)部講師。內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門,培訓(xùn)工作的管理和考核歸總部人事部負(fù)責(zé).其職責(zé)包括:收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估.內(nèi)部專職講師專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，其日常管理和考核由總部人力資源部培訓(xùn)小組責(zé),但為了避免“閉門造車”、脫離實際工作，其日常工作地點仍在原部門，以使之能結(jié)合實際開展各類培訓(xùn)工作.其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估，并在總部人事部組織下參與培訓(xùn)大綱的制定和編寫培訓(xùn)教材等工作.外部講師主要是本企業(yè)之外的在高新技術(shù)領(lǐng)域或本公司人員不擅長但又必須掌握的知識領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。三、課程設(shè)計結(jié)合聯(lián)冠的實際狀況，將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為以下幾類：培訓(xùn)的分類培訓(xùn)的分類新員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)管理培訓(xùn)自我學(xué)習(xí)新員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)管理培訓(xùn)自我學(xué)習(xí)一般新員工應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)各類管理培訓(xùn)學(xué)歷進修技能認(rèn)證學(xué)習(xí)一般新員工應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)其他業(yè)務(wù)培訓(xùn)各類管理培訓(xùn)學(xué)歷進修技能認(rèn)證學(xué)習(xí)（一）新員工培訓(xùn)新入職員工培訓(xùn)分為一般新員工和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生兩種，其中一般新員工分為工人培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)、技術(shù)職員培訓(xùn)三種。凡統(tǒng)一招聘的新員工（工人除外)由總部人力資源部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)，零星招聘或各公司自行招聘的員工，由各廠區(qū)人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)。類型培訓(xùn)項目培訓(xùn)部門培訓(xùn)講師課時備注工人入職培訓(xùn)員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理各人事部培訓(xùn)專員3了解掌握參觀企業(yè)各人事部培訓(xùn)專員1主要參觀廠區(qū)軍訓(xùn)保安部保安員6穿插集體活動車間上崗技能培訓(xùn)新工人所屬公司生產(chǎn)部生產(chǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人部門確定根據(jù)工人經(jīng)驗、不同工種和不同儀器設(shè)備確定培訓(xùn)的時間，但不可少于10課時普通職員入職培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)講話辦公室領(lǐng)導(dǎo)3公司發(fā)展歷史、企業(yè)概況、組織機構(gòu)、各部門功能和業(yè)務(wù)范圍、在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè)文化、未來前景總部人力資源部總部培訓(xùn)專員3了解掌握員工行為規(guī)范、獎懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理總部人力資源部總部人力資源部培訓(xùn)專員3了解掌握參觀企業(yè)總部人力資源部總部人力資源部培訓(xùn)專員2軍訓(xùn)保安部保安員6穿插集體活動部門上崗培訓(xùn)新員工所屬部門新員工所屬部門負(fù)責(zé)人部門確定根據(jù)職員經(jīng)驗和所從事的工作確定培訓(xùn)時間，但不可少于10課時技術(shù)職員入職培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)（其它內(nèi)容與普通職員一致)總部（技術(shù))部集團（技術(shù)）部培訓(xùn)講師由總部人力資源部安排場地、設(shè)施并組織新員工參加培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生《就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)心態(tài)教育》（其它入職培訓(xùn)內(nèi)容非技術(shù)類崗位與普通職員相同；技術(shù)類崗位與技術(shù)職員相同）總部人力資源部總部人力資源部培訓(xùn)專員培訓(xùn)主管3（二）在職培訓(xùn)公司在職培訓(xùn)指的是員工不用長時間離開崗位而進行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)之后的再培訓(xùn)，是員工在本公司職業(yè)生涯中的主要培訓(xùn)方式。在職培訓(xùn)暫定分為兩種,即職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。1。職業(yè)技能培訓(xùn):職業(yè)技能培訓(xùn)是指對員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓(xùn)，例如:崗位名稱所需職業(yè)技能業(yè)務(wù)員銷售技巧、溝通能力、社交禮儀等財務(wù)人員財會相關(guān)知識、經(jīng)濟合同法等內(nèi)勤漢語言能力、文字排版、辦公軟件的應(yīng)用等工人機械設(shè)備的使用等…………根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能,分析員工在技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓(xùn)需求，組織安排各類培訓(xùn).各廠區(qū)各部門應(yīng)把基本崗位技能的培訓(xùn)列入每年的培訓(xùn)計劃當(dāng)中，遇臨時性的培訓(xùn)需求可安排計劃外培訓(xùn),如為普遍性的職業(yè)技能培訓(xùn)需求，則由總部安排培訓(xùn).2。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn):專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是對技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進行的培訓(xùn)。主要分為基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)和高新（新產(chǎn)品）技術(shù)培訓(xùn)。(1)基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)列入年度培訓(xùn)計劃的日常培訓(xùn)中，遇特殊情況可安排計劃外培訓(xùn)；(2）高新（新產(chǎn)品)技術(shù)培訓(xùn)一般為定期培訓(xùn)，由相關(guān)負(fù)責(zé)部門進行研究，及時獲取最新技術(shù)信息，并及時與員工共享。（三)管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)是針對企業(yè)管理人員而進行的培訓(xùn)項目，主要培訓(xùn)內(nèi)容為各類管理技能和方式方法等（包括儲備干部）。管理培訓(xùn)分對象不同而內(nèi)容不同，設(shè)立基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班、中級管理培訓(xùn)班和高級管理培訓(xùn)班，每班定期組織培訓(xùn)。每期班結(jié)束后需要進行考核,考核成績作為管理干部年終考核中的一個項目。受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容基層管理者管理知識:總體經(jīng)營計劃及分計劃、基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、人際關(guān)系及工作方法、會議組織及控制、合理化建議的組織和產(chǎn)生方法、各類規(guī)章制度等管理工作的實施：了解本企業(yè)經(jīng)營中存在的問題、產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)信息、生產(chǎn)組織管理、人員調(diào)配、成本管理、勞動管理、速度管理、對下屬的評價與獎罰、安全工作等中層管理者本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、市場分析、同行情報、新技術(shù)新產(chǎn)品、勞資關(guān)系處理、對下屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)、部門間的協(xié)作、工作改善等高層管理者國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想、決策和執(zhí)行、人際關(guān)系、個人修養(yǎng)等管理培訓(xùn)的方式（1）高層管理人員的培訓(xùn)方式：高級研修班、研討會、報告會、自學(xué)、企業(yè)間高層交流、熱點案例討論等形式;也可以有計劃的選送出國考察、業(yè)務(wù)進修等.（2）中層管理人員的培訓(xùn)方式：工作輪換、多層參與管理、在職輔導(dǎo)或各種研修班及案例討論會。(3）基層管理人員的培訓(xùn)方式：適合本級別的各類管理培訓(xùn)課程教學(xué)、參加講座、參觀行業(yè)展覽等形式。（四）自我學(xué)習(xí)在不影響本職工作的前提下,企業(yè)對于員工自費進修、學(xué)習(xí)、深造和各類認(rèn)證考試應(yīng)予以鼓勵態(tài)度。具體措施研究后制定。

四、培訓(xùn)課程開發(fā)流程確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求NN編寫課程綱要NN編寫課程綱要總部人力資源部審核批準(zhǔn)總部人力資源部審核批準(zhǔn)YYN編寫教案、開發(fā)課件N編寫教案、開發(fā)課件Y總部審核批準(zhǔn)Y總部審核批準(zhǔn)實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估體系培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中的最后一個環(huán)節(jié)，評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進和講師的調(diào)整等方面.收集員工對培訓(xùn)的意見和建議,反饋培訓(xùn)做得怎么樣設(shè)計調(diào)查問卷反應(yīng)層面評估收集員工對培訓(xùn)的意見和建議,反饋培訓(xùn)做得怎么樣設(shè)計調(diào)查問卷反應(yīng)層面評估檢查員工培訓(xùn)后掌握了多少知識和技能或是否有新的認(rèn)識考試或心得報告學(xué)習(xí)層面評估檢查員工培訓(xùn)后掌握了多少知識和技能或是否有新的認(rèn)識考試或心得報告學(xué)習(xí)層面評估檢查員工是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中觀察或績效考核行為層面評估檢查員工是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中觀察或績效考核行為層面評估檢查培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響綜合分析結(jié)果層面評估檢查培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響綜合分析結(jié)果層面評估（一）反應(yīng)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識以及對培訓(xùn)講師進行評價等。此項工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時對反饋信息進行匯總和分析，及時對培訓(xùn)工作進行有效調(diào)整。（二）學(xué)習(xí)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會的知識和技能或態(tài)度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進行培訓(xùn).次項工作由各廠區(qū)各部門和各總部人力資源部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔,并于每月底將匯總結(jié)果報總部人力資源部備案。（三）行為層評估：這一評估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效.應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的三個月內(nèi)對其進行總體評估，并做出具體分析(共性分析），及時總結(jié)培訓(xùn)的有效性,并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。次項工作由各廠區(qū)各部門和各廠區(qū)人事部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與.評估結(jié)果人事部應(yīng)存檔,并于每月底將結(jié)果報總部人力資源部備案。（四）結(jié)果層評估：這一評估