2025沈陽市和平區(qū)總工會公開招聘派遣制工會社會工作者16人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.強調(diào)職工自我調(diào)節(jié)能力B.完整記錄職工個人隱私C.尊重職工，保護其人格尊嚴(yán)D.立即建議職工休假治療答案：C解析：工會社會工作者在心理疏導(dǎo)過程中，必須始終堅持尊重原則。這包括尊重職工的人格尊嚴(yán)、個人意愿和隱私權(quán)，創(chuàng)造一個安全、信任的溝通環(huán)境。強調(diào)自我調(diào)節(jié)能力可能忽視職工的實際困難，完整記錄隱私和立即建議休假治療則涉及邊界問題，優(yōu)先考慮尊重職工是建立有效服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。2.職工在勞動合同解除過程中，如果對用人單位的補償方案有異議，工會可以采取的措施是（）A.直接代表職工與用人單位簽訂新合同B.建議職工立即向勞動仲裁部門申訴C.組織職工代表與用人單位進行集體協(xié)商D.獨立決定是否接受用人單位的補償方案答案：C解析：工會作為職工的代表，在勞動合同解除補償問題上有責(zé)任組織職工與用人單位進行集體協(xié)商。這有助于平衡雙方利益，促進問題的合理解決。直接簽訂合同、立即申訴或獨立決定都不符合工會的角色定位，集體協(xié)商是工會維護職工權(quán)益的常用有效方式。3.在處理職工勞動爭議時，工會社會工作者收集證據(jù)的主要目的是（）A.為仲裁庭提供完整的事實記錄B.證明職工違反了勞動紀(jì)律C.為職工爭取最大經(jīng)濟賠償D.避免爭議升級到訴訟階段答案：A解析：工會社會工作者收集證據(jù)的核心目的是為了還原爭議事實真相，為仲裁庭提供清晰、客觀的事實記錄，作為處理爭議的依據(jù)。證明職工違規(guī)、單純追求賠償或避免訴訟都不是收集證據(jù)的主要目的，全面準(zhǔn)確的證據(jù)有助于公正解決爭議。4.工會開展職工技能培訓(xùn)時，最有效的培訓(xùn)需求調(diào)查方法是（）A.向職工發(fā)放紙質(zhì)問卷調(diào)查B.組織管理層人員座談C.直接觀察職工工作表現(xiàn)D.參閱往期培訓(xùn)效果報告答案：C解析：直接觀察職工實際工作表現(xiàn)是最直觀、最準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求調(diào)查方法。這種方法可以直接了解職工在技能方面的短板和不足，為制定針對性的培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。問卷調(diào)查可能存在回收率低、填寫不實等問題，管理層視角有限，參考往期報告則可能脫離當(dāng)前實際。5.職工在試用期內(nèi)提出解除勞動合同，工會進行調(diào)解時應(yīng)重點考慮的因素是（）A.試用期的具體時間長度B.用人單位對職工的考核結(jié)果C.職工是否提前履行了通知義務(wù)D.用人單位是否提供了必要的培訓(xùn)答案：C解析：根據(jù)勞動合同法規(guī)定，職工在試用期內(nèi)解除合同需要提前通知用人單位。工會調(diào)解時應(yīng)重點審查職工是否履行了這一法定義務(wù)。試用期的長短、用人單位考核結(jié)果和是否提供培訓(xùn)都屬于次要因素，提前通知是合法解除的前提條件。6.工會協(xié)助職工申請失業(yè)保險時，需要提交的關(guān)鍵材料不包括（）A.解除勞動合同的證明B.職工本人的身份證件C.用人單位繳納社保的明細記錄D.職工近期收入證明答案：D解析：申請失業(yè)保險需要的主要材料包括解除合同證明、身份證件和社保繳費記錄。職工近期收入證明不是法定必須材料，雖然可能用于審核失業(yè)性質(zhì)，但并非申請失業(yè)保險的必需文件。社保繳費記錄是確認職工參保資格的關(guān)鍵。7.在處理群體性勞動爭議時，工會社會工作者應(yīng)優(yōu)先采取的策略是（）A.立即代表職工提出所有訴求B.將爭議問題逐個分解處理C.主動與用人單位建立溝通渠道D.組織職工進行集體示威活動答案：C解析：面對群體性勞動爭議，工會社會工作者應(yīng)優(yōu)先采取主動溝通的策略。建立與用人單位的溝通渠道，有助于緩和緊張關(guān)系，為問題解決創(chuàng)造條件。立即提全訴求可能加劇矛盾，逐個分解處理效率不高，集體示威則存在法律風(fēng)險，溝通是化解群體性爭議的首選方式。8.工會幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，最需要關(guān)注職工的內(nèi)在因素是（）A.職工的行業(yè)人脈資源B.職工的教育背景和專業(yè)技能C.職工的家庭經(jīng)濟狀況D.職工居住地的就業(yè)機會答案：B解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的核心在于幫助職工認識自我，發(fā)掘自身潛能。教育背景和專業(yè)技能是職工最內(nèi)在、最關(guān)鍵的職業(yè)發(fā)展因素。行業(yè)人脈、家庭狀況和居住地機會都屬于外部條件，雖然重要，但不是規(guī)劃的主要依據(jù)。9.職工在勞動過程中發(fā)生工傷，工會介入處理的首要步驟是（）A.立即通知勞動保障監(jiān)察部門B.協(xié)助職工申請工傷認定C.調(diào)查事故發(fā)生經(jīng)過和原因D.安排職工到指定醫(yī)院治療答案：B解析：工傷事故發(fā)生后，工會介入的首要任務(wù)是協(xié)助職工辦理工傷認定。這是獲得工傷待遇的前提條件。通知監(jiān)察部門、調(diào)查事故原因和安排治療都是重要環(huán)節(jié)，但必須以完成工傷認定為基礎(chǔ)，工傷認定是后續(xù)所有維權(quán)工作的起點。10.工會社會工作者在撰寫職工幫扶工作報告時，最需要確保的內(nèi)容是（）A.報告的文學(xué)色彩和可讀性B.幫扶對象的隱私得到保護C.報告數(shù)據(jù)的精確性和完整性D.報告結(jié)論的傾向性和引導(dǎo)性答案：B解析：職工幫扶工作報告涉及個人隱私，必須嚴(yán)格遵守保密原則。確保幫扶對象的隱私得到保護是報告撰寫的基本要求。報告的文學(xué)性、數(shù)據(jù)精確性和結(jié)論傾向性雖然也需注意，但保護隱私具有最高優(yōu)先級，這是工會工作倫理的基本要求。11.工會社會工作者在開展職工法律援助服務(wù)時，應(yīng)重點向職工解釋的法律概念是（）A.合同法中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定B.婚姻法中關(guān)于財產(chǎn)分割的條款C.刑法中關(guān)于犯罪構(gòu)成要件的內(nèi)容D.行政法規(guī)中關(guān)于行政處罰的種類答案：A解析：工會社會工作者提供法律援助時，主要針對職工在工作過程中可能遇到的法律問題。勞動合同是職工與用人單位之間最重要的法律關(guān)系，合同法中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定直接關(guān)系到職工的權(quán)益保護?；橐龇ā⑿谭ê托姓ㄒ?guī)雖然也是法律體系的重要組成部分，但與職工日常工作和權(quán)益保護的關(guān)系相對較遠，不是工會法律援助的重點內(nèi)容。12.職工因工傷住院治療期間，工會可以協(xié)助職工辦理的福利事項是（）A.緊急困難補助金的申請B.職工福利分房資格的認定C.崗位技能工資的調(diào)整D.帶薪年休假的使用安排答案：A解析：根據(jù)工會相關(guān)福利政策，職工在遇到特殊困難時，如工傷住院治療期間生活出現(xiàn)困難，工會可以協(xié)助職工申請緊急困難補助金。福利分房、崗位技能工資調(diào)整和年休假安排都屬于用人單位或相關(guān)部門的管理范疇，工會主要提供的是幫扶和協(xié)調(diào)服務(wù)，而非直接辦理這些事項。13.在組織職工開展文體活動時，工會社會工作者需要特別注意的原則是（）A.活動形式的絕對新穎性B.活動內(nèi)容的健康導(dǎo)向性C.參與職工的絕對公平性D.活動場地的絕對經(jīng)濟性答案：B解析：工會組織的職工文體活動，其根本目的是豐富職工文化生活，促進身心健康。因此，活動內(nèi)容必須堅持健康導(dǎo)向性，確?；顒訉β毠ぎa(chǎn)生積極影響。活動的新穎性、參與公平性和場地經(jīng)濟性雖然也需要考慮，但健康導(dǎo)向是首要原則，這是工會開展文體活動的基本要求。14.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，表達自身訴求時最應(yīng)注意的方式是（）A.使用激烈言辭進行質(zhì)問B.保持客觀冷靜陳述事實C.完全按照工會意見表達D.不斷強調(diào)個人情緒感受答案：B解析：勞動爭議調(diào)解需要職工與調(diào)解人員、用人單位在理性狀態(tài)下進行溝通。職工表達自身訴求時，應(yīng)保持客觀冷靜，清晰陳述事實經(jīng)過和自身訴求，避免情緒化表達和激烈言辭。完全按照工會意見表達可能忽視個人實際情況，不斷強調(diào)情緒則不利于問題解決，客觀陳述事實是有效溝通的基礎(chǔ)。15.工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，需要重點了解的家庭因素是（）A.家庭成員的年齡構(gòu)成B.家庭擁有的房產(chǎn)數(shù)量C.家庭成員的就業(yè)情況D.家庭成員的受教育程度答案：C解析：工會社會工作者調(diào)查職工生活狀況，主要目的是了解職工及其家庭在生活方面面臨的實際困難，以便提供有針對性的幫扶。家庭成員的就業(yè)情況直接關(guān)系到家庭經(jīng)濟來源和穩(wěn)定性，是判斷生活狀況的關(guān)鍵因素。年齡構(gòu)成、房產(chǎn)數(shù)量和受教育程度雖然也屬于家庭狀況的一部分，但與生活困難程度的關(guān)系不如就業(yè)情況直接。16.職工因用人單位原因被迫解除勞動合同，工會可以提供的法律支持是（）A.立即代理職工提起訴訟B.提供被迫解除合同的法律依據(jù)C.協(xié)助職工與用人單位協(xié)商補償D.獨立決定是否解除勞動合同答案：C解析：職工因用人單位原因被迫解除勞動合同，工會可以發(fā)揮法律支持作用，協(xié)助職工與用人單位就經(jīng)濟補償?shù)葐栴}進行協(xié)商。立即代理訴訟、提供法律依據(jù)和獨立決定解除合同都不符合工會角色定位。工會是職工的代表和維護者，協(xié)助協(xié)商是工會維護職工權(quán)益的重要方式。17.工會開展職工心理健康服務(wù)時，最需要關(guān)注的心理問題類型是（）A.職工的犯罪心理傾向B.職工的工作壓力和情緒問題C.職工的犯罪行為動機D.職工的犯罪心理特征答案：B解析：工會開展職工心理健康服務(wù)，主要目的是幫助職工緩解工作壓力、調(diào)節(jié)情緒、預(yù)防心理問題。工作壓力和情緒問題是職工心理健康的主要表現(xiàn)，也是工會心理服務(wù)需要重點關(guān)注的對象。犯罪心理傾向、行為動機和特征屬于刑事心理學(xué)范疇，與工會心理健康服務(wù)無關(guān)。18.職工在申請職業(yè)技能鑒定時，工會可以提供的協(xié)助服務(wù)是（）A.直接替職工繳納鑒定費用B.確保職工獲得最高等級鑒定C.提供鑒定相關(guān)的政策咨詢D.完全替代職工參加鑒定考試答案：C解析：工會協(xié)助職工申請職業(yè)技能鑒定，主要作用是提供政策咨詢和信息指導(dǎo)，幫助職工了解鑒定流程和要求。直接替職工繳費、確保最高等級、完全替代參加考試都不符合工會職責(zé)和規(guī)定。提供政策咨詢是工會服務(wù)職工的具體體現(xiàn)，有助于職工順利參加鑒定。19.工會社會工作者在撰寫職工困難幫扶檔案時，需要嚴(yán)格遵循的原則是（）A.檔案內(nèi)容的絕對公開性B.檔案材料的絕對完整性C.檔案管理的絕對保密性D.檔案格式的絕對統(tǒng)一性答案：C解析：職工困難幫扶檔案涉及職工個人隱私和敏感信息，必須嚴(yán)格保密。工會社會工作者在撰寫和管理工作幫扶檔案時，必須遵循絕對保密原則，防止信息泄露。檔案內(nèi)容的公開性、材料的完整性、格式的統(tǒng)一性雖然也需要注意，但保密性是最高要求，這是工會工作倫理的基本規(guī)范。20.在處理職工集體福利分配問題引發(fā)爭議時，工會應(yīng)采取的主要措施是（）A.直接決定福利分配方案B.建議職工各自向用人單位申訴C.組織職工與用人單位協(xié)商解決D.立即向勞動監(jiān)察部門舉報答案：C解析：職工集體福利分配問題引發(fā)爭議，工會應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織職工與用人單位進行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。直接決定分配方案、建議各自申訴或立即舉報都不符合工會角色定位和調(diào)解原則。組織協(xié)商是工會解決此類集體性問題的主要方法，有助于維護職工權(quán)益和企業(yè)穩(wěn)定。二、多選題1.工會社會工作者在開展職工家庭服務(wù)時，可以提供的服務(wù)項目包括（）?A.職工單親家庭的心理疏導(dǎo)B.職工子女的假期托管服務(wù)C.職工家庭的醫(yī)療應(yīng)急援助D.職工家庭的財產(chǎn)糾紛調(diào)解E.職工家庭的節(jié)慶活動組織答案：ABCE?解析：本題考查工會社會工作者提供職工家庭服務(wù)的范圍。工會社會工作者在開展職工家庭服務(wù)時，主要圍繞職工及其家庭成員的實際需求，提供多元化服務(wù)。職工單親家庭的心理疏導(dǎo)（A）有助于緩解家庭壓力，職工子女的假期托管服務(wù)（B）可以解決職工子女假期照看難題，職工家庭的醫(yī)療應(yīng)急援助（C）能夠幫助家庭應(yīng)對突發(fā)疾病，職工家庭的節(jié)慶活動組織（E）可以豐富職工家庭文化生活。財產(chǎn)糾紛調(diào)解（D）通常屬于司法或?qū)I(yè)調(diào)解機構(gòu)的工作范疇，工會社會工作者一般不直接介入。因此，正確答案為ABCE。2.職工在勞動合同履行過程中，用人單位可以解除勞動合同的情形包括（）?A.職工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的B.職工嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的C.勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的D.用人單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的E.用人單位瀕臨破產(chǎn)，進行法定整頓期間需要裁減人員的答案：AB?解析：本題考查勞動合同法中用人單位解除勞動合同的情形。根據(jù)勞動合同法規(guī)定，用人單位在特定情形下可以解除勞動合同。職工嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度（A）和職工嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害（B）是用人單位可以解除勞動合同的明確情形。選項C描述的是醫(yī)療期滿后不能從事原工作或新安排工作的情形，法律規(guī)定用人單位應(yīng)優(yōu)先安排其他能夠勝任的工作，否則應(yīng)解除合同，但這本身不是用人單位可以隨時解除合同的情形。選項D和E描述的是用人單位可以裁員或進行人員調(diào)整的情形，但并非直接解除勞動合同的情形，而是可能導(dǎo)致勞動合同解除的背景情況。因此，正確答案為AB。3.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，需要進行的工作包括（）?A.了解爭議雙方的訴求和事實B.收集和整理爭議相關(guān)的證據(jù)材料C.組織爭議雙方進行協(xié)商談判D.代表職工向勞動仲裁部門申請仲裁E.為職工提供勞動法律法規(guī)咨詢服務(wù)答案：ABCDE?解析：本題考查工會社會工作者處理職工勞動爭議的工作內(nèi)容。工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，需要全面介入，提供專業(yè)服務(wù)。首先需要了解爭議雙方的訴求和事實（A），這是處理爭議的基礎(chǔ)。其次需要收集和整理爭議相關(guān)的證據(jù)材料（B），確保爭議處理有據(jù)可依。工會可以組織爭議雙方進行協(xié)商談判（C），尋求和解方案。如果協(xié)商不成，可以代表職工向勞動仲裁部門申請仲裁（D），維護職工合法權(quán)益。同時，工會還需要為職工提供勞動法律法規(guī)咨詢服務(wù)（E），幫助職工了解自身權(quán)利和義務(wù)。因此，正確答案為ABCDE。4.職工在申請工傷認定時，需要提交的主要材料包括（）?A.職工本人的身份證件B.用人單位出具的工傷認定申請表C.醫(yī)療機構(gòu)出具的受傷部位診斷證明D.工傷事故發(fā)生時的視聽資料E.職工本人或者近親屬、工會組織向社會保險行政部門提出的工傷認定申請答案：ABCE?解析：本題考查職工申請工傷認定需要提交的材料。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，職工申請工傷認定時，需要提交一系列材料。職工本人的身份證件（A）是身份確認的必要材料。用人單位出具的工傷認定申請表（B）是啟動認定程序的必要文件。醫(yī)療機構(gòu)出具的受傷部位診斷證明（C）是確認傷害程度的重要依據(jù)。職工本人或者近親屬、工會組織向社會保險行政部門提出的工傷認定申請（E）是提出申請的主體和方式。工傷事故發(fā)生時的視聽資料（D）雖然可以作為輔助證據(jù)，但并非法定必須材料。因此，正確答案為ABCE。5.工會開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)時，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括（）?A.職工崗位所需的專業(yè)技能B.職工安全生產(chǎn)知識C.職工法律知識普及D.職工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)E.職工計算機應(yīng)用技能答案：ABCD?解析：本題考查工會開展職工職業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容范圍。工會組織的職工職業(yè)技能培訓(xùn)，旨在提升職工的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容可以涵蓋多個方面，包括職工崗位所需的專業(yè)技能（A），這是提升工作效率的核心。職工安全生產(chǎn)知識（B）是保障職工生命安全的重要內(nèi)容。職工法律知識普及（C）有助于職工了解自身權(quán)益。職工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)（D）有助于職工長遠發(fā)展。職工計算機應(yīng)用技能（E）雖然也是重要技能，但并非所有崗位的必備技能，且更偏向于專項培訓(xùn)而非職業(yè)技能培訓(xùn)的核心內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。6.工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，需要了解的信息包括（）?A.職工家庭的經(jīng)濟收支情況B.職工家庭成員的健康狀況C.職工居住環(huán)境的衛(wèi)生條件D.職工參與社會活動的程度E.職工對生活現(xiàn)狀的滿意度答案：ABCE?解析：本題考查工會社會工作者調(diào)查職工生活狀況需要了解的信息。工會社會工作者調(diào)查職工生活狀況，目的是全面了解職工及其家庭的生活狀況，為提供幫扶服務(wù)提供依據(jù)。職工家庭的經(jīng)濟收支情況（A）是判斷生活困難程度的重要指標(biāo)。職工家庭成員的健康狀況（B）關(guān)系到家庭的健康和經(jīng)濟負擔(dān)。職工居住環(huán)境的衛(wèi)生條件（C）影響生活質(zhì)量和健康。職工對生活現(xiàn)狀的滿意度（E）反映生活質(zhì)量和幸福感。職工參與社會活動的程度（D）雖然也與生活質(zhì)量有關(guān)，但不是調(diào)查生活狀況的核心信息。因此，正確答案為ABCE。7.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，享有的權(quán)利包括（）?A.自行選擇是否參與調(diào)解B.要求調(diào)解委員會公開調(diào)解過程C.請求調(diào)解委員會提供法律咨詢D.獲得公正的調(diào)解結(jié)果E.對調(diào)解結(jié)果不服可以向勞動仲裁部門申請仲裁答案：ADE?解析：本題考查職工在勞動爭議調(diào)解過程中的權(quán)利。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，職工在勞動爭議調(diào)解過程中享有一定的權(quán)利。自行選擇是否參與調(diào)解（A）是職工的自主權(quán)。獲得公正的調(diào)解結(jié)果（D）是職工的基本權(quán)利。對調(diào)解結(jié)果不服可以向勞動仲裁部門申請仲裁（E）是職工尋求進一步救濟的途徑。調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)為調(diào)解提供必要的法律咨詢（C），但職工不享有要求公開調(diào)解過程（B）的權(quán)利，調(diào)解通常具有一定的保密性。因此，正確答案為ADE。8.工會社會工作者在撰寫職工幫扶工作報告時，需要包含的內(nèi)容有（）?A.幫扶對象的個人基本信息B.幫扶事項的具體實施過程C.幫扶對象的實際困難情況D.幫扶工作取得的成效評估E.幫扶資金的詳細使用明細答案：BCDE?解析：本題考查職工幫扶工作報告需要包含的內(nèi)容。工會社會工作者撰寫職工幫扶工作報告，需要全面反映幫扶工作的全過程和結(jié)果。幫扶對象的實際困難情況（C）是幫扶的出發(fā)點。幫扶事項的具體實施過程（B）是工作記錄。幫扶工作取得的成效評估（D）是工作評價。幫扶資金的詳細使用明細（E）是財務(wù)監(jiān)督的體現(xiàn)。幫扶對象的個人基本信息（A）通常需要脫敏處理，僅保留必要信息，并非報告的核心內(nèi)容。因此，正確答案為BCDE。9.工會開展職工文體活動時，需要注意的原則包括（）?A.活動內(nèi)容符合職工興趣愛好B.活動形式體現(xiàn)職工參與主體性C.活動場地確保安全衛(wèi)生條件D.活動組織遵守相關(guān)法律法規(guī)E.活動經(jīng)費盡量降低成本答案：ABCD?解析：本題考查工會開展職工文體活動需要注意的原則。工會組織的職工文體活動，需要遵循多項原則。活動內(nèi)容應(yīng)符合職工興趣愛好（A），這是提高參與度的關(guān)鍵?；顒有问綉?yīng)體現(xiàn)職工參與主體性（B），鼓勵職工積極參與策劃和組織?；顒訄龅乇仨毚_保安全衛(wèi)生條件（C），保障職工活動安全。活動組織要遵守相關(guān)法律法規(guī)（D），確保活動合法合規(guī)。活動經(jīng)費管理應(yīng)合理節(jié)約，但不一定是盡量降低成本（E），更重要的是確?；顒淤|(zhì)量和安全。因此，正確答案為ABCD。10.職工在申請失業(yè)保險時，需要滿足的條件包括（）?A.職工按照規(guī)定參加失業(yè)保險B.職工非因本人意愿中斷就業(yè)C.職工已辦理失業(yè)登記D.職工有求職要求E.職工在原單位工作滿十年答案：ABCD?解析：本題考查職工申請失業(yè)保險需要滿足的條件。根據(jù)失業(yè)保險條例規(guī)定，職工申請失業(yè)保險需要同時滿足多個條件。首先，職工必須按照規(guī)定參加失業(yè)保險（A），這是制度基礎(chǔ)。其次，職工必須非因本人意愿中斷就業(yè)（B），如被單位解雇等。此外，職工需要已辦理失業(yè)登記（C）和有求職要求（D），這是為了促進再就業(yè)。職工在原單位工作滿十年（E）不是申請失業(yè)保險的法定條件，而是某些單位內(nèi)部可能提供的額外待遇。因此，正確答案為ABCD。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要考慮的因素包括（）A.職工的教育背景和專業(yè)技能B.職工的性格特點和價值觀C.職工所在行業(yè)的就業(yè)市場狀況D.職工的家庭責(zé)任和個人期望E.職工的年齡和健康狀況答案：ABCD解析：本題考查工會社會工作者協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時需要考慮的因素。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個綜合性的過程，需要全面考慮職工的內(nèi)在特質(zhì)和外在環(huán)境。職工的教育背景和專業(yè)技能（A）是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。職工的性格特點和價值觀（B）決定了適合的工作類型和方式。職工所在行業(yè)的就業(yè)市場狀況（C）關(guān)系到職業(yè)發(fā)展的機會和前景。職工的家庭責(zé)任和個人期望（D）會影響職業(yè)選擇和發(fā)展路徑。職工的年齡和健康狀況（E）雖然也會有一定影響，但通常不是規(guī)劃的核心考慮因素。因此，正確答案為ABCD。12.工會開展職工困難幫扶工作時，可以采取的措施包括（）A.提供臨時困難補助金B(yǎng).協(xié)助職工申請社會救助C.為職工提供法律援助服務(wù)D.組織志愿者為職工家庭提供幫助E.為職工解決住房困難問題答案：ABCD解析：本題考查工會開展職工困難幫扶工作時可以采取的措施。工會困難幫扶工作的目標(biāo)是幫助職工解決實際困難，維護職工基本生活權(quán)益。提供臨時困難補助金（A）是最直接的幫扶方式。協(xié)助職工申請社會救助（B）可以幫助職工獲得更多外部資源支持。為職工提供法律援助服務(wù)（C）可以幫助職工解決法律問題。組織志愿者為職工家庭提供幫助（D）可以提供生活照料等支持。為職工解決住房困難問題（E）通常需要政府或相關(guān)機構(gòu)主導(dǎo)，工會可以提供協(xié)調(diào)和倡導(dǎo)，但一般不直接解決住房問題。因此，正確答案為ABCD。13.職工在勞動合同解除過程中，用人單位需要履行的程序包括（）A.提前通知職工解除合同B.書面說明解除合同的理由C.支付經(jīng)濟補償金D.為職工辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)E.優(yōu)先留用職工答案：ABCD解析：本題考查勞動合同解除中用人單位需要履行的程序。根據(jù)勞動合同法規(guī)定，用人單位解除勞動合同時需要遵循法定程序和條件。提前通知職工解除合同（A）是程序要求。書面說明解除合同的理由（B）是保障職工知情權(quán)的要求。支付經(jīng)濟補償金（C）是解除合同的法定義務(wù)。為職工辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)（D）是保障職工后續(xù)權(quán)益的要求。優(yōu)先留用職工（E）是用人單位在特定情況下（如客觀情況發(fā)生重大變化）解除合同時的考慮因素，不是必須履行的程序。因此，正確答案為ABCD。14.工會社會工作者在處理職工群體性事件時，需要遵循的原則包括（）A.尊重職工合法權(quán)益B.保持冷靜理性溝通C.遵守法律法規(guī)和政策D.優(yōu)先使用行政手段解決E.及時向上級工會報告答案：ABCE解析：本題考查工會社會工作者處理職工群體性事件時需要遵循的原則。處理群體性事件需要講究策略和方法，堅持正確原則。尊重職工合法權(quán)益（A）是根本出發(fā)點。保持冷靜理性溝通（B）有助于化解矛盾。遵守法律法規(guī)和政策（C）是處理事件的底線。及時向上級工會報告（E）是工會組織原則的要求。優(yōu)先使用行政手段解決（D）過于片面，應(yīng)綜合運用協(xié)商、調(diào)解等多種手段。因此，正確答案為ABCE。15.職工在申請職業(yè)技能鑒定時，需要準(zhǔn)備的材料包括（）A.職業(yè)技能鑒定申請表B.職業(yè)資格證書或?qū)W歷證明C.用人單位出具的培訓(xùn)證明D.個人身份證明和照片E.職業(yè)技能鑒定考試費繳納憑證答案：ABD解析：本題考查職工申請職業(yè)技能鑒定需要準(zhǔn)備的材料。職業(yè)技能鑒定是衡量職工技能水平的重要方式，申請時需要提供必要材料。職業(yè)技能鑒定申請表（A）是啟動鑒定程序的必備文件。職業(yè)資格證書或?qū)W歷證明（B）是證明技能基礎(chǔ)或?qū)W習(xí)經(jīng)歷的材料。個人身份證明和照片（D）是身份核實的必要材料。用人單位出具的培訓(xùn)證明（C）在某些情況下可以作為輔助材料，但并非所有鑒定都必需。職業(yè)技能鑒定考試費繳納憑證（E）不是申請鑒定的必備材料，通常在繳費環(huán)節(jié)提供。因此，正確答案為ABD。16.工會開展職工心理健康服務(wù)時，可以提供的服務(wù)形式包括（）A.心理健康知識講座B.個人心理咨詢C.心理壓力團體輔導(dǎo)D.心理危機干預(yù)E.心理健康宣傳資料發(fā)放答案：ABCDE解析：本題考查工會開展職工心理健康服務(wù)可以提供的服務(wù)形式。心理健康服務(wù)需要多樣化形式，滿足不同需求。心理健康知識講座（A）可以普及心理知識。個人心理咨詢（B）可以解決個體心理問題。心理壓力團體輔導(dǎo)（C）有助于職工互助和減壓。心理危機干預(yù)（D）是應(yīng)對緊急心理狀況的重要手段。心理健康宣傳資料發(fā)放（E）可以營造關(guān)注心理健康的氛圍。因此，正確答案為ABCDE。17.職工在勞動爭議調(diào)解過程中，調(diào)解協(xié)議的效力要求包括（）A.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容不違反法律法規(guī)B.調(diào)解協(xié)議由爭議雙方自愿達成C.調(diào)解協(xié)議經(jīng)過勞動爭議調(diào)解委員會確認D.調(diào)解協(xié)議在簽訂后立即生效E.調(diào)解協(xié)議必須經(jīng)過勞動仲裁部門批準(zhǔn)答案：ABC解析：本題考查勞動爭議調(diào)解協(xié)議的效力要求。調(diào)解協(xié)議是解決勞動爭議的重要方式，其效力需要滿足特定條件。調(diào)解協(xié)議內(nèi)容不違反法律法規(guī)（A）是合法性要求。調(diào)解協(xié)議由爭議雙方自愿達成（B）是自愿性原則。調(diào)解協(xié)議經(jīng)過勞動爭議調(diào)解委員會確認（C）是程序要求。調(diào)解協(xié)議在簽訂后并非立即生效（D），通常需要履行一定程序。調(diào)解協(xié)議不需要經(jīng)過勞動仲裁部門批準(zhǔn)（E），但若不履行可申請仲裁。因此，正確答案為ABC。18.工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，需要關(guān)注的重點人群包括（）A.孤寡老人職工B.離退休職工C.孕產(chǎn)婦職工D.殘疾職工E.低溫高熱行業(yè)職工答案：ACD解析：本題考查工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時需要關(guān)注的重點人群。重點人群是指可能面臨特殊困難或需要優(yōu)先幫扶的職工群體。孤寡老人職工（A）可能面臨生活照料難題。孕產(chǎn)婦職工（C）需要特殊的生理保護和關(guān)懷。殘疾職工（D）可能存在康復(fù)和就業(yè)等方面的困難。離退休職工（B）雖然也是需要關(guān)注的群體，但通常有基本養(yǎng)老金保障，不屬于優(yōu)先幫扶的重點。低溫高熱行業(yè)職工（E）可能面臨健康風(fēng)險，但并非所有低溫高熱行業(yè)職工都處于困境，需要具體分析。因此，正確答案為ACD。19.職工在申請工傷認定時，常見的認定情形包括（）A.工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的B.工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到傷害的C.在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的D.在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的E.因個人過錯導(dǎo)致的意外傷害答案：ABCD解析：本題考查職工申請工傷認定時常見的認定情形。工傷認定是社會保險制度的重要內(nèi)容，法定情形是認定依據(jù)。工作時間、工作場所內(nèi)因工作原因受到事故傷害（A）是最典型的工傷。工作時間前后在工作場所內(nèi)從事預(yù)備性或收尾性工作受到傷害（B）也是工傷范疇。上下班途中受到非本人主要責(zé)任的交通事故或特定交通工具事故傷害（C）屬于工傷。工作時間工作崗位突發(fā)疾病死亡或在48小時內(nèi)搶救無效死亡（D）視同工傷。因個人過錯導(dǎo)致的意外傷害（E）通常不屬于工傷。因此，正確答案為ABCD。20.工會開展職工文體活動時，可以組織的活動類型包括（）A.職工運動會B.職工文藝匯演C.職工興趣小組D.職工旅游觀光E.職工健康知識競賽答案：ABCDE解析：本題考查工會開展職工文體活動可以組織的活動類型。文體活動是豐富職工文化生活的重要方式，活動類型可以多樣化。職工運動會（A）可以促進職工體育鍛煉。職工文藝匯演（B）可以展示職工才藝。職工興趣小組（C）可以滿足職工個性化需求。職工旅游觀光（D）可以放松身心。職工健康知識競賽（E）可以普及健康知識。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.工會社會工作者在開展服務(wù)時，可以隨意泄露職工的個人隱私。（）答案：錯誤解析：本題考查工會社會工作者在服務(wù)中應(yīng)遵循的職業(yè)道德。工會社會工作者在開展服務(wù)過程中，必須嚴(yán)格保守職工的個人隱私，未經(jīng)職工本人同意，不得泄露任何可能識別職工身份的信息。這是維護職工合法權(quán)益、建立信任關(guān)系的基本要求。隨意泄露職工個人隱私不僅違反職業(yè)道德，還可能觸犯法律法規(guī)，損害工會形象。因此，題目表述錯誤。2.職工在試用期內(nèi)，用人單位可以隨時解除勞動合同，無需給出任何理由。（）答案：錯誤解析：本題考查勞動合同法中關(guān)于試用期內(nèi)解除勞動合同的規(guī)定。根據(jù)勞動合同法規(guī)定，用人單位在試用期內(nèi)解除勞動合同，必須符合法定條件和程序，需要給出合法的理由，如職工不符合錄用條件等。不能隨意解除，否則可能構(gòu)成違法解除勞動合同。因此，題目表述錯誤。3.工會可以幫助職工進行職業(yè)技能