尋烏縣2025年公開招聘社區(qū)工作者【10人】考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應遵循的首要原則是（）A.堅持己見，說服對方B.中立調(diào)解，公平公正C.快速解決，避免拖延D.維護權威，不容置疑答案：B解析：社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應保持中立立場，確保公平公正，以促進雙方相互理解、達成和解。堅持己見或維護權威容易激化矛盾，快速解決可能導致問題未根本解決，因此中立調(diào)解是首要原則。2.社區(qū)組織活動時，為了確?；顒禹樌M行，社區(qū)工作者應提前做好哪些準備工作（）A.僅確定活動主題B.確定活動主題、時間、地點，并做好物資準備C.僅邀請居民參與D.僅確定活動時間和地點答案：B解析：組織社區(qū)活動需要周密的計劃，包括確定活動主題、時間、地點，并做好相應的物資準備。僅確定主題或時間和地點，或僅邀請居民參與，都無法保證活動的順利進行。3.社區(qū)工作者在收集居民意見時，應采取哪種方式最為有效（）A.通過公告欄發(fā)布意見箱B.組織居民座談會C.僅通過電話收集意見D.僅通過上門走訪收集意見答案：B解析：組織居民座談會可以面對面交流，便于深入了解居民意見，并及時解答疑問，促進溝通。通過公告欄或電話收集意見，可能存在信息傳遞不暢或反饋不及時的問題，上門走訪雖然直接，但效率較低。4.社區(qū)工作者在開展便民服務時，應優(yōu)先考慮（）A.提供最先進的服務設施B.提供最多樣化的服務項目C.提高服務質(zhì)量，滿足居民基本需求D.提高服務效率，縮短等待時間答案：C解析：開展便民服務的目的是為居民提供便利，應優(yōu)先考慮提高服務質(zhì)量，滿足居民的基本需求。服務設施先進、服務項目多樣、服務效率高固然重要，但都必須以服務質(zhì)量為基礎。5.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應首先（）A.向上級領導匯報B.立即采取行動，控制事態(tài)C.保護現(xiàn)場，等待調(diào)查D.通知媒體，發(fā)布信息答案：B解析：處理突發(fā)事件需要迅速反應，社區(qū)工作者應立即采取行動，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴大，然后再向上級領導匯報、保護現(xiàn)場或發(fā)布信息。6.社區(qū)工作者在開展宣傳教育工作時，應注重（）A.使用華麗的辭藻，吸引眼球B.內(nèi)容實用，形式多樣C.強調(diào)權威性，使用專業(yè)術語D.僅通過電視廣播宣傳答案：B解析：宣傳教育工作的目的是讓居民獲取實用信息，應注重內(nèi)容實用，形式多樣，便于居民理解和接受。使用華麗的辭藻或?qū)I(yè)術語可能導致居民難以理解，僅通過電視廣播宣傳方式單一，效果有限。7.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務時，應遵循（）A.親自辦理，不假手于人B.簡化流程，提高效率C.嚴格遵守相關規(guī)定，確保合規(guī)D.私下收費，提高收入答案：C解析：協(xié)助居民辦理事務需要嚴格遵守相關規(guī)定，確保合規(guī)操作，維護居民的合法權益。親自辦理或簡化流程固然重要，但必須在合規(guī)的前提下進行。私下收費是違法行為，必須堅決杜絕。8.社區(qū)工作者在開展志愿服務活動時，應（）A.強制居民參與B.提供多種志愿服務項目，鼓勵居民選擇C.僅組織自己感興趣的志愿服務項目D.只接受年輕人的參與答案：B解析：開展志愿服務活動應提供多種志愿服務項目，鼓勵居民根據(jù)自己的興趣和時間選擇參與，提高居民的參與積極性。強制參與或僅組織自己感興趣的志愿服務項目，或只接受特定人群參與，都無法充分調(diào)動居民的積極性。9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應（）A.直接拒絕，不予理睬B.耐心傾聽，了解情況，妥善處理C.將投訴內(nèi)容公開，激化矛盾D.推卸責任，轉(zhuǎn)嫁給其他部門答案：B解析：處理居民投訴需要耐心傾聽，了解投訴的具體情況，并積極尋求妥善的處理辦法，解決居民的合理訴求。直接拒絕、公開投訴內(nèi)容或?qū)⒇熑瓮菩督o其他部門，都會損害社區(qū)工作者的形象，激化矛盾。10.社區(qū)工作者在建立社區(qū)檔案時，應（）A.僅收集居民個人信息B.收集與社區(qū)相關的各類資料，并分類存檔C.僅收集社區(qū)活動照片D.將所有資料隨意堆放答案：B解析：建立社區(qū)檔案需要收集與社區(qū)相關的各類資料，如居民信息、社區(qū)活動記錄、政策文件等，并進行分類存檔，便于查閱和管理。僅收集個人信息、活動照片，或?qū)⑺匈Y料隨意堆放，都無法發(fā)揮檔案的作用。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應如何入手（）A.立即斷定誰是誰非B.中立傾聽雙方陳述，了解糾紛根源C.立即要求雙方道歉D.轉(zhuǎn)移話題，避免沖突升級答案：B解析：調(diào)解鄰里糾紛的首要步驟是中立傾聽，讓雙方充分陳述自己的觀點和訴求，了解糾紛的根源和關鍵問題所在。這樣才能有的放矢，進行針對性的調(diào)解。立即斷定是非或要求道歉容易激化矛盾，轉(zhuǎn)移話題則無法解決實際問題。12.社區(qū)開展活動時，居民參與度不高，社區(qū)工作者應采取什么措施（）A.降低活動標準，迎合少數(shù)人B.加強宣傳動員，說明活動意義和好處C.僅依靠志愿者組織活動D.放棄組織活動，改為其他方式服務答案：B解析：提高居民參與度的關鍵在于加強宣傳動員，讓居民了解活動的意義、內(nèi)容和參與的好處，激發(fā)他們的興趣和積極性。降低活動標準容易導致活動質(zhì)量下降，僅依靠志愿者或放棄活動都不是解決問題的根本辦法。13.社區(qū)工作者在收集社情民意時，哪種方式最直接有效（）A.通過網(wǎng)絡問卷調(diào)查B.組織居民代表座談會C.僅通過電話了解情況D.僅通過上門走訪居民答案：B解析：組織居民代表座談會可以直接聽取居民代表的意見和建議，了解社區(qū)的普遍情況和特殊需求。網(wǎng)絡問卷調(diào)查覆蓋面廣但互動性差，電話了解情況可能存在誤解，上門走訪雖然直接但效率較低，僅依靠單一方式都難以全面掌握社情民意。14.社區(qū)工作者在處理低保申請時，主要依據(jù)是什么（）A.居民個人意愿B.居民家庭經(jīng)濟狀況C.居民社會關系網(wǎng)絡D.居民工作單位性質(zhì)答案：B解析：低保申請的主要依據(jù)是居民家庭的經(jīng)濟狀況，需要根據(jù)相關規(guī)定進行審核，確保符合條件的居民能夠得到救助。個人意愿、社會關系網(wǎng)絡或工作單位性質(zhì)都不是審核低保的主要標準。15.社區(qū)工作者在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，應如何引導居民（）A.強制要求居民參與B.宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識，鼓勵居民自覺維護環(huán)境C.僅依靠清潔工完成工作D.將責任全部推給物業(yè)答案：B解析：開展環(huán)境衛(wèi)生整治需要宣傳環(huán)保知識，提高居民的環(huán)保意識和責任感，引導居民自覺維護社區(qū)環(huán)境。強制要求或僅依靠清潔工、將責任推給物業(yè)都不能從根本上解決問題，反而可能引起居民反感。16.社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，應充分聽取誰的意見（）A.僅聽取上級部門意見B.僅聽取社區(qū)精英意見C.廣泛聽取社區(qū)居民和各方代表的意見D.僅聽取社區(qū)工作者的意見答案：C解析：制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃需要充分聽取社區(qū)居民和各方代表的意見，了解他們的需求和期望，確保規(guī)劃的科學性和可操作性。僅聽取上級部門、社區(qū)精英或社區(qū)工作者的意見，都可能導致規(guī)劃脫離實際。17.社區(qū)工作者在處理老年居民投訴時，應特別注意什么（）A.快速做出處理決定B.耐心傾聽，理解老年居民的難處，提供幫助C.將投訴內(nèi)容放大，引起重視D.推卸責任，告知老年居民已超出處理范圍答案：B解析：處理老年居民投訴時，應耐心傾聽，理解他們的難處和訴求，并盡力提供幫助?？焖僮龀鰶Q定可能考慮不周，放大投訴內(nèi)容或推卸責任則會損害社區(qū)工作者的形象，激化矛盾。18.社區(qū)工作者在組織居民巡邏時，應如何分工（）A.平均分配任務，無所謂分工B.根據(jù)居民特長和居住區(qū)域進行合理分工C.僅安排年輕人參與巡邏D.僅安排熟悉社區(qū)的居民參與巡邏答案：B解析：組織居民巡邏時，應根據(jù)居民的特長和居住區(qū)域進行合理分工，確保巡邏覆蓋面和效率。平均分配任務、僅安排年輕人或熟悉社區(qū)的居民參與，都無法保證巡邏的效果。19.社區(qū)工作者在開展文化活動時，應注重什么（）A.活動形式越新穎越好B.活動內(nèi)容貼近居民生活，滿足居民精神文化需求C.活動規(guī)模越大越好D.活動僅限于文藝表演答案：B解析：開展文化活動應注重內(nèi)容的質(zhì)量和與居民生活的貼近度，滿足居民的精神文化需求?；顒有问叫路f、規(guī)模大或僅限于文藝表演固然重要，但都必須以內(nèi)容實用、貼近居民生活為基礎。20.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，應如何服務（）A.要求居民自己辦理，不予指導B.只負責跑腿，不提供政策咨詢C.耐心指導，提供政策咨詢，幫助居民順利完成辦理D.收取一定服務費用答案：C解析：協(xié)助居民辦理證件時，應耐心指導，提供相關的政策咨詢，幫助居民了解辦理流程和要求，順利完成辦理。要求居民自己辦理、只負責跑腿或收取服務費用，都無法體現(xiàn)社區(qū)工作者的服務職能。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，應具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熱心服務意識C.較強的組織協(xié)調(diào)能力D.熟悉社區(qū)情況E.良好的法律知識答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者需要與居民、社區(qū)組織等多方溝通，因此良好的溝通能力必不可少（A）。服務社區(qū)是基本職責，需具備熱心服務意識（B）。組織協(xié)調(diào)能力有助于開展各類社區(qū)活動，解決社區(qū)問題（C）。熟悉社區(qū)情況是有效服務的前提（D）。處理社區(qū)事務需遵循法律法規(guī)，良好的法律知識是基礎（E）。因此，這五項素質(zhì)都是社區(qū)工作者應具備的。2.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應注意哪些原則（）A.中立公正B.尊重當事人C.合法合規(guī)D.快速解決E.維護自身權威答案：ABC解析：調(diào)解糾紛必須堅持中立公正的原則，不偏袒任何一方（A）。尊重當事人的意愿和人格是調(diào)解的基礎（B）。調(diào)解過程和結(jié)果必須符合法律法規(guī)，做到合法合規(guī)（C）?？焖俳鉀Q并非首要原則，關鍵在于公平公正（D）。維護自身權威應通過公正調(diào)解來體現(xiàn)，而非強加于人（E）。因此，中立公正、尊重當事人、合法合規(guī)是調(diào)解糾紛應遵循的原則。3.社區(qū)工作者在收集社情民意時，可以通過哪些途徑（）A.網(wǎng)絡問卷調(diào)查B.社區(qū)座談會C.上門走訪居民D.社區(qū)宣傳欄意見箱E.電話收集意見答案：ABCDE解析：收集社情民意需要采用多種途徑，以全面了解情況。網(wǎng)絡問卷調(diào)查可以觸達較多人群（A）。組織社區(qū)座談會可以直接聽取意見（B）。上門走訪可以深入了解個別居民的情況（C）。社區(qū)宣傳欄的意見箱是居民反饋意見的渠道之一（D）。電話收集意見是一種便捷的方式（E）。因此，這些途徑都可以用于收集社情民意。4.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要進行哪些準備工作（）A.確定活動主題和目標B.制定活動方案和預算C.招募和培訓活動志愿者D.準備活動所需物資E.提前通知居民，做好報名登記答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動需要周密的準備。首先需確定活動主題和目標（A），然后制定詳細的活動方案和預算（B）。招募和培訓活動志愿者可以確?；顒禹樌M行（C）。準備活動所需的場地、物資等也是必要的（D）。提前通知居民，做好報名登記，可以提高活動參與度（E）。這些準備工作缺一不可。5.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務時，應做到哪些（）A.熟悉相關政策法規(guī)B.耐心解答居民疑問C.簡化辦事流程D.嚴格審核材料E.保守居民隱私答案：ABDE解析：協(xié)助居民辦理事務要求社區(qū)工作者熟悉相關政策法規(guī)（A），以便提供準確指導。需耐心解答居民疑問，提供幫助（B）。辦事流程應按規(guī)定執(zhí)行，不宜隨意簡化（C錯誤）。嚴格審核材料，確保符合要求，防止出錯（D）。居民信息屬于隱私，必須保密（E）。因此，ABDE是應做到的。6.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應采取哪些措施（）A.保持冷靜，穩(wěn)定現(xiàn)場B.迅速了解情況，向上級報告C.組織居民自救互救D.封鎖現(xiàn)場，等待救援E.安撫居民情緒，維持秩序答案：ABCE解析：處理突發(fā)事件需保持冷靜，穩(wěn)定現(xiàn)場，避免恐慌（A）。迅速了解事件情況，并及時向上級報告，以便得到支持（B）。在專業(yè)人員到達前，可以組織居民進行自救互救（C）。封鎖現(xiàn)場并非總是必要，應根據(jù)情況決定，有時需要開放以疏散居民（D錯誤）。安撫居民情緒，維持現(xiàn)場秩序非常重要（E）。因此，ABCE是應采取的措施。7.社區(qū)工作者在開展宣傳教育工作時，應注意哪些方面（）A.內(nèi)容實用，貼近生活B.形式多樣，易于接受C.語言通俗易懂D.注重宣傳效果評估E.由權威部門發(fā)布信息答案：ABCD解析：宣傳教育工作應注重內(nèi)容實用，與居民生活密切相關（A）。形式多樣，如講座、展覽、宣傳冊等，可以提高居民的接受度（B）。使用通俗易懂的語言，方便居民理解（C）。宣傳后應注重效果評估，以便改進工作（D）。信息發(fā)布可以由社區(qū)工作者組織，不一定需要權威部門（E錯誤）。因此，ABCD是應注意的方面。8.社區(qū)工作者在建立社區(qū)檔案時，應做到哪些（）A.檔案資料真實準確B.檔案分類清晰，便于查閱C.定期更新檔案內(nèi)容D.嚴格保管，防止丟失泄密E.檔案數(shù)量越多越好答案：ABCD解析：建立社區(qū)檔案要求資料真實準確（A），分類清晰，方便查閱（B）。社區(qū)情況是動態(tài)變化的，檔案內(nèi)容需要定期更新（C）。檔案涉及居民隱私和社區(qū)重要信息，必須嚴格保管，防止丟失或泄密（D）。檔案并非越多越好，應注重質(zhì)量和實用性（E錯誤）。因此，ABCD是應做到的。9.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請社會保障時，應提供哪些幫助（）A.解答申請政策疑問B.指導填寫申請表格C.幫助準備申請材料D.陪同居民前往辦理E.代替居民提交申請答案：ABCD解析：協(xié)助居民申請社會保障，可以解答相關政策疑問（A），指導填寫申請表格（B），幫助準備所需的申請材料（C），并在需要時陪同居民前往辦理地點（D）。代替居民提交申請是違規(guī)行為（E錯誤）。因此，ABCD是應提供的幫助。10.社區(qū)工作者在開展志愿服務活動時，應如何管理志愿者（）A.明確志愿者的權利和義務B.合理安排志愿者的服務崗位C.對志愿者進行必要的培訓D.定期與志愿者溝通交流E.對志愿者進行物質(zhì)獎勵答案：ABCD解析：管理志愿者隊伍需要明確其權利和義務（A），根據(jù)服務需求合理安排崗位（B）。對志愿者進行必要的技能或知識培訓，可以提高服務效果（C）。定期溝通交流，了解志愿者情況，聽取意見，可以增強隊伍凝聚力（D）。志愿服務強調(diào)奉獻精神，不應以物質(zhì)獎勵為主要激勵手段（E錯誤）。因此，ABCD是應如何管理的。11.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應注重哪些方面（）A.耐心傾聽，了解投訴內(nèi)容B.中立公正，不偏袒任何一方C.查明事實，分清責任D.及時處理，給居民答復E.將投訴內(nèi)容公之于眾答案：ABCD解析：處理居民投訴首先要耐心傾聽，了解投訴的具體內(nèi)容和原因（A）。堅持中立公正的原則，不偏袒任何一方，是公正處理投訴的基礎（B）。需要查明事實真相，分清責任，才能做出恰當處理（C）。處理投訴應及時，并給投訴居民明確的答復，告知處理結(jié)果或進展（D）。將投訴內(nèi)容公之于眾可能會激化矛盾，侵犯居民隱私，不宜采用（E錯誤）。因此，ABCD是應注重的方面。12.社區(qū)工作者在開展環(huán)境衛(wèi)生整治時，可以采取哪些措施（）A.宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識B.組織居民參與清潔活動C.加強日常衛(wèi)生監(jiān)督和管理D.督促保潔人員提高服務質(zhì)量E.對亂扔垃圾行為進行罰款答案：ABCD解析：開展環(huán)境衛(wèi)生整治需要多措并舉。宣傳環(huán)保知識，提高居民的環(huán)保意識和責任感（A）。組織居民參與清潔活動，可以增強社區(qū)凝聚力，改善環(huán)境（B）。加強日常衛(wèi)生監(jiān)督和管理，及時清理垃圾，維護環(huán)境衛(wèi)生（C）。督促保潔人員提高服務質(zhì)量，確保道路等公共區(qū)域的清潔（D）。對亂扔垃圾行為進行罰款是行政處罰，社區(qū)工作者一般無權實施（E錯誤）。因此，ABCD是可以采取的措施。13.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，應提供哪些幫助（）A.告知辦理證件所需材料和流程B.指導居民填寫申請表格C.幫助居民準備相關證明材料D.陪同居民前往相關政府部門E.代替居民簽署申請文件答案：ABCD解析：協(xié)助居民辦理證件，應首先告知需要準備的材料和辦理流程（A），并指導居民正確填寫申請表格（B）?？梢愿鶕?jù)居民情況，幫助準備相關的證明材料（C），如身份證、戶口本等。在需要時，可以陪同居民前往相關部門辦理（D）。代替居民簽署申請文件是違規(guī)行為，需本人簽字（E錯誤）。因此，ABCD是應提供的幫助。14.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應如何進行（）A.中立傾聽雙方陳述B.引導雙方換位思考，理解對方C.提出解決方案，促進雙方達成一致D.堅持原則，維護法律尊嚴E.將糾紛升級，請求上級部門介入答案：ABCD解析：調(diào)解鄰里糾紛需要社區(qū)工作者保持中立，耐心傾聽雙方陳述（A），了解糾紛的根源。引導雙方換位思考，理解對方的立場和難處（B），有助于化解矛盾?？梢愿鶕?jù)情況提出解決方案，并耐心引導，促進雙方達成和解（C）。在調(diào)解過程中要堅持原則，對于違反法律的行為要指出，維護法律的尊嚴（D）。將糾紛升級或隨意請求上級介入，可能不利于問題解決（E錯誤）。因此，ABCD是應如何進行的。15.社區(qū)工作者在開展文化活動時，應注意哪些問題（）A.活動內(nèi)容要健康向上，符合社會道德B.活動形式要多樣化，滿足不同居民需求C.活動時間安排要考慮大多數(shù)居民的工作生活情況D.活動場地選擇要方便居民參與E.活動費用要公開透明，接受居民監(jiān)督答案：ABCDE解析：開展文化活動需要注重多個方面?；顒觾?nèi)容應健康向上，符合社會道德規(guī)范（A）?；顒有问娇梢远鄻踊?，如文藝演出、體育比賽、知識講座等，以滿足不同年齡、興趣居民的參與需求（B）?；顒訒r間安排要考慮大多數(shù)居民的作息時間，方便參與（C）?；顒訄龅剡x擇要交通便利，方便居民到達（D）?；顒咏?jīng)費的使用要公開透明，接受居民監(jiān)督（E）。因此，ABCDE都是應注意的問題。16.社區(qū)工作者在建立社區(qū)檔案時，應收集哪些內(nèi)容（）A.社區(qū)基本情況，如人口、面積、建筑等B.居民信息，如姓名、住址、聯(lián)系方式等C.社區(qū)組織信息，如黨組織、居委會、業(yè)委會等D.社區(qū)活動記錄，如會議紀要、活動照片等E.社區(qū)大事記，如重要事件、榮譽表彰等答案：ABCDE解析：社區(qū)檔案是社區(qū)管理的基礎，需要收集全面的信息。包括社區(qū)的基本情況，如人口數(shù)量、面積大小、建筑物分布等（A）。居民信息是提供服務的重要依據(jù)，需妥善收集和管理（B）。社區(qū)組織信息，如黨組織、居民委員會、業(yè)主委員會等構(gòu)成和運作情況（C），也應納入檔案。社區(qū)活動記錄，如各類會議紀要、活動方案、活動照片等（D），有助于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。社區(qū)大事記，記錄社區(qū)發(fā)生的重大事件、獲得的榮譽表彰等（E），是社區(qū)發(fā)展歷史的見證。因此，ABCDE都應收集。17.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應具備哪些能力（）A.快速反應能力，及時處置B.溝通協(xié)調(diào)能力，有效組織資源C.情緒控制能力，保持冷靜D.法律知識，依法處置E.親自解決所有問題答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件對社區(qū)工作者的能力要求很高。需要具備快速反應能力，在事件發(fā)生后迅速啟動應急預案，及時處置（A）。溝通協(xié)調(diào)能力非常重要，需要有效組織社區(qū)內(nèi)部資源，并協(xié)調(diào)外部支援力量（B）。在緊張的情況下，要保持情緒控制能力，冷靜分析判斷（C）。了解相關的法律法規(guī)，依法處置事件，防止問題擴大化（D）。社區(qū)工作者是組織者和服務者，不可能親自解決所有問題（E錯誤）。因此，ABCD是應具備的能力。18.社區(qū)工作者在開展宣傳教育工作時，可以利用哪些資源（）A.社區(qū)宣傳欄、公告板B.電視、廣播、報紙等媒體C.社區(qū)活動中心、文化站等場所D.社區(qū)志愿者、居民代表E.政府部門發(fā)布的政策文件答案：ABCDE解析：開展宣傳教育工作需要充分利用各種資源。社區(qū)宣傳欄、公告板是直接向居民宣傳信息的重要渠道（A）。電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體覆蓋面廣，可以擴大宣傳效果（B）。社區(qū)活動中心、文化站等場所可以作為舉辦宣傳活動、講座等使用的場地（C）。社區(qū)志愿者和居民代表可以作為宣傳教育的力量，深入居民家中或組織活動（D）。政府部門發(fā)布的政策文件是宣傳教育的核心內(nèi)容來源之一（E）。因此，ABCDE都是可以利用的資源。19.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請社會保障時，應遵循哪些原則（）A.真實準確，如實申報B.合法合規(guī)，按程序辦理C.熱情服務，耐心指導D.嚴格把關，防止騙保E.代替居民簽字申請答案：ABCD解析：協(xié)助居民申請社會保障，首先要遵循真實準確的原則，確保申報信息無誤（A）。辦理過程必須合法合規(guī)，按照規(guī)定程序進行（B）。態(tài)度要熱情，對居民疑問耐心解答和指導（C）。要嚴格把關，審核材料，防止不符合條件的居民騙取保障，也要防止符合條件的居民被遺漏（D）。代替居民簽字申請是違規(guī)行為，需本人親自簽署（E錯誤）。因此，ABCD是應遵循的原則。20.社區(qū)工作者在組織居民巡邏時，應做好哪些工作（）A.制定巡邏路線和計劃B.明確巡邏人員的職責和紀律C.配備必要的巡邏裝備，如手電筒、對講機等D.定期對巡邏人員進行培訓和考核E.將巡邏情況及時報告給相關部門答案：ABCDE解析：組織居民巡邏需要系統(tǒng)性的準備工作。首先要制定合理的巡邏路線和時間計劃（A），確保覆蓋重點區(qū)域。明確巡邏人員的職責，強調(diào)遵守紀律，如著裝要求、巡邏規(guī)范等（B）。根據(jù)需要配備必要的巡邏裝備，如手電筒、對講機、急救包等（C），提高巡邏效率和能力。定期對巡邏人員進行培訓，提高其安全意識和應對突發(fā)事件的能力，并進行考核（D）。巡邏中發(fā)現(xiàn)的重大情況或治安問題，應及時報告給公安機關等相關部門（E）。因此，ABCDE都是應做好的工作。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府設在社區(qū)的管理機構(gòu)，負責執(zhí)行政府政策。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者不是政府設在社區(qū)的管理機構(gòu)，而是負責協(xié)助政府開展社區(qū)工作，服務居民的基層工作人員。他們主要職責是宣傳政策、了解民情、提供服務、化解矛盾等，是政府聯(lián)系居民的橋梁和紐帶，但不屬于政府機構(gòu)的組成部分。2.社區(qū)調(diào)解委員