湖南農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)上銀行、信用卡及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.湖南農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶注冊(cè)時(shí)，需要驗(yàn)證的信息不包括以下哪一項(xiàng)？A.身份證號(hào)碼B.手機(jī)號(hào)碼C.銀行卡密碼D.電子郵箱地址答案：D。注冊(cè)時(shí)需驗(yàn)證身份證、手機(jī)號(hào)、銀行卡密碼，電子郵箱地址不是必須驗(yàn)證信息。2.湖南農(nóng)信信用卡的賬單日可以進(jìn)行修改嗎？A.不可以修改B.可以修改，每年有一次修改機(jī)會(huì)C.可以修改，每月都能修改D.可以修改，但需支付一定費(fèi)用答案：B。湖南農(nóng)信信用卡賬單日每年有一次修改機(jī)會(huì)。3.以下哪種方式不能登錄湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行？A.用戶名登錄B.手機(jī)號(hào)碼登錄C.身份證號(hào)碼登錄D.銀行卡卡號(hào)登錄答案：A。湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行可通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)、銀行卡卡號(hào)登錄，無(wú)用戶名登錄方式。4.湖南農(nóng)信信用卡透支消費(fèi)后，在免息期內(nèi)還款，需要支付利息嗎？A.需要支付全部利息B.需要支付部分利息C.不需要支付利息D.根據(jù)消費(fèi)金額決定是否支付利息答案：C。在免息期內(nèi)還款無(wú)需支付利息。5.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬限額可以調(diào)整嗎？A.不可以調(diào)整B.可以在網(wǎng)上銀行自行調(diào)整C.可以到柜臺(tái)申請(qǐng)調(diào)整D.只能通過(guò)客服電話調(diào)整答案：C。網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬限額可到柜臺(tái)申請(qǐng)調(diào)整。6.湖南農(nóng)信信用卡的有效期一般是多久？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：B。湖南農(nóng)信信用卡有效期一般為3年。7.在湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬，以下說(shuō)法正確的是？A.只能在工作日辦理B.實(shí)時(shí)到賬，無(wú)金額限制C.有一定的金額限制，且不同時(shí)間段到賬時(shí)間不同D.只能轉(zhuǎn)往本地銀行答案：C。跨行轉(zhuǎn)賬有金額限制，不同時(shí)間段到賬時(shí)間不同。8.湖南農(nóng)信信用卡掛失后，以下哪種情況是正確的？A.掛失立即生效，無(wú)法撤銷B.掛失24小時(shí)后生效C.掛失后可隨時(shí)撤銷D.掛失生效前的風(fēng)險(xiǎn)由持卡人承擔(dān)答案：D。掛失生效前風(fēng)險(xiǎn)由持卡人承擔(dān)，掛失立即生效，部分情況可撤銷。9.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的安全工具不包括以下哪一項(xiàng)？A.U盾B.動(dòng)態(tài)口令牌C.手機(jī)驗(yàn)證碼D.密碼器答案：D。安全工具包括U盾、動(dòng)態(tài)口令牌、手機(jī)驗(yàn)證碼，無(wú)密碼器。10.湖南農(nóng)信信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)一般是多少？A.取現(xiàn)金額的0.5%B.取現(xiàn)金額的1%C.取現(xiàn)金額的2%D.取現(xiàn)金額的3%答案：B。取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)一般是取現(xiàn)金額的1%。11.若忘記湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行登錄密碼，可通過(guò)以下哪種方式重置？A.在網(wǎng)上銀行自行重置B.到柜臺(tái)重置C.撥打客服電話重置D.以上方式都可以答案：D。可在網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)、客服電話重置登錄密碼。12.湖南農(nóng)信信用卡積分可以兌換以下哪些內(nèi)容？A.禮品B.航空里程C.年費(fèi)減免D.以上都可以答案：D。積分可兌換禮品、航空里程、減免年費(fèi)等。13.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行可以辦理的業(yè)務(wù)不包括？A.賬戶查詢B.貸款申請(qǐng)C.購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品D.辦理定期存單掛失答案：D。網(wǎng)上銀行可進(jìn)行賬戶查詢、貸款申請(qǐng)、買理財(cái)產(chǎn)品，不能辦理定期存單掛失。14.湖南農(nóng)信信用卡的最低還款額一般是多少？A.消費(fèi)金額的5%B.消費(fèi)金額的10%C.消費(fèi)金額的15%D.消費(fèi)金額的20%答案：B。最低還款額一般是消費(fèi)金額的10%。15.以下關(guān)于湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行證書的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.證書有有效期B.證書可增強(qiáng)網(wǎng)上銀行安全性C.證書丟失后無(wú)法補(bǔ)辦D.證書可在網(wǎng)上銀行下載答案：C。證書有有效期，可增強(qiáng)安全性，可在網(wǎng)上下載，丟失可補(bǔ)辦。16.湖南農(nóng)信信用卡在境外消費(fèi)時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確？A.只能在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶消費(fèi)B.消費(fèi)時(shí)會(huì)自動(dòng)將外幣轉(zhuǎn)換為人民幣C.可能會(huì)收取一定的境外交易手續(xù)費(fèi)D.不能在境外取現(xiàn)答案：C?？赡苁杖【惩饨灰资掷m(xù)費(fèi)，可在有對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)商戶消費(fèi)，部分卡種不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換外幣，可境外取現(xiàn)。17.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，輸入的收款人賬號(hào)與戶名不符，會(huì)怎樣？A.轉(zhuǎn)賬成功B.轉(zhuǎn)賬失敗，資金退回原賬戶C.轉(zhuǎn)賬延遲到賬D.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)修正信息答案：B。賬號(hào)與戶名不符轉(zhuǎn)賬失敗，資金退回原賬戶。18.湖南農(nóng)信信用卡逾期還款會(huì)產(chǎn)生什么后果？A.產(chǎn)生逾期利息和滯納金B(yǎng).影響個(gè)人信用記錄C.可能會(huì)被銀行催收D.以上都是答案：D。逾期還款會(huì)產(chǎn)生利息和滯納金，影響信用記錄，可能被催收。19.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)中，哪種產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低？A.股票型基金B(yǎng).債券型基金C.混合型基金D.貨幣市場(chǎng)基金答案：D。貨幣市場(chǎng)基金風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。20.湖南農(nóng)信信用卡申請(qǐng)時(shí)，以下哪種資料不是必需的？A.身份證復(fù)印件B.工作證明C.房產(chǎn)證復(fù)印件D.收入證明答案：C。申請(qǐng)時(shí)身份證、工作、收入證明是常用資料，房產(chǎn)證非必需。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題）1.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)有哪些？A.操作便捷B.功能豐富C.安全可靠D.不受時(shí)間和空間限制答案：ABCD。網(wǎng)上銀行操作便捷、功能豐富、安全可靠，不受時(shí)空限制。2.湖南農(nóng)信信用卡的還款方式有哪些？A.自動(dòng)還款B.網(wǎng)上銀行還款C.柜臺(tái)還款D.ATM還款答案：ABCD?？赏ㄟ^(guò)自動(dòng)、網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)、ATM等方式還款。3.以下哪些情況可能導(dǎo)致湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行登錄失敗？A.密碼輸入錯(cuò)誤B.網(wǎng)絡(luò)故障C.證書過(guò)期D.銀行卡掛失答案：ABC。密碼錯(cuò)、網(wǎng)絡(luò)故障、證書過(guò)期會(huì)導(dǎo)致登錄失敗，銀行卡掛失不影響網(wǎng)上銀行登錄。4.湖南農(nóng)信信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)可能包括以下哪些？A.消費(fèi)滿減B.積分加倍C.航空里程兌換優(yōu)惠D.加油返現(xiàn)答案：ABCD?？赡苡邢M(fèi)滿減、積分加倍、里程兌換優(yōu)惠、加油返現(xiàn)等活動(dòng)。5.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行可以辦理的賬戶管理業(yè)務(wù)有哪些？A.賬戶余額查詢B.賬戶明細(xì)查詢C.賬戶掛失D.賬戶凍結(jié)答案：ABC?？蛇M(jìn)行賬戶余額、明細(xì)查詢和掛失，不能凍結(jié)賬戶。6.申請(qǐng)湖南農(nóng)信信用卡時(shí)，銀行會(huì)考慮申請(qǐng)人的哪些因素？A.年齡B.收入情況C.信用記錄D.職業(yè)答案：ABCD。銀行會(huì)考慮年齡、收入、信用記錄、職業(yè)等因素。7.湖南農(nóng)信信用卡的年費(fèi)政策可能有哪些？A.首年免年費(fèi)B.消費(fèi)一定次數(shù)免次年年費(fèi)C.終身免年費(fèi)D.收取固定年費(fèi)答案：ABCD。可能首年免、消費(fèi)免、終身免或收固定年費(fèi)。8.在湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行進(jìn)行理財(cái)投資時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有哪些？A.了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)B.閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書C.注意投資期限D(zhuǎn).查看產(chǎn)品過(guò)往業(yè)績(jī)答案：ABCD。理財(cái)投資要了解風(fēng)險(xiǎn)、讀說(shuō)明書、注意期限、看過(guò)往業(yè)績(jī)。9.湖南農(nóng)信信用卡被盜刷后，持卡人應(yīng)該怎么做？A.立即致電銀行掛失信用卡B.到附近ATM機(jī)進(jìn)行操作，證明卡在自己手中C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.等待銀行處理答案：ABC。被盜刷應(yīng)立即掛失、留取證據(jù)、報(bào)案，不能僅等待銀行處理。10.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬類型包括以下哪些？A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬B.跨行轉(zhuǎn)賬C.同城轉(zhuǎn)賬D.異地轉(zhuǎn)賬答案：ABCD。有行內(nèi)、跨行、同城、異地轉(zhuǎn)賬類型。11.湖南農(nóng)信信用卡的分期付款業(yè)務(wù)可以分為哪些類型？A.消費(fèi)分期B.賬單分期C.現(xiàn)金分期D.商戶分期答案：ABCD。包括消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金、商戶分期。12.以下哪些行為有助于提高湖南農(nóng)信信用卡的額度？A.按時(shí)還款B.多進(jìn)行消費(fèi)且消費(fèi)類型多樣C.主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)犷~D.保持良好的信用記錄答案：ABCD。按時(shí)還款、多樣消費(fèi)、主動(dòng)申請(qǐng)、良好信用有助于提額。13.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的安全措施包括以下哪些？A.采用加密技術(shù)B.設(shè)置登錄密碼和交易密碼C.提供安全控件D.定期更新證書答案：ABCD。有加密技術(shù)、設(shè)置密碼、安全控件、更新證書等安全措施。14.湖南農(nóng)信信用卡的權(quán)益可能包括以下哪些？A.機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)B.高爾夫暢打服務(wù)C.醫(yī)療健康服務(wù)D.免費(fèi)洗車服務(wù)答案：ABCD?？赡苡袡C(jī)場(chǎng)貴賓廳、高爾夫、醫(yī)療、洗車等權(quán)益。15.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的客戶服務(wù)渠道有哪些？A.客服熱線B.網(wǎng)上客服C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢D.手機(jī)短信客服答案：ABC。有客服熱線、網(wǎng)上客服、網(wǎng)點(diǎn)咨詢，無(wú)手機(jī)短信客服。三、判斷題（每題1分，共10題）1.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行只能在電腦上使用，不能在手機(jī)上使用。（×）答案分析：有手機(jī)銀行客戶端，可在手機(jī)使用。2.湖南農(nóng)信信用卡只要按時(shí)還款，就不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用。（√）答案分析：按時(shí)還款無(wú)利息和滯納金等費(fèi)用。3.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，只要輸入正確的收款人賬號(hào)，就一定能轉(zhuǎn)賬成功。（×）答案分析：還需戶名等信息相符，且賬戶狀態(tài)正常等。4.湖南農(nóng)信信用卡申請(qǐng)通過(guò)后，會(huì)直接郵寄到申請(qǐng)人填寫的收件地址。（√）答案分析：申請(qǐng)通過(guò)后會(huì)按收件地址郵寄卡片。5.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的理財(cái)產(chǎn)品收益都是固定的。（×）答案分析：部分產(chǎn)品收益不固定。6.湖南農(nóng)信信用卡取現(xiàn)后，可享受免息期。（×）答案分析：取現(xiàn)不享受免息期。7.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的登錄密碼和交易密碼可以設(shè)置為相同的密碼。（×）答案分析：為安全起見，建議設(shè)置不同密碼。8.湖南農(nóng)信信用卡的賬單日和還款日是固定不變的。（×）答案分析：賬單日可修改，還款日隨賬單日變化。9.湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行可以查詢銀行卡的所有交易明細(xì)。（√）答案分析：可查詢一定期限內(nèi)的交易明細(xì)。10.湖南農(nóng)信信用卡的額度可以臨時(shí)提高。（√）答案分析：可向銀行申請(qǐng)臨時(shí)提額。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行的注冊(cè)流程。答案：用戶可通過(guò)線上或線下方式注冊(cè)。線上可登錄湖南農(nóng)信官網(wǎng)，點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行注冊(cè)入口，按提示輸入身份證、銀行卡、手機(jī)號(hào)碼等信息，獲取并輸入驗(yàn)證碼，設(shè)置登錄密碼等完成注冊(cè)；線下可持本人有效身份證件和銀行卡到湖南農(nóng)信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在工作人員協(xié)助下完成注冊(cè)。2.湖南農(nóng)信信用卡逾期還款后，如何恢復(fù)良好的信用記錄？答案：首先要盡快還清逾期欠款及產(chǎn)生的利息和滯納金。之后繼續(xù)正常使用信用卡，按時(shí)足額還款，保持良好的用卡和還款習(xí)慣，一般經(jīng)過(guò)25年，逾期記錄對(duì)信用的影響會(huì)逐漸減小直至消除。3.在湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行進(jìn)行理財(cái)投資，應(yīng)遵循哪些步驟？答案：第一步，登錄網(wǎng)上銀行，進(jìn)入理財(cái)板塊；第二步，了解不同理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、收益情況等；第三步，選擇適合自己風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)的產(chǎn)品；第四步，閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書和相關(guān)協(xié)議；第五步，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行購(gòu)買操作，輸入金額等信息，確認(rèn)交易。4.湖南農(nóng)信信用卡的自動(dòng)還款業(yè)務(wù)如何辦理？答案：可通過(guò)以下方式辦理。一是登錄湖南農(nóng)信網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行