2025年寧夏銀川事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。下列每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確選項的字母填涂在答題卡相應位置上。）1.我國著名的“江南三大名樓”不包括哪一座？（）A.黃鶴樓B.岳陽樓C.滕王閣D.玄武閣2.在中國旅游發(fā)展規(guī)劃中，“一帶一路”倡議對旅游業(yè)發(fā)展的主要推動作用體現(xiàn)在哪里？（）A.促進國內(nèi)旅游市場競爭B.擴大國際旅游合作與交流C.提升國內(nèi)旅游監(jiān)管力度D.減少國內(nèi)旅游資源開發(fā)3.《旅游法》中規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的低價提供服務，并強制或者變相強制旅游者購買商品或者接受服務的，這種行為屬于哪種違法行為？（）A.價格欺詐B.強制交易C.無證經(jīng)營D.資質(zhì)造假4.以下哪個景點不屬于世界文化與自然雙重遺產(chǎn)？（）A.黃山B.泰山C.長城D.九寨溝5.在旅游服務過程中，導游人員應當如何處理游客的投訴？（）A.直接拒絕游客要求B.將投訴全部上報旅行社C.積極溝通，妥善解決D.忽略游客投訴，繼續(xù)行程6.中國古代四大名樓中，哪一座樓與詩仙李白有直接關(guān)聯(lián)？（）A.黃鶴樓B.岳陽樓C.滕王閣D.蓬萊閣7.在旅游安全管理中，以下哪項措施不屬于應急預案的主要內(nèi)容？（）A.安全疏散B.醫(yī)療救護C.資源調(diào)配D.廣告宣傳8.以下哪個省份不屬于中國傳統(tǒng)的“江南地區(qū)”旅游線路？（）A.江蘇B.浙江C.安徽D.四川9.《旅游法》中規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定向旅游主管部門報送旅游業(yè)務經(jīng)營報告，這體現(xiàn)了旅行社的哪項義務？（）A.信息披露義務B.安全保障義務C.服務質(zhì)量義務D.資金管理義務10.在旅游市場營銷中，以下哪種策略屬于體驗式營銷？（）A.價格促銷B.廣告宣傳C.參與式活動D.會員積分11.中國古代園林藝術(shù)的最高成就體現(xiàn)在哪里？（）A.北京故宮B.拙政園C.頤和園D.圓明園12.在旅游規(guī)劃中，以下哪項因素不屬于旅游資源評價的主要指標？（）A.豐度B.稀缺度C.可達性D.經(jīng)濟效益13.以下哪個景點不屬于中國著名的“四大石窟”之一？（）A.洛陽龍門石窟B.敦煌莫高窟C.云岡石窟D.雕塑公園14.在旅游服務過程中，導游人員應當如何處理游客的特殊需求？（）A.直接拒絕游客要求B.將投訴全部上報旅行社C.積極溝通，妥善解決D.忽略游客投訴，繼續(xù)行程15.中國古代四大發(fā)明中，與旅游交通發(fā)展有直接關(guān)聯(lián)的是哪一項發(fā)明？（）A.造紙術(shù)B.指南針C.火藥D.絲綢16.在旅游安全管理中，以下哪項措施不屬于應急演練的主要內(nèi)容？（）A.安全疏散B.醫(yī)療救護C.資源調(diào)配D.廣告宣傳17.以下哪個省份不屬于中國傳統(tǒng)的“嶺南地區(qū)”旅游線路？（）A.廣東B.廣西C.海南D.福建18.《旅游法》中規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得對旅游者進行誤導或者欺騙，這體現(xiàn)了旅游經(jīng)營者的哪項義務？（）A.信息披露義務B.安全保障義務C.服務質(zhì)量義務D.資金管理義務19.在旅游市場營銷中，以下哪種策略屬于口碑營銷？（）A.價格促銷B.廣告宣傳C.參與式活動D.會員積分20.中國古代文學中的“唐宋八大家”中，哪一位作家與旅游文學有較深的研究？（）A.韓愈B.柳宗元C.蘇軾D.歐陽修二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。下列每題給出的五個選項中，有兩項或兩項以上是符合題目要求的。請將正確選項的字母填涂在答題卡相應位置上。少選、多選或錯選均不得分。）1.以下哪些屬于中國著名的自然景觀？（）A.黃山B.泰山C.長城D.九寨溝E.洛陽龍門石窟2.在旅游服務過程中，導游人員應當具備哪些素質(zhì)？（）A.豐富的知識B.良好的溝通能力C.較強的應變能力D.高度的責任心E.優(yōu)美的形象3.以下哪些措施有助于提升旅游服務質(zhì)量？（）A.加強員工培訓B.完善服務流程C.提高服務價格D.增加服務項目E.注重游客反饋4.在旅游安全管理中，以下哪些屬于應急預案的主要內(nèi)容？（）A.安全疏散B.醫(yī)療救護C.資源調(diào)配D.信息發(fā)布E.廣告宣傳5.以下哪些省份屬于中國傳統(tǒng)的“江南地區(qū)”旅游線路？（）A.江蘇B.浙江C.安徽D.四川E.福建6.在旅游市場營銷中，以下哪些策略屬于體驗式營銷？（）A.價格促銷B.廣告宣傳C.參與式活動D.會員積分E.個性化服務7.中國古代園林藝術(shù)的最高成就體現(xiàn)在哪些園林中？（）A.北京故宮B.拙政園C.頤和園D.圓明園E.揚州瘦西湖8.在旅游規(guī)劃中，以下哪些因素屬于旅游資源評價的主要指標？（）A.豐度B.稀缺度C.可達性D.經(jīng)濟效益E.社會效益9.以下哪些景點屬于中國著名的“四大石窟”之一？（）A.洛陽龍門石窟B.敦煌莫高窟C.云岡石窟D.雕塑公園E.敦煌鳴沙山10.在旅游服務過程中，導游人員應當如何處理游客的投訴？（）A.直接拒絕游客要求B.將投訴全部上報旅行社C.積極溝通，妥善解決D.忽略游客投訴，繼續(xù)行程E.向游客道歉并解釋原因三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.中國古代的“絲綢之路”是連接中國與歐洲的重要貿(mào)易通道，對東西方文化交流產(chǎn)生了深遠影響。(√)2.在旅游服務過程中，導游人員可以隨意改變旅游行程安排，只要征得游客同意即可。(×)3.《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者購買或者參加另行付費旅游項目，除非旅游者自愿。(√)4.中國的“四大發(fā)明”不包括造紙術(shù)。(×)5.在旅游安全管理中，應急預案的制定是為了預防和減少旅游安全事故的發(fā)生。(√)6.中國古代園林藝術(shù)的最高成就主要體現(xiàn)在皇家園林中，如圓明園、頤和園等。(√)7.在旅游市場營銷中，口碑營銷是一種重要的營銷策略，它通過游客的推薦和評價來提升旅游產(chǎn)品的知名度。(√)8.中國的“四大名著”中，《紅樓夢》的作者曹雪芹與旅游文學有較深的研究。(×)9.在旅游服務過程中，導游人員應當尊重游客的宗教信仰和風俗習慣。(√)10.中國古代的“江南三大名樓”不包括岳陽樓。(√)四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述《旅游法》中關(guān)于旅游安全保障的主要規(guī)定。在《旅游法》中，關(guān)于旅游安全保障的主要規(guī)定包括：旅行社應當按照規(guī)定投保旅游意外險，為旅游者提供必要的安全保障；旅游經(jīng)營者應當建立健全安全管理制度，確保旅游活動的安全進行；旅游者在旅游過程中遇到突發(fā)事件時，應當及時報告并采取相應的應急措施。2.簡述中國古代園林藝術(shù)的主要特點。中國古代園林藝術(shù)的主要特點包括：注重自然與人文的結(jié)合，追求“天人合一”的境界；強調(diào)園林的意境和氛圍，通過景物的布局和配置來營造獨特的園林氛圍；注重園林的細節(jié)和工藝，體現(xiàn)了中國古代工匠的精湛技藝和審美情趣。3.簡述旅游市場營銷中體驗式營銷的主要策略。旅游市場營銷中體驗式營銷的主要策略包括：提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務，滿足游客的個性化需求；設(shè)計參與式旅游活動，讓游客積極參與到旅游過程中；營造獨特的旅游體驗，通過獨特的旅游環(huán)境和活動來提升游客的體驗感。4.簡述旅游安全管理中應急預案的主要內(nèi)容。旅游安全管理中應急預案的主要內(nèi)容包括：安全疏散方案，確保旅游者在緊急情況下能夠安全撤離；醫(yī)療救護方案，為旅游者提供及時的醫(yī)療救助；資源調(diào)配方案，確保應急資源能夠及時到位；信息發(fā)布方案，及時向旅游者發(fā)布相關(guān)信息，避免恐慌和混亂。5.簡述中國古代的“絲綢之路”對東西方文化交流的影響。中國古代的“絲綢之路”對東西方文化交流產(chǎn)生了深遠影響：促進了東西方之間的貿(mào)易往來，推動了商品和貨幣的流通；促進了文化交流，東方的文化和科技傳播到西方，西方的文化和科技也傳入東方；促進了民族融合，不同民族之間的交流和融合，豐富了中華文化的內(nèi)涵。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.D解析：中國著名的“江南三大名樓”是指黃鶴樓、岳陽樓和滕王閣，玄武閣不屬于江南三大名樓。2.B解析：“一帶一路”倡議的主要推動作用是擴大國際旅游合作與交流，促進沿線國家的旅游發(fā)展，選項B最符合題意。3.B解析：強制或者變相強制旅游者購買商品或者接受服務屬于強制交易行為，違反了《旅游法》的相關(guān)規(guī)定。4.C解析：長城是世界文化遺產(chǎn)，黃山和九寨溝是世界自然遺產(chǎn)，岳陽樓不屬于世界文化與自然雙重遺產(chǎn)。5.C解析：導游人員應當積極溝通，妥善解決游客的投訴，這是導游服務的基本要求。6.A解析：黃鶴樓與詩仙李白有直接關(guān)聯(lián)，李白曾寫下《黃鶴樓送孟浩然之廣陵》等著名詩句。7.D解析：應急預案的主要內(nèi)容不包括廣告宣傳，廣告宣傳不屬于應急管理的范疇。8.D解析：四川不屬于傳統(tǒng)的“江南地區(qū)”，江蘇、浙江和安徽屬于江南地區(qū)。9.A解析：旅行社向旅游主管部門報送旅游業(yè)務經(jīng)營報告是信息披露義務的體現(xiàn)。10.C解析：參與式活動屬于體驗式營銷，讓游客親身參與其中，體驗旅游的樂趣。11.B解析：拙政園是中國古代園林藝術(shù)的最高成就之一，以其獨特的園林設(shè)計和景觀著稱。12.D解析：經(jīng)濟效益不屬于旅游資源評價的主要指標，旅游資源評價主要考慮豐度、稀缺度、可達性等因素。13.D解析：中國著名的“四大石窟”是指洛陽龍門石窟、敦煌莫高窟和云岡石窟，雕塑公園不屬于四大石窟之一。14.C解析：導游人員應當積極溝通，妥善解決游客的特殊需求，這是導游服務的基本要求。15.B解析：指南針與旅游交通發(fā)展有直接關(guān)聯(lián)，指南針的發(fā)明促進了航海和旅行的發(fā)展。16.D解析：應急演練的主要內(nèi)容不包括廣告宣傳，廣告宣傳不屬于應急管理的范疇。17.D解析：福建不屬于傳統(tǒng)的“嶺南地區(qū)”，廣東、廣西和海南屬于嶺南地區(qū)。18.A解析：旅游經(jīng)營者不得對旅游者進行誤導或者欺騙是信息披露義務的體現(xiàn)。19.B解析：口碑營銷是通過游客的推薦和評價來提升旅游產(chǎn)品的知名度，廣告宣傳屬于口碑營銷的一種形式。20.B解析：柳宗元與旅游文學有較深的研究，他的作品中有很多關(guān)于旅游的描寫和感悟。二、多項選擇題答案及解析1.A、B、D解析：中國著名的自然景觀包括黃山、泰山和九寨溝，洛陽龍門石窟是人文景觀。2.A、B、C、D解析：導游人員應當具備豐富的知識、良好的溝通能力、較強的應變能力和高度的責任心，優(yōu)美的形象也是導游人員應當具備的素質(zhì)之一。3.A、B、E解析：提升旅游服務質(zhì)量的主要措施包括加強員工培訓、完善服務流程和注重游客反饋，提高服務價格和增加服務項目不屬于提升服務質(zhì)量的主要措施。4.A、B、C、D解析：應急預案的主要內(nèi)容包括安全疏散、醫(yī)療救護、資源調(diào)配和信息發(fā)布，廣告宣傳不屬于應急預案的主要內(nèi)容。5.A、B、C解析：江蘇、浙江和安徽屬于傳統(tǒng)的“江南地區(qū)”旅游線路，四川和福建不屬于江南地區(qū)。6.C、E解析：參與式活動和個性化服務屬于體驗式營銷，價格促銷、廣告宣傳和會員積分不屬于體驗式營銷。7.B、C、E解析：拙政園、頤和園和揚州瘦西湖是中國古代園林藝術(shù)的代表，北京故宮屬于宮殿建筑，圓明園雖然也是園林但已毀壞嚴重。8.A、B、C、D、E解析：旅游資源評價的主要指標包括豐度、稀缺度、可達性、經(jīng)濟效益和社會效益。9.A、B、C解析：中國著名的“四大石窟”是指洛陽龍門石窟、敦煌莫高窟和云岡石窟，雕塑公園不屬于四大石窟之一，敦煌鳴沙山是自然景觀。10.C、E解析：導游人員應當積極溝通，妥善解決游客的投訴，并向游客道歉并解釋原因，直接拒絕游客要求、將投訴全部上報旅行社和忽略游客投訴，繼續(xù)行程都不屬于正確的處理方式。三、判斷題答案及解析1.√解析：中國古代的“絲綢之路”是連接中國與歐洲的重要貿(mào)易通道，對東西方文化交流產(chǎn)生了深遠影響，這是歷史事實。2.×解析：在旅游服務過程中，導游人員不能隨意改變旅游行程安排，必須按照事先安排的行程進行，如果需要改變，必須征得旅行社的同意和游客的同意。3.√解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者購買或者參加另行付費旅游項目，除非旅游者自愿，這是保護旅游者權(quán)益的規(guī)定。4.×解析：中國的“四大發(fā)明”包括造紙術(shù)、指南針、火藥和印刷術(shù)，造紙術(shù)是四大發(fā)明之一。5.√解析：在旅游安全管理中，應急預案的制定是為了預防和減少旅游安全事故的發(fā)生，這是應急管理的基本原則。6.√解析：中國古代園林藝術(shù)的最高成就主要體現(xiàn)在皇家園林中，如圓明園、頤和園等，這些園林以其獨特的園林設(shè)計和景觀著稱。7.√解析：口碑營銷是一種重要的營銷策略，它通過游客的推薦和評價來提升旅游產(chǎn)品的知名度，這是旅游市場營銷的一種有效方式。8.×解析：《紅樓夢》的作者是曹雪芹，但曹雪芹與旅游文學沒有較深的研究，他的作品主要描寫的是封建社會的家庭生活和人物關(guān)系。9.√解析：在旅游服務過程中，導游人員應當尊重游客的宗教信仰和風俗習慣，這是導游服務的基本要求。10.√解析：中國古代的“江南三大名樓”是指黃鶴樓、岳陽樓和滕王閣，玄武閣不屬于江南三大名樓。四、簡答題答案及解析1.簡述《旅游法》中關(guān)于旅游安全保障的主要規(guī)定。解析：《旅游法》中關(guān)于旅游安全保障的主要規(guī)定包括：旅行社應當按照規(guī)定投保旅游意外險，為旅游者提供必要的安全保障；旅游經(jīng)營者應當建立健全安全管理制度，確保旅游活動的安全進行；旅游者在旅游過程中遇到突發(fā)事件時，應當及時報告并采取相應的應急措施。這些規(guī)定旨在保障旅游者的安全，預防和減少旅