第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁yooc心理安全教育測試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在心理安全教育中，以下哪項(xiàng)不屬于常見的壓力來源？（）

A.工作壓力

B.人際關(guān)系沖突

C.個人價(jià)值觀混亂

D.周邊環(huán)境噪音

2.心理安全感的核心要素不包括？（）

A.被尊重

B.被信任

C.被排斥

D.被包容

3.當(dāng)員工在工作中遭遇挫折時(shí)，以下哪種應(yīng)對方式最符合心理安全教育的原則？（）

A.直接指責(zé)對方

B.保持沉默避免沖突

C.私下抱怨但不公開

D.傾聽并引導(dǎo)積極溝通

4.根據(jù)心理安全教育中的“心理距離”理論，以下哪項(xiàng)不利于縮短團(tuán)隊(duì)成員間的心理距離？（）

A.定期團(tuán)建活動

B.分享個人成長經(jīng)歷

C.強(qiáng)調(diào)層級差異

D.開展跨部門合作

5.心理安全教育中，以下哪項(xiàng)屬于“非暴力溝通”的要素？（）

A.使用絕對化語言

B.對事不對人

C.直接宣泄情緒

D.暗示性批評

6.在心理安全教育培訓(xùn)中，以下哪種場景最能體現(xiàn)“心理安全”的缺失？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員主動提出改進(jìn)建議

B.新員工因錯誤被公開嘲笑

C.爭議問題通過討論達(dá)成共識

D.老員工分享失敗經(jīng)驗(yàn)

7.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，心理安全感主要對應(yīng)？（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

8.心理安全教育中，以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)“同理心”的缺失？（）

A.鼓勵員工表達(dá)真實(shí)感受

B.在他人遇到困難時(shí)保持距離

C.嘗試?yán)斫鈱Ψ搅?/p>

D.提供情感支持

9.根據(jù)《企業(yè)員工心理援助計(jì)劃指導(dǎo)綱要》，心理安全教育的主要目標(biāo)不包括？（）

A.提升員工抗壓能力

B.減少職場沖突

C.制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)

D.培養(yǎng)積極心態(tài)

10.心理安全教育中，以下哪項(xiàng)屬于“心理邊界”模糊的表現(xiàn)？（）

A.尊重他人隱私

B.隨意評價(jià)他人行為

C.設(shè)定溝通界限

D.明確職責(zé)分工

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.心理安全教育中常見的壓力類型包括？（）

A.職業(yè)倦怠

B.人際關(guān)系壓力

C.經(jīng)濟(jì)壓力

D.工作負(fù)荷過重

22.心理安全教育培訓(xùn)的核心內(nèi)容應(yīng)涵蓋？（）

A.情緒管理技巧

B.職場沖突解決

C.法律法規(guī)知識

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法

23.根據(jù)心理安全感研究，以下哪些因素會降低團(tuán)隊(duì)的心理安全感？（）

A.過度強(qiáng)調(diào)競爭

B.領(lǐng)導(dǎo)者偏見

C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰

D.信息透明度低

24.心理安全教育中的“積極傾聽”技巧包括？（）

A.適時(shí)打斷對方

B.專注聽取觀點(diǎn)

C.重復(fù)確認(rèn)信息

D.表達(dá)個人判斷

25.企業(yè)實(shí)施心理安全教育的意義在于？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.降低離職率

D.規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.心理安全感和心理幸福感是同一概念。（×）

27.所有職場沖突都屬于心理安全問題的范疇。（×）

28.心理安全教育需要全員參與，而非僅由人力資源部門負(fù)責(zé)。（√）

29.領(lǐng)導(dǎo)者的溝通方式對團(tuán)隊(duì)心理安全感有直接影響。（√）

30.心理安全感與組織績效呈正相關(guān)關(guān)系。（√）

31.員工的心理問題都是個人原因造成的，與企業(yè)無關(guān)。（×）

32.心理安全教育需要定期評估效果。（√）

33.在心理安全教育中，沉默等同于默認(rèn)。（×）

34.心理邊界模糊是個人性格問題，無法通過培訓(xùn)改善。（×）

35.心理安全教育的重點(diǎn)在于預(yù)防心理疾病。（×）

四、填空題（共10分，每空1分）

36.心理安全教育中，“________”是指員工敢于表達(dá)不同意見而不擔(dān)心受到懲罰或報(bào)復(fù)的狀態(tài)。

37.根據(jù)心理學(xué)研究，團(tuán)隊(duì)成員間的信任程度與心理安全感呈________關(guān)系。

38.心理安全教育中的“________”技巧是指通過提問幫助對方理清思路的過程。

39.根據(jù)《員工心理援助計(jì)劃實(shí)施指南》，心理安全教育的頻率建議________次/年。

40.在心理安全教育中，________是建立團(tuán)隊(duì)心理安全感的重要基礎(chǔ)。

五、簡答題（共30分）

41.簡述心理安全教育對組織發(fā)展的三大作用。（10分）

42.結(jié)合實(shí)際案例，說明心理安全教育中“同理心”培養(yǎng)的三個關(guān)鍵步驟。（10分）

43.針對職場新人常見的心理適應(yīng)問題，設(shè)計(jì)三個心理安全教育主題。（10分）

六、案例分析題（共25分）

44.案例背景：某互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)近期出現(xiàn)多次內(nèi)部沖突，員工反映在會議上不敢提出技術(shù)建議，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。人力資源部發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣用“命令式”溝通方式，且對新員工的技術(shù)方案直接否定。

問題：

（1）分析該案例中存在的心理安全問題及其原因。（8分）

（2）提出三個具體的心理安全教育解決方案，并說明依據(jù)。（10分）

（3）總結(jié)該案例給其他企業(yè)管理者的啟示。（7分）

一、單選題

1.D

解析：壓力來源主要分為工作內(nèi)部（如任務(wù)負(fù)荷）、人際關(guān)系（如沖突）、個人因素（如價(jià)值觀）和外部環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)），噪音屬于環(huán)境干擾但非典型壓力源。

2.C

解析：心理安全感的核心要素包括被尊重、信任、包容和賦權(quán)，被排斥會破壞心理安全感。

3.D

解析：心理安全教育強(qiáng)調(diào)積極溝通，選項(xiàng)D體現(xiàn)了傾聽與引導(dǎo)的技巧，其他選項(xiàng)均不符合心理安全原則。

4.C

解析：“心理距離”理論強(qiáng)調(diào)減少隔閡，選項(xiàng)C中的層級差異會制造距離感。

5.B

解析：非暴力溝通的核心是“對事不對人”，其他選項(xiàng)均涉及攻擊性或回避性溝通。

6.B

解析：公開嘲笑屬于典型的心理不安全行為，破壞了員工尊嚴(yán)。

7.B

解析：安全需求對應(yīng)心理安全感，即對環(huán)境穩(wěn)定和受保護(hù)的需求。

8.B

解析：保持距離屬于冷漠行為，缺乏對他人困境的情感支持。

9.C

解析：心理安全教育側(cè)重員工支持體系，績效考核屬于人力資源范疇。

10.B

解析：隨意評價(jià)他人屬于邊界侵犯行為，其他選項(xiàng)均涉及邊界清晰。

二、多選題

21.ABD

解析：經(jīng)濟(jì)壓力屬于個人因素，不屬于職場心理安全教育重點(diǎn)。

22.ABCD

解析：心理安全教育需涵蓋情緒、沖突、法律和協(xié)作等多維度內(nèi)容。

23.ABD

解析：清晰目標(biāo)、透明信息會增強(qiáng)心理安全感。

24.BCD

解析：打斷對方屬于干擾式傾聽。

25.ABCD

解析：心理安全教育的綜合價(jià)值包括效率、凝聚力、離職率和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

三、判斷題

26.×

解析：心理安全感強(qiáng)調(diào)“從眾壓力”的減少，與追求幸福感的心理幸福感不同。

27.×

解析：只有當(dāng)沖突影響員工心理狀態(tài)時(shí)才屬于心理安全問題。

28.√

解析：心理安全是組織文化，需要全員參與。

29.√

解析：領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響團(tuán)隊(duì)心理氛圍。

30.√

解析：研究表明心理安全感與組織績效顯著正相關(guān)。

31.×

解析：組織環(huán)境對心理問題有重要影響。

32.√

解析：效果評估是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。

33.×

解析：沉默可能是表達(dá)困難的表現(xiàn)，需具體分析。

34.×

解析：邊界模糊可通過培訓(xùn)改善，如溝通技巧訓(xùn)練。

35.×

解析：重點(diǎn)在于提升心理韌性，而非僅預(yù)防疾病。

四、填空題

36.心理安全感

解析：該概念由哈佛商學(xué)院教授AmyEdmondson提出，指敢于提出脆弱觀點(diǎn)的狀態(tài)。

37.正相關(guān)

解析：研究顯示信任度每提升10%，心理安全感相應(yīng)提升7%。

38.傾聽

解析：積極傾聽包括專注、提問和確認(rèn)等技巧。

39.2

解析：根據(jù)《指南》建議，心理安全教育至少每年開展2次。

40.信任

解析：信任是心理安全感的基礎(chǔ)，如領(lǐng)導(dǎo)信任員工。

五、簡答題

41.答：

①提升員工心理韌性，降低職業(yè)倦怠率；

②減少職場沖突，改善組織氛圍；

③增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)創(chuàng)新文化。

解析：這三點(diǎn)分別對應(yīng)員工支持、組織管理和文化建設(shè)三個維度，符合《心理援助計(jì)劃指導(dǎo)綱要》的核心目標(biāo)。

42.答：

①情感識別：通過“共情三步法”引導(dǎo)員工識別自身與他人的情緒；

②立場換位：設(shè)計(jì)“假如我是對方”角色扮演活動；

③價(jià)值澄清：開展“我的溝通原則”討論會。

解析：這三步分別對應(yīng)同理心的認(rèn)知、行為和價(jià)值觀層面，依據(jù)《職場溝通心理學(xué)》培訓(xùn)模塊。

43.答：

①“職場情緒急救”：針對新人焦慮的快速應(yīng)對技巧；

②“團(tuán)隊(duì)邊界對話”：學(xué)習(xí)如何設(shè)定合理的工作邊界；

③“職場壓力解壓法”：結(jié)合正念練習(xí)的壓力管理課程。

解析：主題設(shè)計(jì)基于新人常見心理需求，符合心理安全教育“預(yù)防為主”原則。

六、案例分析題

44.

（1）心理安全問題分析（8分）：

①員工心理安全感缺失（2分）；

②領(lǐng)導(dǎo)溝通方式不當(dāng)（2分）；

③團(tuán)隊(duì)缺乏心理支持系統(tǒng)（2分）；

④項(xiàng)目目標(biāo)與成員需求脫節(jié)（2分）。

解析：依據(jù)《心理安全感量表》測評指標(biāo)，結(jié)合沖突管理理論分析。

（2）解決方案及依據(jù)（10分）：

①開展“心理安全領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)（3分）：依據(jù)《領(lǐng)導(dǎo)力與心理安全》研究，強(qiáng)調(diào)“允許失敗”的文化建設(shè)；

②建立“技術(shù)方案雙軌評審制”（3分）：依